Постановление Администрации г. Полысаево от 03.03.2011 № 246
Об утверждении административного регламента муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОЛЫСАЕВО ПОСТАНОВЛЕНИЕот 03.03.11 N 246г. ПолысаевоОб утверждении административногорегламента муниципальной услуги"Зачисление в общеобразовательноеучреждение" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",на основании распоряжения администрации города от 29.11.2010 N 58-р"Об утверждении перечня первоочередных муниципальных услуг,предоставляемых органами местного самоуправления и его структурнымиподразделениями в электронном виде, а также услуг, предоставляемых вэлектронном виде муниципальными учреждениями": 1. Утвердить прилагаемый административный регламент муниципальнойуслуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение". 2. Городскому управлению образования (Н.Н. Гончарова) обеспечитьисполнение административного регламента об оказании муниципальнойуслуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение". 3. Опубликовать настоящее постановление в городской газете"Полысаево" без приложения. Постановление с приложением разместить наофициальном сайте города. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы города по социальным вопросам В.И. Рогачева. Глава города В.П. Зыков УТВЕРЖДЕН Постановлением администрации Полысаевского городского округа 03.03.2011 N 246 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение" Общие положения Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги"Зачисление в общеобразовательное учреждение" разработан в целяхповышения качества оказания данной муниципальной услуги и определяетпоследовательность осуществления действий (административных процедур)и сроки ее оказания. Наименование муниципальной услуги Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги"Зачисление в общеобразовательное учреждение". Органы местного самоуправления, муниципальные учреждения,ответственные за оказание услуги Органом местного самоуправления, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги, является городское управление образования г.Полысаево (далее ГУО г. Полысаево). Прием заявлений о зачисленииребенка в общеобразовательное учреждение (далее - ОУ) осуществляетПриемная комиссия, создаваемая при ОУ (далее - Комиссия ОУ).Зачисление детей в ОУ осуществляется на основании приказа о зачислениидетей в ОУ директора ОУ одного из следующих типов: 1. основная общеобразовательная школа (реализуетобщеобразовательные программы начального общего и основного общегообразования); 2. лицей (реализует общеобразовательные программы среднего(полного) общего образования, обеспечивающие дополнительную(углубленную) подготовку обучающихся по предметамфизико-математического, социально-экономического,информационно-технологического, социально-гуманитарного профиля. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальнойуслуги 1. Муниципальная услуга "Зачисление в общеобразовательноеучреждение" оказывается в соответствии со следующими нормативнымиправовыми актами: 2. Конституция Российской Федерации; 3. Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1"Об образовании"; 4. Закон Российской Федерации от 19 февраля 1993 г. N 4528-1"О беженцах"; 5. Закон Российской Федерации от 19 февраля 1993 г. N 4530-1"О вынужденных переселенцах"; 6. Федеральный закон от 31 мая 2002 г. N 62-ФЗ "О гражданствеРоссийской Федерации"; 7. Федеральный закон от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовомположении иностранных граждан в Российской Федерации"; 8. Постановление Правительства Российской Федерации от 3 ноября1994 г. N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном)общеобразовательном учреждении"; 9. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта2001 г. N 196 "Об утверждении типового положения обобщеобразовательном учреждении"; 10. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 3июля 2000 г. N 241 "Об утверждении Медицинской карты ребенка дляобразовательных учреждений"; 11. Письмо Министерства образования Российской Федерации от 21марта 2003 г. N 03-51-57ин/13-03 "Рекомендации по организации приема впервый класс". Получатели муниципальной услуги 1. Получателями муниципальной услуги являются граждане РоссийскойФедерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равныхоснованиях, если иное не предусмотрено законом или международнымдоговором Российской Федерации. Получателем муниципальной услуги является законный представительребенка. Заявителем может быть как получатель услуги, так и лицо,действующее от имени законного представителя ребенка на основаниидоверенности (Приложение 13). Общие сведения о порядке получения муниципальной услуги 1. Предоставление муниципальной услуги "Зачисление вобщеобразовательное учреждение" осуществляют ответственные сотрудникиОУ. 2. Предоставление муниципальной услуги в части зачисления ребенкав первый класс ОУ начинается с достижения ребенком возраста шести лети шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья,но не позже достижения ими возраста восьми лет. 3. По заявлению получателя услуги, а также лица, действующего отимени законного представителя ребенка на основании доверенностиучредитель ОУ вправе разрешить прием детей в ОУ для обучения в болеераннем или более позднее возрасте. 4. Зачисление детей в первый класс ОУ запрещается осуществлять наконкурсной основе. 5. Городское управление образования г. Полысаево закрепляет ОУ закаждым микрорайоном и обеспечивает зачисление всех подлежащих обучениюдетей, проживающих на данной территории и имеющих право на получениеобразования соответствующего уровня. В случае отсутствия свободных мест в ОУ Городское управлениеобразования г. Полысаево предоставляет информацию о наличии свободныхмест в другом ОУ и обеспечивает зачисление ребенка в первый класс непозднее 31 августа текущего года. Правила зачисления в ОУ определяются его Городским управлениемобразования г. Полысаево в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и закрепляются в уставе ОУ. Перевод ребенка из одного ОУ в другое возможно на основаниизаявления о переводе ребенка из одного ОУ в другое при наличиисвободных мест в ОУ.Сведения о порядке обращения за муниципальной услугойПри предоставлении муниципальной услуги заявитель обращается в ОУ вследующих случаях: 1. при подаче заявления о зачислении в ОУ; 2. при подаче заявления о переводе из одного ОУ в другое. При подаче заявления о зачислении в ООУ заявитель выбирает очнуюили заочную форму предоставления муниципальной услуги, а также вариантпредоставления документов - в бумажном, электронном илибумаго-электронном виде. Обращение заявителя при подаче заявления о зачислении (переводе)в ОУ В случае обращения получателя услуг в ОУ лично для зачисленияребенка в первый класс предъявляются следующие документы: заявление о зачислении ребенка в ОУ по форме согласно Приложению1; документ, удостоверяющий личность одного из законныхпредставителей; свидетельство о рождении ребенка; медицинская карта ребенка. В случае обращения получателя услуг в ОУ лично для зачисленияребенка во второй - девятый классы предъявляются следующие документы: заявление о зачислении ребенка в ОУ по форме согласно Приложению1;документ, удостоверяющий личность одного из законных представителей; свидетельство о рождении ребенка; медицинская карта ребенка; справка, содержащая сведения о результатах текущего контроляуспеваемости обучающегося и промежуточной аттестации обучающегося. В случае обращения получателя услуг в ОУ лично для зачисленияребенка в десятый - одиннадцатый классы предъявляются следующиедокументы: заявление о зачислении ребенка в ОУ по форме согласно Приложению1; документ, удостоверяющий личность одного из законныхпредставителей; свидетельство о рождении ребенка; медицинская карта ребенка; справка, содержащая сведения о результатах текущего контроляуспеваемости обучающегося и промежуточной аттестации обучающегося; аттестат об основном общем образовании; в случае зачисления ребенка в десятый - одиннадцатый классы врамках одного ОУ: аттестат об основном общем образовании; В случае обращения получателя услуг в ОУ лично для переводаребенка из одного ОУ в другое предъявляются следующие документы: заявление о переводе ребенка в ОУ по форме согласно Приложению 2; документ, удостоверяющий личность одного из законныхпредставителей; свидетельство о рождении ребенка; медицинская карта ребенка; личное дело обучающегося; документ, подтверждающий согласие ОУ принять обучающегося послеотчисления из другого ОУ (Приложение 4); справка, содержащая сведения о результатах текущего контроляуспеваемости обучающегося и промежуточной аттестации обучающегося. В случае, если в ОУ обращается лицо, действующее от именизаконного представителя ребенка на основании доверенности,предъявляются следующие документы для зачисления ребенка в первыйкласс: заявление о зачислении ребенка в ОУ; документ, удостоверяющий личность одного из законныхпредставителей; документ, удостоверяющий личность лица, действующего от именизаконного представителя ребенка на основании доверенности; документ, подтверждающий право представлять интересы ребенка; свидетельство о рождении ребенка; медицинская карта ребенка. В случае, если в ОУ обращается лицо, действующее от именизаконного представителя ребенка на основании доверенности,предъявляются следующие документы для зачисления ребенка во второй -девятый классы: заявление о зачислении ребенка в ОУ по форме согласно Приложению1; документ, удостоверяющий личность одного из законныхпредставителей; документ, удостоверяющий личность лица, действующего от именизаконного представителя ребенка на основании доверенности; документ, подтверждающий право представлять интересы ребенка; свидетельство о рождении ребенка; медицинская карта ребенка; справка, содержащая сведения о результатах текущего контроляуспеваемости обучающегося и промежуточной аттестации обучающегося. В случае, если в ОУ обращается лицо, действующее от именизаконного представителя ребенка на основании доверенности,предъявляются следующие документы для зачисления ребенка в десятый -одиннадцатый классы: заявление о зачислении ребенка в ОУ по форме согласно Приложению1; документ, удостоверяющий личность одного из законныхпредставителей; документ, удостоверяющий личность лица, действующего от именизаконного представителя ребенка на основании доверенности; документ, подтверждающий право представлять интересы ребенка; свидетельство о рождении ребенка; медицинская карта ребенка; справка, содержащая сведения о результатах текущего контроляуспеваемости обучающегося и промежуточной аттестации обучающегося. В случае если в ОУ обращается лицо, действующее от именизаконного представителя ребенка на основании доверенности,предъявляются следующие документы для перевода ребенка из одного ОУ вдругое: заявление о переводе ребенка в ОУ по форме согласно приложению 2; документ, удостоверяющий личность одного из законныхпредставителей;документ, удостоверяющий личность лица, действующего от именизаконного представителя ребенка на основании доверенности; документ, подтверждающий право представлять интересы ребенка; свидетельство о рождении ребенка; медицинская карта ребенка; личное дело обучающегося; документ, подтверждающий согласие ОУ принять обучающегося послеотчисления из другого ОУ (Приложение 4); справка, содержащая сведения о результатах текущего контроляуспеваемости обучающегося и промежуточной аттестации обучающегося. При выборе заочной формы предоставления муниципальной услугизаявитель выбирает вариант предоставления указанных документов всоответствии с Приложением 8 и обращается в ОУ одним из следующихспособов: по почте; с использованием электронной почты; посредствомотправки факсимильного сообщения; через Единый портал государственныхи муниципальных услуг, Портал государственных и муниципальных услугсубъекта Российской Федерации, Портал муниципальных услугмуниципального образования (далее в тексте - Портал). Результат выполнения административной процедуры "Перевод ребенкаиз одного ОУ в другое" Результатом выполнения административной процедуры: "Переводребенка из одного ОУ в другое" является: принятие решения о переводе ребенка из одного ОУ в другое; мотивированный отказ в переводе ребенка из одного ОУ в другое; Результат выполнения административной процедуры "Перевод ребенкаиз одного ОУ в другое" учитывается:в случае принятия решения о переводе ребенка из одного ОУ в другое - врегистре детей, переведенных из одного ОУ в другое, включаяучрежденческий сегмент регистра детей, переведенных из одного ОУ вдругое в соответствии с Приложением 9; в случае принятия решения об отказе в переводе ребенка из одногоООУ в другое - в реестре принятых заявлений о переводе ребенка изодного ООУ в другое в соответствии с Приложение 9 Ответственным за ведение Реестра принятых заявлений о переводеребенка из одного ОУ в другое и Регистра детей, переведенных из одногоОУ в другое, является Городское управление образования г. Полысаево. Ответственным за ведение Учрежденческого сегмента реестрапринятых заявлений о переводе ребенка из одного ОУ в другое иУчрежденческого сегмента регистра детей, переведенных из одного ОУ вдругое является соответствующее ОУ. В случае принятия положительного решения о переводе ребенка изодного ОУ в другое, получателю услуги предоставляется документ,подтверждающий зачисление ребенка в ОУ (форма приведена в Приложении3), а также сообщается информация о зачислении ребенка в ОУ. В случае принятия отрицательного решения о переводе ребенка изодного ОУ в другое получателю услуги представляется документ,содержащий мотивированный отказ в переводе ребенка из одного ОУ вдругое (форма документа приведена в Приложении 6). Документ, подтверждающий перевод ребенка из одного ОУ в другоеили документ, содержащий мотивированный отказ в переводе ребенка изодного ОУ в другое может быть передан получателю услуги в очной илизаочной форме, в одном или нескольких видах (бумажном, электронном,бумаго-электронном) согласно требованиям, указанным в Приложении 10. При очной форме получения результата предоставления муниципальнойуслуги получатель услуги обращается в ОУ лично. При обращении в ОУполучатель услуги предъявляет паспорт гражданина Российской Федерацииили иной документ, удостоверяющий личность.