Постановление Администрации Промышленновского района от 09.07.2012 № 1028-п
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ПРОМЫШЛЕННОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 09.07.12 N 1028-ппгт. ПромышленнаяОб утверждении административногорегламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставлениеинформации о результатах сданныхэкзаменов, тестирования и иныхвступительных испытаний, а также озачислении в муниципальныеобразовательные учреждения,расположенные на территорииПромышленновского муниципальногорайона" На основании постановления администрации Промышленновскогомуниципального района от 19.09.2011 N 1182-П "Об утверждении порядкаразработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг" постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации орезультатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительныхиспытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательныеучреждения, расположенные на территории Промышленновскогомуниципального района". 2. Постановление администрации Промышленновского муниципальногорайона от 07.12.2010 N 118 административного регламента попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации орезультатах сданных экзаменов, тестирования, а также о зачислении вобразовательное учреждение" муниципальными образовательнымиучреждениями Промышленновского района" признать утратившим силу. 3. И.о начальника организационного отдела Н.В. Тороповойобеспечить размещение настоящего постановления в сети Интернет наофициальном сайте администрации Промышленновского муниципальногорайона. 4. Контроль за исполнением данного постановления возложить назаместителя Главы района по социальным вопросам В.Д. Антокина. 5. Постановление вступает в силу с даты его подписания. Глава района А.И. Шмидт Приложение к постановлению администрации Промышленновского муниципального района от 09.07.2012 г. N 1028-п Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов,тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении вмуниципальные образовательные учреждения, расположенные на территорииПромышленновского муниципального района". 1.2. Орган, ответственный за организацию предоставлениямуниципальной услуги - Управление образования администрацииПромышленновского муниципального района (далее - Управлениеобразования), предоставляющие муниципальную услугу образовательныеучреждения: - общеобразовательные учреждения (основные, средниеобщеобразовательные школы) (далее - Учреждение). 1.3. Полномочия по предоставлению муниципальной услугиУчреждениями осуществляются в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. N 3266-1"Об образовании"; - Федеральным законом РФ от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка"; - Федеральным законом РФ от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 г. N 196"Об утверждении типового положения об общеобразовательном учреждении"; - Постановлением Правительства РФ от 07.03.1995 г. N 233"Об утверждении Типового положения об образовательном учреждениидополнительного образования детей"; - Законом Кемеровской области от 29.11.2000 г. N 821-ОЗ"Об образовании в Кемеровской области". 1.4. Информация о плате (или ее отсутствии) за предоставлениемуниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги является бесплатным длязаявителей. 1.5. Описание конечных результатов оказания муниципальной услуги - устный ответ на запрос заявителя о результатах сданныхэкзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также озачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенныена территории Промышленновского муниципального района; - ответ по электронной почте на запрос заявителя о результатахсданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, атакже о зачислении в муниципальные образовательные учреждения,расположенные на территории Промышленновского муниципального района; - информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иныхвступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальныеобразовательные учреждения, размещенная на информационном стендеобразовательного учреждения. 1.6. Описание получателей услуги Получателями муниципальной услуги являются дети (обучающиеся) ввозрасте от 6,5 до 18 лет. Заявителями (получателями) являютсяграждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица безгражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественнопроживающие на территории Промышленновского муниципального района. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальнойуслуги могут подавать родители (законные представители)несовершеннолетних граждан, а также несовершеннолетние граждане,достигшие 14-летнего возраста. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Срок предоставления муниципальной услуги 2.1.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии сграфиком работы учреждений. 2.1.2. Максимально допустимые сроки осуществленияадминистративных процедур по исполнению муниципальной услуги не должныпревышать 30 календарных дней. 2.1.3. Максимально допустимые сроки осуществленияадминистративных процедур, связанных с фиксированием результатовисполнения муниципальной услуги в программно-техническом комплексе, недолжны превышать 7 дней. 2.1.4. Максимально допустимые сроки осуществленияадминистративных процедур, связанных с формированием документов иприобщением их к заявлению получателя муниципальной услуги, не должныпревышать 30 минут. 