Постановление Администрации г. Анжеро-Судженска от 29.06.2012 № 670
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальным бюджетным учреждением Анжеро-Судженского городского округа "Городской архив" муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ АНЖЕРО-СУДЖЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 29.06.12 N 670г. Анжеро-СудженскОб утверждении административногорегламента по предоставлениюмуниципальным бюджетным учреждениемАнжеро-Судженского городского округа"Городской архив" муниципальнойуслуги "Выдача копий архивныхдокументов, подтверждающих право навладение землей" В соответствии со статьями 12-14 Федерального закона от27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг", ст.16 Федерального закона от 06.10.2003 г. N131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации" и руководствуясь постановлением администрацииАнжероСудженского городского округа от 12.05.2011 N 469 "Обутверждении порядка разработки и утверждения административныхрегламентов исполнения муниципальных функций и порядка разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению муниципальным бюджетным учреждением Анжеро-Судженскогогородского округа "Городской архив" муниципальной услуги "Выдача копийархивных документов, подтверждающих право на владение землей". 2. Отделу информационных технологий администрации Анжеро-Судженского городского округа (Томышев Д.А.) обеспечить размещениеадминистративного регламента, а также сведений о муниципальной услуге: а) на официальном сайте Анжеро-Судженского городского округа винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) в информационной системе "Региональный реестр государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области" для последующегоразмещения департаментом информационных технологий Кемеровской областив федеральных государственных информационных системах "Федеральныйреестр государственных услуг (функций)" и "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)". 3. Настоящее постановление вступает в силу с даты егоофициального опубликования. 4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Наш город". 5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы городского округа, руководителя аппарата Г.Х. Клинцову. И.о. главы городского округа Д.В. Ажичаков Утвержден постановлением администрации Анжеро-Судженского городского округа от 29 июня 2012 г. N 670 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Муниципального бюджетного учреждения Анжеро-Судженского городского округа "Городской архив" по предоставлению муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей" 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающихправо на владение землей" (далее - административный регламент)разработан в целях повышения качества исполнения и доступностирезультатов исполнения муниципальной услуги и определяет сроки ипоследовательность действий муниципального бюджетного учрежденияАнжеро-Судженского городского округа "Городской архив" (далее -административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги"Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владениеземлей" (далее - муниципальная услуга). 1.2. Пользователями муниципальной услуги являются юридические илифизические лица, обращающиеся на законных основаниях к архивнымдокументам для получения и использования необходимой информации. 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.1. Информация по процедуре предоставления муниципальнойуслуги может предоставляться: по телефону; по письменным обращениям; по электронной почте; при личном обращении граждан; с помощью федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)":www.gosuslugi.ru и на Региональном портале государственных имуниципальных услуг (функций) Кемеровской области: 42. gosuslugi.ru. 1.3.2. Местонахождение и почтовый адрес муниципального бюджетногоучреждения Анжеро-Судженского городского округа "Городской архив":652470, г. Анжеро-Судженск, ул. Кемсеть, 7. 1.3.3. Электронный адрес муниципального бюджетного учрежденияАнжероСудженского городского округа "Городской архив":archiv@anzhero.ru 1.3.4. Телефоны муниципального бюджетного учрежденияАнжероСудженского городского округа "Городской архив" предоставляющегомуниципальную услугу: (38453) 6-19-30. Факс 6-19-30. 1.3.5. По телефону должностные лица архива обязаны датьисчерпывающую информацию по вопросам предоставления муниципальнойуслуги. 1.3.6. По письменным обращениям ответ направляется в срок, непревышающий 10 дней со дня регистрации обращения, по почте в адресзаявителя, проживающего в государстве - участнике СНГ или в адрес МИДРоссии - для направления заявителю, проживающему в ином государстве. 1.3.7. По электронной почте ответ направляется на электронныйадрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня поступленияобращения. 1.3.8. Прием граждан осуществляется начальником архива, главнымспециалистом, другими должностными лицами по рабочим дням. 1.3.9. Заявитель может получить полную информацию об услуге, втом числе с использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)": www.gosuslugi.ru и на Региональном портале государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области: 42. gosuslugi.ru. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги "Выдача копий архивныхдокументов, подтверждающих право на владение землей". 2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетнымучреждением Анжеро-Судженского городского округа "Городскойархив" (далее - МБУ "Городской архив"). 