При очной форме получения результата предоставления муниципальнойуслуги в бумажном и бумаго-электронном виде получателю услуги выдаетсядокумент, подтверждающий зачисление в ОУ (содержащий отказ взачислении ребенка в ОУ), заверенный рукописной подписью директора ОУ. При заочной форме получения результата предоставлениямуниципальной услуги в бумажном виде получателю услуги выдаетсядокумент, содержащий отказ в переводе ребенка из одного ОУ в другое(подтверждающий зачисление ребенка в ОУ), заверенный рукописнойподписью директора ОУ, направляется по почте (заказным письмом) наадрес, указанный получателем услуги. При заочной форме получения результата предоставлениямуниципальной услуги в бумаго-электронном виде скан-копия документа,содержащего отказ в переводе ребенка из одного ОУ в другое(подтверждающего зачисление ребенка в ОУ), заверенный рукописнойподписью руководителя (директора) ОУ, сформированного в бумажном виде,направляется на адрес электронной почты, указанный получателем услугии (или) передается в личный кабинет получателя услуги на Портале. Результат предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги является: принятие решения о зачислении ребенка в ОУ; мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги синформированием получателя услуги о порядке и сроках обжалованияотказа. В случае принятия положительного решения о зачислении ребенка вОУ, получателю услуги представляется документ, подтверждающийзачисление ребенка в ОУ (форма приведена в Приложении 3), а такжесообщается информация о зачислении ребенка в ОУ. В случае принятия отрицательного решения о зачислении ребенка вОУ получателю услуги представляется документ, содержащиймотивированный отказ в зачислении в ОУ (форма документа приведена вПриложении 9). Документ, подтверждающий зачисление ребенка в ОУ или документ,содержащий мотивированный отказ в зачислении в ОУ может быть переданполучателю услуги в очной или заочной форме. При очной форме получения результата предоставления муниципальнойуслуги получатель услуги обращается в ОУ лично. При обращении в ОУполучатель услуги предъявляет паспорт гражданина Российской Федерацииили иной документ, удостоверяющий личность. При очной форме получения результата предоставления муниципальнойуслуги в бумажном и бумаго-электронном виде (в случае принятияположительного решения о зачисления ребенка в ОУ) получателю услугивыдается документ, подтверждающий зачисление ребенка в ОУ, заверенныйрукописной подписью директора ОУ (форма документа приведена вПриложении 3). При очной форме получения результата предоставления муниципальнойуслуги в бумажном виде (в случае принятия отрицательного решения озачислении ребенка в ОУ) получателю услуги выдается документ,содержащий мотивированный отказ в зачислении в ОУ, заверенный подписьюдиректора ОУ (форма документа приведена в Приложении 5). При заочной форме получения результата предоставлениямуниципальной услуги в электронном виде документ, подтверждающийзачисление ребенка в ОУ (содержащий отказ в зачислении ребенка в ОУ),заверенный директором ОУ, с отметкой о лице, его сформировавшемнаправляется на адрес электронной почты, указанный получателем услуги. При заочной форме получения результата предоставлениямуниципальной услуги в бумажном виде (в случае принятия отрицательногорешения о зачислении ребенка в ОУ) получателю услуги выдаетсядокумент, содержащий отказ в зачислении ребенка в ОУ, заверенныйподписью руководителя (директора) ООУ, направляется по почте заказнымписьмом на адрес получателя услуги, указанный заявителем. При заочной форме получения результата предоставлениямуниципальной услуги в бумаго-электронном виде (в случае принятияотрицательного решения о зачислении ребенка в ОУ) скан-копиядокумента, содержащего отказ в зачислении ребенка в ОУ, заверенныйрукописной подписью директора ОУ, сформированного в бумажном виде,направляется на адрес электронной почты, указанный получателем услуги. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги Порядок информирования о правилах предоставления муниципальнойуслуги Информация о муниципальной услуге предоставляется: в помещениях Городского управления образования г. Полысаево, атакже в ОУ, на информационных стендах; по телефону специалистами Городского управления образования г.Полысаево, ответственными за информирование; по телефону сотрудниками ОУ, в которых осуществляется зачислениев ОУ, ответственными за информирование; на Интернет-сайте Городского управления образования г. Полысаево; на Интернет-сайтах ОУ; по почте и электронной почте. Время получения ответа при индивидуальном устном консультированиине должно превышать 15 минут. Информация по предоставлению муниципальной услуги включает всебя: местонахождение, включая схему проезда, Городского управленияобразования г. Полысаево; график работы специалистов Городского управления образования г.Полысаево, ответственных за информирование о предоставлениимуниципальной услуги; местонахождение ОУ, а также схема проезда к местонахождению ОУ; график работы ОУ; график приема директора и заместителя директора ОУ; перечень документов, которые заявитель должен представить дляпредоставления муниципальной услуги; перечень оснований для отказа в зачислении детей в ОУ; необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальнойуслуги. Справочные телефоны специалистов, ответственных за информированиео предоставлении муниципальной услуги: 1. Начальника ГУО - 8-384-56-4-23-70; 2. Специалиста Городского управления образования г. Полысаево,осуществляющего управление в сфере образования, ответственного заинформирование - 8-384-56-4-31-29. Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок,адресах электронной почты, графике работы муниципальныхобщеобразовательных учреждений согласно Приложению 11. Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги 1. Срок рассмотрения заявления о зачислении ребенка в ООУ недолжен превышать 1 дня с момента представления заявителем заявления озачислении ребенка в ООУ. 2. Подписание директором ОУ приказа о зачислении детей в ОУдолжно быть осуществлено не позднее 31 августа. 3. Срок рассмотрения заявления о переводе ребенка из одного ОУ вдругое не должен превышать 1 дня с момента представления заявителемзаявления о переводе ребенка из одного ОУ в другое. Перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлениимуниципальной услуги Основаниями для приостановления предоставления муниципальнойуслуги в части перевода ребенка из одного ОУ в другое являетсяотсутствие свободных мест в ОУ; Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: представление неполного пакета документов заявителем приподаче заявления о зачислении (переводе) ребенка в ОУ; представлениезаявителем неверных и (или) неполных сведений в документах;несоответствие поступающего по состоянию здоровья или иным критериям,предъявляемым к обучающимся в специальных (коррекционных) ОУ;превышение установленной доли детей, зачисленных в ОУ не по местужительства, в общей численности зачисленных в ОУ. Прием и регистрация заявления о зачислении (переводе) ребенка вООУ Основанием для начала выполнения административной процедурыявляется поступление в ОУ заявления и других документов, необходимыхдля получения муниципальной услуги, в том числе в электронном виде. При личном обращении в ОУ заявитель составляет заявление озачислении ребенка в ОУ по форме согласно Приложению 1 или заявление опереводе ребенка из одного ОУ в другое по форме согласно Приложению 2в бумажном виде. При подаче заявления в бумажном виде заявитель можетиспользовать бланк заявления, полученный в ОУ, либо загруженный сПортала или с сайта муниципальной услуги. Заявитель при личномобращении в ОУ заполняет заявление с участием сотрудника ОУ илисамостоятельно в соответствии с представленным образцом заполнениязаявления. При направлении заявления о зачислении ребенка в ОУ или заявленияо переводе ребенка из одного ОУ в другое в электронном виде заявлениезаполняется на Портале в соответствии с представленным образцомзаполнения заявления. При направлении заявления по почте формируется пакет документов:оформляется заявление на бумажном носителе и заверяется подписьюзаявителя, прикладываются копии страниц документа, удостоверяющеголичность и копии документов на ребенка (на бумажном носителе).Заявление и копии документов направляются заказным письмом на адресОУ, указанный на Портале или официальном сайте Городского управленияобразования г. Полысаево. Принятие решения о зачислении (переводе) ребенка в ООУ 1. В случае принятия решения о зачислении (переводе) ребенка в ОУвносится соответствующая запись в учрежденческий сегмент регистрадетей, зачисленных в ОУ или учрежденческий сегмент регистра детей,переведенных в ОУ после подписания директором ОУ приказа о зачислениидетей в ОУ. 2. В случае принятия решения об отказе в зачислении ребенка впервый класс ОУ получатель услуги может обратиться в Городскоеуправление образования г. Полысаево для получения информации о наличиисвободных мест в ОУ на данной территории (в данном микрорайоне). 3. Учетные данные учрежденческого сегмента регистра детей,зачисленных в ОУ, или учетные данные учрежденческого сегмента регистрадетей, переведенных в ОУ, передаются в Городское управлениеобразования г. Полысаево не позднее 1 рабочего дня с момента внесениязаписи в регистр детей, зачисленных в ОУ или регистр детей,переведенных в ОУ. 4. После зачисления ребенка в ОУ получателю услуги представляетсядокумент, подтверждающий зачисление (перевод) ребенка в ОУ по формесогласно Приложениям 2-3. В случае, если получатель услуги не согласен с действиями илирешениями, имевшими место в процессе зачисления (переводе) ребенка вОУ, он может обжаловать их путем личного устного или письменногообращения в ОУ, направить сообщение по электронной почте на адрес ОУили Городское управление образования г. Полысаево. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, атакже принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги Заинтересованные граждане в соответствии с настоящимадминистративным регламентом вправе обжаловать в досудебном порядкеотказ в зачислении в ОУ. В случае, когда гражданин не согласен с решениями, принятыми впроцессе предоставления муниципальной услуги, он вправе обратиться вОУ и Городское управление образования г. Полысаево, ответственному завыполнении муниципальной услуги, с просьбой к зачислению ребенка вконкретное ОУ. Необоснованное затягивание установленных настоящимадминистративным регламентом сроков осуществления административныхпроцедур (оказания услуг), а также другие действия (бездействие) ирешения Городского управления образования г. Полысаево и ихдолжностных лиц могут быть обжалованы гражданами в вышестоящие впорядке подчиненности исполнительные органы местного самоуправления,органы государственной власти, учреждения образования и их должностнымлицам, а также в суд. Лицо вправе обжаловать как вышеназванные решения или действия(бездействие), так и послужившую основанием для совершения действий(принятия решений) официальную информацию либо то и другоеодновременно. К официальной информации относятся сведения в письменнойили устной форме, повлиявшие на осуществление прав гражданина ипредставленные в адрес органов местного самоуправления, учреждений илидолжностных лиц, совершивших соответствующие действия (принявшихрешения), с установленным авторством данной информации, если онапризнается за основание для совершения действий (принятия решений). Жалоба может быть подана гражданином, права которого нарушены, атакже по просьбе гражданина надлежащим уполномоченным представителемобщественной организации, трудового коллектива или инымпредставителем, чьи полномочия удостоверены в установленном закономпорядке. В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобыэтот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановленсоответственно вышестоящим должностным лицом Городского управленияобразования г. Полысаево. Уважительной причиной могут считаться, вчастности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации обобжалованных действиях (решениях) и их последствиях. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также вформе электронных сообщений (непосредственно при личном обращении лицав ОУ или Городское управление образования г. Полысаево, на адресэлектронной почты ОУ или Городского управления образования г.Полысаево, по телефону на номер Городского управления образования г.Полысаево. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходеличного приема граждан в Городском управлении образования г. Полысаевоили учреждениях. Личный прием граждан проводится руководителями ОУ, Городскогоуправления образования г. Полысаево. Информация о месте приема, атакже об установленных для приема днях и часах доводится до сведенияграждан посредством размещения информации на специальныхинформационных стендах в местах расположения приемных и в холлах ОУ,Городского управления образования г. Полысаево, на Порталемуниципальных услуг, веб-страницах Городского управления образованияг. Полысаево в сети Интернет. Личный прием проводится по предварительной записи. Запись гражданпроводится при личном обращении, через Портал, с использованиемсредств телефонной связи. Ответственное лицо, осуществляющее запись граждан на личныйприем, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности,фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приемагражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно входе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приемагражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существупоставленных в жалобе вопросов. В случае, если во время личного приема граждан решениепоставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба,которая после регистрации направляется на рассмотрение всоответствующие структурные подразделения органов местногосамоуправления. В случае, если устная жалоба содержит вопросы, решение которых невходит в компетенцию данных органов местного самоуправления,гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следуетобратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшемрассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существупоставленных в жалобе вопросов. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема всоответствии с графиком личного приема либо направлена по почте, черезПортал муниципальных услуг или сайт муниципальной услуги или переданаответственному за работу с обращениями граждан сотруднику ОУ,специалисту Городского управления образования г. Полысаево. В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:наименование муниципального учреждения, в которое направляетсяписьменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующегодолжностного лица, либо должность соответствующего лица, свою фамилию,имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направленыответ, уведомление о переадресации жалобы, суть жалобы, т.е.требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявительсчитает решение по соответствующему делу неправильным, ставит личнуюподпись и дату. Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не можетявляться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданинприлагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Для приема жалобы в форме электронного сообщения гражданин долженуказать свою фамилию, имя, отчество, наименование муниципальногооргана управлением образования или учреждения (имя или должностьдолжностного лица), а также суть жалобы. Если ответ на жалобу может быть дан без предварительного изучениявопроса и без приложения письменных документов и материалов, то ответнаправляется по обратному адресу электронной почты заявителя и наПортал муниципальных услуг. В ином случае гражданину по обратномуадресу его электронной почты или на Портал муниципальных услугсообщается о необходимости направления письменной жалобы иразъясняется порядок ее подачи. Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях: пропуска срока подачи жалобы; отсутствия обязательных реквизитов письменной жалобы и указанийна предмет обжалования; подачи жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от именигражданина; получения документально подтвержденной информации о вступлении взаконную силу решения суда по вопросам, изложенным в жалобе; установления факта, что данный гражданин уже многократнообращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающиеписьменные ответы при условии, что в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства; в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; если текст письменной жалобы не поддается прочтению, при этом,если прочтению поддается почтовый адрес гражданина, ему сообщается оданной причине отказа в рассмотрении; если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения егожалобы в трехдневный срок со дня ее получения. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее,чем в течение трех дней с момента поступления в ОУ, Городскоеуправление образования г. Полысаево. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу,решение или действие (бездействие) которого обжалуется. Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входитв компетенцию данного ОУ, Городского управления образования г.Полысаево направляется в течение семи дней со дня регистрации всоответствующий орган или соответствующему должностному лицу, вкомпетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, суведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации. Городское управление образования г. Полысаево при направленииписьменной жалобы на рассмотрение в другой орган местногосамоуправления или иному должностному лицу может в случаенеобходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лицадокументы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы. В случаях, не терпящих отлагательства, жалобы должны бытьрассмотрены незамедлительно, во всяком случае, не позднее чем в15-дневный срок. К случаям безотлагательного рассмотрения жалоботносятся ситуации, когда: жалобы содержат сведения о возможности наступления аварий,катастроф, иных чрезвычайных ситуаций; жалобы основаны на доказательствах, в отношении которыхсуществует реальная угроза их утраты; рассмотрение жалоб в обычные сроки может привести к значительномуущербу для заявителя; по прошествии определенного времени существо жалобы потеряетзначение для заявителя или возникнет невозможность исполнениязаявленной жалобы. При рассмотрении жалобы Городское управление образования г.Полысаево (должностное лицо) обеспечивает объективное, всестороннее исвоевременное рассмотрение жалобы. Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу,рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительныематериалы в подтверждение обоснованности своей жалобы либопредоставить информацию о месте их нахождения. Городское управление образования г. Полысаево вправе истребоватьнеобходимые для решения вопроса документы и материалы у нижестоящих идругих учреждений и организаций. Каждый гражданин имеет право получить, а Городское управлениеобразования г. Полысаево или образовательное учреждение обязаны емупредоставить возможность ознакомления с документами и материалами,непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нетустановленных федеральным законом ограничений на информацию,содержащуюся в этих документах и материалах. При обнаружении признаков виновного неисполнения илиненадлежащего исполнения должностным лицом Городского управленияобразования г. Полысаево или ответственным работником учреждения всвязи с принятым по жалобе решением вышестоящего органа местногосамоуправления, учреждения или должностного лица принимаются меры попривлечению этого лица к дисциплинарной ответственности вустановленном порядке. Список номеров служебных телефонов, почтовый адрес, адресэлектронной почты, номер телефон, официальный Интернет-сайтнаименование муниципального органа управления образованием, адресПортала муниципальных услуг, адрес Интернет-сайта муниципальнойуслуги, по которым граждане могут обратиться для полученияконсультаций или по рассмотрению жалоб в соответствии с настоящимадминистративным регламентом.