Постановление Администрации г. Киселевска от 25.12.2013 № 517-н
Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ КИСЕЛЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 25.12.13 N 517-нг. КиселевскОб утверждении стандарта качествамуниципальной услуги "Предоставлениеобщедоступного и бесплатного начальногообщего, основного общего и среднего(полного) общего образования" В соответствии с Федеральным законом от 08.05.2010 N 83-ФЗ "Овнесении изменений в отдельные законодательные акты РоссийскойФедерации в связи с совершенствованием правового положениягосударственных (муниципальных) учреждений", Уставом Киселевскогогородского округа, постановлением администрации Киселевскогогородского округа от 09.11.2012 N 501-н "Об утверждении Положения опорядке разработки и утверждения стандартов качества муниципальныхуслуг, оказываемых за счет средств бюджета Киселевского городскогоокруга", в целях обеспечения качества предоставления муниципальныхуслуг: 1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества муниципальной услуги"Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего,основного общего и среднего (полного) общего образования". 2. Настоящее постановление подлежит опубликованию в газете"Киселевск официальный" и размещению на официальном сайтеадминистрации Киселевского городского округа винформационно-телекоммуникационной сети Интернет. 3. Постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы Киселевского городского округа по социальным вопросам издравоохранению В.Д. Катасонову. Глава Киселевского городского округа С.С. Лаврентьев УТВЕРЖДЕН постановлением администрации Киселевского городского округа от 25 декабря 2013 г. N 517-н Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" 1. Общие положения 1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставлениеобщедоступного и бесплатного начального общего, основного общего исреднего (полного) общего образования". 1.2. Основные цели применения стандарта качества муниципальнойуслуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего,основного общего и среднего (полного) общего образования" (далее потексту - муниципальная услуга): 1.2.1. Повышение степени удовлетворенности получателеймуниципальной услуги за счет повышения качества предоставлениямуниципальной услуги; 1.2.2. Повышение эффективности деятельности управленияобразования Киселевского городского округа (далее по тексту -управления образования), муниципальных образовательных учреждений,предоставляющих муниципальную услугу, за счет создания системыконтроля за непосредственными результатами их деятельности со стороныполучателей муниципальной услуги; 1.2.3. Определение необходимых для соблюдения стандарта качествамуниципальной услуги, объемов финансового обеспечения муниципальныхобразовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу. 1.3. Разработчик стандарта качества муниципальной услуги -управление образования Киселевского городского округа. 1.4. Содержание муниципальной услуги - реализация программначального общего образования, образовательных программ основногообщего образования, образовательных программ среднего общегообразования. 1.5. Получатели муниципальной услуги - несовершеннолетниеграждане, достигшие возраста 7 лет, имеющие право на получение общегообразования. Прием детей 7-го года жизни осуществляется при достижении ими к 1сентября возраста на менее 6 лет 6 месяцев. 1.6. Поставщики муниципальной услуги - муниципальныеобщеобразовательные учреждения, в отношении которых управлениеобразования осуществляет функции и полномочия учредителя (далее потексту - муниципальные учреждения). Перечень поставщиков муниципальнойуслуги утверждается приказом управления образования Киселевскогогородского округа. Информация о поставщиках муниципальной услугиразмещается на официальном сайте управления образования Киселевскогогородского округа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:http://www.obrazov-ksl.edusite.ru/. 1.7. Орган местного самоуправления, ответственный за организациюоказания муниципальной услуги - управление образования Киселевскогогородского округа. 1.8. Заявителями на получение муниципальной услуги являютсяфизические лица, или их уполномоченные представители, обратившиеся вучреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, сзапросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной,письменной или электронной форме. 2. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации,муниципальных правовых актов, содержащих обязательные требования ксоставу, объему услуги, порядку и условиям ее оказания 2.1. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации,муниципальных правовых актов Киселевского городского округа,содержащих обязательные требования к составу, объему услуги, порядку иусловиям ее оказания: 1) Конституция Российской Федерации ("Российская газета",25.12.1993, N 237); 2) Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании вРоссийской Федерации" ("Российская газета", 31.12.2012, N 303); 3) Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей отинформации, причиняющей вред их здоровью и развитию" ("Российскаягазета", N 297, 31.12.2010); 4) Закон Кемеровской области от 05.07.2013 г. N 86-ОЗ"Об образовании" (Приложение "Официально" к газете "Кузбасс", N 119,10.07.2013); 5) Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001N 196 "Об утверждении типового положения об общеобразовательномучреждении" ("Собрание законодательства Российской Федерации",26.03.2001, N 13, ст. 1252); 6) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерацииот 30.08.2013 N 1015 "Об утверждении порядка организации иосуществления образовательной деятельности по основнымобщеобразовательным программам - образовательным программам начальногообщего, основного общего и среднего образования" ("Российская газета",16.10.2013 N 232); 7) приказ Министерства образования и науки Российской Федерацииот 15.02.2012 N 107 "Об утверждении Порядка приема граждан вобщеобразовательные учреждения" ("Российская газета", от 25.04.2012,N 91); 8) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерацииот 17.05.2012 N 413 "Об утверждении Федерального государственногообразовательного стандарта среднего (полного) общего образования"("Российская газета", от 21.06.2012 N 5812); 9) Приказ Министерстваобразования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 N 373"Об утверждении и введении в действие Федерального государственногообразовательного стандарта начального общего образования"; 10) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерацииот 17.12.2010 N 1897 "Об утверждении Федерального государственногообразовательного стандарта основного общего образования" (19.12.2010Интернет-портал "Российской Газеты"); 11) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерацииот 11.10.2011 N 2451 "Об утверждении Порядка проведения единогогосударственного экзамена" ("Российская газета", 08.02.2012, г. 5699); 12) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерацииот 28.11.2008 N 362 "Об утверждении положения о формах и порядкепроведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного)общего образования". 3. Состав, объем муниципальной услуги 3.1. Муниципальная услуга включает в себя: зачисление детей, подростков в муниципальные общеобразовательныеучреждения; реализация общеобразовательных программ - программ начальногообщего образования; реализация общеобразовательных программ - программ основногообщего образования; государственная (итоговая) аттестация учащихся, освоившихосновные общеобразовательные программы среднего (полного) общегообразования; выдача аттестатов основного общего образования; реализация общеобразовательных программ - программ среднегообразования; проведение единого государственного экзамена; выдача аттестатов о среднем общем образовании; прекращение образовательных отношений. 3.2. Муниципальные общеобразовательные учреждения осуществляютобразовательную деятельность на основании лицензии на осуществлениеобразовательной деятельности, свидетельства о государственнойаккредитации, выданных в порядке, предусмотренном действующимзаконодательством Российской Федерации 3.3. Муниципальные общеобразовательные учреждения разрабатываютобразовательные программы в соответствии с федеральнымигосударственными образовательными стандартами и с учетомсоответствующих примерных основных образовательных программ.Содержание реализуемых образовательных программ определяетсяобразовательной программой, разработанной и утвержденнойобщеобразовательным учреждением самостоятельно. 3.4. Общеобразовательные программы - программы начального общегообразования, основного общего образования, среднего образованияреализуются муниципальным общеобразовательным учреждением каксамостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. 3.5. При реализации образовательных программ используютсяразличные образовательные технологии, в том числе дистанционныеобразовательные технологии, электронное обучение. 3.6. Использование при реализации образовательных программметодов и средств обучения и воспитания, образовательных технологий,наносящих вред физическому и (или) психическому здоровью обучающихся,запрещается. 3.7. Локальные нормативные акты муниципальногообщеобразовательного учреждения должны приниматься в соответствии стребованиями, установленными федеральным, региональнымзаконодательством, муниципальными правовыми актами Киселевскогогородского округа, уставом учреждения. 3.8. Зачисление детей и подростков в муниципальныеобщеобразовательные учреждения осуществляется в соответствии сзаконодательством об образовании, Приказом Министерства образования инауки Российской Федерации от 15.02.2012 N 107 "Об утверждении Порядкаприема граждан в общеобразовательные учреждения", а в части,неурегулированной действующим законодательством об образовании иуказанным Порядком, - правилами приема, принятыми вобщеобразовательном учреждении. 3.9. Муниципальная услуга предоставляется на основании приказа озачислении ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение идоговора об образовании. 3.10. Муниципальное общеобразовательное учреждение обеспечиваетработу своего официального сайта в сети "Интернет". 3.11. Объем муниципальной услуги определяется количествомобучающихся. 3.12. Образование осуществляется на государственном языкеРоссийской Федерации. 4. Результат муниципальной услуги, показатели муниципальнойуслуги 4.1. Результаты предоставления муниципальной услуги представляютсобой личностные, метапредметные и предметные результаты основногообщего образования, среднего образования. 4.2. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги: 1) укомплектованность кадрами; 2) наличие качественного педагогического состава; 3) доля педагогического состава, повысившего квалификацию; 4) создание современных условий обучения; 5) применение и использование инновационных методик и технологийобучения; 6) уровень освоения обучающимися общеобразовательных программ; 7) качество знаний обучающихся по результатам сдачи ГИА, ЕГЭ; 8) полнота реализации программ; 9) охват детей горячим питанием; 10) наличие оснащенной библиотеки; 11) наличие свободного доступа к сети Интернет; 12) отсутствие обоснованных жалоб обучающихся и их родителей. 4.3. Показатель объема муниципальной услуги - количествообучающихся. 4.4. Индикаторы показателей качества муниципальной услуги:--------------------------------------------------------------------------------------------| N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Значение || | качества муниципальной услуги | | индикатора ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 1 | укомплектованность кадрами | УКФ *100%/Укп, где УКФ - | % || | | укомплектованность кадрами | || | | (фактическая), Укп - | || | | укомплектованность по | || | | штатному расписанию | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 2 | наличие качественного | доля педагогических | % || | педагогического состава | работников, имеющих | || | | квалификационную категорию: | || | | высшую, первую, от общего | || | | числа педагогических | || | | работников учреждения | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 3 | доля педагогического состава, | Прк*100%/Пр, | % || | повысившего квалификацию | где Прк - педагогические | || | | работники, повысившие | || | | квалификацию, Пр - общее | || | | число педагогических | || | | работников учреждения | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 4 | создание современных условий | применение электронного | да/нет || | обучения | обучения и дистанционных | || | | образовательных технологий | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 5 | применение и использование | применение и использование | да/нет || | инновационных методик и | инновационных методик и | || | технологий обучения | технологий обучения | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 6 | уровень освоения | 100%* Ум/У, где, | % || | обучающимися | Ум - количество учащихся по | || | общеобразовательных программ | результатам промежуточной | || | | итоговой аттестации за | || | | полугодие, получивших | || | | удовлетворительные оценки | || | | ("3", "4", "5"), У - общее | || | | количество учащихся, | || | | участвующих в промежуточной | || | | итоговой аттестации за | || | | полугодие | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 7 | качество знаний обучающихся | значение среднего тестового | значение || | по результатам сдачи ГИА, ЕГЭ | балла по учреждению | среднего || | | | тестового балла || | | | по учреждению || | | | по результатам || | | | ГИА выше || | | | среднего || | | | тестового балла || | | | по Кемеровской || | | | области; || | | | значение || | | | среднего || | | | тестового балла || | | | по учреждению || | | | по результатам || | | | ЕГЭ выше || | | | среднего || | | | тестового балла || | | | по результатам || | | | ЕГЭ по || | | | Российской || | | | Федерации ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 8 | полнота реализации программ | Уч факт. *100%/УЧ п, | % || | | где Уч факт - количество | || | | реализованных учебных часов, | || | | УЧп - количество учебных часов | || | | по учебному плану | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 9 | охват детей горячим питанием | %, УГ*100%/У, | % || | | где УГ - количество учащихся, | || | | получающих горячее питание, У | || | | - общее количество учащихся | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 10 | наличие оснащенной | - | да/нет || | библиотеки | | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 11 | наличие свободного доступа к | - | да/нет || | сети Интернет | | ||-------+-------------------------------+--------------------------------+-----------------|| 12 | отсутствие обоснованных жалоб | %, Жм*100%/Ж, где Жм- число | % || | обучающихся и их родителей | обоснованных жалоб | || | | обучающихся и их родителей, | || | | поступивших в учреждение и | || | | управление образования, по | || | | которым в отчетном | || | | образования, по которым в | || | | отчетном периоде были приняты | || | | меры; | || | | Ж- общее число обоснованных | || | | жалоб обучающихся и их | || | | родителей, поступивших в | || | | отчетном периоде | |-------------------------------------------------------------------------------------------- 5. Условия предоставления муниципальной услуги 5.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии сдействующим законодательством, муниципальными правовыми актамиКиселевского городского округа, уставом, локальными нормативнымиактами муниципального общеобразовательного учреждения, а такжедоговором об образовании, заключенным с родителем (законнымпредставителем). 5.2. Муниципальное общеобразовательное учреждение создает условияреализации общеобразовательных программ, в соответствии стребованиями, установленными федеральными государственнымиобразовательными стандартами соответствующего уровня образования. 6. Продолжительность оказания муниципальной услуги и (или) срокпредоставления муниципальной услуги 6.1. Срок предоставления муниципальной услуги начинается со дняиздания руководителем муниципального общеобразовательного учрежденияраспорядительного акта о зачислении ребенка в учреждение и заключенияс родителем (законным представителем) договора об образовании до дняпрекращения образовательных отношений. 