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсявыдача копий архивных документов, подтверждающих право на владениеземлей: - архивная справка - документ архива, составленный на бланкеархива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию опредмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единицхранения тех архивных документов, на основании которых она составлена; - архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивногодокумента копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицыхранения, заверенная в установленном порядке; - архивная выписка - документ архива, составленный на бланкеархива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа,относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указаниемархивного шифра и номеров листов единицы хранения; - информационное письмо - письмо, составленное на бланке архивапо запросу пользователя или по инициативе архива, содержащееинформацию о хранящихся в архиве архивных документах по определеннойпроблеме, теме; - тематический перечень архивных документов - систематизированныйкраткий или аннотированный перечень заголовков архивных документов,единиц хранения/единиц учета по определенной теме, с указанием их дати архивных шифров, составленный по запросу пользователя или поинициативе архива; - тематическая подборка копий архивных документов(систематизированный комплект копий архивных документов или их частейпо определенной теме, подготовленный архивом по запросу пользователяили по инициативе архива). Тематическая подборка включает титульныйлист, тематический перечень архивных документов и, при необходимости,историческую справку по теме. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать30 дней со дня приема заявления о предоставлении муниципальной услугисо всеми необходимыми документами. 2.5. Нормативно правовое регулирование предоставлениямуниципальной услуги: Конституция Российской Федерации; Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации"; Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации; Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Положение "О Федеральном архивном агентстве", утвержденнымпостановлением Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 N 290; Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РоссийскойФедерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении правил организациихранения, комплектования, учета и использования документов Архивногофонда Российской Федерации и других архивных документов вгосударственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках,организациях Российской академии наук; Закон Кемеровской области от 26.03.2007 N 35 "Об архивном деле"; Постановление администрации Анжеро-Судженского городского округаN 1125 от 20.10.2011 "Об утверждении тарифа на платные услуги,предоставляемые муниципальным учреждением "Городской архив"; Настоящий административный регламент. 2.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги. 2.6.1. Исчерпывающий список необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги: 1) заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение N1); 2) паспорт или иной удостоверяющий документ; 3) Документ, подтверждающий полномочия законного представителя иего личность; 4) Квитанция об оплате муниципальной услуги (предоставляется приполучении результата предоставления муниципальной услуги). Документы, указанные в пп. 1-4 п. 2.6. настоящегоадминистративного регламента, предоставляются заявителем. Уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу невправе требовать от заявителя предоставления документов и информацииили осуществления действий, предоставление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, настоящим регламентом. 2.6.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях,заверенных нотариально. 2.6.3. Требование от гражданина нескольких документов дляподтверждения одних и тех же сведений не допускается. 2.6.4. К документам, удостоверяющим личность заявителя, могутотноситься следующие документы: 2.6.4.1. Для граждан Российской Федерации: - паспорт гражданина Российской Федерации; - дипломатический паспорт; - служебный паспорт; - паспорт моряка; - удостоверение личности моряка; - удостоверение личности (военный билет) военнослужащего; - иные документы. 2.6.4.2. Для иностранных граждан: - паспорт гражданина иностранного государства; - иной документ, установленный федеральным законом илипризнаваемый в соответствии с международным договором РоссийскойФедерации в качестве документа, удостоверяющего личность. 2.6.4.3. Для лиц без гражданства: - вид на жительство в Российской Федерации; - иной документ, установленный федеральным законом илипризнаваемый в соответствии с международным договором РоссийскойФедерации в качестве документа, удостоверяющего личность. 2.6.5. Требования к оформлению заявления о предоставлениимуниципальной услуги: - заявление может быть заполнено от руки или машинным способом,распечатано посредством электронных печатающих устройств; - заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике; - заявление подписывается лично получателем муниципальной услуги. 2.6.6. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего административногорегламента, представляются непосредственно в учреждение. 2.6.7. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги могут направляться через организации федеральной почтовойсвязи. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должныбыть нотариально заверены. При этом днем приема заявления сдокументами за муниципальной услугой является дата их поступления вархивный отдел. 