Распоряжение Администрации г. Новокузнецка от 29.12.2004 № 2724
О работе администрации города и ее структурных подразделений с обращениями граждан за 2004 год
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА РАСПОРЯЖЕНИЕот 29.12.04 N 2724г. НовокузнецкО работе администрации городаи ее структурных подразделенийс обращениями граждан за 2004год В соответствии с распоряжением Администрации области от24.02.2004 г. N 227-р "О работе с обращениями граждан в АдминистрацииКемеровской области, ее структурных подразделений, иных органахгосударственной власти Кемеровской области и в органах местногосамоуправления в 2003 году": 1. Направить справку отдела писем и приема граждан заместителямГлавы города. 2. Рекомендовать заместителям Главы города - руководителямрайонных администраций, руководителям структурных подразделенийадминистрации города: - проанализировать работу с обращениями граждан за 2004 год; - принять конкретные меры по фактам волокиты, равнодушногоотношения к обоснованным просьбам граждан; - проинформировать о результатах работы 24 декабря 2005 года. 3. Контроль за выполнением распоряжения возложить на руководителяаппарата администрации города Ващенко А.Ю. Глава города Новокузнецка С.Д. Мартин СПРАВКА о работе администрации города Новокузнецка и ее структурных подразделений с обращениями граждан за 2004 год Выполняя поручение Президента Российской Федерации В.В. Путина поитогам прямой линии 14-18 декабря 2003 года, распоряжение ГубернатораКемеровской области А.Г. Тулеева от 24.02.2004 г. № 227-р "О работе собращениями граждан в Администрации Кемеровской области, ееструктурных подразделениях, иных органах государственной властиКемеровской области и в органах местного самоуправления в 2003 году",Глава города усилил контроль за прохождением писем и устных обращенийграждан. Еженедельно данные вопросы рассматриваются на аппаратныхсовещаниях у Главы города, его заместителей, руководителя аппарата. Кроме того, за 2004 год на коллегии рассмотрены вопросы: "О ходевыполнения наказов и обращений избирателей", "О состоянии и мерах поулучшению содержания муниципальных общежитии", "О выполнениипостановления коллегии от 23.10.03 г.", "О работе администрацииКузнецкого района с населением по месту жительства", "О ходе иперспективе жилищного строительства в городе в 2004-2005 гг.", "Оработе комитета социальной защиты по начислению и выплате субсидий ведином информационном пространстве", "О готовности администрациигорода к реализации реформы по предоставлению социальных льгот". Осуществляется систематический контроль за приемом граждан поначислению и оформлению субсидий в районных управлениях социальнойзащиты населения. С целью решения социальных и бытовых проблем семейпогибших шахтеров Главой города принято распоряжение 26.05.04 г. N1017, создана комиссия для обследования социально-бытовых условий иоказания помощи семьям погибших шахтеров во главе с первымзаместителем Главы города по социальным вопросам Роккелем В.Р. Всеобращения, поступившие от вдов погибших шахтеров выполнены полностью. Ежеквартально руководители администрации города и районов в 41Совете территориального общественного самоуправления проводят встречисо старшими домов, подъездов, жителями районов, ветеранами войны итруда с целью улучшения информационно-разъяснительной работы средижителей города по волнующим их вопросам. За 2004 год в адрес Главы города поступило 8254 обращений, в томчисле письменных 5017, устных 3237. По сравнению с этим же периодом 2003 года произошло уменьшение на2146 (20,6 %), в т.ч. письменных на 608 (10,8%), устных 1538 (32%). Уменьшение обращений произошло в результате стабилизации работыпромышленных предприятий, своевременной выплаты пенсий, детскихпособий, зарплаты, а также вследствие постоянного совершенствованияработы с обращениями граждан. Анализируя содержание поступивших за годобращений, можно сделать вывод, что доминирующими остались проблемыприобретения и строительства жилья, переселения жителей из ветхихжилых домов, вопросы жилищно-коммунального хозяйства, оказаниематериальной помощи. Несмотря на то, что количество жалоб по жилью сократилось на 434(14,1%) по сравнению с данным периодом 2003 года, жилищная проблемапо-прежнему остается самой актуальной. Глава города принимаетразличные меры для решения жилищной проблемы. По графику ведетсяперевод общежитии в статус жилых домов, выданы ордера на 322 квартиры.Переведены общежития в жилые дома по адресам: пр.Пионерский, 40;ул.Кутузова, 40. В муниципальных общежитиях предоставлено 81 комната;51 койко-место. Исключено из статуса служебного жилья 127 единиц. С повторногозаселения выделено администрацией районов 90 квартир, 75 комнат. Попрограмме сноса ветхого и аварийного жилья переселено 25 семей. Сличного приема Главы города и по его поручению обследовано 20 семей ивыделено им жилье: это многодетным семьям Мошиной С.Н., Шаповал Г.Н.,инв. ВОВ Мавродиеву А.П., инв. I гр. Гришину А.Н. и другим. К 60-летию Победы улучшены жилищные условия ветеранов ВОВ иприравненных к ним категорий граждан всего 114 семей. За счет средствобластного бюджета АКО по программе "Жилище" приобретено жилье 15гражданам, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Принято постановление коллегии 20.04.04 г. "О ходе и перспективахжилищного строительства в городе в 2004-2005 гг.". Особое внимание Глава города уделяет обращению граждан повопросам здравоохранения. Ни одна просьба по оказанию оплаты леченияне остается нерешенной. 79 человек обратилось за лекарствами сверхсписка программы государственных гарантий. На эти нужды из местногобюджета израсходовано 20 млн. 994 тыс. 22 руб. Всего на медикаменты избюджета всех уровней израсходовано 40 млн. 549 тыс. 703 руб. Оплаченодорогостоящее лечение (эндопротезирование, кардиологические операции идр.) из местного бюджета на сумму 6 млн. 409 тыс. рублей. Встоматологических поликлиниках города запротезировано более 2000человек на сумму 4 млн. 400 тыс. рублей. Во всех лечебных учрежденияхпроведены дни открытых дверей в плане проведения мероприятий,посвященных Дню пожилых людей. Дню инвалидов; организованы днидиспансерного осмотра с привлечением узких специалистов дляконтингента особого внимания (ветераны войны, труженики тыла, ветеранытруда). Для решения неотложных вопросов организована прямая телефоннаялиния. В результате внимательного отношения к рассмотрению обращенийграждан управлением здравоохранения (начальник управленияздравоохранения А.П. Шадрин) позволило уменьшить количество жалоб в2004 году на 31 %. Своевременное реагирование управления транспорта и связи(начальник управления Г.В. Самсонов) на обращения граждан позволилоуменьшить на 50%. По просьбе жителей Новоильинского района увеличено количествографиков на 94 маршруте "Космонавтов - Левый берег". Открыт новыйавтобусный маршрут N 87 "Молодость Запсиба - Абашево". Часть жалоб касалась бесплатного проезда ветеранов труда,тружеников тыла, ветеранов ВОВ. Льготы предоставляются владельцамичастных автобусов только участникам ВОВ. Острым остается вопрос установки телефонов. Однако удовлетворенывсе заявления от участников и инвалидов войны, вставших на очередь до2000 года. По программе "Губернский телефон" выделено 8 сотовыхтелефонов. Продолжается работа по телефонизации частного сектора.Советом народных депутатов утверждена городская целевая программа"Телефонизация п.Абагур - Лесной". Основное оборудование поставлено.Выполнение первого этапа программы планируется во II квартале 2005года. За 2004 год поступило 2025 жалоб по вопросамжилищно-коммунального хозяйства, что на 1491 (42%) жалобу меньше, чемв 2003 году. Этому способствовала и большая разъяснительная работа -МУ "Дирекция единого заказчика" и управления по жилищно-коммунальномухозяйству. Руководителями и специалистами данных служб проведено 108выступлений в телеэфире, опубликовано 62 материала в печати (газеты"Кузбасс", "Губернские ведомости", "Кузнецкий рабочий", "Франт"). Вовсех выступлениях и статьях даны ответы на вопросы жителей по оплатеза жилищно-коммунальные услуги и по реформе жилищно-коммунальногохозяйства. Было организовано 75 выездных комиссий по обращениям граждан поадресам: пр.Дружбы, 5-115; 12-41; Грдины 4-47; Запорожская, 7-84 и 90. Из 178 повторных жалоб, было рассмотрено и решено положительно 96. Отремонтированы по обращениям кровли на 1089 домах. Замененыприборы отопления свыше 1068 штук по жалобам жильцов ул.Климасенко,23; 32; ул.Тореза; 10; 32; ул.Тольятти, 70; 37; ул.Сеченова,23. Восстановлено в 1400 подъездах отопление. Для уменьшенияколичества заявлений от населения по работе лифтового хозяйстваподрядными организациями ООО "Запсиблифт" и ООО "Кузнецклифт"проведена диагностика 50 лифтов на сумму 360 тыс.рублей. На 8 млн. 163тыс.руб. приобретено лифтовое оборудование для завершения этапамодернизации 44-х лифтов. Снимает социальную напряженность городская диспетчерская служба(В.В. Володин) за 2004 год поступило 3702 жалобы, решено положительно2709 (73%), в т.ч. на отсутствие или плохое теплоснабжение - 2725жалоб, из них решено положительно 2353 (86%). Однако, еще остаются нарекания на неудовлетворительную работумуниципальных предприятий жилищного хозяйства и ряда подрядныхорганизаций. Не удалось еще решить вопрос по сокращению задолженностиза обслуживание жилья, предоставляемые жителям коммунальные услуги засвоевременную оплату; имеет место несвоевременный ремонт аварийногожилья и некачественное устранение неполадок в квартирах. Пристальное внимание Главы города к социальным вопросам позволилоснизить число обращений по детским пособиям в 2 раза. Для защиты семейс низкими доходами существует городская программа жилищных субсидий.Число семей оформивших субсидии составляет 17827 на сумму 80 млн. 103тыс.рублей. Комитетом социальной защиты был организован летний отдых длядетей, живущих в малообеспеченных семьях. На их оздоровлениеизрасходовано из федерального бюджета 3 млн.590 тыс.310 руб., изместного - 1 млн.541 тыс.297 руб. Для 1001 ребенка, которые отдыхали в городских лагерях быловыделено из местного бюджета - 2 млн. 895 тыс. 407 руб. Распоряжением Главы города было выделено на приобретение обуви2033 уч-ся на сумму 1 млн.649 тыс. 880 руб. Трудоустроен 461 подростокиз малоимущих семей. Им выплачено на заработную плату из местногобюджета 4 млн. 716 тыс. 407 руб. 287 гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации выделено599 тыс. 780 руб. 224 инвалидам ВОВ, семьям погибших, труженикам тыла,реабилитированным выдали путевки на санаторно-курортное лечение насумму 1 млн. 836 тыс. 400 руб. участникам и инвалидам ВОВ выделено 93автомобиля "Ока", а инвалидам по общему заболеванию 14 автомобилей"Ока". По Губернской социальной программе выделено 190 шт. сотовыхтелефонов с картой оплаты на 12 месяцев. По городской целевой программе "Социальная адаптациявоеннослужащих, уволенных и подлежащих увольнению из вооруженных силРФ других войск, воинских формирований и органов и членов их семей"оказана помощь 310 чел. на сумму 501 тыс. руб. Людям, пострадавшим от паводка оказана материальная помощь - 1179семей на сумму 9 млн. руб., кроме того, через Комплексные центрысоциального обслуживания населения была оказана помощь теплыми вещами,предметами домашнего обихода. За 2004 год поступило из Администрации области 1750 обращений, изних по 221 решено, 151 - находится на контроле. Повторно поступило 59писем, в основном это предоставление жилья, материальная помощь. Всеписьма прорабатываются глубоко и всесторонне и по каждому обращениюдаются разъяснения, принимаются конкретные меры. Ощутимое влияние на совершенствование работы с обращениямиграждан оказало распоряжение Губернатора области "О порядкеорганизации и рассмотрения обращений граждан в Кемеровской области",которое способствовало более оперативному выполнению поставленныхзадач, эффективнее использовать все формы личного приема граждан,которому всегда уделяется самое пристальное внимание Главой города. Главой города принято 152 человека, решено положительно 78% (этовыделение жилья, оплата дорогостоящих операций, установка телефонов). Заместителями Главы города принято 1757 чел., решено положительно507 (29%), начальником отдела писем и приема граждан принято 515человек. С выездом на место рассмотрено 32 жалобы (ремонт крыш, домов,подъездов, водопровод, в частном секторе, строительство гаражей и др.) Лично по жалобам выезжают Глава города С.Д. Мартин, 1-е зам.Главы города С.В. Зыков, В.Р. Роккель; заместители Главы В.Л. Дудин,В.И. Рожихин, С.М. Климашин, П.И. Степаненко, А.А. Ружило, В.И.Аверин, В.В. Пискаленко, С.В. Шахматов. Продолжается еженедельный объезд районов Главой города совместнос заместителями Главы и представителями коммунальных служб и прессы. Большое внимание уделяется сотрудничеству со средствами массовойинформации. В "Вестнике администрации" постоянно публикуются отчетыГлавы города, его заместителей, руководителей структурныхподразделений по жизненно важным вопросам жителей города. Еженедельно осуществляется выступление Главы города по радио,телевидению. Глава города два раза в полугодие отвечает на вопросыжителей в газете "Кузнецкий рабочий" и в "Вестнике администрации" врубрике "Разговор на чистоту". Существует приемная Главы на сайтегорода, где жители могут задать вопрос и получить оперативный ответ. В течение года проведено 5 пресс-конференций для журналистов, накоторых выступили: 1й зам. Главы города по экономическим вопросам С.В.Зыков; 1-й зам. Главы города по социальным вопросам В.Р. Роккель,заместители Главы по коммунальным вопросам В.И. Рожихин, по вопросамстроительства В.Л. Дудин. Совместно с газетой "Франт" подготовлен и осуществляется проект"В коридорах власти", жителям города рассказывается о работеадминистрации, ее структурных подразделениях. Вышел первый номергазеты "Новокузнецк" с интервью Главы города "Новокузнецк - город, вкотором хочется жить". Продолжает работу 41 совет территориального общественногосамоуправления, ими принято 5133 граждан, рассмотрено 5597 вопросов,решено положительно 2676. Структурные подразделения администрации города продолжают работупо осуществлению мер, определенных поручением Президента РоссийскойФедерации В.В. Путаным от 14-18 декабря 2003 года по итогам прямойлинии, по совершенствованию системы работы с обращениями граждан путемукрепления взаимодействия всех структур. Глава города Новокузнецка С.Д. Мартин