6.2. Общеобразовательное учреждение осуществляет образовательныйпроцесс в соответствии с уровнями образования: первая ступень - начальное общее образование; вторая ступень - основное общее образование; третья ступень - среднее общее образование. 7. Требования к материально-техническому обеспечению оказаниямуниципальной услуги 7.1. Муниципальная услуга оказывается в соответствии стребованиями к материально-техническому обеспечению, установленнымидействующим законодательством. 7.2. Содержание и художественное оформление информационнойпродукции, печатных изданий, полиграфической продукции (в том числететрадей, обложек для книг, закладок для книг), аудиовизуальнойпродукции, иной информационной продукции, используемой вобразовательном процессе, должны соответствовать требованиямФедерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей отинформации, причиняющей вред их здоровью и развитию". 7.3. Материально-техническое обеспечение оказания муниципальнойуслуги осуществляется в соответствии с требованиями, установленнымифедеральными государственными образовательными стандартамисоответствующего уровня образования. 8. Требования к работникам, задействованным в процессе оказаниямуниципальной услуги 8.1. Требования к работникам, задействованным в процессе оказаниямуниципальной услуги: 8.1.1. Работники учреждений, предоставляющих муниципальнуюуслугу, обязаны пройти медицинское обследование согласноустановленного порядка, гигиеническую подготовку, и привиты всоответствии с национальным календарем профилактических прививок, атакже по эпидемиологическим показаниям. Каждый работник должен иметьличную медицинскую книжку установленного образца, которая хранится нарабочем месте; 8.1.2. К педагогической деятельности допускаются лица, имеющиесреднее профессиональное или высшее образование и отвечающиеквалификационным требованиям, указанным в квалификационныхсправочниках, и (или) профессиональным стандартам. К педагогической деятельности не допускаются лица: лишенные права заниматься педагогической деятельностью всоответствии с вступившим в законную силу приговором суда; имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиесяуголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследованиев отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) запреступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинстваличности (за исключением незаконного помещения в психиатрическийстационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности иполовой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровьянаселения и общественной нравственности, основ конституционного строяи безопасности государства, а также против общественной безопасности; имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкиеи особо тяжкие преступления; признанные недееспособными в установленном федеральным закономпорядке; имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемымфедеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции повыработке государственной политики и нормативно-правовомурегулированию в области здравоохранения. 8.1.3. К трудовой деятельности в сфере образования, воспитания,развития несовершеннолетних, медицинского обеспечения с участиемнесовершеннолетних не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость,подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (заисключением лиц, уголовное преследование в отношении которыхпрекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизнии здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключениемнезаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы иоскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности,против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественнойнравственности, основ конституционного строя и безопасностигосударства, а также против общественной безопасности. 8.2. Муниципальная услуга оказывается в соответствии стребованиями к кадровым условиям, установленным федеральнымигосударственными образовательными стандартами соответствующего уровняобразования. 9. Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательныетребования к процессу оказания муниципальной услуги 9.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с: 9.1.1. Санитарно-эпидемиологическими требованиями к организациипитания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учрежденияхначального и среднего профессионального образования, утвержденнымипостановлением Главного государственного санитарного врача РоссийскойФедерации от 23.07.2008 N 45; 9.1.2. Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативамиСанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологическими требованиями кусловиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях",утвержденными постановлением Главного государственного санитарноговрача РФ от 29.12.2010 N 189; 9.1.3. Приказом Гособразования СССР от 04.07.1989 N 541"О введении в действие Правил пожарной безопасности" ("БюллетеньГособразования СССР", N 2, 3, 1990). 10. Порядок информирования получателей об оказываемоймуниципальной услуге 10.1. Настоящий стандарт качества муниципальной услугиразмещается: 1) на официальном сайте управления образования Киселевскогогородского округа; 2) на информационных стендах управления образования Киселевскогогородского округа, а также муниципальных учреждений, предоставляющихмуниципальную услугу. 10.2. Адрес официального сайта управления образованияКиселевского городского округа в информационно-телекоммуникационнойсети Интернет: http://www.obrazov-ksl.edusite.ru/. 10.3. Сведения об органе, ответственном за организациюмуниципальной услуги: 1) наименование - управление образования Киселевского городскогоокруга; сокращенное наименование - УО КГО; 2) место нахождения: ул. Ленина,35, г. Киселевск, Кемеровскаяобласть, 652700, Российская Федерация; 3) номера телефонов: 8-38464-63790 (приемная), 8-38464-62932; 4) адрес электронной почты: yokisl@mail.ru. 11. Порядок обжалования действий (бездействий) руководителейучреждений, оказывающих муниципальную услугу 11.1. Получатель муниципальной услуги, не получившиймуниципальную услугу в соответствии с настоящим Стандартом качествамуниципальной услуги, вправе обратиться с жалобой к руководителюмуниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либок начальнику управления образования Киселевского городского округа. 11.2. Порядок обжалования действий (бездействии) руководителеймуниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу. 1) Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являютсядействия (бездействие) и решения руководителей муниципальныхобщеобразовательных учреждений или должностных лиц управленияобразования, осуществляемые (принятые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги. 2) Жалоба должна содержать: а) наименование органа, муниципального учреждения,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия(бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о местежительства заявителя - физического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, муниципального учреждения, предоставляющего муниципальнуюуслугу, его должностного лица; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, муниципального учреждения,предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 3) Жалоба заявителя подается в управление образованияКиселевского городского округа, заместителю главы Киселевскогогородского округа по социальным вопросам и здравоохранению. 4) Жалоба подается в письменной форме, в том числе в формеэлектронного документа, или в устной форме. 5) При личном приеме заявитель-гражданин предъявляет документ,удостоверяющий его личность. 6)Содержание устного обращения заносится в карточку личногоприема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устнов ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приемагражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существупоставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежитрегистрации и рассмотрению в установленном порядке. 7) Жалоба заявителя рассматривается в сроки и порядке,установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 8) Основания оставления жалобы без ответа: текст обращения в письменной форме не поддается прочтению, о чемсообщается заявителю, направившему обращение, если его наименование ипочтовый адрес поддаются прочтению; не указан почтовый адрес (электронный адрес, номер факса), покоторому должен быть направлен ответ; содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозыжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам егосемьи. 9) Жалоба на действия (бездействие) руководителя муниципальногообщеобразовательного учреждения, подается в письменной форме набумажном носителе, в электронной форме в управление образованияКиселевского городского округа. Жалобы на решения, принятыеначальником управления образования Киселевского городского округаподаются в администрацию Киселевского городского округа. 10) Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтауправления образования Киселевского городского округа, сайтаадминистрации Киселевского городского округа, единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята приличном приеме заявителя. 12. Ответственность за качество оказываемой муниципальной услуги 12.1. Руководитель муниципального учреждения, предоставляющегомуниципальную услугу, несет полную ответственность за соблюдениетребований настоящего стандарта и определяет основные цели, задачи инаправления деятельности учреждения в области совершенствованиякачества предоставляемых услуг. 12.2. Руководитель муниципального учреждения, предоставляющегоуслугу, обязан: 1) обеспечить разъяснение и доведение стандарта до всехструктурных подразделений и сотрудников учреждения; 2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействиевсего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг иконтроль качества предоставляемых услуг, в том числе закрепитьперсональную ответственность за контроль качества в должностныхинструкциях конкретных работников, либо приказом по учреждению; 3) организовать информационное обеспечение процесса оказанияуслуги в соответствии с требованиями стандарта; 4) организовать внутренний контроль за соблюдением стандарта; 5) обеспечить выработку предложений по совершенствованиюпроцедуры оказания услуг. 12.3. Нарушение настоящего стандарта качества муниципальнойуслуги влечет за собой применение к виновным лицам мер ответственностив соответствии с действующим законодательством. Заместитель главы Киселевского городского округа по социальным вопросам и здравоохранению В.Д. Катасонова