2.7. Основанием для отказа в приеме документов являются случаи: - представления заявителем не в полном объеме документов,необходимых в соответствии с законодательством и настоящимадминистративным регламентом для предоставления муниципальной услуги; - при представлении заявителем заведомо недостоверных сведений идокументов, по форме или содержанию не соответствующих требованиямдействующего законодательства. 2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.Муниципальная услуга не предоставляется в случаях: - непредставления заявителем документов, необходимых всоответствии с законодательством и настоящим административнымрегламентом для предоставления муниципальной услуги. 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги "выдача копий архивных документов, подтверждающихправо на владение землей" определяется на основании постановленияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа N 1125 от20.10.2011 "Об утверждении тарифа на платные услуги, предоставляемыемуниципальным учреждением "Городской архив". Платные работы и услуги осуществляются в целях полногоудовлетворения потребностей граждан и юридических лиц. В оказании платных работ и услуг могут принимать участие всекатегории сотрудников архива. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги не должен превышать 20 минут. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления каждой муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги проводится в здании архива.Центральный вход в здание оборудован вывеской, содержащей информацию онаименовании учреждения. Прием заявлений осуществляется в помещениях, приспособленных дляработы с потребителями услуг. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должныиметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи; Здания и помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны содержать стенды для информирования заявителей. Оказание муниципальной услуги осуществляется в приемные дни: - понедельник с 8-00 до 16-00 - вторник с 8-00 до 12-00 - среда не приемный день - четверг с 8-00 до 16-00 - пятница с 8-00 до 12-00 обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 2.12.1. Требования к удобству и комфорту мест для ожиданиязаявителей: Для ожидания приема заявителям отводится специальное место,оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов, а также оборудованное информационными стендами, на которыхразмещены график работы и приема граждан специалистами муниципальногобюджетного учреждения, номера телефонов для справок, процедурапредоставления муниципальной услуги. 2.12.2. Требования к удобству и комфорту мест для приемазаявителей: Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой(вывеской) с указанием: - названия кабинета; - должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лиц учреждения; - графика работы. Информационные таблички должны размещаться на двери кабинетаответственного за предоставление муниципальной услуги. Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставлениемуниципальной услуги обеспечивается, компьютером, оргтехникой,канцелярскими принадлежностями. Требования к помещению должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормам "Гигиеническиетребования к персональным электронно-вычислительным машинам иорганизации работы, СанПин 2.2.2/2.4.1340-03". 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме. 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: - прием (отказ в приеме) документов для предоставлениямуниципальной услуги; - принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя; - выдача копий архивных документов, подтверждающих право навладение землей (далее - копии архивных документов) либо уведомлениеоб отсутствии запрашиваемых сведений в архивных документах. 3.2. Прием (отказ в приеме) документов для предоставлениямуниципальной услуги. 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется личное обращение гражданина (законного представителя) в МБУ"Городской архив" с комплектом документов согласно п. 2.6.1,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо поступлениеуказанного комплекта документов по почте. 3.2.2. Ответственным за выполнение административной процедурыявляется специалист МБУ "Городской архив" 3.2.3. Содержание каждого административного действия, входящего всостав административной процедуры: Специалист учреждения, ответственный за прием документов: - устанавливает личность заявителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя, полномочия законногопредставителя; - проводит первичную проверку представленных документов напредмет их соответствия установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: - копии документов соответствуют оригиналам; - тексты документов написаны разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхне оговоренных исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; - не истек срок действия представленного документа; - выдает бланк заявления о предоставлении муниципальной услуги(приложение N 1) и разъясняет порядок заполнения; - при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалист,ведущий прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий длярассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняетзаявителю содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах, возвращает документы и предлагает принять меры поустранению недостатков. Обращение заявителя в этом случаерегистрируется в журнале регистрации устных обращений; 3.2.4. Критерии принятия решений: - прием (отказ в приеме) документов согласно пункту 2.7.настоящего регламента. 3.2.5. Результат выполнения административной процедуры: - прием (отказ в приеме) документов для предоставлениямуниципальной услуги. 3.2.6. Фиксация результата выполнения административной процедуры: - прием документов необходимых для предоставления муниципальнойуслуги фиксируют в журнале регистрации заявлений; - отказ в приеме документов фиксируется в журнале устныхобращений. Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 20минут. 3.3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяприем документов необходимых для предоставления муниципальной услуги. 3.3.2. Ответственным за выполнение административной процедурыявляется специалист МБУ "Городской архив", начальник МБУ "Городскойархив". 3.3.3. Содержание каждого административного действия, входящего всостав административной процедуры: - специалист, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги проверяет заявление, наличие требуемых документов, правильностиих оформления и передает его в течение одного рабочего дня начальникуМБУ "Городской архив" для принятия решения о предоставлении либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги; - в случае выявления неполноты представленных документов, ошибокв их оформлении заявление возвращается специалисту, ответственному заприем документов, в течение одного рабочего дня; - начальник учреждения в течение одного рабочего дня со дняпоступления заявления осуществляет его проверку и накладываетрезолюцию о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальнойуслуги; - заявление с наложенной резолюцией направляется специалисту попредоставлению муниципальной услуги для оформления документов втечение одного рабочего дня со дня подписания о предоставлениимуниципальной услуги; - специалист, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, в течение пяти дней со дня подписания заявления начальникомучреждения уведомляет об этом заявителя; - если у заявителя отсутствует право на получение муниципальнойуслуги либо представленные документы не отвечают требованиямдействующего законодательства, в течении одного рабочего дня с моментаприема документов выносится решение об отказе в предоставлениимуниципальной услуги. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги содержитследующие сведения: 1) номер и дату вынесения; 2) фамилию, имя, отчество заявителя; 3) адрес заявителя; 4) дату подачи заявления и номер регистрации; 5) причину отказа в предоставлении муниципальной услуги соссылкой на действующее законодательство (подпункт, пункт, статья,название, номер и дата принятия нормативного правового акта); 6) порядок обжалования решения об отказе; 7) перечень представленных документов, отметку о возврате ихзаявителю и др. - решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиоформляется в двух экземплярах, один из которых остается в учреждениис копиями представленных документов, а второй направляется заявителюсо всеми представленными для предоставления муниципальной услугидокументами. 3.3.4. Критерии принятия решений: - принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги согласно пункту 2.8. настоящегорегламента. 3.3.5. Результат выполнения административной процедуры: - принятие решения о предоставлении муниципальной услуги иуведомление об этом заявителя; - принятие решения об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги и уведомление об этом заявителя. 3.3.6. Фиксация результата выполнения административной процедуры: - решение о предоставлении муниципальной услуги в течении одногорабочего дня с даты его подписания регистрируется в журналерегистрации решений о предоставлении муниципальной услуги (далее -журнал). Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью иподписью начальника учреждения. Решения о предоставлении муниципальной услуги хранятся вуполномоченном органе в течение пяти лет. - решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги втечение одного рабочего дня с даты его подписания регистрируется вжурнале регистрации решений об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги (далее - журнал) и хранится в отказном деле с копиямивозвращенных заявителю документов. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью иподписью начальника архивного отдела. Решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги хранятсяв уполномоченном органе в течение пяти лет. Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 5дней. 3.4. Выдача копий архивных документов, подтверждающих право навладение землей либо уведомление об отсутствии запрашиваемых сведенийв архивных документах. 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являетсярешение о предоставлении муниципальной услуги. 3.4.2. Ответственным за выполнение административной процедурыявляется специалист МБУ "Городской архив", начальник МБУ "Городскойархив". 3.4.3. Описание каждого административного действия входящего всостав административной процедуры: - в случае наличия запрашиваемой информации в архиве специалистготовит проект копий архивных документов, передает его на подписьначальнику учреждения. После подписания начальник учреждения заверяеткопии архивных документов гербовой печатью учреждения. В конце копийархивных документов приводятся архивные шифры и номера листов единицхранения архивных документов, использовавшихся для составления. Копииархивных документов, объем которой превышает один лист, листы должныбыть прошиты и скреплены гербовой печатью учреждения; - в случае отсутствия запрашиваемой информации в архивеспециалист готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений вархивных документах. Уведомление подписывается начальником учреждения. - вносит сведения об исполнении запроса в журнал регистрации. - подготовленные ответы выдаются заявителю под расписку, в случаиличного обращения. При получении ответа заявитель предъявляетквитанцию об оплате муниципальной услуги, документ, удостоверяющий еголичность, и расписывается на копии ответа. Представитель юридическоголица дополнительно представляет документ, удостоверяющий егополномочия. - на запросы, полученные по почте, в том числе электронной,специалист высылает квитанцию об оплате муниципальной услуги. - на запросы, полученные по почте, в том числе электронной,ответы высылаются на указанный в запросе адрес, после получения отзаявителя квитанции об оплате. - после выдачи ответа подлинники документов, представленныхзаявителем при личном обращении для получения результата, возвращаютсязаявителю, а копии остаются в учреждении. Из копий документовформируется дело, которое храниться в МБУ "Городской архив". 3.4.4. Критерии принятия решений: - наличие (отсутствие) запрашиваемых документов в архиве. 3.4.5. Результатом исполнения административной процедурыявляется: - выдача заявителю копий архивных документов, подтверждающихправо на владение землей; - уведомление об отсутствие запрашиваемых сведений. 3.4.6. Результат выполнения административной процедурыфиксируется в журнале регистраций. Из копий документов предоставленныхдля получения муниципальной услуги формируется дело, которое хранитьсяв МБУ "Городской архив". Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 25дней. 3.5. Порядок предоставления государственной услуги в электроннойформе. Получить доступ заявителей к сведениям о государственной услуге,подать заявление, посмотреть ход исполнения государственной услуги,если это не противоречит законодательству, можно через "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru илиРегиональный портал государственных и муниципальных услуг (функций)Кемеровской области: 42. gosuslugi.ru. Для заполнения электронного заявления, с целью последующейидентификации и предоставления услуги, заявителю необходимо пройтипроцедуру регистрации на одном из порталов государственных имуниципальных услуг (функций) и ознакомиться с правилами использованияданных электронных сервисов. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется начальником МБУ "Городской архив". 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения начальникомучреждения проверок соблюдения и исполнения специалистами,должностными лицами положений настоящего административного регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровскойобласти. 4.3. Начальник учреждения ежемесячно запрашивает от специалистовдолжностных лиц информацию о предоставлении муниципальной услуги. 4.4. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсяначальником учреждения. 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решениядолжностных лиц. 4.6. Начальник учреждения, отвечающий за предоставлениемуниципальной услуги, еженедельно осуществляет проверку действий(решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлениимуниципальной услуги. 4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области начальником учреждения осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителемрешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления государственной или муниципальнойуслуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии)либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственноруководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. 5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с помощью единогопортала государственных и муниципальных услуг либо региональногопортала государственных и муниципальных услуг, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя. 5.2.3. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действияустанавливаются соответственно нормативным правовым актам субъектовРоссийской Федерации и муниципальным правовым актам. 5.2.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. ПравительствоРоссийской Федерации вправе установить случаи, при которых срокрассмотрения жалобы может быть сокращен. 5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.2.6. настоящего регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.2.8. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.1. настоящегорегламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. Приложение N 1 к административному регламенту Заявление (запрос) на предоставление муниципальной услуги Начальнику МБУ "Городской архив" Сивкову С.А _______________________________ _______________________________ ул. ___________________________ паспорт серия_____N ___________ выдан__________________________ Заявление. Прошу выдать справку о (нужное подчеркнуть): 1. подтверждение стажа, заработной плате, факта награждения,историческую справку, отвод земельного участка и др. на предприятии ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________на Ф.И.О., год рождения_______________________________________________за 3 мес., 12 мес., 24 мес., 36 мес., 48 мес., 60 мес., 72 мес., и др. 2. Выдать дубликат справки; изготовить несколько экземпляровсправки (кол-во) ______ Примечание: 1. за срочное исполнение справки взимается плата вразмере 100% от стоимости услуг; 2. в случае исполнения нескольких экземпляров справок за услугивзимается дополнительно по прейскуранту цен платных услуг архива. С условиями оплаты за услуги архива _________________________________________________________________ подпись расшифровка подписи "____"_________20__г.