Постановление Администрации Новокузнецкого района от 06.08.2012 № 176
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОКУЗНЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 06.08.12 N 176г. НовокузнецкОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги "Выдачанаправлений гражданам напрохождение медико-социальнойэкспертизы" (В редакции Постановления Администрации Новокузнецкого района от 12.10.2012 г. N 251) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением администрации Новокузнецкого муниципального района от18.08.2011 N 122 (ред. от 20.09.2011) "О Порядке разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг", Сводным реестром первоочередных государственных имуниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления имуниципальными учреждениями МО "Новокузнецкий муниципальный район",утвержденным постановлением администрации Новокузнецкогомуниципального района от 25.11.2011 N 213 постановляет: 1. Утвердить административный регламент исполнения муниципальнойуслуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальнойэкспертизы" согласно приложению N 1 к настоящему постановлению. 2. Настоящее постановление опубликовать в газете "Сельские вести" 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьглавного врача муниципального бюджетного учреждения Центральнаярайонная больница Новокузнецкого района (Лещева С.А.). Глава Новокузнецкого муниципального района А.И. Мирошник Приложение N 1 к постановлению администрации Новокузнецкого муниципального района от 06.08.2012 г. N 176 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" (В редакции Постановления Администрации Новокузнецкого района от 12.10.2012 г. N 251) I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальнойэкспертизы" (далее - муниципальной услуги) разработан в целяхповышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги,создания комфортных условий для участников отношений, возникающих припредоставлении муниципальной услуги, определения сроков ипоследовательности действий (административных процедур) должностныхлиц муниципальных учреждений здравоохранения. 1.2. Круг заявителей. На получение муниципальной услуги имеют право физические лица,граждане Российской Федерации, иностранные граждане, имеющие вид нажительство и лица без гражданства, имеющие статус беженца. 1.3. Требования к информированию о порядке предоставлениямуниципальной услуги. Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное бюджетноеучреждение Центральная районная больница Новокузнецкого района (далее- Организация). Место нахождения Организации: 654007, Кемеровская область, г.Новокузнецк, пр. Пионерский,38. Организация осуществляет прием заявителей в соответствии соследующим графиком: - понедельник - пятница с 08.00 до 16.42 - суббота, воскресенье - выходные дни. Справочные телефоны Организации: 46-41-77 II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги. "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальнойэкспертизы". 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Предоставление муниципальной услуги осуществляется лечебно-профилактическими учреждениями здравоохранения Новокузнецкого района(далее ЛПУ). 2.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги: - Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года; - Федеральным законом от 21.11. 2011 N 323-ФЗ "Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защитеинвалидов в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями); - Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"; - Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальномобслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (с изменениями идополнениями); - Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи" (с изменениями и дополнениями); - Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания населения в Российской Федерации" (сизменениями и дополнениями); - Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; - Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"(с изм. и доп., вст. в силу с 01.01.12г.), - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006N 95 (ред. от 16.04.2012) "О порядке и условиях признания лицаинвалидом"; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.10.2000N 789 (ред. от 16.04.2012) "Об утверждении правил установления степениутраты профессиональной трудоспособности в результате несчастныхслучаев на производстве и профессиональных заболеваний"; - Приказом Министерства здравоохранения и социального развитияРоссийской Федерации от 31.01.2007 N 77 (ред. от 28.10.2009)"Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизуорганизацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь; - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых органамиисполнительной власти субъектов Российской Федерации и органамиместного самоуправления в электронном виде, а также услуг,предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РоссийскойФедерации и муниципальными учреждениями"; - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 02.10.2009N 1403-р "Об утверждении технических требований к организациивзаимодействия системы межведомственного электронного документооборотас системами электронного документооборота федеральных органовисполнительной власти". 2.4. Результат предоставления муниципальной услуги: - выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальнойэкспертизы; - обоснованный отказ от выдачи заявителю направления напрохождение медико-социальной экспертизы; - предоставление информации об организации осуществлениямуниципальной услуги. 2.5. Срок предоставления муниципальной услуги - прием заявления - не более 20 минут; - оформление направления на прохождение медико-социальнойэкспертизы не более 30 дней. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги: - заявление гражданина (его законного представителя) о выдаченаправления на медико-социальную экспертизу для определения степениутраты профессиональной трудоспособности (приложение N 1 к настоящемуадминистративному регламенту); - паспорт гражданина Российской Федерации или документ, егозаменяющий, для граждан Российской Федерации; - паспорт иностранного гражданина либо иной документ,установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии смеждународным договором Российской Федерации в качестве документа,удостоверяющего личность иностранного гражданина в РоссийскойФедерации, - для иностранных граждан; - наличие первичной медицинской документации, подтверждающейнарушение здоровья со стойким расстройством функций организма,обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами иограничением жизнедеятельности, необходимостью социальной защиты иреабилитации (амбулаторная карта, карта стационарного больного, данныелабораторных и лечебно-диагностических обследований); - полис обязательного медицинского страхования пациента (приналичии). 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов необходимых для предоставления муниципальной услуги: - отсутствие обращения заявителя (его законного представителя); - отсутствие документов подтверждающих личность гражданина(паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий,для граждан Российской Федерации; паспорт иностранного гражданина либоиной документ, установленный федеральным законом или признаваемый всоответствии с международным договором Российской Федерации в качестведокумента, удостоверяющего личность иностранного гражданина вРоссийской Федерации, - для иностранных граждан). В случае обращения от имени заявителя законного представителя(доверенного лица): - отсутствие документа, удостоверяющего личность законногопредставителя заявителя (доверенного лица); - отсутствие документа, удостоверяющего полномочия законногопредставителя заявителя, или заверенной в установленном порядкедоверенности; - нахождение гражданина в момент предоставления муниципальнойуслуги в состоянии, унижающем человеческое достоинство: алкогольного,наркотического или токсического опьянения. - представление подложных документов или содержащих недостоверныесведения или видимые признаки подделки. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги: - отсутствие обращения заявителя (его законного представителя); - отсутствие признаков нарушения здоровья со стойкимрасстройством функций организма, обусловленных заболеваниями,последствиями травм или дефектами и ограничением жизнедеятельности,необходимостью социальной защиты и реабилитации, подтвержденныхпервичной медицинской документацией (амбулаторная карта, картастационарного больного, данные лабораторных и лечебно-диагностическихобследований). - отсутствие документов подтверждающих личность гражданина(паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий,для граждан Российской Федерации; паспорт иностранного гражданина либоиной документ, установленный федеральным законом или признаваемый всоответствии с международным договором Российской Федерации в качестведокумента, удостоверяющего личность иностранного гражданина вРоссийской Федерации - для иностранных граждан). В случае обращения от имени заявителя законного представителя(доверенного лица): - отсутствие документа, удостоверяющего личность законногопредставителя заявителя (доверенного лица); - отсутствие документа, удостоверяющего полномочия законногопредставителя заявителя, или заверенной в установленном порядкедоверенности. 2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. Срок ожидания при подаче запроса о предоставлении муниципальнойуслуги 20 минут. Результат предоставления муниципальной услуги "Направление напрохождение медико-социальной экспертизы" выдается после заседанияврачебной комиссии, в течение 1 часа. 2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услугирегистрируется в течение 20 минут, либо через портал государственных имуниципальных услуг Кемеровской области, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу:http://gosuslugi.kemobl.ru (далее - Портал). 2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. 2.11.1. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга: - соответствие санитарным правилам и нормам; - соответствие требованиям пожарной безопасности; - соответствие требованиям по защите информации при обработкеперсональных данных; - наличие автоматизированного рабочего места специалиста; - наличие доступа к сети Интернет; - наличие оргтехники для печати, копирования, сканированиядокументов; - наличие средств связи; - наличие канцелярских принадлежностей; - обеспечение комфортных условий для граждан; - наличие офисной мебели. 2.11.2. Требования к залу ожидания: - соответствие санитарным правилам и нормам; - соответствие требованиям пожарной безопасности; - обеспечение комфортных условий для граждан; - наличие сидячих мест, количество которых определяется исходя изфактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении. 2.11.3. Требования к местам для заполнения запросов опредоставлении муниципальной услуги: - соответствие санитарным правилам и нормам; - соответствие требованиям пожарной безопасности; - наличие терминала для регистрации запроса о предоставлениимуниципальной услуги в электронном виде; - наличие канцелярских принадлежностей; - наличие столов для заполнения документов; - обеспечение комфортных условий для граждан. 2.11.4. Требования к информационным стендам с образцамизаполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнемдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - наличие административного регламента предоставлениямуниципальной услуги; - наличие образца заполнения запроса о предоставлениимуниципальной услуги;5 - наличие информации о графике работы по предоставлениюмуниципальной услуги; - наличие сведений о специалистах, предоставляющих муниципальнуюуслугу с указанием должности, фамилии, имени и отчества, времениприема, номера кабинета; - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - наличие информации об органах, осуществляющих контроль и надзорза предоставлением муниципальной услуги; - наличие информации о порядке досудебного (внесудебного)рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения муниципальныхуслуг; - наличие информации о порядке получения муниципальной услуги вэлектронной форме. - наличие Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 2.12. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. Показатели доступности муниципальной услуги: - информация о муниципальной услуге публикуется на Порталегосударственных и муниципальных услуг Кемеровской области; - наличие информации о графике работы лечебно-профилактическихучреждений и приемах врачей-специалистов, по предоставлениюмуниципальной услуги на Портале, в местах оказания муниципальнойуслуги на информационных стендах в лечебно-профилактическихучреждениях; - время ожидания регистрации заявления на прохождение медико-социальной экспертизы услуги - не более 20 минут; - получение направления на прохождение медико-социальнойэкспертизы выдается после заседания врачебной комиссии, в течение 1часа; - бесплатное оказание услуги. 2.13. Показатели качества муниципальной услуги - соответствие требованиям административного регламента; - наличие различных каналов получения услуги; - соблюдение сроков предоставления услуг; - количество обоснованных жалоб; - качество результатов труда персонала (профессиональноемастерство). 2.14. Наличие льгот для определенных категорий потребителейуслуги - льгот нет. III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙФОРМЕ 3.1. При исполнении функции осуществляются следующиеадминистративные процедуры: - регистрация заявления гражданина на прохождение медико-социальной экспертизы; - выдача направления гражданам на прохождение медико-социальнойэкспертизы. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена вприложении N 2 к настоящему административному регламенту. 3.2. Административная процедура "Регистрация заявления гражданинана прохождение медико-социальной экспертизы" осуществляется наосновании обращения граждан. Регистрацию заявления на получение муниципальной услугиосуществляет ответственный специалист лечебного учреждения, в случаеличного обращения гражданина или его представителя. Ответственный специалист: - устанавливает личность заявителя (законного представителя), втом числе проверяет документ, удостоверяющий личность; - уведомляет о наличии препятствий для получения муниципальнойуслуги; - предоставляет информацию об организации осуществлениямуниципальной услуги; - принимает заявление гражданина (его законного представителя) овыдаче направления на медико-социальную экспертизу для определениястепени утраты профессиональной трудоспособности. Заявление заполняется гражданином (лицом, представляющим егоинтересы), на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращенийслов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью гражданина (лица,представляющего его интересы). В случае обращения от имени заявителя законного представителя(доверенного лица) дополнительно к обращению должны прилагаться: - оригинал и копия документа, удостоверяющего личность законногопредставителя заявителя (доверенного лица); - оригинал и копия документа, удостоверяющего полномочиязаконного представителя заявителя, или заверенная в установленномпорядке доверенность. - паспорт гражданина Российской Федерации или документ, егозаменяющий, для граждан Российской Федерации; - паспорт иностранного гражданина либо иной документ,установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии смеждународным договором Российской Федерации в качестве документа,удостоверяющего личность иностранного гражданина в РоссийскойФедерации, - для иностранных граждан; - наличие первичной медицинской документации, подтверждающейнарушение здоровья со стойким расстройством функций организма,обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами иограничением жизнедеятельности, необходимостью социальной защиты иреабилитации (амбулаторная карта, карта стационарного больного, данныелабораторных и лечебно-диагностических обследований); - полис обязательного медицинского страхования пациента (приналичии). 3.3. Административная процедура "Выдача направлений гражданам напрохождение медико-социальной экспертизы" осуществляется только послепроведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационныхмероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое умеренновыраженное, стойкое выраженное или стойкое значительно выраженноенарушение функций организма, обусловленное заболеваниями,последствиями травм или дефектами. В направлении на медико-социальную экспертизу, форма (ф-88/У -06), указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающиестепень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторныхвозможностей организма, а также результаты проведенныхреабилитационных мероприятий. Диагностические мероприятия проводятся в соответствии состандартами обследования граждан при направлении их на медико-социальную экспертизу, организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь. 3.4. Срок оказания муниципальной услуги устанавливается всоответствии с настоящим стандартом - 30 дней и складывается из: - срока проведения необходимых диагностических, лечебных иреабилитационных мероприятий для выявления данных, подтверждающихстойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями,последствиями травм или дефектами - в течение месяца (диагностическиеобследования, необходимые для уточнения нарушений функций организма икоторые не входящие в территориальную программу государственныхгарантий, проводятся на платной основе); - срока выдачи направления врачом - председателем врачебнойкомиссии ЛПУ - после заседания врачебной комиссии. Направление на медико-социальную экспертизу по установленнойформе заполняется лечащим врачом под контролем заведующего отделением,проверяется председателем врачебной комиссии, после чего подписываетсячленами врачебной комиссии и заверяется печатью. Исполнение услуги может быть приостановлено на время, необходимоедля реализации мероприятий, предусмотренных программой дополнительногообследования. 3.5. Не позднее одного месяца со дня выдачи, направление можетбыть представлено гражданином (его законным представителем) в филиалглавного бюро медико-социальной экспертизы. 3.6. В случае если организация, оказывающая лечебно-профилактическую помощь гражданину, отказала в направлении на медико-социальную экспертизу, гражданину на руки выдается справка врачебнойкомиссии (ВК). 3.7. Предоставление информации об организации оказаниямуниципальной услуги осуществляется на основании обращения заявителя. Информация предоставляется: - на портале государственных и муниципальных услуг Кемеровскойобласти; - в устной форме при личном обращении заявителя (его законногопредставителя); - по телефону; - на информационном стенде в месте предоставления муниципальнойуслуги в лечебно-профилактических учреждениях. 3.8. Основными требованиями предоставления информации являются: - актуальность; - своевременность; - полнота; - доступность. 3.9. Консультирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется ответственным сотрудником регистратуры в рабочеевремя по телефону или при личном обращении в порядке общей очереди. Консультирование осуществляется по следующим вопросам: - о перечне документов, необходимых для рассмотрения вопроса опредоставлении муниципальной услуги; - о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги; - об адресах иных органов и организаций, участвующих всоответствии с настоящим административным регламентом в предоставлениимуниципальной услуги; - о времени приема и выдачи документов; - о порядке обжалования действий или бездействия должностных лицв ходе предоставления муниципальной услуги. При поступлении письменного запроса о порядке предоставлениямуниципальной услуги ответственный сотрудник обязан предоставитьисчерпывающую информацию на него в письменной форме в 30-дневный сроксо дня регистрации запроса. IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется заместителем главного врача по лечебной работе ЛПУ,путем проведения проверок соблюдения и исполнения, должностнымилицами, положений настоящего административного регламента. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав пациентов, рассмотрение, принятие в пределахкомпетенции решений и подготовку ответов на обращения пациентов (ихпредставителей), содержащих жалобы на действия (бездействия) и решениядолжностных лиц и медицинских работников. 4.2. Непосредственный контроль за соблюдением медицинскимиработниками последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами по предоставлению муниципальной услуги,осуществляется главным врачом МБУ ЦРБ Новокузнецкого района. 4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав пациентов, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области главным врачом МБУ ЦРБ Новокузнецкого районаосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.4. Персональная ответственность медицинского персонала,должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях всоответствии с требованием законодательства. 4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверкемогут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги. Проверка также может проводиться по конкретномуобращению пациента или его законного представителя. 4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставленияуслуги формируется комиссия. 4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки,в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по ихустранению. 4.8. Справка подписывается председателем комиссии и утверждаетсяглавным врачом МБУ ЦРБ Новокузнецкого района. V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЯ ИДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействий) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальнойуслуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращениинепосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается услуга, всоответствующие профессиональные медицинские ассоциации либо в отделздравоохранения муниципального образования, если в случае обращения кдолжностным лицам лечебно-профилактического учреждения не полученобъективный мотивированный ответ на обращение. 5.2. Действия и решения ответственных лиц МБУ ЦРБ Новокузнецкогорайона за предоставление услуги могут быть обжалованы в письменнойформе на имя главного врача МБУ ЦРБ Новокузнецкого района. В течение суток все вопросы по обжалованию действий (бездействия)медицинских работников решает заместитель главного врача по лечебнойработе. 5.3. Получатели муниципальной услуги (далее - получатели) имеютправо на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых(принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и(или) судебном порядке. 5.4. Получатели имеют право обратиться к главному врачу МБУ ЦРБНовокузнецкого района с жалобой лично или направить ее по почте.Обращение подается в письменной форме и должно содержать: - фамилию, имя, отчество получателя муниципальной услуги; - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,уведомление о переадресации обращения; - суть заявления или жалобы; - личную подпись физического лица; - дату. 5.5. К обращению могут быть приложены копии документов,подтверждающие изложенную в обращении информацию. 5.6. При обращении получателей с жалобой срок рассмотрения жалобыне должен превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, в случаеобжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, вприеме документов у получателя, либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срокатаких исправлений, срок рассмотрения жалобы не должен превышать пятирабочих дней со дня ее регистрации. В своей жалобе заявитель вобязательном порядке должен указать свои фамилию, имя, отчество,почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить сутьжалобы, поставить личную подпись и дату. (В редакции ПостановленияАдминистрации Новокузнецкого района от 12.10.2012 г. N 251) 5.7. В исключительных случаях, а также в случае направлениязапроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке обращения граждан Российской Федерации",главный врач МБУ ЦРБ Новокузнецкого района вправе продлить срокрассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлениисрока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. 5.8. Если в письменной жалобе не указаны: фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. Должностные лица: - обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,направившего жалобу, или его законного представителя; - вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобыдокументы и материалы в других органах, за исключением судов, органовдознания и органов предварительного следствия; - по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленныена восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законныхинтересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных вжалобе вопросов. 5.9. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ нажалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.10. В случае если в жалобе содержится вопрос, на которыймногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение обезосновательности очередной жалобы и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу. О принятом решении уведомляетсязаявитель, направивший жалобу. 5.11. Если в результате рассмотрения жалоба признанаобоснованной, то должностным лицом, рассматривающим жалобу,принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии сдействующим законодательством РФ должностного лица, ответственного задействие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходеоказания муниципальной услуги на основании административногорегламента и повлекшее за собой жалобу. 5.12. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены всепоставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменныеответы. Приложение N 1 к административному регламенту "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" Председателю врачебной комиссии МБУ ЦРБ Новокузнецкого района от гр. ________________________, проживающего по адресу: _______________________________ _______________________________ Заявление Прошу Вас выдать направление на прохождение (первичной,повторной) медико-социальной экспертизы на основании предоставленныхдокументов. ________________________ ___________________________ Дата. Подпись. Приложение N 2 к административному регламенту "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" Блок-схема прохождения административных процедур--------------------------------------------------------------------------| Обращение гражданина (лица, представляющего его интересы) в учреждения || здравоохранения о проведении медико-социальной экспертизы для || установления группы инвалидности |-------------------------------------------------------------------------- |--------------------------------------------------------------------------| Проведение необходимого обследования (в амбулаторных или стационарных || условиях) в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами || оказания медицинской помощи при данном заболевании |-------------------------------------------------------------------------- |--------------------------------------------------------------------------| Заполнение врачом формы N 088/у-06 "Направление на медико-социальную || экспертизу" ||------------------------------------------------------------------------|| | ||------------------------------------------------------------------------|| Принятие решения врачебной комиссией учреждений о выдаче гражданину || направления на медико-социальную экспертизу |-------------------------------------------------------------------------- | |--------------------------------------------------------------------------| Выдача направления на медико- | Выдача справки об отказе || социальную экспертизу гражданину | гражданину (лицу, представляющему || (лицу, представляющему его | его интересы) в выдаче направления || интересы) | на медико-социальную экспертизу |--------------------------------------------------------------------------