Распоряжение Администрации г. Новокузнецка от 27.06.2002 № 975
О работе администрации города и ее структурных подразделений с обращениями граждан за I-ое полугодие 2002 года
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА РАСПОРЯЖЕНИЕот 27.06.02 N 975г. НовокузнецкО работе администрации городаи ее структурных подразделенийс обращениями граждан за I-оеполугодие 2002 года В соответствии с постановлением администрации области от22.11.99 г. N 108 "О состоянии и мерах по повышению эффективностиработы с обращениями граждан": 1. Направить справку отдела писем и приема граждан (прилагается)заместителям Главы города, руководителям структурных подразделений. 2. Рекомендовать заместителям Главы города - руководителямрайонных администраций, руководителям структурных подразделенийадминистрации города: - проанализировать работу с обращениями граждан за 1-ое полугодие2002г; -принять конкретные меры по фактам волокиты, равнодушногоотношения к обоснованным просьбам граждан; - проинформировать о результатах работы 25 декабря 2002г. 3. Контроль за выполнением распоряжения возложить на руководителяаппарата администрации города Трегубова В. А. Глава города Новокузнецка С.Д.Мартин СПРАВКА о работе администрации города Новокузнецка и ее структурных подразделений с обращениями граждан за I-ое полугодие 2002 года Руководствуясь в своей деятельности Конституцией РФ, выполняяпоручение Президента Российской Федерации В.В. Путина от 5.02.2001г. NПр-244, Глава города усилил контроль за прохождением писем и устныхобращений граждан. Четко выдерживается график приема руководителями администрации иее структурными подразделениями. По-прежнему 89% жалоб рассматриваетсяГлавой города, его заместителями и руководителями комитетов,управлений, отделов и только 11% направляются на предприятия и врайоны. Еженедельно данные вопросы рассматриваются на аппаратныхсовещаниях Главы, его заместителей, руководителя аппарата. 24 января 2002 года вопрос "О работе администрации города и ееструктурных подразделений с обращениями граждан" был рассмотрен наколлегии. Кроме того, за 1-ое полугодие 2002 года были рассмотрены вопросы:"О ходе выполнения распоряжения Главы города Новокузнецка "О наказах иобращениях избирателей N 1132 от 01.10.2002 года"; "О работе повыполнению закона "О защите прав потребителя"; "О работе администрацииЗаводского района по содержанию и эксплуатации жилого фонда" и другие.В органы власти города ежегодно обращаются тысячи граждан. Эторасценивается как доверие новокузнечан к власти, и, прежде всего, кмэру города, который эффективно и своевременно решает проблемы каждогочеловека, проявляя при этом чуткость, внимание, понимание к человеку,пришедшему к нему на прием. За 1-ое полугодие 2002 года в адрес Администрации городапоступило 4699 обращений, из них письменных - 2129, устных - 2570. По сравнению с прошлым годом количество обращений уменьшилось на2,8%. Анализируя содержание поступающих обращений, можно сделать вывод,что доминирующими остались проблемы жилищные, коммунальные,социального обеспечения, правового. По-прежнему остается серьезной жилищная проблема, количествожалоб по ней увеличилось на 241 (16%). Глава города Мартин С.Д. уделяет пристальное внимание даннойпроблеме. По его поручению обследовано 19 семей, нуждающихся вулучшении жилищных условий, в основном, это инвалиды ВОВ, для нихвыделено 35 квартир. По графику ведется перевод общежитии в статус жилых домов, за1-ое полугодие выданы ордера на 89 жилых помещений в общежитиях,переведенных в жилые дома, в т.ч. ул. Белана, 1 - 21; ул.О.Дундича, 7- 26; ул. Кузнецова, 2 - 23; ул. Интернатная, 1 - 12; ул. Строителей,81-7. Предоставлено очередникам организаций в муниципальных общежитиях51 комната; 32 койко-мест. С повторного заявления выделено администрациями районов 24квартиры и 16 комнат. ОАО "Домостроитель" производится снос ветхого жилья,принадлежащего Министерству юстиции РФ (УН-1612) по адресам: ул.Боковая,28 - 22 семьи; ул. Водная,9 - 1 семья; ул. Боковая,25 - 4семьи и ул. Водная, 17 - 4 семьи. Всего переселению подлежит 31 семья, выданы уже смотровые талонына 26 семей. Уменьшилось количество жалоб по вопросам организации труда и егооплаты на 65%, этому способствовало создание новых рабочих мест напредприятиях и ликвидация долгов по зарплате работникам бюджетнойсферы. Много внимания работе с жалобами и приему граждан уделяет комитетсоциальной защиты (председатель комитета Стефанишин С.И.). Работа собращениями граждан компьютеризирована. В каждом отделе утвержденответственный за работу с жалобами. Количество обращений в отделепомощи семьям с детьми сократилось в 4 раза. Это связано в первуюочередь с тем, что функции по назначению и выплате государственныхпенсий были переданы с 01.01.2002 года в Пенсионный фонд, исвоевременная ее выплата. Граждане стали меньше обращаться по вопросу выплаты ежемесячногопособия на ребенка. Это связано с тем, что выплата производитсярегулярно, а погашение задолженности по выплате детского пособия запрошлые годы производится только по решению суда. Комитетом производится большая просветительская работа попрофилактике безнадзорности несовершеннолетних. Вместе с тем, несмотряна своевременную выплату пенсий, снижение задолженности по выплатезаработной платы, высокий прожиточный уровень и цены на товарызаставляют граждан обращаться за оказанием материальной помощи вадминистрацию города к Главе города. Оказана материальная помощь 805 чел. на сумму 640, 42 тыс. руб.Число обратившихся реабилитированных граждан составляет 26% от общегоколичества. В этой категории преобладают следующие тенденции:обращения идут от детей реабилитированных, которые родились до моментаснятия с учета родителей (сороковые годы рождения), они подошли уже кпенсионному возрасту. Одной из причин обращений стало определениеКонституционного суда, дающего право на денежную компенсациюпострадавшим. Другие причины связаны с оформлением документов,задержкой выплаты компенсации за проезд и бесплатной установкойтелефона. Стабильным остается процент обращений на Губернатора 17% изобщего количества обратившихся в Департамент социальной защиты. Восновном данные обращения от инвалидов и ветеранов ВОВ. Прошения окомпенсации за непредоставленные льготы, оказание помощи в честь57-летия Победы и Дня пожилого человека, установок телефона, оказанияпомощи на покупку предметов обихода, лекарства, продуктов питания. Особое внимание Глава города уделяет обращениям граждан повопросам здравоохранения. Ни одна просьба по оказанию оплаты леченияне остается нерешенной. Выплачено 40844 руб. 21 чел., потраченных на лекарства встационаре. На льготное зубопротезирование израсходовано 3259766 руб. С открытием филиала областного госпиталя для ветеранов войнысократилось число обращений по госпитализации их. Всего за 1-оеполугодие 2002 года пролечено 416 ветеранов ВОВ. Остаются проблемы с льготным лекарственным обеспечением,необходимо финансирование на медикаменты для Губернаторских аптек. Улучшил работу по рассмотрению жалоб комитетжилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (Демин В.М.). По вопросам к ЖКХ поступило 1499 жалоб, что на 388 меньше.Жителей беспокоили вопросы протекающих кровель, ремонт фасадов иподъездов домов, оплата жилья. Комитетом на 2002 год разработана программа капитального ремонта.В настоящее время выполнено: капитальный ремонт системы отопления (пожалобам граждан) на 12 домах ( Кузнецова, 11,21); Кузнецкстроевский,7; Воробьева, 3а; Тореза 113, 123 и т.д.). Отремонтированы шиферные кровли на 9 домах (Дружбы,44; 25 летОктября; В.Соломиной, 28; Обнорского, 6, 24). В мае 2002 года КЖКХ и Б выделено 4 млн. рублей для реализациипрограммы по установке системы диспетчерского контроля "Обь". 577лифтов будут оснащены данной системой. Ведется большая работа пореализации программы модернизации лифтов, отработавших нормативныйсрок службы 25 лет. Таких лифтов в городе 85. Установлено по обращениям участников и инвалидов ВОВ 33электроплиты. Переложены по многочисленным просьбам жителей частногосектора сети водоснабжения Орджоникидзевского и Куйбышевского районов,отремонтировано 35 водонапорных станций и скважин, в основном в этихже районах. Были организованы выездные комиссии по обращениям граждан поадресам: Циолковского, 46, 34; Кутузова, 6; Кирова, 39, 7, 84; Ермака,22. По всем вопросам положительные решения. По-прежнему остаются еще нарекания от жителей нанеудовлетворительную работу муниципальных предприятий жилищногохозяйства. Не удалось еще комитету решить вопрос по сокращениюзадолженности за обслуживание жилья, предоставленные жителямкоммунальные услуги, за несвоевременную оплату. За отчетный период поступило 183 обращения по улучшению работытранспорта и связи, меньше на 5,3 %. По многочисленным просьбам за гражданами осталось право проезда втранспорте по проездным билетам, студентам из малообеспеченных семей -бесплатный проезд. Продлен маршрут автобуса N 47 и увеличеноколичество автобусов до 10. Открыт сезонный маршрут "Абашево-Жемчужина". Проведена работа по установке сотовых телефонов ветеранам ВОВ. КоДню Победы вручено Главой города 15 сотовых телефонов ветеранам ВОВ. Ощутимое влияние на совершенствование работы с обращениямиграждан оказало распоряжение Губернатора области "О порядкеорганизации и рассмотрения обращений граждан в АдминистрацииКемеровской области", которое способствовало более оперативномувыполнению поставленных задач, эффективнее использовать все формыличного приема граждан, которому всегда уделяется самое пристальноевнимание Главой города, руководителями структурных подразделений. Главой города принято 78 человек, решено положительно 47 (60,2%)(это выделение жилья инвалидам и участникам ВОВ; оплаты дорогостоящихопераций; установка телефона и др.). Заместителями Главы города принято 939 человек, решеноположительно 276. Начальником отдела писем и приема граждан принято 394 чел. С выездом на место рассмотрено 32 жалобы (это ремонт домов, крыш,водопровода в частном секторе). Лично по жалобам выезжают Глава города Мартин С.Д., заместителиГлавы Долгов Ю.А., Пискаленок В.В., Степаненко П.И., Аверин В.И.,Шахматов С.В., Олейник С.В. Продолжается еженедельный объезд районов Главой города совместнос заместителями и представителями коммунальных служб и прессы. Администрация города уделяет большое внимание сотрудничеству сосредствами массовой информации. В "Вестнике Администрации" постояннопубликуются отчеты Главы города, его заместителей, руководителейструктурных подразделений по выполнению наказов избирателей иобращений граждан. На муниципальном телевидении Ново-ТВ прошел циклпередач "Актуальное интервью". Еженедельно Глава города выступает порадио, телевидению по жизненно важным вопросам для горожан. Продолжают работу 40 советов территориального общественногосамоуправления, ими принято 2132 чел., решено положительно более 1000вопросов. В "Народном доме" специалистами городской администрации принято86 чел., даны консультации по вопросам юридическим, защиты правпотребителя, студентов, жилищно-коммунальным. Структурным подразделениям администрации города необходимопродолжить совершенствование форм, стиля и методов работы собращениями граждан, добиваться эффективных результатов. Глава города Новокузнецка С.Д. Мартин