2.2. Информация о перечне необходимых для предоставлениямуниципальной услуги документов, требуемых от заявителей В целях получения муниципальной услуги заявитель (получатель)представляет следующие документы: - заявление, в котором указываются фамилия, имя, отчествозаявителя, место регистрации (жительства) и излагается запрос напредоставление муниципальной услуги определенного вида. Формазаявления содержатся в Приложении 3 к Административному регламенту. Образец заявления можно получить у должностного лица лично, наофициальном сайте Управления образования. В случае направления заявления в электронном виде черезрегиональный либо федеральный порталы, заявление заполняется вэлектронном виде, согласно представленной на региональном либофедеральном порталах электронной форме. 2.3. Перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрениидокументов Основаниями для отказа в приеме и рассмотрении документов в ходеисполнения муниципальной услуги являются: 1) неполный объем сведений, содержащихся в заявлении наисполнение муниципальной услуги; 2) не поддаются прочтению текст запроса, фамилия и почтовый адресзаявителя в связи с неразборчивым почерком заявителя; 3) текст электронного обращения не поддается прочтению; 4) не принимаются к рассмотрению запросы, содержащиененормативную лексику и оскорбительные высказывания. 2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги Основанием для отказа гражданину в предоставлении муниципальнойуслуги является: - отказ заявителя должным образом оформить свое обращение; - собственная инициатива обучающегося (согласие его родителей,законных представителей); - невозможность предоставления запрашиваемой информации в связи сее конфиденциальностью. При отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителювыдается Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 2.5. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги и способы ее взимания Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса напредоставление муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги Прием граждан ведется по очереди. Максимальное время ожидания устанавливается: - В очереди при подаче заявки на выполнение муниципальной услуги- 30 минут; - В очереди при получении результата предоставления муниципальнойуслуги - 30 минут 2.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги осуществляется в срок - до 30 мин. 2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга Центральный вход в здание, предоставляющего муниципальную услугу,должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейследующую информацию: 1) наименование; 2) место нахождения; Вход и выход из помещений оборудуются соответствующимиуказателями. Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно втечение всего рабочего времени в учреждениях. В органе, предоставляющем услугу, организуются помещения дляприема заявителей. Помещения для оказания муниципальной услуги должныиметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных. Специалист, осуществляющий прием, обеспечивается личнымиидентификационными карточками и (или) настольными табличками. Местодля приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место дляписьма и раскладки документов. В целях обеспечения конфиденциальностисведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется приемтолько одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) приемдвух и более посетителей не допускается. Места, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются: информационнымистендами, стульями и столами для оформления документов. Информационныестенды, столы для письма размещаются в местах, обеспечивающихсвободный доступ к ним. Место ожидания должно находиться в холле или ином специальноприспособленном помещении. 2.9. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.9.1. Основными требованиями к информированию заявителейявляются: - достоверность предоставляемой информации; - актуальность; - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 2.9.2. Порядок информирования о порядке предоставлениямуниципальной услуги Информирование о предоставлении муниципальной услугиосуществляется: - в Управлении образования (Приложение 1 к настоящему Регламенту(далее - Регламент); - непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях(Приложение 2 к Регламенту); - через официальный сайт Управления образования (www.promuo.ucoz.ru). Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге,является открытой и общедоступной. 2.9.3. Для получения информации о результатах сданных экзаменов,тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении вмуниципальные образовательные учреждения, расположенные на территорииПромышленновского муниципального района, заинтересованные лица вправеобратиться: - в устной форме лично в муниципальное образовательноеучреждение; - по телефону в муниципальное образовательное учреждение; - по адресу электронной почты муниципального образовательногоучреждения. 2.9.4. Если информация, полученная в муниципальномобразовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправев письменном виде или устно обратиться в адрес начальника Управленияобразования (Приложение 1 к Регламенту) или его заместителю (652380,Кемеровская область, Промышленновский район, пгт. Промышленная, ул.Коммунистическая, 23а; т. 7-42-16, 7-46-44). 2.9.5. Информирование граждан организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. 2.9.6. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования; - размещения информации на сайте. 2.9.7. Индивидуальное устное информирование гражданосуществляется сотрудниками Управления образования, а такжемуниципальных образовательных учреждений при обращении граждан заинформацией: - при личном обращении; - по телефону. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование,должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением другихспециалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устноминформировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устноеинформирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник, осуществляющий устное информирование, можетпредложить гражданину обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное длягражданина время для устного информирования. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядкепредоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии сграфиком работы Управления образования или муниципальногообразовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15минут. 2.9.8. Индивидуальное письменное информирование при обращенииграждан в Управление образования или муниципальное образовательноеучреждение осуществляется путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (взависимости от способа доставки ответа, указанного в письменномобращении, или способа обращения заинтересованного лица заинформацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со днярегистрации письменного обращения. 2.9.9. Публичное устное информирование осуществляется спривлечением средств массовой информации (далее СМИ). 2.9.10. Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ, размещении на официальномИнтернет-сайте Управления образования (www.prom-uo.ucoz.ru), путемиспользования информационных стендов, размещающихся в муниципальныхобразовательных учреждениях (Приложение 2 к Регламенту). Информационные стенды в образовательных учреждениях,предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателямуниципальной услуги месте и содержат следующую обязательнуюинформацию: - адрес Управления образования, в т. ч. адрес Интернет-сайта,номера телефонов, адрес электронной почты; - процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде; - перечень документов, предоставляемых гражданином для оформлениязачисления в муниципальное образовательное учреждение; - образец заявления о приеме в муниципальное образовательноеучреждение (Приложения 3, Приложение 4 к Регламенту). 2.9.11. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонныезвонки, устные и письменные обращения граждан или организаций. Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефонуили лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, неунижая их чести и достоинства. При информировании о порядкепредоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник Управленияобразования, а также муниципального образовательного учреждения, снявтрубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество,должность, название Управления образования или наименованиемуниципального образовательного учреждения. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием иконсультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислитьдействия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что долженсделать). 2.10. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме Информация о порядке, способах и условиях предоставлениямуниципальной услуги может быть представлена заявителям черезИнтернет-сайт Управления образования (www.prom-uo.ucoz.ru) и поэлектронной почте с учетом времени подготовки ответа заявителям всрок, установленный действующим законодательством для рассмотрениязаявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения. Предоставление муниципальной услуги в электронном видеобеспечивает возможность: - подачи заявления в электронном виде по электронной почте ичерез региональный и федеральный порталы с применениемспециализированного программного обеспечения в порядке, установленномпунктом 2.6. регламента; - получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса; - получения результата муниципальной услуги в электронном виде. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себявыполнение следующих административных процедур: - прием документов, необходимых для исполнения муниципальнойуслуги; - принятие решения об исполнении муниципальной услуги либо оботказе заявителю; - уведомление заявителя о принятом решении. 3.2. Прием документов на предоставление муниципальной услуги ирегистрация заявления в журнале регистрации заявлений на приеме: 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется обращение заявителя в Учреждение с заявлением. 3.2.2. Работник Учреждения, ответственный за прием документов,проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь,что: - текст документа написан разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - документ не исполнен карандашом. 3.2.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подписьзаявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление ивносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений наприеме запись о приеме заявления. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30минут на одного заявителя. 3.2.4. По результатам административной процедуры по приемудокументов работник, ответственный за прием документов, формирует делозаявителя и передает его в приемную комиссию до начала вступительных(приемных) экзаменов (тестирования). Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя недолжен превышать 20 минут. 3.2.5. При обращении заявителя за предоставлением муниципальнойуслуги с ним согласуется дата и время проведения вступительного(приемного) экзамена (тестирования) в области избранного видаискусства, сочетающиеся с режимом работы учреждения. 3.3. Проведение вступительных (приемных) экзаменов(тестирования). 3.3.1. Основанием для проведения вступительных (приемных)экзаменов (тестирования) являются утвержденный график их проведения,наличие сформированного личного дела. 3.3.2. Вступительные (приемные) экзамены (тестирование)принимаются утвержденной приемной комиссией Учреждения. 3.3.3. Результатом административного действия является заполнениеведомости вступительных экзаменов (тестирования). Рассмотрение результатов вступительных (приемных) экзаменов(тестирования) и принятие решения об исполнении муниципальной услугилибо об отказе заявителю осуществляется приемной комиссией. 3.3.4. Должностным лицом, ответственным за исполнение данногоадминистративного действия, является председатель приемной комиссии. 3.3.5. По результатам рассмотрения итогов вступительных(приемных) экзаменов (тестирования) осуществляется окончательноезаполнение ведомости и принимается решение об исполнении муниципальнойуслуги либо об отказе заявителю. 3.3.6. Ведомость вступительных экзаменов подписывается всемичленами приемной комиссии и передается руководителю Учреждения втечение рабочего дня, следующего за последним днем принятиявступительных (приемных) экзаменов (тестирования). 3.3.7. Окончательное решение принимается в день проведениявступительных (приемных) экзаменов (тестирования). 3.4. Уведомление заявителя о принятом решении. 3.4.1. Основанием для начала административного действия являетсяведомость вступительных экзаменов. 3.4.2. Должностным лицом, ответственным за исполнениеадминистративного действия является руководитель Учреждения. 3.4.3. Руководитель Учреждения назначает исполнителя,ответственного за уведомление заявителя о принятии решения обисполнении муниципальной услуги либо о принятии решения об отказе в ееисполнении. 3.4.4. Исполнитель уведомляет заявителя: - о принятии решения об исполнении муниципальной услуги либо опринятии решения об отказе в исполнении муниципальной услуги. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде,письменное обращение, содержащие запрашиваемую информациюдополнительно направляется заявителю в электронном виде, если об этомуказано на то заявителем в заявлении. При предоставлении информации заявителю лично должностное лицо: - устанавливает личность заявителя; - выдает заявителю информацию; - берет с заявителя расписку о получении информации; - приобщает расписку к делу. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование,должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением другихспециалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устноминформировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устноеинформирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15минут. Результатом исполнения данного административного действияявляется получение заявителем информации о результатах сданныхэкзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также озачислении в муниципальные общеобразовательные учреждения,расположенные на территории Промышленновского муниципального района. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальнойуслуги проводятся в форме плановых и оперативных проверок. 4.1.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планомработы Управления образования на текущий год. 4.1.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления вУправление образования обращений граждан с жалобами на нарушение ихправ и законных интересов, а также для проверки исполнения предписанийоб устранении выявленных нарушений. 4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется Управлением образования. 4.4. Для проведения проверки Управлением образования создаетсякомиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Числочленов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. 4.5. К проверкам могут привлекаться специалисты Управленияобразования, работники органов местного самоуправления, работникиобразовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку, атакже других служб, осуществляющих функции контроля и надзора натерритории Промышленновского муниципального района. 4.6. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольнойдеятельности, используются следующие критерии: - дата проведения последнего планового мероприятия по контролю вотношении данной организации; - количество выявленных нарушений законодательства в областиобразования за предшествующий 5-летний период, полнота исвоевременность устранения выявленных нарушений. 4.7. При проведении мероприятия по контролю у образовательныхучреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы: - лицензия на право ведения образовательной деятельности; - свидетельство о государственной аккредитации учреждения; - документы, регламентирующие структуру управления деятельностьюучреждения; - документы, регламентирующие прием в учреждение; - документы, регламентирующие осуществление образовательногопроцесса; - документы, регламентирующие отчисление обучающихся изучреждения, перевод обучающихся; - документы, регламентирующие осуществление текущего контроляуспеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся; - документы, регламентирующие деятельность учреждения в частиохраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников; - документы, регламентирующие деятельность педагогическихорганизаций (объединений), методических объединений, повышениеквалификации педагогических работников; - документы, регламентирующие деятельность общественных (в томчисле детских и молодежных) организаций (объединений), не запрещеннуюзаконом; - иные локальные акты, изданные в пределах компетенцииучреждения. 4.8. Контроль осуществляется на основании приказа начальникаУправления образования. 4.9. Результаты проверки осуществления муниципальной услуги попредоставлению информации о результатах сданных экзаменов,тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении вмуниципальные образовательные учреждения, расположенных на территорииПромышленновского муниципального района, доводятся до учреждений вписьменной форме. 4.10. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлениимуниципальной услуги. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положенийРегламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствиис действующим законодательством. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 5.1 Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица,а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услугиопределяется в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации (Федеральный Закон от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации"). 5.2. Обжаловать нарушение требований Регламента предоставлениямуниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателеммуниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушениеРегламента могут родители (законные представители). Правозащитныеорганизации могут представлять интересы вышеуказанных лиц. 5.3. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований качествамуниципальной услуги (далее - Заявитель), при условии егодееспособности может обжаловать нарушение Регламента следующимиспособами: - указание на нарушение требований Регламента сотрудникуУчреждения, оказывающего услугу; - жалоба на нарушение требований Регламента должностному лицуучреждения, оказывающего услугу; - жалоба на нарушение требований Регламента в Управлениеобразования; - обращение в суд (по месту жительства истца). Жалоба (в устной или письменной форме) регистрируется в журналевходящих документов в приемной Управления образования. 5.4. При выявлении нарушения требований, установленныхРегламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику учреждения,оказывающего услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и(или) получения извинений в случае, когда нарушение требованийРегламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю(лицу, которого он представляет). При невозможности, отказе илинеспособности сотрудника учреждения, оказывающего услугу, устранитьдопущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинениязаявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование вформе указания на нарушение требований Регламента сотрудникуучреждения, оказывающего услугу, не является обязательным дляиспользования иных предусмотренных Регламентом способов обжалования. 5.5. При выявлении нарушения требований, установленныхРегламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенноенарушение к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу.Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения,оказывающего услугу, может быть осуществлено в письменной или устнойформе. Учреждение, оказывающее услугу, не вправе требовать отзаявителя подачи жалобы в письменной форме. 5.6. Обращение заявителя с жалобой на действия (бездействие)педагогического работника учреждения, оказывающего услугу,осуществляется только в письменной форме. Должностное лицо учреждения,оказывающего услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одноиз следующих действий: - принять меры по установлению факта нарушения требованийРегламента и удовлетворению требований заявителя; - аргументировано отказать заявителю в удовлетворении еготребований. 5.7. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, можетотказать заявителю в удовлетворении его требований в случаенесоответствия предъявляемых требований требованиям Регламента, приналичии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителябезосновательной, в случае несоответствия срокам, а также по инымпричинам. В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителяучреждение, оказывающее услугу, должно в день подачи жалобыпредоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию: - ФИО заявителя; - ФИО лица, которого он представляет; - адрес проживания заявителя; - контактный телефон; - наименование учреждения, принявшего жалобу; - содержание жалобы заявителя; - дата и время фиксации нарушения заявителем; - причины отказа в удовлетворении требований заявителя. 5.8. При личном обращении заявителя с жалобой с цельюустановления факта нарушения требований Регламента и удовлетворениятребований заявителя (полного или частичного) должностное лицоучреждения, оказывающего услугу, должно совершить следующие действия: - совместно с заявителем и при его помощи удостовериться вналичии факта нарушения требований Регламента (в случае возможностиего фиксации на момент подачи жалобы заявителем); - совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников,которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требованийРегламента (в случае персонального нарушения требований Регламента); - по возможности организовать устранение зафиксированногонарушения требований Регламента в присутствии заявителя; - принести извинения заявителю от имени учреждения за имевшийместо факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственнопо отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае,если такое нарушение имело место; - провести дополнительные служебные расследования, еслитребования заявителя не были полностью удовлетворены; - предоставить заявителю расписку в получении жалобы (распискадолжна содержать следующую информацию: ФИО заявителя; ФИО лица,которого он представляет; адрес проживания заявителя; контактныйтелефон; наименование учреждения, принявшего жалобу; содержание жалобызаявителя; дату и время фиксации нарушения заявителем; факты нарушениятребований Регламента, совместно зафиксированные заявителем иответственным сотрудником учреждения; ФИО лица, допустившего нарушениетребований Регламента (при персональном нарушении) - по даннымзаявителя либо согласованные данные; нарушения требований Регламента,устраненные непосредственно в присутствии заявителя; подписьдолжностного лица; печать учреждения; подпись заявителя,удостоверяющую верность указанных данных); - провести служебное расследование с целью установления фактовнарушения требований Регламента, обозначенных заявителем, иответственных за это сотрудников; - при отсутствии фактов нарушения требований Регламента данноезаявление далее не рассматривается; - устранить нарушения требований Регламента, зафиксированныесовместно с заявителем; - применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственнымза допущенные нарушения требований Регламента; - обеспечить в течение не более 30 дней после подачи жалобыуведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, втом числе об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (сперечислением устраненных нарушений); о примененных дисциплинарныхвзысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретныхмер и сотрудников); об отказе в удовлетворении требований заявителя (втом числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретныхсотрудников с аргументацией отказа); - по просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомленияпредоставить ему в виде официального письма информацию, о которойзаявитель был уведомлен; - принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого былодопущено нарушение требований Регламента) от имени учреждения заимевший место факт нарушения требований Регламента, допущенныйнепосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое онпредставляет), в случае, если такие извинения не были принесены ранее. 5.9. В случае отказа учреждения, оказывающего услугу, отудовлетворения отдельных требований заявителя либо в случае нарушениясроков заявитель может использовать иные способы обжалования. 5.10. При выявлении нарушения требований, установленныхРегламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно или письменнона допущенное нарушение к начальнику Управления образования. Проверочные действия с целью установления факта нарушенияотдельных требований Регламента (далее - проверочные действия)осуществляет Управление образования, за исключением случаев, когдаобжалуются действия (бездействие) самого отдела. Если в жалобеобжалуются действия (бездействие) Управление образования, проверочныедействия осуществляются в форме служебного расследования. 5.11. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочныхдействий в соответствии с установленным Регламентом порядком вследующих случаях: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - содержание жалобы не относится к требованиям Регламента. 5.12. Отказ в осуществлении проверочных действий по инымоснованиям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочныхдействий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаныпричины этого отказа. 5.13. Управление образования может осуществить проверочныедействия: - посредством поручения руководителю муниципальногообщеобразовательного учреждения, жалоба на которое была поданазаявителю, для установления факта нарушения отдельных требованийРегламента и выявления ответственных за это сотрудников; - собственными силами. 5.14. Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащимуказание на наличие официального отказа муниципальногообщеобразовательного учреждения, оказывающего услугу, отудовлетворения требований заявителя либо на действия (бездействие)руководителя муниципального образовательного учреждения,осуществляется Управлением образования. 5.15. По результатам проведения проверки и (или) служебногорасследования руководитель муниципального образовательного учреждения,оказывающего услугу: - устраняет выявленные нарушения требований Регламента, накоторые было указано в жалобе заявителя; - привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушениетребований Регламента, к установленной законом ответственности; - представляет Управлению образования отчет об установленных инеустановленных фактах нарушения отдельных требований Регламента суказанием действий, предпринятых руководителем в части устранениянарушения требований Регламента и наказания ответственных сотрудниковучреждения. 5.16. На основании данных отчета Управление образования можетпровести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельнов случае возникновения сомнений в достоверности результатовпредставленного отчета. 5.17. С целью установления факта нарушения требований РегламентаУправление образования вправе: - использовать подтверждающие материалы, представленныезаявителем; - привлекать заявителя с целью установления факта нарушения; - проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельныхтребований Регламента (при их согласии); - проверить текущее выполнение требований Регламента, нанарушение которых было указано в жалобе заявителя; - осуществлять иные действия, способствующие установлению фактанарушения Регламента. 5.18. Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдениятребований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе,является достаточным основанием для установления факта нарушениятребований Регламента в соответствии с жалобой заявителя. 5.19. По результатам осуществленных проверочных действийУправление образования: - готовит соответствующий акт проверки муниципальногообщеобразовательного учреждения, оказывающего услугу, допустившегонарушение; - обеспечивает применение мер ответственности к муниципальномуобщеобразовательному учреждению, оказывающему услугу, ее руководителю. 5.20. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотренияобращений граждан, на имя заявителя должно быть направлено официальноеписьмо, содержащее следующую информацию: - установленные факты нарушения требований Регламента, о которыхбыло сообщено заявителем; - неустановленные факты нарушения требований Регламента, окоторых было сообщено заявителем; - принятые меры ответственности в отношении муниципальногообразовательного учреждения, оказывающего услугу, и отдельныхсотрудников данного учреждения; - принесение от имени Управления образования извинений в связи симевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (вслучае установления фактов нарушения требований Регламента); - о передаче материалов жалобы и результатов осуществленияпроверочных действий в органы местного самоуправления; - иную информацию в соответствии с федеральным законом,регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. 5.21. Меры ответственности за нарушение требований Регламента круководителям муниципальных образовательных учреждений, оказывающихуслугу, могут быть применены по результатам установления имевшегоместо факта нарушения требований Регламента на основании акта,составленного по результатам проверочных действий или судебногорешения. 5.22. Меры ответственности за нарушение требований Регламента круководителю муниципального образовательного учреждения определяютсяначальником Управления образования. Приложение N 1 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Прием граждан в отделе общего и профессионального образования администрации Промышленновского муниципального района Адрес отдела: 652380, Кемеровская область, Промышленновский район, пгт.Промышленная, ул. Коммунистическая, 23а Телефоны: начальник Управления образования: (8-384-42) 7-42-16; Адрес электронной почты Управления образования: prom_uo@mail.ru Часы работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30. Перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час. Прием граждан по личным вопросам ведет начальник Управленияобразования (Надежда Степановна Обманова): понедельник с 10.00 до 16.00 часов. Приложение N 2 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Информация о местонахождении, электронных адресах, телефонах, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений---------------------------------------------------------------------------------------| | Название учреждения | Адрес ОУ | Телефон ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 1 | муниципальное бюджетное | 652380 | 7-42-43; || | общеобразовательное | п. Промышленная, | 7-40-03 учительская || | учреждение | ул. Октябрьская, 2 | tatani@yandex.ru || | "Промышленновская средняя | | || | общеобразовательная | | || | школа N 2" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 2 | муниципальное бюджетное | 652380 | 7-43-23 || | общеобразовательное | п. г. т. Промышленная, | Директор 7-16-32 || | учреждение | ул. Коммунистическая, | School56prom@mail.ru || | "Промышленновская средняя | 21 | || | общеобразовательная школа | | || | N 56" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 3 | муниципальное бюджетное | 652395 | 6-62-87; || | общеобразовательное | Промышленновский | ф. 6-62-48 || | учреждение "Вагановская | район с. Ваганово, | vaganovoschool@mail. || | средняя общеобразовательная | ул. Центральная, 22 | ru || | школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 4 | Муниципальное бюджетное | 652383 | 6-72-84 || | общеобразовательное | Промышленновский | ф. 6-72-87 || | учреждение "Заринская | район п. Плотниково, | zaryashool@mail.ru || | средняя общеобразовательная | ул. Школьная, 3 | || | школа имени М.А. Аверина" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 5 | муниципальное бюджетное | 652390 | 6-23-95 || | общеобразовательное | Промышленновский | okunshkola@mail.ru || | бюджетное учреждение | район с. Окунево, | || | "Окуневская средняя | ул. Садовая, 10 | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 6 | Муниципальное бюджетное | 652370 | 6-37-79, 6-37-09 || | общеобразовательное | Промышленновский | Ф.6-37-17; || | учреждение "Падунская | район ст. Падунская, ул. | padunkaschool@mail.r- || | средняя общеобразовательная | Калинина, 15 | u || | школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 7 | муниципальное бюджетное | 652393 | 6-42-69; ф.6-41-64 || | общеобразовательное | Промышленновский | moutarasovskaya@mail || | учреждение "Тарасовская | район с. Тарасово, ул. | .ru || | средняя общеобразовательная | Центральная, 96 б | || | школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 8. | Муниципальное | 652380 | Ф. 7-45-28 || | общеобразовательное | п. Промышленная, | 7-46-98 || | бюджетное учреждение | пер. Мичурина, 3 | promschool3mich@yan- || | "Промышленновская основная | | dex.ru || | общеобразовательная | | || | школа N 3" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 9. | муниципальное | 652394 | ф.6-43-20 || | общеобразовательное | Промышленновский | zhurschool@mail.ru || | бюджетное учреждение | район с. Журавлево, | || | "Журавлевская основная | ул. Центральная, 47г | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 10 | муниципальное бюджетное | 652385 | Ф.6-61-87 || | общеобразовательное | Промышленновский | kalinkino.79@mail.ru || | учреждение "Калинкинская | район д. Калинкино, | || | основная | пер. Школьный, 2 | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 11 | Муниципальное бюджетное | 652398 | 6-64-16 || | общеобразовательное | Промышленновский | kam-school@mail.ru || | учреждение "Каменская | район с. Каменка, ул. | || | основная | Федирко, 71-а | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 12 | Муниципальное | 652399 | 6-83-66; || | общеобразовательное | Промышленновский | 6-83-82 || | бюджетное учреждение | район с. Краснинское, | krasninsk- || | "Краснинская основная | ул. Центральная, 8-а | shkolа@yandex.ru || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 13 | Муниципальное | 652381 | 6-67-48 || | общеобразовательное | Промышленновский | lebedischool@mail.ru || | бюджетное учреждение | район с. Лебеди, | || | "Лебедевская основная | ул. Центральная, 32 | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 14 | муниципальное бюджетное | 652376 | 4-10-71 || | общеобразовательное | Промышленновский | 4-10-82 || | учреждение "Плотниковская | район д. Колычево, | (учительская) || | основная | ул. Весенняя, 12 | Kolichevo- || | общеобразовательная школа" | | buh@yandex.ru ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 15 | Муниципальное бюджетное | 652379 | 4-16-87; ф. 4-16-95 || | общеобразовательное | Промышленновский | pisk-oosh@yandex.ru || | учреждение "Пор- | район д. Пор - Искитим | || | Искитимская основная | ул. Советская 7, | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 16 | Муниципальное бюджетное | 652384 | 6-65-10 || | общеобразовательное | Промышленновский | Protopop_school@m- || | учреждение "Протопоповская | район д. Протопопово, | ail.ru || | основная | пер. Школьный, 4 | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 17 | муниципальное бюджетное | 652392 | 6-85-55 || | общеобразовательное | Промышленновский | Kostin_74@mail.ru || | учреждение "Пьяновская | район д. Пьяново, ул. | || | основная | Коммунистическая, 108 | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 18 | Муниципальное бюджетное | 652383 | 6-74-16 || | общеобразовательное | Промышленновский | schoolsorev@yandex. || | учреждение "Соревнованская | район с. Соревнование, | ru || | основная | ул. Береговая, 1 | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 19 | Муниципальное бюджетное | 652383 | 6-89-70 || | общеобразовательное | Промышленновский | trudschool@mail.ru || | учреждение "Трудовская | район д. Труд, | || | основная | ул. Школьная, 11 | || | общеобразовательная школа" | | ||----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------|| 20 | Муниципальное | 65239 | 4-21-34, 4-21-14 || | общеобразовательное | Промышленновский | titovoschool@mail.ru || | бюджетное учреждение | район с. Титово, ул. | || | "Титовская основная | Советская, 58 | || | общеобразовательная школа" | | |--------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 3 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Директору __________________________________ (наименование образовательного учреждения) __________________________________ __________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Заявление Я, ______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя)прошу предоставить мне информацию о результатах сданных экзаменов,тестирования моим ребенком ___________________________________________ (фамилия, имя, отчество, класс, год рождения ребенка)____________________________________________________________________________________________________________________________________________ (наименование учреждения)или об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Я не возражаю против сбора, обработки и хранения персональныхданных. Дата __________________________ Контактный телефон ____________ Подпись _______________________ Приложение N 4 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Справка Выдана __________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)в том, что он(она) с _____________ 20___года по _____________20___годасдал экзамены по следующим предметам и показал(а) следующиерезультаты: 1. _____________________________________ ________________________ (предметы) (оценка, баллы, др.) 2. _____________________________________ ________________________ Дата _______________________ Директор ___________________ Подпись ____________________ М.П. Приложение N 5 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Уважаемый(ая) ___________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Уведомляем Вас, что _____________________________________________ (наименование учреждения)______________________________________________________________________не может предоставить муниципальную услугу в связи с _______________________________________________________________________________________ (указать причину)В соответствии с Вашим заявлением от _________________________________ (дата подачи заявления) Дата ____________________ ____________________________ ________________________ (должность специалиста) (подпись специалиста) Приложение N 6 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района БЛОК-СХЕМА административных процедур при предоставлении муниципальной услуги ----------------------------------------------------------- | Предоставление получателем муниципальной услуги | | документов в Учреждение | | | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | Прием и регистрация документов в Учреждении | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | Принятие решения об исполнении муниципальной услуги | | либо об отказе заявителю | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | Подготовка ответа на обращение (информация о | | результатах сданных экзаменов, тестирования и иных | | вступительных испытаний в образовательных учреждениях, | | расположенных на территории Промышленновского | | муниципального района) | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | Предоставление ответа в устной форме (по телефону, | | лично заявителю) или предоставление ответа в письменном | | виде (лично заявителю, по почте, по электронной почте | | (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в | | письменном обращении, или способа обращения | | заинтересованного лица за информацией). | -----------------------------------------------------------