Постановление Коллегии Администрации Промышленновского района от 07.12.2010 № 118
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования, а также о зачислении в образовательное учреждение" муниципальными образовательными учреждениями Промышленновского района"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ПРОМЫШЛЕННОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Администрации Промышленновского района от 09.07.2012 г. N 1028-п от 07.12.10 N 118пгт. ПромышленнаяОб утверждении административного регламентапо предоставлению муниципальной услуги"Предоставление информации о результатахсданных экзаменов, тестирования, а также озачислении в образовательное учреждение"муниципальными образовательнымиучреждениями Промышленновского района" На основании постановления Коллегии АдминистрацииПромышленновского района от 18.12.2009 N 69 "Об утверждении порядкаразработки и утверждения административных регламентов оказаниямуниципальных услуг в Промышленновском районе" постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент по исполнениюмуниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданныхэкзаменов, тестирования, а также о зачислении в образовательноеучреждение" муниципальными образовательными учреждениямиПромышленновского района". 2. Обеспечить размещение настоящего Постановления в сети Интернетна официальном сайте администрации Промышленновского муниципальногорайона. 3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Эхо". 4. Контроль за исполнением данного постановления возложить назаместителя Главы района по социальным вопросам Федарюк С.А. 5. Постановление вступает в силу с даты его опубликования. Глава района А.И. Шмидт Утвержден постановлением Коллегии администрации Промышленновского муниципального района от 07.12.2010 N 118 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования, а также о зачислении в образовательное учреждение" муниципальными образовательными учреждениями Промышленновского района" 1. Общие положения 1.1. Наименование муниципальной услуги Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов,тестирования, а также о зачислении в образовательное учреждение"муниципальными образовательными учреждениями Промышленновского района(далее - Административный регламент и муниципальная услугасоответственно) разработан в целях повышения качества предоставления идоступности муниципальной услуги и определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) припредоставлении информационных услуг гражданам. 1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги Полномочия по предоставлению муниципальной услуги по оказаниюинформационных услуг гражданам осуществляются в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1"Об образовании"; - Законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ"Об основных гарантиях прав ребенка"; - Законом Кемеровской области "Об образовании в Кемеровскойобласти" от 28.12.2000 N 110-ОЗ, с изменениями и дополнениями; - иными нормативными актами Российской Федерации, Кемеровскойобласти и органов местного самоуправления. 1.3. Наименование структурного подразделения администрациирайона, непосредственно исполняющего муниципальную услугу Муниципальную услугу предоставляют муниципальные образовательныеучреждения Промышленновского района (далее - образовательныеучреждения). Администрация Промышленновского муниципального района черезуполномоченный орган Управление образования администрацииПромышленновского муниципального района (далее - Управление)организует, обеспечивает и контролирует деятельность образовательныхучреждений по предоставлению муниципальной услуги на территорииПромышленновского района. 1.4. Конечный результат исполнения муниципальной услуги.Результатом исполнения муниципальной услуги являются: - подготовка и выдача письменной информации о результатах сданныхэкзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также озачислении в образовательное учреждение" (приложение 2); - мотивированный отказ в предоставлении услуги. 1.5. Заявители, в отношении которых исполняется муниципальнаяуслуга. Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранныеграждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно илипреимущественно проживающие на территории Промышленновского района. Заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подаватьродители (законные представители) несовершеннолетних граждан играждане, достигшие совершеннолетия и продолжающие обучение вобразовательных учреждениях района. 1.6. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге 2.1.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услугипредоставляется: - при личном обращении заявителей непосредственно в Управлениелибо в образовательное учреждение; - в письменном виде по письменным запросам заявителей; - с использованием средств телефонной связи; - посредством размещения информации в средствах массовойинформации; - на официальном сайте Управления (www.prom-uo.ucoz.ru). 2.1.2. Информирование заявителей при личном обращенииосуществляется специалистами Управления (каб.113), по телефону -8(38442) 7-46-44, либо специалистами образовательных учреждений. 2.1.3. Почтовый адрес Управления: 652380, пгт. Промышленная, ул.Коммунистическая, д. 23а адрес электронной почты: prom_uo@mail.ru адрес официального сайта Управления - www.prom-uo.ucoz.ru. 2.1.4. Сведения о графике (режиме) работы Управления: понедельник - четверг: 8.30-17.30 часов пятница: 8.30-16.30 часов перерыв на обед: 13.00-14.00 часов выходные дни - суббота, воскресенье. Сведения о графике (режиме) работы учреждений, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, размещаются на стендах (вывесках)при входе в помещения учреждений. 2.1.5. Заявители с момента приема обращения имеют право наполучение сведений о прохождении процедур по рассмотрению их обращенийпри помощи телефонной связи, электронной почты, лично, обратившись вУправление либо в образовательное учреждение. 2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты в вежливой форме информируют обратившихся о правилахпредоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок долженсодержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонилзаявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. 2.2. Сроки исполнения муниципальной услуги. 2.2.1. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации втечение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления в образовательноеучреждение. 2.2.2. Срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со днярегистрации. 2.2.3. Максимально допустимые сроки осуществленияадминистративных процедур, связанных с фиксированием результатовпредоставления муниципальной услуги в программно-техническомкомплексе, не должны превышать 2 дней. 2.2.4. Максимально допустимые сроки осуществленияадминистративных процедур, связанных с формированием документов иприобщением их к заявлению получателя муниципальных услуг, не должныпревышать 30 минут. Время ожидания в очереди для получения информации о процедурепредоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут. Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услугидолжен содержать информацию о наименовании учреждения, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника,принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10минут. 2.3. Перечень документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги Для получения муниципальной услуги заявитель подает в учреждениезаявление (приложение 3), в котором указываются фамилия, имя, отчествозаявителя, место регистрации, жительства и излагается запрос напредоставление муниципальной услуги. Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократноеобращение за муниципальной услугой. 2.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги 2.4.1. Информация о муниципальной услуге предоставляетсягражданам непосредственно в образовательных учреждениях, а также сиспользованием средств телефонной связи, электронного информирования,вычислительной и электронной техники. 2.4.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услугисообщается при личном или письменном обращении получателеймуниципальной услуги (включая обращение по электронной почте), наинформационных стендах учреждений и в раздаточных информационныхматериалах (брошюрах, буклетах и т.д.). Информация о процедуре предоставления муниципальной услугипредоставляется бесплатно. Информирование получателей муниципальной услуги о порядке еепредоставления осуществляется работниками учреждений, участвующих впредоставлении муниципальной услуги (при личном обращении, по телефонуили письменно, включая электронную почту). Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядкепредоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие поэлектронной почте, рассматриваются с учетом времени подготовки. 2.5. Перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении муниципальной услуги Основанием для отказа в предоставлении гражданину муниципальнойуслуги является отказ заявителя должным образом оформить своеобращение. Обращение заявителя не рассматривается, если: - в письменном обращении отсутствует фамилия заявителя, личнаяподпись, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - текст письменного обращения не поддается прочтению, о чемсообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению; - в письменном обращении содержится вопрос, на которыймногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новыедоводы или обстоятельства, Глава района вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки поданному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направившийобращение; - ответ не может быть дан без разглашения сведенийконфиденциального характера, в таком случае заявителю сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений; - в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществумуниципального служащего, а также членам его семьи, обращениеоставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов исообщается заявителю о недопустимости злоупотребления правом; - обращение не содержит вопросы, касающиеся применениямуниципальных правовых актов, о чем уведомляется заявитель,направивший обращение. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность следующих административных процедур: - прием документов на оказание муниципальной услуги и регистрациизаявления в журнале регистрации заявлений на приеме; - рассмотрение документов для установления права на муниципальнуюуслугу; - принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги. 3.1.1 Прием документов на оказание муниципальной услуги ирегистрация заявления в журнале регистрации заявлений на приеме Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется обращение заявителя в учреждение с заявлением. Работник учреждения, ответственный за прием документов: Проводит первичную проверку представленного заявления,удостоверяясь, что: - текст документа написан разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - документ не исполнен карандашом. Задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателемуниципальной услуги. Вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений наприеме запись о приеме заявления. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20минут на одного заявителя. По результатам административной процедуры по приему документовработник, ответственный за прием документов, формирует дело заявителяи передает его для установления права на муниципальную услугуработнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов дляпредоставления конкретного вида муниципальной услуги. Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя недолжен превышать 20 минут. 3.1.2. Рассмотрение документов для установления права намуниципальную услугу Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление дела заявителя работнику, ответственному за рассмотрение иоформление документов для предоставления конкретного видамуниципальной услуги. По результатам рассмотрения документов и проверки представленныхзаявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение иоформление документов для предоставления конкретного видамуниципальной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителяправа на муниципальную услугу и готовит решение о предоставлениимуниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении. Общиймаксимальный срок рассмотрения документов (без учета времени,затраченного на проведение проверки представленных заявителемсведений) не должен превышать 30 минут. 3.1.3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги Основанием для начала административной процедуры является наличиезаявления о предоставлении муниципальной услуги в образовательномучреждении. В решении об отказе в предоставлении муниципальной услуги вобязательном порядке должны быть указаны причины отказа. Работник, ответственный за рассмотрение и оформление документовдля предоставления конкретного вида муниципальной услуги, уведомляетзаявителя: - при принятии решения о предоставлении муниципальной услуги - вустной форме, по почте, по телефону либо иным способом. - при принятии решения об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги - в устной форме, по почте, по телефону либо иным способом. Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги(приложение 4) должно быть направлено заявителю по месту жительстваили месту пребывания не позднее 10 дней после обращения вобразовательное учреждение. 3.2. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, и принятием решений работником учрежденияосуществляет руководитель учреждения. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителемучреждения проверок соблюдения и исполнения работником положенийнастоящего Административного регламента и своей должностнойинструкции. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяруководителем учреждения. Управление организует и осуществляет контроль за предоставлениеммуниципальной услуги образовательными учреждениями. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на обращения получателеймуниципальной услуги, содержащие жалобы на действия работниковобразовательных учреждений. По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услугиосуществляются на основании приказов начальника Управления. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер(осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы),тематический характер (проверка предоставления муниципальной услугиотдельным категориям получателей муниципальной услуги или отдельныхвидов услуг) и внеплановый характер (по конкретному обращениюполучателя муниципальной услуги). 3.3. Порядок и формы обжалования 3.3.1. Решения, принятые в рамках исполнения муниципальнойуслуги, а также действие (бездействие) специалистов образовательныхучреждений и Управления могут быть обжалованы заявителями в досудебномпорядке и в судебном порядке. 3.3.2. Заявители могут обратиться с жалобой лично или направитьписьменное обращение, жалобу: - Главе администрации Промышленновского муниципального района; - Заместителю Главы района по социальным вопросам; - Начальнику Управления. 3.3.3. Жалоба заявителя в письменной форме должна содержатьследующую информацию: - фамилию, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу; - наименование организации, должность, фамилия, имя и отчествоработника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие)которого обжалуется; - существо обжалуемого решения, действия (бездействия); - личная подпись и дата обращения. 3.3.4. Дополнительно в жалобе могут указываться причинынесогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием),обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушеныего права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, атакже иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. 3.3.5. К жалобе могут быть приложены копии документов,подтверждающие изложенные обстоятельства. В таком случае заявителемприводится перечень прилагаемых документов. 3.3.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя и о признании неправомернымобжалуемого решения, действия (бездействия), либо об отказе вудовлетворении требований. 3.3.7. Жалоба заявителя не рассматривается в следующих случаях: - отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии,бездействии (в чем выразилось, кем принято), - отсутствие фамилии, имени, отчества (при наличии) гражданина,наименовании юридического лица, - отсутствие почтового адреса. 3.3.8. Письменный ответ о результатах рассмотрения жалобынаправляется заявителю не позднее 30 дней с момента ее регистрации. 3.3.9. Обжалование решений, принятых в ходе предоставлениямуниципальной услуги, действий или бездействий специалистов в судебномпорядке производится в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.