Приказ Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 04.09.2012 № 89
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата денежной компенсации за установку телефона"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗот 04.09.12 N 89г. КемеровоОб утверждении административногорегламента предоставлениягосударственной услуги "Назначениеи выплата денежной компенсации заустановку телефона" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от24.06.2011 N 288 "О Порядке разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления государственных услуг исполнительнымиорганами государственной власти Кемеровской области" приказываю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Назначение и выплата денежной компенсации заустановку телефона". 2. Отделу программного обеспечения отрасли и техническогообслуживания (А.Г. Королик) обеспечить размещение настоящего приказана сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровскойобласти" и на официальном сайте департамента социальной защитынаселения Кемеровской области. 3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой. 4. Настоящий приказ вступает в силу не ранее чем через 10 дней содня официального опубликования. Начальник департамента Г.В. Остердаг Утвержден приказом департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 04.09.2012 N 89 Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата денежной компенсации за установку телефона" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Назначение и выплата денежной компенсации за установкутелефона" (далее - административный регламент, государственная услуга)разработан в целях повышения качества предоставления и доступностирезультатов предоставления государственной услуги, создания комфортныхусловий для участников отношений, возникающих при предоставлениигосударственной услуги, определения сроков и последовательностидействий (административных процедур) органов, уполномоченных органамиместного самоуправления в сфере социальной поддержки и социальногообслуживания населения (далее - уполномоченные органы), припредоставлении государственной услуги. 1.2. К заявителям на получение государственной услуги относятся: реабилитированные лица. От имени заявителя с заявлением о предоставлении государственнойуслуги может обратиться законный представитель либо лицо,уполномоченное им на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации (далее -уполномоченное лицо). 1.3. Информация о государственной услуге предоставляется: непосредственно в помещениях уполномоченных органов наинформационных стендах, в том числе электронных, в раздаточныхинформационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), приличном консультировании уполномоченным специалистом; с использованием средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование уполномоченным специалистом; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети "Интернет", электронной связи:размещение на Интернет-ресурсах уполномоченных органов, участвующих впредоставлении государственной услуги, размещение в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал), передача информацииконкретному адресату по электронной почте; в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах,выступления по радио, на телевидении; путем издания печатных информационных материалов (брошюр,буклетов, листовок). 1.3.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почтыдепартамента социальной защиты населения Кемеровской области (далее -департамент) и уполномоченных органов приводятся в приложении N 1 кнастоящему административному регламенту. 1.3.2. На информационных стендах в помещении уполномоченныхорганов, предназначенном для приема документов для предоставлениягосударственной услуги, на официальных сайтах уполномоченных органов(при их наличии) размещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; форма заявления о назначении и выплате денежной компенсации заустановку телефона (приложение N 3 к настоящему административномурегламенту), образец его заполнения; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, вкоторых заявители (уполномоченные лица) могут получить документы,необходимые для предоставления государственной услуги; схемы размещения специалистов и режим приема заявителей(уполномоченных лиц); таблица сроков предоставления государственной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления государственнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц, предоставляющих государственную услугу. 1.3.3. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование уполномоченным специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей(уполномоченных лиц) специалисты подробно и в вежливой (корректной)форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииуполномоченного органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени,отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Времяразговора не должно превышать 10 минут. В случае если уполномоченный специалист, принявший звонок, некомпетентен в поставленном вопросе, телефонный звонокпереадресовывается другому должностному лицу (производится не болееодной переадресации звонка), или же обратившемуся заявителю(уполномоченному лицу) сообщается телефонный номер, по которому можнополучить необходимую информацию. При невозможности уполномоченногоспециалиста ответить на вопрос заявителя (уполномоченного лица)немедленно, заинтересованному лицу по телефону в течение двух рабочихдней сообщают результат рассмотрения вопроса. 1.3.4. Информирование о ходе предоставления государственнойуслуги осуществляется уполномоченными специалистами при личномконтакте с заявителями (уполномоченными лицами), а также сиспользованием почтовой, телефонной связи и электронной почты. Заявители (уполномоченные лица), представившие в уполномоченныеорганы документы для предоставления государственной услуги, вобязательном порядке информируются уполномоченными специалистами: о порядке и сроках предоставления мер социальной поддержки; об условиях отказа в предоставлении государственной услуги; 1.3.5. В любое время с момента приема документов дляпредоставления государственной услуги заявитель (уполномоченное лицо)имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге припомощи телефона, средств сети "Интернет", электронной почты илипосредством личного посещения уполномоченного органа, предоставляющегогосударственную услугу. 1.3.6. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениигосударственной услуги. 1.3.6.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениягосударственной услуги предоставляются уполномоченными специалистами. 1.3.6.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; размера предоставленной государственной услуги; источника получения необходимых документов для предоставлениягосударственной услуги (орган, организация и их место нахождения); времени приема и выдачи документов; другим вопросам по порядку предоставления государственной услуги. 1.3.6.3. Консультации предоставляются при личном обращении, спомощью телефона или электронной почты. 1.3.6.4. При большом количестве звонков заявителей(уполномоченных лиц) целесообразна организация отдельной телефоннойинформационной системы (горячей линии), с помощью которой заявители(уполномоченные лица) могут получить ответы на часто задаваемыевопросы, а также информацию о предоставлении государственной услуги,включая адреса и телефоны уполномоченного органа, непосредственнопредоставляющего государственную услугу, график (режим) его работы. 1.3.7. Режим приема заявителей (уполномоченных лиц) специалистамиуполномоченных органов: рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг; неприемный день - пятница; выходные дни: суббота, воскресенье; часы работы: 8.30-17.00. Обеденный перерыв: 12.00-13.00. При необходимости в соответствии с приказом руководителяуполномоченного органа пятница может быть объявлена приемным днем, атакже могут быть назначены дополнительные часы для приема заявителей(уполномоченных лиц). 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги - "Назначение и выплатаденежной компенсации за установку телефона". 2.2. Государственная услуга предоставляется уполномоченнымиорганами, указанными в приложении N 1 к настоящему административномурегламенту, а также многофункциональными центрами предоставлениягосударственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) по местужительства заявителей (при наличии соглашения о взаимодействии,заключенного между уполномоченным органом и МФЦ). Заявитель (уполномоченное лицо) вправе получить государственнуюуслугу с использованием Портала, путем заполнения специальнойинтерактивной формы, которая соответствует требованиям Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" и нормативным требованиямадминистрации портала (Минкомсвязь России), а также обеспечиваетидентификацию заявителя. Направление заявления и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги посредством Портала, допускаетсяс момента создания соответствующей информационно-коммуникационнойструктуры. Департамент участвует в предоставлении государственной услуги,осуществляя методическое обеспечение и контроль деятельностиуполномоченных органов при предоставлении государственной услуги,содействие в автоматизации процедур. При предоставлении государственной услуги осуществляетсявзаимодействие с: кредитными учреждениями в форме организации доставки (зачисленияна счета) денежной компенсации; управлением федеральной почтовой связи - Филиал ФГУП "ПочтаРоссии" и его территориальными отделениями в форме организациидоставки денежной компенсации (далее - организации федеральнойпочтовой связи). 2.2.1. Уполномоченные органы не вправе требовать от заявителя(уполномоченного лица) осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с обращением в государственные органы, организации, заисключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный нормативным правовым актомКоллегии Администрации Кемеровской области. 2.3. Результатом предоставления государственной услуги являетсяпринятие решения: о назначении и выплате денежной компенсации за установку телефона(далее - денежная компенсация); об отказе в назначении и выплате денежной компенсации. 2.4. Срок предоставления государственной услуги не можетпревышать 25 рабочих дней со дня приема заявления со всеминеобходимыми документами. Срок приостановления предоставления государственной услугизаконодательством не предусмотрен. 2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237,25.12.93); Закон Российской Федерации от 18.10.91 N 1761-1 "О реабилитациижертв политических репрессий" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", N 44,31.10.91, ст. 1428); Закон Кемеровской области от 20.12.2004 N 114-ОЗ "О мерахсоциальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанныхпострадавшими от политических репрессий" ("Кузбасс", N 244,28.12.2004, приложение "Официально"); Закон Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки исоциального обслуживания населения" ("Кузбасс", N 138, 02.08.2005,приложение "Официально"); постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от20.07.2006 N 148 "Об утверждении Порядка предоставления денежныхвыплат и компенсаций отдельным категориям граждан и Порядка возмещениярасходов на погребение в случае смерти реабилитированного лица"(Информационный бюллетень Администрации Кемеровской области, N 7,часть I, 2006); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от10.04.2012 N 136 "Об утверждении перечня государственных услугисполнительных органов государственной власти Кемеровской области"("Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области"10.04.2012). 2.6. Для получения государственной услуги заявитель(уполномоченное лицо) представляет в уполномоченный орган следующиедокументы: документ, удостоверяющий личность; заявление о назначении денежной компенсации (приложение N 3 кнастоящему административному регламенту); квитанции об оплате, подтверждающие понесенные расходы поустановке телефона. 2.6.1. Запрещено требовать от заявителя (уполномоченного лица): представления документов и информации или осуществления действий,предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые находятся враспоряжении департамента, иных государственных органов, органовместного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиКемеровской области. 2.6.2. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги отсутствуют. 2.6.3. Основаниями для отказа в предоставлении государственнойуслуги являются: при представлении заявителем заведомо недостоверных сведений идокументов, по форме или содержанию не соответствующих требованиямзаконодательства. 2.6.4. Основания для приостановления предоставлениягосударственной услуги отсутствуют. 2.6.5. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.6.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем(уполномоченным лицом) документов указанных в пункте 2.6 настоящегоадминистративного регламента и при получении результатагосударственной услуги составляет не более 30 минут. 2.6.7. Регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, поступивших в ходе личногопосещения уполномоченного органа заявителем (уполномоченным лицом),осуществляется в течение 1 часа с момента поступления указанногозаявления и документов. Заявление и документы, полученные по почте, в том числе в формеэлектронного документа, регистрируются в день их поступления вуполномоченном органе. 2.6.8. Помещение, в котором предоставляется государственнаяуслуга, обеспечивается необходимыми для предоставления государственнойуслуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью,а также печатными материалами, содержащими следующие документы: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредставления государственных и муниципальных услуг"; Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; настоящий административный регламент. Вход и передвижение по помещению, в котором проводится приемдокументов, не должен создавать затруднений для лиц с ограниченнымивозможностями. 2.6.9. Показателями доступности и качества предоставлениягосударственной услуги является: расположенность в зоне доступности к основным транспортныммагистралям, хорошие подъездные дороги; открытый доступ для заявителей (уполномоченных лиц) к информациио порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядкеобжалования действий (бездействия) должностных лиц уполномоченногооргана; соблюдение стандарта предоставления государственной услуги; наличие необходимого и достаточного количества специалистовуполномоченных органов, а также помещений, в которых осуществляютсяприем документов от заявителей (уполномоченных лиц); отсутствие жалоб заявителей (уполномоченных лиц) на действия(бездействия) должностных лиц уполномоченного органа припредоставлении государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием заявления, документов для предоставления государственнойуслуги и их рассмотрение; принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлениигосударственной услуги и уведомление заявителя (уполномоченного лица). Последовательность административных действий приведена в блок-схеме предоставления государственной услуги (приложение N 2 кнастоящему административному регламенту). 3.1. Прием заявления, документов для предоставлениягосударственной услуги и их рассмотрение 3.1.1. Основанием для начала предоставления государственнойуслуги является личное обращение заявителя (уполномоченного лица) вуполномоченный орган или МФЦ по месту жительства с комплектомдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги,поступление указанного комплекта документов по почте, либо посредствомПортала (при наличии соответствующей технической возможности). Заявление и документы могут быть по усмотрению заявителя(уполномоченного лица) представлены как на бумажном носителе, так и вформе электронных документов посредством Портала. 3.1.2. Специалист уполномоченного органа или МФЦ, при личномобращении заявителя (уполномоченного лица) в уполномоченный орган илиМФЦ: 1) устанавливает личность заявителя (уполномоченного лица), в томчисле проверяет документ, удостоверяющий его личность (полномочияуполномоченного лица); 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; тексты документов написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа; 3) задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхгосударственной услуги; 4) выдает бланк заявления о назначении и выплате денежнойкомпенсации (приложение N 3 к настоящему административному регламенту)и разъясняет порядок его заполнения; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалист,ведущий прием, уведомляет заявителя (уполномоченного лица) о наличиипрепятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственнойуслуги, объясняет заявителю (уполномоченному лицу) содержаниевыявленных недостатков в представленных документах, возвращаетдокументы и предлагает принять меры по устранению недостатков.Обращение заявителя (уполномоченного лица) в этом случаерегистрируется в журнале регистрации обращений (далее - журнал),который ведется по форме согласно приложению N 4 к настоящемуадминистративному регламенту. После устранения выявленных недостатковзаявитель (уполномоченное лицо) имеет право повторно обратиться запредоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренномпунктом 3.1 настоящего административного регламента. 3.1.3. Специалист уполномоченного органа при обращении заявителя(уполномоченного лица) по почте: 1) проверяет правильность адресности корреспонденции (ошибочно(не по адресу) присланные письма возвращаются на почту невскрытыми); 2) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления идокументов; 3) регистрирует заявление в соответствии с пунктом 3.1.5настоящего административного регламента; 4) проводит первичную проверку представленных документов напредмет их соответствия установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: тексты заявления и документов написаны разборчиво; фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаныполностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; заявление не исполнено карандашом; заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличиекоторых не позволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа; комплектность документов соответствует требованиям настоящегоадминистративного регламента; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям настоящегоадминистративного регламента уполномоченный специалист подготавливаетрешение об отказе в предоставлении государственной услуги. Послеустранения выявленных недостатков заявитель (уполномоченное лицо)имеет право повторно обратиться за предоставлением государственнойуслуги в порядке, предусмотренном пунктом 3.1 настоящегоадминистративного регламента. 3.1.4. При получении заявления и документов посредством Порталаспециалист, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя(уполномоченного лица): 1) проверяет документы на содержание в них вредоносного кода(вирусы); 2) устанавливает предмет обращения заявителя (уполномоченноголица); 3) проверяет заявление на соответствие его оформления требованиямпункта 2.6 настоящего административного регламента и соответствиесодержащихся в нем сведений данным, имеющимся в базе данныхпрограммно-технического комплекса; 4) присваивает заявлению соответствующий статус в программно-техническом комплексе при установлении фактов представления заявителем(уполномоченным лицом) недостоверных сведений (сведения,представленные заявителем (уполномоченным лицом), не подтверждаютсяили отсутствуют в базе данных программно-технического комплексатерриториального органа); 5) распечатывает заявление; 6) вносит запись о приеме заявления в журнал; 7) проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии спунктом 2.6 настоящего административного регламента; 8) по завершении административной процедуры специалист,ответственный за прием документов и формирование личного делазаявителя, вручную устанавливает соответствующий тип события потекущему шагу процесса оказания услуги в разделе "Состояние выполненияуслуги" на Портале. В случае наличия технической возможностиспециалист, в должностные обязанности которого входит сопровождениеотраслевых автоматизированных информационных систем (администратор базданных), в конце рабочего дня выполняет автоматическую операцию повыгрузке и передаче на Портал соответствующих типов событий по текущимшагам процессов оказания услуг. 3.1.5. Если заявителем (уполномоченным лицом) представлены вседокументы, необходимые для предоставления услуги, уполномоченныйспециалист вносит в журнал запись о приеме заявления. 3.1.6. По результатам административной процедуры по приемудокументов специалист, ответственный за прием документов, формируетличное дело заявителя и подготавливает решение о выплате денежнойкомпенсации либо об отказе в выплате денежной компенсации (приложениеN 5 к настоящему административному регламенту). 3.1.7. Общий срок административной процедуры не должен превышать10 дней со дня поступления в уполномоченный орган заявления идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги. 3.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставления государственной услуги и уведомление заявителя 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление руководителю уполномоченного органа личного дела заявителяс решением о предоставлении или об отказе в предоставлениигосударственной услуги. 3.2.2. Руководитель уполномоченного органа (его заместитель)осуществляет проверку документов личного дела и подписывает решение опредоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги. 3.2.3. Личное дело заявителя и подписанное решение о выплатеденежной компенсации направляются уполномоченному специалисту,принявшему документы, для оформления выплаты денежной компенсации. 3.2.4. Решение об отказе в предоставлении государственной услугиоформляется в двух экземплярах, один из которых остается вуполномоченном органе с копиями представленных документов, а второйнаправляется заявителю (уполномоченному лицу) со всеми представленнымидля назначения денежной выплаты документами не позднее чем через пятьрабочих дней со дня вынесения соответствующего решения. При подачи заявления через Портал, информация о принятом решенииразмещается в разделе "Состояние выполнения услуги". 3.2.5. Решение об отказе в предоставлении государственной услугихранится в уполномоченном органе в течение пяти лет. 3.2.6. Общий срок административной процедуры не должен превышать2 рабочих дней со дня поступления личного дела руководителюуполномоченного органа. 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услугиосуществляется руководителем уполномоченного органа. 4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведенияруководителем уполномоченного органа проверок соблюдения и исполненияспециалистами, должностными лицами положений настоящегоадминистративного регламента, иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации и Кемеровской области. 4.1.2. Руководитель уполномоченного органа ежемесячно запрашиваетот должностных лиц информацию о предоставлении государственной услуги. 4.2. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляетсяодним из заместителей руководителя уполномоченного органа либоначальником отдела уполномоченного органа, отвечающего запредоставление государственной услуги. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решениядолжностных лиц. 4.4. Заместитель руководителя уполномоченного органа либоначальник отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставлениегосударственной услуги, еженедельно осуществляет проверку действий(решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлениигосударственной услуги. 4.4.1. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области руководителем уполномоченного органаосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.5. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего 5.1. Заявитель (уполномоченное лицо) имеет право на досудебное(внесудебное) обжалование, оспаривание решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги,действий (бездействия) должностных лиц и служащих, в порядке,установленном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". 5.2. Обжалование заявителями (уполномоченными лицами) решений,действий (бездействия) принятых (осуществляемых) в ходе предоставлениягосударственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает ихправа на обжалование указанных решений, действий (бездействия) всудебном порядке. 5.3. Заявитель (уполномоченное лицо) может обратиться с жалобой вследующих случаях: нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области для предоставлениягосударственной услуги; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами, принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области; затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти; отказ уполномоченного органа, должностного лица уполномоченногооргана, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений. 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в уполномоченный орган. Жалобы на решения, принятыеруководителем уполномоченного органа, подаются в департамент. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ (приусловии заключения соглашений о взаимодействии уполномоченного органас МФЦ), с использованием информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", официального сайта уполномоченного органа, департамента,Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.6. Жалоба должна содержать: наименование уполномоченного органа, должностного лицауполномоченного органа либо муниципального служащего уполномоченногооргана, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; приподачи в департамент - наименование департамента, должностного лицауполномоченного органа либо муниципального служащего уполномоченногооргана, либо государственного служащего департамента, решения идействия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) сведения о местежительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа либогосударственного служащего департамента, либо муниципального служащегоуполномоченного органа; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) уполномоченного органа, должностного лицауполномоченного органа либо государственного служащего департамента,либо муниципального служащего уполномоченного органа. 5.7. Жалоба, поступившая в департамент либо в уполномоченныйорган подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиямипо рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации соответственно, а в случае обжалования отказауполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы департамент, либоуполномоченный орган принимается одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, а также в иныхформах; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.9. Не позднее рабочего дня, следующего за днем принятиярешения, указанного в пункте 5.8 настоящего Административногорегламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы. 5.10. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.11. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю (уполномоченному лицу), направившемужалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 5.12. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.13. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю (уполномоченному лицу) многократно давались письменныеответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этомв жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченноена то должностное лицо вправе принять решение о безосновательностиочередной жалобы и прекращении переписки с заявителем (уполномоченнымлицом) по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель(уполномоченное лицо), направивший (ее) жалобу. 5.14. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.4 настоящегоадминистративного регламента, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата денежной компенсации за установку телефона" Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты департамента, уполномоченных органов ----------------------------------------------------------------- | Департамент социальной защиты населения Кемеровской области | |---------------------------------------------------------------| | г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19а | | адрес электронной почты dszn-kem@yandex.ru, | | адрес официального сайта www.dsznko.ru | |---------------------------------------------------------------| | Должность | Номера телефонов | |--------------------------------------------+------------------| | Начальник департамента | (3842) 75-85-85 | | Остердаг Галина Васильевна | | |--------------------------------------------+------------------| | Первый заместитель начальника департамента | (3842) 75-89-27 | | Круглякова Наталья Георгиевна | | |--------------------------------------------+------------------| | Приемная | (3842) 75-85-85 | | Букина Елена Викторовна | | |--------------------------------------------+------------------| | Начальник отдела по работе с ветеранами | (3842) 75-87-77 | | Щекотов Владимир Германович | | ----------------------------------------------------------------- Уполномоченные органы---------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Телефон | Адрес || п/п | уполномоченного органа | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 1 | 2 | 3 | 4 ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 1 | Управление социальной | (38453) | 652470, г. Анжеро-Судженск, || | защиты населения | 6-26-88 | ул. Ленина, д. 6 || | муниципального образования | | an_uszn@mail.ru || | "Анжеро-Судженский | | || | городской округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 2 | Комитет социальной защиты | (38452) | 652600, г. Белово, || | населения Беловского | 2-82-13 | ул. Каховская, д. 19а || | городского округа | | kszbelovo42@inbox.ru ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 3 | Управление социальной | (38445) | 652420, г. Березовский, || | защиты населения | 3-08-91 | ул. Строителей, д. 7б || | муниципального образования | | uszn245@mail.ru || | "Березовский городской | | || | округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 4 | Управление социальной | (83471) | 652740, г. Калтан, || | защиты населения | 3-02-75 | пр. Мира, д. 39 || | муниципального образования | | uszn-kaltan@nvkz.net || | "Калтанский городской округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 5 | Управление социальной | (3842) | 650099, г. Кемерово, || | защиты населения | 36-47-17 | пр. Советский, д. 54 || | муниципального образования | | kemuszn@vail.ru, || | "город Кемерово" | | kemszn@kemerovo.ru ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 6 | Управление социальной | (38464) | 652700, г. Киселевск, || | защиты населения | 6-47-15 | ул. Советская, д. 5а || | муниципального образования | | szk@nvkz.net || | "Киселевский городской | | || | округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 7 | Управление социальной | (38456) | 652500, г. Ленинск- || | защиты населения | 3-13-29 | Кузнецкий, || | муниципального образования | | пр. Кирова, д. 13а || | "Ленинск-Кузнецкий | | gorsobes@mail.ru || | городской округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 8 | Управление социальной | (38475) | 652870, г. Междуреченск, || | защиты населения | 2-93-73 | пр. 50 лет Комсомола, д. 58а || | муниципального образования | | uszn@rikt.ru || | "Междуреченский городской | | || | округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 9 | Управление социальной | (38474) | 652840, г. Мыски, || | защиты населения | 2-19-19 | ул. Советская, д. 50 || | муниципального образования | | muszn@mail.ru || | "Мысковский городской | | || | округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 10 | Комитет социальной защиты | (3843) | 654080, г. Новокузнецк, || | населения муниципального | 45-14-28 | ул. Кирова, д. 71 || | образования Новокузнецкий | | social@admnkz.ru || | городской округ | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 11 | Управление социальной | (38471) | 652810, г. Осинники, || | защиты населения | 5-27-40 | ул. Советская, д. 3 || | муниципального образования | | USZN _OSIN@mail.ru || | "Осинниковский городской | | || | округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 12 | Комитет социальной защиты | (38466) | 653000, г. Прокопьевск, || | населения муниципального | 61-22-25 | ул. Артема, д. 10 || | образования "Прокопьевский | | kszn_prokop@mail.ru || | городской округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 13 | Управление социальной | (38456) | 652560, г. Полысаево, || | защиты населения | 4-50-36 | ул. Крупской, д. 100а || | муниципального образования | | yszn26@yаndex.ru || | Полысаевский городской | | || | округ | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 14 | Управление социальной | (38448) | 652401, г. Тайга, || | защиты населения | 2-17-30 | ул. Строительная, д. 1 || | муниципального образования | | taiga-uszn@rambler.ru || | "Тайгинский городской | | || | округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 15 | Управление социальной | (38451) | 652050, г. Юрга, || | защиты населения | 4-68-48 | пр. Победы, д. 13 || | муниципального образования | | uszn@adm/yrg/kuzbass/net || | "Юргинский городской округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 16 | Управление социальной | (38452) | 652640, пгт. || | защиты населения | 7-89-00 | Краснобродский, || | муниципального образования | | ул. Жданова, д. 41 || | "Краснобродский | | yszkrbr@mail/ru || | городской округ" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 17 | Управление социальной | (38452) | 652600, г. Белово, || | защиты населения | 2-20-17 | ул. Ленина, д. 10 || | муниципального образования | | Usznbel_r@mail15. com || | "Беловский муниципальный | | || | район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 18 | Управление социальной | (38463) | 652780, г. Гурьевск, || | защиты населения | 5-47-02 | ул. Ленина, д. 85 || | муниципального образования | | uszn04@sibnet.ru || | "Гурьевский муниципальный | | || | район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 19 | Управление социальной | (38459) | 652120, пгт. Ижморский, || | защиты населения | 2-23-05 | ул. Ленинская, д. 94 || | муниципального образования | | uszn-ijm@kemtel.ru || | "Ижморский муниципальный | | || | район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 20 | Управление социальной | (3842) | 650099, г. Кемерово, || | защиты населения | 44-11-80 | ул. Совхозная, д. 1а || | муниципального образования | | kemrayon@kmr.ru || | "Кемеровский | | || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 21 | Управление социальной | (38446) | 652440, пгт. Крапивинский, || | защиты населения | 2-22-18 | ул. Школьная, д. 7а || | муниципального образования | | uszn-krap@mail.ru || | "Крапивинский | | || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 22 | Управление социальной | (38456) | 652507, г. Ленинск- || | защиты населения | 7-26-06 | Кузнецкий, || | муниципального образования | | ул. Ленина, д. 45 || | "Ленинск-Кузнецкий | | r-sobes@yаndex.ru || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 23 | Управление социальной | (38443) | 652090, г. Мариинск, || | защиты населения | 5-34-74 | ул. Ленина, д. 19 || | муниципального образования | | uszn_mar@vfil.ru || | "Мариинский | | || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 24 | Комитет по социальной | (3843) | 654018, г. Новокузнецк, || | политике муниципального | 77-95-81 | пр. Октябрьский, д. 43а || | образования "Новокузнецкий | | kspnvk@yаndex.ru || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 25 | Управление социальной | (38466) | 653004, г. Прокопьевск, || | защиты населения | 2-31-49 | ул. Гагарина, д. 1в || | муниципального образования | | usznpr@yаndex.ru || | "Прокопьевский | | || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 26 | Управление социальной | (38442) | 652380, пгт. Промышленная, || | защиты населения | 7-45-21 | ул. Коммунистическая, д. 23 || | муниципального образования | | prom-uszn@yаndex.ru || | "Промышленновский | | || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 27 | Управление социальной | (83473) | 652990, г. Таштагол, || | защиты населения | 2-11-31 | ул. Ленина, д. 50 || | муниципального образования | | tashuszn@nvkz.net || | "Таштагольский | | || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 28 | Управление социальной | (38447) | 652210, пгт. Тисуль, || | защиты населения | 2-12-50 | ул. Ленина, д. 55 || | муниципального образования | | uszn-tisul@mail.ru || | "Тисульский муниципальный | | || | район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 29 | Управление социальной | (38443) | 652200, пгт. Тяжинский, || | защиты населения | 2-70-05 | ул. Советская, д. 2 || | муниципального образования | | uszn@tyahin.ru || | "Тяжинский муниципальный | | || | район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 30 | Комитет социальной защиты | (38454) | 652300, г. Топки, || | населения муниципального | 4-67-59 | ул. К. Маркса, д. 6 || | образования "Топкинский | | kszn-topki@yndex.ru || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 31 | Отдел социальной защиты | (38444) | 652270, пгт. Верх-Чебула, || | населения муниципального | 2-17-92 | ул. Мира, д. 4 || | образования "Чебулинский | | oszn_chbula@kuzbass.net || | муниципальный район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 32 | Управление социальной | (38451) | 652050, г. Юрга, || | защиты населения | 4-14-51 | ул. Машиностроителей, д. 37 || | муниципального образования | | uszn_r@yrg.kuzbass.net || | "Юргинский муниципальный | | || | район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 33 | Управление социальной | (38441) | 652100, пгт. Яя, || | защиты населения | 2-15-89 | ул. Советская, д. 15 || | муниципального образования | | uszn-yaya@kemtel.ru || | "Яйский муниципальный | | || | район" | | ||-----+------------------------------+-----------+------------------------------|| 34 | Управление социальной | (38455) | 652030, пгт. Яшкино, || | защиты населения | 2-11-34 | ул. Суворова, д. 15 || | муниципального образования | | uszn-yashkino@mail.ru || | "Яшкинский муниципальный | | || | район" | | |--------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата денежной компенсации за установку телефона" Блок-схема предоставления государственной услуги* _______________ * Не приводится Приложение N 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата денежной компенсации за установку телефона" ___________________________________ (уполномоченный орган) ___________________________________ Заявление о назначении и выплате денежной компенсации за установку телефона От ______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) 1. Гражданин Российской Федерации, зарегистрированный по местужительства ___________________________________________________________ (указывается адрес места регистрации) Дата регистрации: ____________________ Тел.:_____________________ ------------------------------------------------------------- | Наименование | | Дата выдачи | | | документа, | | | | | удостоверяющего | | | | | личность | | | | |-----------------+----------+-------------+----------------| | Номер документа | | Дата | | | | | рождения | | |-----------------+----------+-------------+----------------| | Кем выдан | | Место | | | | | рождения | | ------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------- | Данные, указанные в заявлении, | | | | соответствуют документу, | Подпись | Расшифровка | | удостоверяющему личность | специалиста | подписи | -------------------------------------------------------------- 2. Прошу начислить и выплатить мне денежную компенсацию заустановку телефона в соответствии со ст. 3 Закона Кемеровской областиот 20.12.2004 N 114-ОЗ на основании документов: --------------------------------------------------------------- | 1. | | | | | |----+--------------------------------------------------------| | 2. | | | | | |----+--------------------------------------------------------| | 3. | | | | | --------------------------------------------------------------- ------------------------------ | | | | | |--------+-------------------| | Дата | Подпись заявителя | --------------------------------------------------------------------------------------------------| Данные, указанные в заявлении проверены и соответствуют || предъявленным документам ||------------------------------------------------------------------|| Регистрационный | Дата приема | Подпись специалиста (расшифровка || номер | заявления | подписи) || заявления | | ||-----------------+-------------+----------------------------------|| | | ||-----------------+-------------+----------------------------------|| | | |-------------------------------------------------------------------- РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ Заявление гр. ___________________________________________________ Принято ------------------------------------------------------------------- | | | | |-----------------+-----------------------+-----------------------| | Регистрационный | Дата приема заявления | Подпись специалиста | | номер заявления | | (расшифровка подписи) | ------------------------------------------------------------------- Подлинники возвращены заявителю. Приложение N 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата денежной компенсации за установку телефона" Журнал регистрации обращений ------------------------------------------------------------------ | N | Дата | Ф.И.О. | Результат | Прочее | | п/п | принятия | заявителя, адрес | рассмотрения | | | | заявления | | заявления | | |-----+------------+------------------+----------------+---------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |-----+------------+------------------+----------------+---------| | | | | | | ------------------------------------------------------------------ Приложение N 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата денежной компенсации за установку телефона" Решение о выплате денежной компенсации за установку телефона либо об отказе в выплате денежной компенсации за установку телефона ________________________________________________________________, (Ф.И.О. заявителя, наименование организации полностью)______________________________________________________________________ (адрес проживания заявителя физического лица, юридический адрес организации) 1. Выплатить денежную компенсацию за установку телефона _______________________________________________________________________________ (размер) Отказать в выплате денежной компенсации ______________________________________________________________________________________________ (причина отказа со ссылкой на нормы законодательства) Настоящее решение может быть обжаловано в департамент социальнойзащиты населения Кемеровской области и (или) в суд. Руководитель уполномоченного органа _______________/_______________________/ (подпись) (расшифровка подписи) "____"___________ 20___г. М.П.