Постановление Администрации Кемеровского района от 04.10.2012 № 2523-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Кемеровского муниципального района"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ КЕМЕРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 04.10.12 N 2523-пг. КемеровоОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услугнаселению Кемеровского муниципального района" На основании Жилищного кодекса Российской Федерации, Федеральногозакона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановления администрации Кемеровскогомуниципального района от 18.08.2011 N 1156-п "Об утверждении Перечня первоочередныхмуниципальных услуг, предоставляемых администрацией Кемеровскогомуниципального района в электронном виде, а также услуг,предоставляемых муниципальными учреждениями Кемеровскогомуниципального района и другими организациями, в которых размещаетсямуниципальное задание (заказ), в электронном виде и подлежащихвключению в реестр муниципальных услуг": 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению Кемеровскогомуниципального района" согласно приложению. 2. Управлению по работе со средствами массовой информацииадминистрации Кемеровского муниципального района (И.В Тедеева)опубликовать постановление в районной газете "Заря" и обеспечитьразмещение настоящего постановления на официальном сайте администрацииКемеровского муниципального района винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы района по строительству и ЖКХ Г.В. Орлова. 4. Постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. Глава района И.В. Середюк ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению администрации Кемеровского муниципального района от 4 октября 2012 г. N 2523-п Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Кемеровского муниципального района" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению Кемеровского муниципальногорайона" (далее - административный регламент) определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) при обращениигражданина в администрацию Кемеровского муниципального района дляпредоставления информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению Кемеровского муниципальногорайона (далее - муниципальная услуга). 1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являютсяграждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица безгражданства в соответствии с действующим законодательством имеждународными договорами, а также их уполномоченные представители(далее - заявители). 1.3. Информирование о порядке предоставления государственнойуслуги: 1.3.1. Информацию о предоставляемой услуге можно получить: - при личном обращении или по телефону; - в письменном виде в ответ на письменное обращение, в том числепо электронной почте; - на официальном сайте администрации Кемеровского муниципальногорайона и в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)" винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 1.3.2. Информация о местонахождении и графике работы управленияжилищно-коммунального хозяйства администрации Кемеровскогомуниципального района (далее - управление ЖКХ): --------------------------------------------------------------- | Адрес | Контактный | График работы | | местонахождения | телефон | | |--------------------+------------+---------------------------| | г. Кемерово, | 75-37-74 | пн. - пт. с 8:30 до 17:30 | | Ул. Совхозная, 1-а | | (обед с 12:00 до 13:00) | --------------------------------------------------------------- При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалиступравления ЖКХ подробно и в вежливой (корректной) форме информируетобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на звонок долженначинаться с информации о наименовании органа, в который позвонилгражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. Время консультирования по телефону до 7 минут, при личномобращении до 20 минут. 1.3.3. Письменные обращения направляются по почтовому адресу:650010 г. Кемерово, ул. Совхозная, 1а, либо по адресу электроннойпочты: gkhakr@mail.ru. 1.3.4. Регистрация письменных обращений по вопросампредоставления информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется в день поступления обращения и ведется в журналерегистрации входящей документации управления ЖКХ. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает: 1) наименование органа местного самоуправления, в котороенаправляет письменное обращение либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующеголица; 2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); 3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,уведомление о переадресации обращения; 4) суть обращения; 5) личную подпись и дату. В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель вобязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. Обращение, поступившее вэлектронной форме, подписывается в соответствии с требованиямиФедерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" истатей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",представляется в управление ЖКХ с использованием электронных носителейи (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования,включая сеть "Интернет": а) лично или через законного представителя при посещении органаили организации; б) посредством многофункциональных центров предоставлениямуниципальных услуг; в) иным способом, позволяющим передать в электронном видеобращение. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы, либо ихкопии. Информация о порядке предоставления муниципальной услугинаправляется в течение 15 дней с момента регистрации обращения. 1.3.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услугитакже размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"на официальном сайте администрации Кемеровского муниципального района(www.akmrko.ru) и в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru). 1.3.6. Информация предоставляется по следующим вопросам: - контактная информация (местонахождение, контактные телефоны,адреса электронной почты); - режим работы управления ЖКХ; - перечень документов, необходимых для получения услуги; - источники получения документов, необходимых для полученияуслуги; - порядок предоставления услуги; - сроки предоставления муниципальной услуги; - нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность, связаннуюс предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования решенийдействий (бездействия) специалиста управления ЖКХ; - справочные материалы по вопросам предоставления муниципальнойуслуги. 2. Стандарт предоставления услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению. 2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу - управлениежилищно-коммунального хозяйства администрации Кемеровскогомуниципального района (далее - управление ЖКХ). 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: 2.3.1. Информация: - о нормативных правовых актах органов местного самоуправленияКемеровского муниципального района, регулирующих отношения в сфережилищно-коммунального хозяйства (в том числе о муниципальныхпрограммах в жилищной сфере и в сфере коммунальных услуг); - о состоянии расположенных на территории Кемеровскогомуниципального района объектов коммунальной и инженернойинфраструктур; - о лицах, осуществляющих эксплуатацию указанных объектов; - о производственных программах и об инвестиционных программахорганизаций, поставляющих ресурсы, необходимые для предоставлениякоммунальных услуг; - о соблюдении установленных параметров качества товаров и услугтаких организаций; - о состоянии расчетов исполнителей коммунальных услуг (лиц,осуществляющих предоставление коммунальных услуг) с лицами,осуществляющими производство и реализацию ресурсов, необходимых дляпредоставления коммунальных услуг, а также с лицами, осуществляющимиводоотведение; - о состоянии расчетов потребителей с исполнителями коммунальныхуслуг. 2.3.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги. 2.4. Срок предоставления услуги - в течение 30 дней со днярегистрации заявления. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативными правовыми актами: Жилищным кодексом Российской Федерации; Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; постановлением администрации Кемеровского муниципального районаот 27.01.2012 N 176-п "Об утверждении Порядка разработки и утвержденииадминистративных регламентов предоставления государственных имуниципальных услуг в Кемеровском районе"; постановлением администрации Кемеровского муниципального районаот 18.08.2011 N 1156-п "Об утверждении Перечня первоочередныхмуниципальных услуг, предоставляемых администрацией Кемеровскогомуниципального района в электронном виде, а также услуг,предоставляемых муниципальными учреждениями Кемеровскогомуниципального района и другими организациями, в которых размещаетсямуниципального задание (заказ), в электронном виде и подлежащихвключению в реестр муниципальных услуг"; иными правовыми актами, регулирующими порядок предоставленияуслуги. 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги: 1) при обращении за услугой в письменной форме, в том числе вформе электронного документа - заявление должно соответствоватьтребованиям к содержанию обращения, установленным п. 1.3.4 настоящегоадминистративного регламента. 2) при обращении за услугой в устной форме требуется паспорт илииной документ удостоверяющий личность, а также документ,удостоверяющий полномочия представителя. 2.7. Основания для отказа в приеме документов: - обращение неуполномоченного лица, поданное в интересах другогогражданина; - непредставление документа, удостоверяющего личность. 2.8. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано вслучаях если: - в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего его, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - в заявлении содержаться нецензурные, либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи; - текст в заявлении не поддается прочтению; - заявление содержит вопросы, которые не входят в предметмуниципальной услуги; - в заявлении поставлены вопросы о представлении сведений, неподлежащих разглашению в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации, включая сведения, составляющие государственную или инуюохраняемую Законом тайну, или сведения конфиденциального характера; - в заявлении содержится вопрос, на который заявителю многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства. 2.9. Плата с заявителя при предоставлении муниципальной услуги невзимается. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди: - при подаче лично письменного заявления о предоставлениимуниципальной услуги - не более 10 минут; - при личной записи заявителя на прием - не более 40 минут; - при получении на руки результата предоставления муниципальнойуслуги - не более 20 минут. 2.11. Регистрация заявления осуществляется специалистомуправления ЖКХ непосредственно в день его поступления. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам. 2.12.3. Прием граждан для предоставления муниципальной услугиосуществляется в помещении, где расположены рабочие места сотрудниковуправления, ответственных за предоставление муниципальной услуги. 2.12.4. Рабочее место сотрудников управления, ответственных запредоставление муниципальной услуги, должно быть оборудованокомпьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объемеполучать справочную информацию по правовым вопросам и организоватьпредоставление муниципальной услуги в полном объеме, а также стульямидля посетителей. 2.12.5. Место ожидания приема заявителей и заполнения заявленийдолжно быть оборудовано местами для сидения, столами (стойками) длявозможности оформления документов с наличием в указанных местах бумагии ручек для записи информации. 2.12.6. В месте для ожидания и приема заявителей должнанаходиться информация, содержащая выписку из законодательных и иныхнормативных правовых актов, регулирующих деятельность по оказаниюуслуги, образец заполнения заявления, перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги, и иные, связанные спредоставлением муниципальной услуги сведения. Данная информация можетрасполагаться на специальных стендах, либо листовках. Кроме того,заявитель вправе получить ее в электронном виде у специалиста,ведущего прием. 2.13. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги: а) возможность заявителя выбора наиболее удобного способаполучения услуги; б) транспортная доступность места предоставления услуги; в) минимальное количество взаимодействия заявителя с должностнымилицами при получении муниципальной услуги (не требуется дополнительныхвзаимодействий, помимо обращения за услугой и получения еерезультата); г) возможность получения заявителем информации о ходепредоставления муниципальной услуги; д) размещение информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги на официальном сайте администрации Кемеровского муниципальногорайона. 2.14. Показатели качества предоставления муниципальной услуги: а) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; б) обеспечение законности решений и действий (бездействия)муниципальных служащих и иных должностных лиц, принимаемых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги; в) объективность, полнота и достоверность предоставляемойзаявителю информации. 2.15. Требования, учитывающие особенности предоставлениямуниципальной услуги в многофункциональных центрах, определяютсясоглашениями о взаимодействии между администрацией Кемеровскогомуниципального района и многофункциональными центрами. 2.16. Требования, учитывающие особенности предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме является направление заявителем с использованиемофициального сайта администрации Кемеровского муниципального района,электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"сведений из документов, указанных в п.2.6 настоящего административногорегламента. Заявления и иные документы, необходимые для предоставлениямуниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов,должны соответствовать требованиям к электронной форме обращения,указанным в п. 1.3.4 настоящего административного регламента. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 3.1.1. Прием и регистрация заявления. 3.1.2. Рассмотрение заявления. 3.1.3. Выдача результата предоставления муниципальной услуги. 3.2. Блок-схема последовательности административных процедур припредоставлении муниципальной услуги приводится в приложении. 3.3. Прием и регистрация заявления 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приемуи регистрации заявления является личное или письменное (в том числе вформе электронного документа) обращение заявителя с предъявлениемдокументов, предусмотренных п. 2.6 настоящего административногорегламента. 3.3.2. Специалист по приему документов: - устанавливает личность заявителя; - проверяет наличие полномочий для подачи заявления. 3.3.3. Максимальный срок административного действия не можетпревышать 30 минут. 3.3.4. Заявление регистрируется в день поступления. 3.3.5. Результатом выполнения административной процедуры являетсярегистрация заявления. 3.4. Рассмотрение заявления 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры порассмотрению заявления является регистрация заявления. 3.4.2. В процессе рассмотрения заявления специалист управленияЖКХ: проверяет соответствие заявления установленным требованиям; при необходимости приглашает заявителя для личной беседы потелефону, факсу, посредством использования электронных средств связи,почтой. В случае отказа заявителя от приглашения для личной беседыответ на обращение подготавливается по существу рассмотренных вопросовс указанием на то, что недостаточность информации, обусловленнаянеявкой заявителя для личной беседы, может повлечь недостаточнодетальное рассмотрение обращения. При этом в ответе на обращениеперечисляются вопросы, факты и обстоятельства, по которым необходимопояснение заявителя для всестороннего и полного разрешения вопросов,поставленных в обращении. 3.4.3. Максимальный срок рассмотрения заявления не долженпревышать 20 дней с момента регистрации заявления. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса,предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации", начальник управления ЖКХ вправе продлить срок рассмотрениязаявления не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока егорассмотрения гражданина, направившего заявление. 3.4.4. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги специалист управления ЖКХ принимает решение оподготовке информации, а в случае установления оснований для отказа,предусмотренных п. 2.8 настоящего административного регламентаспециалист управления ЖКХ принимает решение о подготовке уведомленияоб отказе. 3.5. Выдача результата предоставления муниципальной услуги 3.5.1. При установлении оснований для отказа в предоставленииуслуги, указанных в п.2.8 настоящего административного регламента,специалист управления ЖКХ в течение 5 календарных дней готовитзаявителю ответ с указанием конкретных причин, по которыммуниципальная услуга не может быть предоставлена, и передает его наподпись начальнику управления ЖКХ. Начальник управления ЖКХ подписывает ответ в течение 3календарных дней. Специалист управления ЖКХ в течение 1 календарного дня передаетответ на регистрацию специалисту, ответственному за отправку почтовойкорреспонденции. Ответ регистрируется в книге учета исходящей корреспонденцииуправления ЖКХ и направляется заявителю почтовым отправлением, либовручается лично под роспись. 3.5.2. Если основания для отказа, представленные в п. 2.8настоящего административного регламента, отсутствуют подготавливаетсярезультат предоставления муниципальной услуги. Результатомадминистративной процедуры по предоставлению информации заявителюявляется направление (вручение) уведомления заявителю в письменнойформе, по почте или в электронном виде. 3.5.3. Подготовленный по результатам рассмотрения заявления ответдолжен соответствовать следующим требованиям: в ответе содержится конкретная и четкая информация по всемвопросам, поставленным в обращении; в ответе указывается, кому он направлен, дата отправки,регистрационный номер заявления, фамилия, имя, отчество и номертелефона исполнителя. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных административными процедурамипо предоставлению муниципальной услуги, и принятием в ходепредоставления муниципальной услуги решений осуществляется начальникомуправления ЖКХ. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустановление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранениисоответствующих нарушений. 4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основанииполугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверкемогут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы(тематические проверки). Проверка также может проводиться поконкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются ввиде акта, в котором отмечаются недостатки и предложения по ихустранению. 4.4. По результатам проведения проверок, в случае выявлениянарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к дисциплинарнойответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий(бездействий) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц 5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие), решениядолжностных лиц управления ЖКХ, принятие в ходе предоставлениямуниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителемрешений и действий (бездействия) управления ЖКХ, должностного лицауправления ЖКХ: Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области,муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамисубъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актамиКемеровской области, муниципальными правовыми актами; 7) отказ управления ЖКХ, должностного лица управления ЖКХ, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы: 5.3.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ. 5.3.2. Подача жалобы лицом, неуполномоченным действовать винтересах другого лица. 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме. 5.5. Жалоба на решения, действия (бездействие) специалистовуправления ЖКХ подается начальнику управления ЖКХ, заместителю главырайона по строительству и ЖКХ либо главе района. Жалоба на решения, действия (бездействие) начальника управленияЖКХ, подается заместителю главы района по строительству и ЖКХ либоглаве района. 5.6. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаадминистрации Кемеровского муниципального района www.akmrko.ru, атакже может быть принята при личном приеме заявителя. 5.7. Жалоба должна содержать: 1) наименование управления, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица управления, предоставляющего муниципальнуюуслугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть отправлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)управления ЖКХ, либо исполнителя; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, представляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые дляобоснования и рассмотрения жалобы. 5.8. Жалоба регистрируется в течение 3 дней с моментапоступления. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней содня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления ЖКХ,должностного лица управления ЖКХ, в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня регистрации. 5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных управлением ЖКХ, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами,а также иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в п. 5.9 настоящего административного регламента, заявителюв письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Заместитель главы района по строительству и ЖКХ Г.В. Орлов ПРИЛОЖЕНИЕ к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Кемеровского муниципального района" БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится