Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 09.06.2018 № 232

1

2

3

4

5

6

7

8

3

Социальные услуги, предоставляемые специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, реабилитационными центрами для детей и подростков с ограниченными возможностями

3.1

Социально-бытовые услуги

3.1.1

Предоставление несовершеннолетним получателям социальных услуг площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Жилые помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и обеспечивать удобство проживания. Объем услуги определяется утвержденными нормативами.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно.

Единица социальной услуги: предоставление жилой площади одному получателю в сутки - 1 услуга

Несовершеннолетние находятся в организации социального обслуживания в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и решения вопросов их дальнейшего устройства и (или) социальной реабилитации в соответствии с законодательством Российской Федерации

В соответствии с приказом департамента социальной защиты населения Кемеровской области (далее - департамент)

При размещении несовершеннолетних в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены возраст, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.1.2

Обеспечение несовершеннолетних получателей социальных услуг питанием согласно утвержденным нормам

Объем услуги определяется утвержденными нормами.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно.

Единица социальной услуги: обеспечение питанием одного получателя в сутки - 1 услуга

Ежедневное 5-разовое питание для детей в период нахождения в организации социального обслуживания.

Не более 3 раз в день для детей, находящихся в отделениях дневного пребывания

В соответствии с приказом департамента

Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока организации социального обслуживания;

в случае необходимости - в комнате, где проживает несовершеннолетний

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.1.3

Обеспечение несовершеннолетних получателей социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Объем услуги определяется утвержденными нормативами.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно.

Единица социальной услуги: предоставление или смена мягкого инвентаря для одного получателя в неделю- 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

Одежда, обувь подбираются по сезону, росту и размеру, должны быть удобными в носке, отвечать по возможности запросам по фасону и расцветке

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота; своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.2

Социально-медицинские услуги

3.2.1

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств)

Измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств. Объем услуги определяется программой.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно.

Единица социальной услуги: проведение назначенных процедур для одного получателя социальных услуг в сутки - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота; своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.2.2

Проведение оздоровительных мероприятий

Организация прогулки на свежем воздухе, водные процедуры, закаливание, проведение курса витаминотерапии, беседы по профилактике вредных привычек в соответствии с программой.

Периодичность предоставления социальной услуги: предоставляется ежедневно.

Единица социальной услуги: предоставление услуги в сутки - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги: полнота; своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни граждан, избавлению от вредных привычек

3.2.3

Проведение комплекса физических упражнений

Предоставление комплекса физических упражнений с учетом возрастных особенностей в соответствии с программой.

Периодичность предоставления социальной услуги: предоставляется ежедневно.

Единица социальной услуги: предоставление услуги в сутки - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна обеспечивать улучшение состояния здоровья

3.2.4

Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки несовершеннолетних и (или) женщин, подвергшихся насилию

Проведение наблюдений за состоянием здоровья;

измерение температуры тела; осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа; осмотр кожных покровов и волосистых частей тела; направление к врачу (врачу-педиатру, узким специалистам); помещение в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний;

подготовка результатов наблюдений для ознакомления врача.

Периодичность предоставления социальной услуги: однократно при поступлении на социальное обслуживание.

Единица социальной услуги: 1 осмотр - 1 услуга

При поступлении в организацию социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

Услуги предоставляются женщинам, подвергшимся насилию, при наличии отделения помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Организация медико-социального обследования, оказание квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности в социально-медицинских

услугах до начала систематического лечения в медицинских организациях

3.2.5

Оказание первой доврачебной помощи

Объем услуги определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь.

Периодичность предоставления социальной услуги: однократно по мере необходимости.

Единица социальной услуги: оказание экстренной неотложной помощи получателю социальных услуг - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на сохранение жизни получателя социальных услуг

3.3

Социально-психологические услуги

3.3.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения

Организация и проведение психологического тренинга, направленного на оказание необходимой социально-психологической помощи в выходе из состояния психологического дискомфорта и повышении стрессоустойчивости и уровня психологической культуры.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 1 раза в неделю.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.3.2

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

преодоление социально-психологических проблем.

Периодичность предоставления социальной

услуги: услуга предоставляется не реже 1 раза в неделю.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

полученной от гражда-нина информации и обсуждения с ним возникших социально-

психологических проблем, помощи в раскрытии и мобили-зации внутренних ресурсов для решения этих проблем

результативность (эффективность).

Оценка результатов

предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.3.3

Социально-психологический патронаж

Обеспечение выявления ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций и оказание необходимой социально-психологической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 1 раза в неделю.

Единица социальной услуги: одно мероприятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуации психического дискомфорта и оказание психологической помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.3.4

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологических проблем;

проведение коррекционных занятий;

предоставление рекомендаций по решению

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

социально-психологических проблем.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 1 раза в неделю.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.3.5

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

Психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

оценка психического и физического состояния гражданина в кризисной ситуации; восстановление психического равновесия;

психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

Оказание психологической помощи, в том числе

Услуга предоставляется экстренно

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности

Показатели качества предоставления социальной услуги: полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга предоставляется анонимно, бесплатно, без составления договора, индивидуальной программы и акта выполненных работ

анонимно с использованием телефона доверия: беседы, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса; установление положительной мотивации на общение; выявление и фиксирование социально-психологических проблем;

расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала гражданина; подведение итогов, рекомендации, прогноз взаимодействия.

Периодичность предостав-ления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 1 раза в неделю; по мере необходимости при обращении на телефон доверия.

Единица социальной услуги: одно занятие (обращение) - 1 услуга

3.3.6

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с гражданином; выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение психологической диагностики; обработка результатов диагностики; разработка рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий; определение сроков проведения повторной диагностики; систематическое социально-психологическое наблюдение за гражданином; оказание необходимой социально-психологической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 1 раза в месяц.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.4

Социально-педагогические услуги

3.4.1

Социально-педагогический патронаж

Выявление социально-педагогических проблем; разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработка рекомендаций по решению социально-педагогических проблем;

определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития); определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам социально-педагогической коррекции.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 1 раза в неделю.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление социально-педагогических проблем и оказание необходимой помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.4.2

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Проведение социально-педагогической диагностики; проведение педагогической коррекции; предоставление рекомендаций по решению социально-педагогических проблем.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 2 раз в неделю.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи: родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье; несовершеннолетним в обеспечении полноценного развития личности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.4.3

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых в семье, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения

Формирование у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития: изучение результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Содействие семьям, имеющим детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги

определение актуального уровня социальной подготовленности; определение зоны ближайшего уровня развития; выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним; комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;

определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце,

неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность); проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга

предоставляется не реже 2 раз в неделю.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

социальной реабилитации детей-инвалидов, повышении интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка как самостоятельной

личности, способной себя обслуживать, обладающей навыками общения и поведения в обществе

производится по результатам ее предоставления

3.4.4

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) для несовершеннолетних

Организация новогодних праздников тематических мероприятий, экскурсий и других культурных мероприятий.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 2 раз в месяц.

Единица социальной услуги: одно мероприятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

В период нахождения в организации социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.5

Социально-трудовые услуги

3.5.1

Проведение мероприятий по социально-трудовой реабилитации

Организация психолого-медико-педагогического сопровождения несовершеннолетнего в процессе социально-трудовой реабилитации; проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации несовершеннолетнего.

Периодичность предоставления социальной услуги:

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной

7

услуга предоставляется по обращению.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

услуги производится по результатам ее предоставления

3.5.2

Организация проведения мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого получателя социальных услуг набора разработанных мероприятий по социально-трудовой адаптации.

Услуга, оказываемая несовершеннолетним, включает в себя: изучение результатов диагностики и рекомендаций специалистов; определение реабилитационного потенциала несовершеннолетнего по записям специалистов МСЭ (ПМПК); выбор форм и методов работы с несовершеннолетним; разработку практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации; определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации.

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется не реже 1 раза в неделю.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

3.6

Социально-правовые услуги

3.6.1

Оказание несовершеннолетним помощи в оформлении и восстановлении утраченных ими документов

Информирование граждан о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации их законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: один документ - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга предоставляется при взаимодействии с уполномоченным на выдачу документа органом государственной власти, органом местного самоуправления, организацией

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.6.2

Консультирование по вопросам предоставления мер социальной поддержки

Помощь в оформлении документов; содействие в получении мер социальной поддержки; оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения;

содействие в получении квалифицированной юридической помощи. Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одна консультация - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.6.3

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Выяснение нуждаемости гражданина, информирование гражданина о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи. Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одна консультация - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка резуль-татов предостав-ления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.7

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

3.7.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Содействие в проведении социально-реабилитационных мероприятий. Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации. Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В период нахождения в организации

В соответствии с приказом департамента

По обращению.

Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.7.2

Содействие в проведении социально-реабилитацион-ных мероприятий в сфере социального обслуживания

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

В период нахождения в организации социального обслуживания, в соответствии с индивидуальной программой

В соответствии с приказом департамента

По обращению, по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида набора

Единица социальной услуги:

одна консультация (процедура) - 1 услуга

предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

разработанных мероприятий по социальной реабилитации, в том числе массажа местного, физиотерапии, лечебной физкультуры (групповое занятие)

3.7.3

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности.

Обучение родителей детей-инвалидов основам их реабилитации с учетом индивидуальных особенностей.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на решение проблем и обеспечение независимости жизнедеятельности получателя социальных услуг

4

Социальные услуги, предоставляемые центрами психолого-педагогической помощи

4.1

Социально-психологические услуги

4.1.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения

Организация и проведение психологического тренинга, направленного на оказание необходимой социально-психологической помощи в выходе из состояния психологического дискомфорта и повышении стрессоустойчивости и уровня психологической культуры.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.1.2

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.1.3

Социально-психологический патронаж

Обеспечение выявления ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного),

межличностного конфликта и других ситуаций и оказание необходимой социально-психологической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуации психического дискомфорта и оказание психологической помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления

социальной

необходимости. Единица социальной услуги: одно мероприятие - 1 услуга

услуги производится по результатам ее предоставления

4.1.4

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологических проблем;

проведение коррекционных занятий;

предоставление рекомендаций по решению социально-психологических проблем.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.1.5

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

Психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

оценка психического и физического состояния гражданина в кризисной ситуации; восстановление психического равновесия;

психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия:

беседы, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса:

установление положительной мотивации на общение; выявление и фиксирование социально-психологических проблем; расширение диапазона приемлемых

Услуга предоставляется экстренно

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга предоставляется анонимно и (или) с использованием телефона доверия - заявление, индивидуальная программа, договор и акт предоставленных услуг не оформляется

средств для самостоятель-ного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала гражданина;

подведение итогов, рекомендации, прогноз взаимодействия.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости, в том числе

при обращении на телефон доверия.

Единица социальной услуги: одно занятие (обращение) - 1 услуга

4.1.6

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с гражданином; выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение психологической диагностики; обработка результатов диагностики; разработка рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий (в случае необходимости - ознакомление с ними гражданина);

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по

определение сроков проведения повторной диагностики; систематическое социально-психологическое наблюдение за гражданином; оказание необходимой социально-психологической помощи.

Периодичность

предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

результатам ее предоставления

4.2

Социально-педагогические услуги

4.2.1

Социально-педагогический патронаж

Выявление социально-педагогических проблем;

разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработка рекомендаций по решению социально-педагогических проблем;

определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление социально-педагогических проблем и оказание необходимой помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится

умений, социальной ситуации развития);

определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам

социально-педагогической коррекции.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно мероприятие - 1 услуга

по результатам ее предоставления

4.2.2

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Проведение социально-педагогической диагностики;

проведение педагогической коррекции;

предоставление рекомендаций по решению социально-педагогических проблем.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи: родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье; несовершеннолетним в обеспечении полноценного развития личности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5

Социальные услуги, предоставляемые центрами социальной помощи семье и детям

5.1

Социально-бытовые услуги

5.1.1

Предоставление несовершеннолетним получателям социальных услуг площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Жилые помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и обеспечивать удобство проживания. Объем услуги определяется утвержденными нормативами.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно при условии временного проживания.

Единица социальной услуги: предоставление жилой площади одному получателю в сутки - 1 услуга

Несовершеннолетний(е) с матерью находи(я)тся в кризисном отделении для женщин организации социального обслуживания в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и (или) социальной реабилитации и решения вопросов их дальнейшего устройства в соответствии с законодательством

В соответствии с приказом департамента

Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.1.21

Обеспечение несовершеннолетних получателей социальных

Объем услуги определяется утвержденными нормами.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно при

2 раза в день для детей, находящихся в отделениях дневного пребывания

В соответствии с приказом департамента

Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока организации социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

услуг питанием согласно утвержденным нормам

 условии нахождения в отделении дневного пребывания.

Единица социальной услуги:

предоставление питания одному получателю в сутки - 1 услуга

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.2

Социально-медицинские услуги

5.2.1

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств)

Измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств. Объем услуги определяется программой.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно.

Единица социальной услуги: проведение назначенных процедур для одного получателя социальных услуг в сутки - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

Услуги предоставляются женщинам, подвергшимся насилию, при наличии кризисного отделения для женщин

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.2.2

Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки несовершеннолетних и (или) женщин, подвергшихся насилию

Проведение наблюдений за состоянием здоровья;

измерение температуры тела;

осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа;

осмотр кожных покровов и волосистых частей тела; направление к врачу (узким специалистам); госпитализация в случае необходимости.

Периодичность предоставления социальной услуги: однократно при поступлении на социальное обслуживание.

Единица социальной услуги: 1 осмотр - 1 услуга

При поступлении в организацию социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

Услуги предоставляются женщинам, подвергшимся насилию, при наличии кризисного отделения для женщин

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Организация медико-социального обследования, оказание квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности

в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения в медицинских организациях

5.2.3

Оказание первой доврачебной помощи

Объем услуги определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь.

Периодичность предоставления социальной услуги: однократно по мере необходимости.

Единица социальной услуги: оказание экстренной неотложной помощи получателю социальных услуг - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка резуль-татов предостав-ления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на сохранение жизни получателя социальных услуг

5.3

Социально-психологические услуги

5.3.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения

Организация и проведение психологического тренинга, направленного на оказание необходимой социально-психологической помощи в выходе из состояния психологического дискомфорта и повышении стрессоустойчивости и уровня психологической культуры.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.3.2

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем.

Периодичность

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе полученной от гражданина информации и

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка

предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги:

одно занятие - 1 услуга

обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.3.3

Социально-психологический патронаж

Обеспечение выявления ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций и оказание необходимой социально-психологической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно мероприятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуации психического дискомфорта и оказание психологической помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.3.4

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологических проблем;

проведение коррекционных занятий;

предоставление рекомендаций по решению

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

социально-психологических проблем

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга

предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.3.5

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

Психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

оценка психического и физического состояния гражданина в кризисной ситуации;

восстановление психического равновесия;

психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

Оказание психологической помощи, в том числе

Услуга предоставляется экстренно

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга предоставляется анонимно, бесплатно, без составления договора, индивидуальной программы и акта выполненных работ

анонимно с использованием телефона доверия:

беседы, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса: установление положительной мотивации на общение; выявление и фиксирование социально-психологических проблем; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала гражданина;

подведение итогов, рекомендации, прогноз взаимодействия.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости, в том числе при обращении на телефон доверия.

Единица социальной услуги: одно занятие (обращение) - 1 услуга

5.3.6

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с гражданином; выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение психологической диагностики; обработка результатов диагностики;

разработка рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий; определение сроков проведения повторной диагностики;

систематическое социально-психологическое наблюдение за гражданином; оказание необходимой социально-психологической помощи; заполнение индивидуальной программы реабилитации.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.4

Социально-педагогические услуги

5.4.1

Социально-педагогический патронаж

Выявление социально-педагогических проблем;

разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработка рекомендаций по решению социально-педагогических проблем;

определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития);

определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам социально-педагогической коррекции.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно мероприятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление социально-педагогических проблем и оказание необходимой помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.4.2

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Проведение социально-педагогической диагностики;

проведение педагогической коррекции;

предоставление рекомендаций по решению социально-педагогических проблем.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи: родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье; несовершеннолетним в обеспечении полноценного развития личности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.4.3

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых в семье, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения

Формирование у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития: изучение результатов диагностики и рекомендаций специалистов; определение актуального уровня социальной подготовленности; определение зоны ближайшего уровня развития; выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним; комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;

определение организационных моментов (общее количество занятий в

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Содействие семьям, имеющим детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социальной реабилитации детей-инвалидов, повышении интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка как самостоятельной личности, способной

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность); проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами

техники безопасности.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

себя обслуживать, обладающей навыками общения и поведения в обществе

5.4.4

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) для несовершеннолетних

Организация новогодних праздников тематических мероприятий, экскурсий и других культурных мероприятий.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно мероприятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга предоставляется для детей и семей, состоящих на учете в учреждении социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.5

Социально-трудовые услуги

5.5.1

Проведение мероприятий по социально-трудовой реабилитации

Организация психолого-медико-педагогического сопровождения несовершеннолетнего в процессе социально-трудовой реабилитации; проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации несовершеннолетнего.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.5.2

Организация проведения мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого получателя социальных услуг набора разработанных мероприятий по социально-трудовой адаптации. Услуга, оказываемая несовершеннолетним, включает в себя: изучение результатов

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной

диагностики и рекомендаций специалистов; определение реабилитационного потенциала несовершеннолетнего по записям специалистов МСЭ

(ПМПК); выбор форм и методов работы с несовершеннолетним; разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации; определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

услуги производится по результатам ее предоставления

5.6

Социально-правовые услуги

5.6.1

Оказание несовершеннолетним помощи в оформлении и восстановлении утраченных ими документов

Информирование граждан о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации их законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: один документ - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга предоставляется при взаимодействии с уполномоченным на выдачу документа органом государственной власти, органом местного самоуправления, организацией

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.6.2

Консультирование по вопросам предоставления мер социальной поддержки

Помощь в оформлении документов; содействие в получении мер социальной поддержки;

оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения;

содействие в получении квалифицированной юридической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги:

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления

услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одна консультация - 1 услуга

социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.6.3

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Выяснение нуждаемости гражданина, информирование гражданина о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одна консультация - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.7

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

5.7.1

Содействие в проведении социальнореабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одна консультация - 1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации

5.7.2

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности.

Обучение родителей детей-инвалидов основам их реабилитации с учетом индивидуальных

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов

Услуга должна быть направлена на решение проблем и обеспечение независимости жизнедеятельности

особенностей детей-инвалидов.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

получателя социальных услуг

6

Услуги, предоставляемые отделениями помощи семье и детям, отделениями реабилитации несовершеннолетних с ограниченными физическими и умственными возможностями комплексных центров социального обслуживания населения

6.1

Социально-бытовые услуги

6.1.1

Обеспечение несовершеннолетних получателей социальных услуг питанием согласно утвержденным нормам

Объем услуги определяется утвержденными нормами.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно в период нахождения в семейно-воспитательной группе. Единица социальной услуги: обеспечение питанием одного получателя в сутки - 1 услуга

Ежедневное 5-разовое питание детей в период нахождения в семейно-воспитательной группе

В соответствии с приказом департамента

Услуга предоставляется по месту жительства несовершеннолетнего в семейно-воспитательной группе

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.1.2

Обеспечение несовершеннолетних получателей социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Объем услуги определяется утвержденными нормативами.

Периодичность предоставления социальной услуги: ежедневно в период нахождения несовершеннолетнего в семейно-воспитательной группе.

Единица социальной услуги: предоставление мягкого инвентаря для одного получателя в неделю - 1 услуга

В период нахождения несовершеннолетнего в семейно-воспитательной группе

В соответствии с приказом департамента

Одежда, обувь подбираются по сезону, росту и размеру, должны быть удобными в носке, отвечать по возможности запросам по фасону и расцветке

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.2

Социально-медицинские услуги

6.2.1

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств)

Измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств. Объем услуги определяется программой.

Периодичность предоставления социальной услуги: по мере необходимости.

Единица социальной услуги: проведение назначенных процедур для одного получателя социальных

В период нахождения несовершеннолетнего в семейно-воспитательной группе

В соответствии с приказом департамента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной

услуг в сутки - 1 услуга

услуги производится по результатам ее предоставления

6.2.2

Проведение оздоровительных мероприятий

Организация прогулки на свежем воздухе, водные процедуры, закаливание, проведение курса витаминотерапии, беседы по профилактике вредных привычек в соответствии с программой.

Периодичность предоставления социальной услуги: по мере необходимости.

Единица социальной услуги: предоставление услуги в сутки - 1 услуга

В период нахождения несовершеннолетнего в семейно-воспитательной группе

В соответствии с приказом департамента

По обращению,

медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни несовершеннолетнего, избавлению от вредных привычек

6.2.3

Оказание первой доврачебной помощи

Объем услуги определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь.

Периодичность предоставления социальной услуги: однократно по мере необходимости.

Единица социальной услуги: оказание экстренной

В период нахождения несовершеннолетнего в семейно-воспитательной группе

В соответствии с приказом департамента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов

Услуга должна быть направлена на сохранение жизни несовершеннолетнего

неотложной помощи получателю социальных услуг - 1 услуга

предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.3

Социально-психологические услуги

6.3.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения

Организация и проведение психологического тренинга, направленного на оказание необходимой социально-психологической помощи в выходе из состояния психологического дискомфорта и повышении стрессоустойчивости и уровня психологической культуры.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.3.2

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.3.3

Социально-психологический патронаж

Обеспечение выявления ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций и оказание необходимой социально-психологической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуации психического дискомфорта и оказание психологической помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной

необходимости.

Единица социальной услуги:

одно мероприятие - 1 услуга

услуги производится по результатам ее предоставления

6.3.4

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологических проблем;

проведение коррекционных занятий;

предоставление рекомендаций по решению социально-психологических проблем.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.3.5

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

Психологическая помощь в кризисной ситуации:

оценка психического и физического состояния гражданина в кризисной ситуации;

восстановление психического равновесия;

психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных,

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов

В случае предоставления услуги анонимно заявление, индивидуальная программа, договор и акт

интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного

состояния;

расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости, в том числе при обращении на телефон доверия.

Единица социальной услуги: одно занятие (обращение) - 1 услуга

предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

предоставленных услуг не оформляются

6.3.6

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с гражданином; выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение психологической диагностики; обработка результатов диагностики;

разработка рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий;

определение сроков

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги

проведения повторной диагностики;

систематическое социально-психологическое наблюдение за гражданином; оказание необходимой социально-психологической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

производится по результатам ее предоставления

6.4

Социально-педагогические услуги

6.4.1

Социально-педагогический патронаж

Выявление социально-педагогических проблем;

разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработка рекомендаций по решению социально-педагогических проблем;

определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление социально-педагогических проблем и оказание необходимой помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги

умений, социальной ситуации развития);

определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам социально-педагогической коррекции.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно мероприятие - 1 услуга

производится по результатам ее предоставления

6.4.2

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых в семье, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения

Формирование у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития:

изучение результатов диагностики и рекомендаций специалистов; определение актуального уровня социальной подготовленности;

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Содействие семьям, имеющим детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социальной реабилитации детей-инвалидов, повышении интеллектуального

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

определение зоны ближайшего уровня развития; выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним;

комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной

подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга

уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка как самостоятельной личности, способной себя обслуживать, обладающей навыками общения и поведения в обществе

6.5

Социально-правовые услуги

6.5.1

Оказание несовершеннолетним помощи в оформлении и восстановлении утраченных ими документов

Информирование граждан о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации их законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: один документ - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

Услуга предоставляется при взаимодействии с уполномоченным на выдачу документа органом государственной власти, органом местного самоуправления, организацией

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.5.2

Консультирование по вопросам предоставления мер социальной поддержки

Помощь в оформлении документов; содействие в получении мер социальной поддержки;

оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения;

содействие в получении квалифицированной юридической помощи.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной

предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одна консультация - 1 услуга

услуги производится по результатам ее предоставления

6.5.3

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Выяснение нуждаемости гражданина, информирование гражданина о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи. Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одна консультация - 1 услуга

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.6

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

6.6.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Содействие в проведении социально-реабилитационных мероприятий. Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального

В соответствии с программой

В соответствии с приказом департамента

По обращению. Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность

для каждого ребенка-инвалида набора разработанных мероприятий

по социальной реабилитации. Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга