Постановление Администрации г. Кемерово от 05.08.2011 № 103
Об утверждении административного регламента администрации города Кемерово предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Администрации г. Кемерово от 19.11.2012 г. N 2150 от 05.08.11 N 103г. КемеровоОб утверждении административного регламентаадминистрации города Кемерово предоставлениямуниципальной услуги "Предоставлениеадресной социальной помощи жителям городаКемерово, оказавшимся в трудной жизненнойситуации" (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово от 27.12.2011 г. N 171) Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Уставом города Кемерово, решением Кемеровского городскогоСовета народных депутатов от 23.11.2010 N 105 "Об утверждениипорядка разработки и утверждения административных регламентовпредоставления муниципальных услуг": 1. Утвердить административный регламент администрации городаКемерово "Предоставление адресной социальной помощи жителям городаКемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации", согласноприложению. 2. Настоящее постановление вступает в силу после егоопубликования. 3. Управлению по социальной и информационной политикеадминистрации города Кемерово (Е.А. Дубкова) опубликовать настоящеепостановление в газете "Кемерово" и разместить на официальном сайтеадминистрации города Кемерово в сети Интернет. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы города по социальным вопросам И.Ф. Федорову. Глава города Кемерово В.В. Михайлов ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению администрации города Кемерово от 05.08.2011 N 103 Административный регламент администрации города Кемерово предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово от 27.12.2011 г. N 171) 1. Общие положения 1.1 Настоящий административный регламент (далее - регламент)разработан в целях: - повышения качества предоставления муниципальной услуги; - определения последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги; - определения сроков исполнения муниципальной услуги. 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - решением Кемеровского городского Совета народных депутатов от24.06.2011 N 39 "О дополнительных мерах адресной социальной помощижителям города Кемерово". 1.3. Муниципальная услуга по предоставлению адресной социальнойпомощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненнойситуации, предоставляется бесплатно. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление адреснойсоциальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в труднойжизненной ситуации" (далее - муниципальная услуга). 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяадминистрацией города Кемерово в лице управления социальной защитынаселения администрации города Кемерово (далее - Управление). 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпредоставление денежной выплаты или отказ в ее предоставлении. 2.4 Пользователями муниципальной услуги являются жители городаКемерово, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее -заявители). Трудная жизненная ситуация - временная ситуация, объективнонарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность; неспособность ксамообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью; сиротство;безнадзорность; безработица; отсутствие определенного местажительства; конфликты и жестокое обращение в семье; полное иличастичное уничтожение жилья и другого имущества в результате пожараили иного негативного воздействия природного или техногенногохарактера; хищение имущества, подтвержденное соответствующимидокументами, обусловившее отсутствие средств к существованию и томуподобное), которую он не может преодолеть самостоятельно. 2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.5.1. Срок предоставления муниципальной услуги илимотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги - неболее 30 календарных дней со дня поступления заявления. 2.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги. 2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель или лицо,уполномоченное им на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: 1) заявление о предоставлении муниципальной услуги, согласноприложению N 1 к настоящему административному регламенту; 2) паспорт или иной удостоверяющий документ; 3) копия доверенности законного представителя; 4) другие документы, подтверждающие нуждаемость заявителя вадресной социальной помощи и подтверждающие отношение гражданина ккатегории, имеющей право на получение адресной социальной помощи. 2.6.2. Для определения возможного размера оказываемой адреснойсоциальной помощи учитываются материально-бытовые условия заявителя всоответствии с актом обследования материально-бытовых условий,согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту. 2.6.3. Требования к оформлению заявления о предоставлениимуниципальной услуги: - заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике; - заявление может быть заполнено от руки или в печатной форме; - заявление подписывается лично заявителем либо уполномоченнымлицом; - текст заявления написан разборчиво; фамилии, имена и отчества(наименования организаций), адреса мест жительства (мест регистрации)написаны полностью; в заявлении нет подчисток, зачеркнутых слов и иныхне оговоренных исправлений; - заявление не исполнено карандашом. 2.6.4. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего административногорегламента, представляются специалисту муниципального учреждениясоциального обслуживания населения по месту жительства (далее -специалист Учреждения), ответственному за прием обращений граждан, приличном посещении гражданином или его законным представителем. 2.7. Основанием для отказа в приеме документов являются: - представления заявителем не в полном объеме документов,необходимых в соответствии с настоящим административным регламентомдля предоставления муниципальной услуги; - отсутствие регистрации на территории города Кемерово; - представление документов, не соответствующих требованиям п.2.6.3 настоящего административного регламента. 2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: - непредставление заявителем документов, необходимых всоответствии с настоящим административным регламентом; - предоставление недостоверных сведений; - установление факта отсутствия сложной жизненной ситуации. 2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги и пакета документов не долженпревышать 30 минут. 2.10. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услугиосуществляется в течение дня поступления заявления. 2.11. Требования к помещениям, в которых ведется прием заявленийи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 2.11.1. Помещения, в которых ведется прием заявлений идокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,должны быть оснащены стульями, столами, канцелярскимипринадлежностями. Для ожидания заявителям отводится специальное место,оборудованное стульями. 2.11.2. Вход в помещение муниципального учреждения социальногообслуживания населения города Кемерово (далее - Учреждение), гдеосуществляется прием заявлений, должен быть оборудован информационнойвывеской, содержащей следующую информацию: - полное наименование муниципального учреждения социальногообслуживания населения; - режим работы. 2.11.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы специалистовмуниципальных учреждений социального обслуживания населения городаКемерово. 2.11.4. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего прием документов. 2.11.5. Рабочее место специалиста муниципального учреждениясоциального обслуживания населения города Кемерово, ответственного заприем обращений граждан, должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим и сканирующим устройствами. 2.11.6. Специалист муниципального учреждения социальногообслуживания населения города Кемерово, ответственный за приемобращений граждан (далее - специалист Учреждения) должен иметь личныеидентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием егофамилии, имени, отчества и должности. 2.11.7. Помещение по предоставлению муниципальной услуги должнобыть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения,системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 2.11.8. На информационных стендах в помещении муниципальногоучреждения социального обслуживания населения города Кемерово (далее -Учреждение), предназначенном для приема документов по предоставлениюмуниципальной услуги, размещаются: - выписки из текста административного регламента: - краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - образцы оформления заявления, необходимого для предоставлениямуниципальной услуги; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решения, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.12. Сведения о контактных телефонах, месте нахождения и графикеработы Управления и территориальных муниципальных учрежденийсоциального обслуживания населения города Кемерово, размещены наофициальном сайте администрации города Кемерово www.kemerovo.ru. (Вредакции Постановления Администрации г. Кемеровоот 27.12.2011 г. N 171) Информирование о предоставлении муниципальной услуги лично и потелефону осуществляют специалисты муниципальных учреждений социальногообслуживания населения города Кемерово по месту жительства граждан. Информация о местах нахождения и графике личного приемаспециалистов муниципального учреждения социального обслуживаниянаселения города Кемерово (далее - уполномоченные органы) приведена вследующей таблице:-------------------------------------------------------------------------------------------| Наименование учреждения, адрес | N | Контактный | Дни и часы приема || места нахождения | кабинета | телефон | ||------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МБУ "Комплексный центр | Холл- | 36-20-55, | Понедельник- || социального обслуживания | консульт- | 75-89-66 | пятница, с 8-30 до 17-30, || населения Центрального района | ативный | | обеденный перерыв: || города Кемерово", просп. Ленина, | пункт | | 13-00-14-00 || дом 30 | | | ||------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МБУ "Комплексный центр | 4 | 73-26-32, | Понедельник- || социального обслуживания | | 73-71-90 | пятница, с 8-30 до 17-30, || населения Ленинского района города | | | обеденный перерыв: || Кемерово", просп. Ленинградский, | | | 13-00-14-00 || дом 47г | | | ||------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МБУ "Комплексный центр | 3 | 21-27-66, | Понедельник- || социального обслуживания | | 21-33-11 | пятница, с 8-30 до 17-30, || населения Заводского района города | | | обеденный перерыв: || Кемерово", ул. Чкалова, дом 29 | | | 13-00-14-00 ||------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МБУ "Комплексный центр | 6 | 64-16-03, | Понедельник- || социального обслуживания | | 64-23-15 | пятница, с 8-30 до 17-30, || населения Рудничного района города | | | обеденный перерыв: || Кемерово", просп. Шахтеров, дом 6 | | | 13-00-14-00 ||------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МАУ "Комплексный центр | 7 | 62-67-38, | Понедельник- || социального обслуживания | | 61-87-21 | пятница, с 8-30 до 17-30, || населения Кировского района города | | | 17-30, обеденный || Кемерово", ул. Матросова, 2 | | | перерыв: 13-00-14-00 | (В редакции Постановления Администрации г. Кемеровоот 27.12.2011 г. N 171)|------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МБУ "Комплексный центр | 4 | 69-23-63 | Понедельник- || социального обслуживания | | | пятница, с 8-30 до 17-30, || населения жилого района Кедровка | | | обеденный перерыв: || города Кемерово", | | | 13-00-14-00 || ул. Новогодняя, дом 11а | | | ||------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МБУ "Центр социальной адаптации | 3 | 57-04-34, | Понедельник- || населения города Кемерово", | | 57-00-26 | пятница, с 8-30 до 17-30, || ул. Предзаводская, дом 6 | | | обеденный перерыв: || | | | 13-00-14-00 ||------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МКУ "Территориальный центр | 2 | 60-65-99 | Понедельник- || социального обслуживания | | | пятница, с 8-30 до 17-30, || населения жилого района | | | обеденный перерыв: || Промышленновский города Кемерово", | | | 13-00-14-00 || ул. Варяжская, дом 23 | | | ||------------------------------------+-----------+------------+---------------------------|| МКУ "Центр социальной помощи | 2 | 28-29-15, | Понедельник- || семье и детям города Кемерово", | | 28-29-02 | пятница, с 8-30 до 17-30, || Ул. Пролетарская, дом 7а | | | обеденный перерыв: || | | | 13-00-14-00 |------------------------------------------------------------------------------------------- Место нахождения Управления: город Кемерово, проспект Советский,дом 54. Адрес электронной почты Е-mail: USZN@KEMEROVO.RU Телефон приемной Управления: (384-2)36-47-17. Адрес информационного Интернет-портала администрации городаКемерово: www.kemerovo.ru. 2.13. Информация по вопросам предоставления муниципальной услугипредоставляется в устной (лично или по телефону) или письменной форме. При устном обращении заявителей специалист Учреждения,осуществляющий прием обращений граждан и консультирование, дает устныйответ. Если ответ не может быть дан незамедлительно, так как егоподготовка требует дополнительного изучения, заявителю предлагаетсяодин из двух вариантов дальнейших действий: - изложить обращение в письменной форме; - назначить другое удобное для заявителя время для консультации. Консультации предоставляются по вопросам: - перечня документов, необходимых для получения информации; - источников получения данных документов; - времени приема документов; - сроков рассмотрения документов; - порядка обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги. Основными требованиями к консультации заявителей являются: - актуальность; - своевременность; - четкость в изложении материала; - полнота консультирования; - удобство и доступность. Время получения ответа при индивидуальном консультировании недолжно превышать 10 минут. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и ввежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующимих вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информациио наименовании органа местного самоуправления, в который позвонилгражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. Время получения ответа при ответах на телефонные звонки не должнопревышать 5 минут. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность следующих административных процедур: 3.1.1. Прием и регистрация заявления. 3.1.2. Проверка документов и подготовка проекта распоряжения опредоставлении адресной социальной помощи либо об отказе в еепредоставлении. 3.1.3. Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлениилибо об мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.1.4. Уведомление заявителя о принятом решении о предоставленииадресной социальной помощи либо об отказе в ее предоставлении; 3.1.5. Выдача адресной социальной помощи заявителю. 3.2. Основанием для начала приема и регистрации заявленияявляется личное обращение заявителя (законного представителя) вмуниципальное учреждение социального обслуживания населения городаКемерово по месту жительства - уполномоченный орган. 3.2.1. Прием заявлений и документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, регистрация обращения осуществляетсяуполномоченным специалистом муниципального учреждения социальногообслуживания населения по месту жительства заявителя в рабочие дни,указанные в графике работы учреждений (п. 2.14 настоящего Регламента). 3.2.2. Ответственным за выполнение административной процедурыприема и регистрации заявления является заведующий отделением срочнойсоциальной помощи либо срочного социального обслуживания Учреждения. 3.2.3. В ходе выполнения административной процедуры по приемудокументов специалист Учреждения: - проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя,полномочия представителя заявителя; - осуществляет первичную проверку заявления на предметсоответствия установленным пунктом 2.6.3 данного административногорегламента требованиям. 3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалистУчреждения уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрениявопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителюсодержание выявленных недостатков в представленных документах ипредлагает принять меры по их устранению. 3.2.5. При желании заявителя устранить препятствия, прервавподачу документов на предоставление государственной услуги, формируетперечень выявленных препятствий для предоставления муниципальнойуслуги в двух экземплярах и передает его заявителю для подписания.Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставлениямуниципальной услуги вместе с представленными документами передаетсязаявителю, второй остается у специалиста Учреждения. 3.2.6. При отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении помогает заявителю его заполнить. 3.2.7. Обращение заявителя при отсутствии замечаний к формезаявления и приложенным к нему документов регистрируется в журнале ивсе необходимые данные заносятся в электронную базу данных по работе собращениями граждан. 3.2.8. Результатом выполнения данной процедуры являетсярегистрация заявления, передача его заведующему отделением срочнойсоциальной помощи либо срочного социального обслуживания Учреждения. 3.2.9. Общий срок административной процедуры не более дняобращения заявителя. 3.3. Основанием для проведения проверки документов и подготовкипроекта распоряжения о предоставлении адресной социальной помощи либооб отказе в ее предоставлении является получение заявления директоромУчреждения. 3.3.1. Ответственным за выполнение административной процедурыпроверки документов и подготовки проекта распоряжения, опредоставлении адресной социальной помощи либо об отказе в еепредоставлении является директор Учреждения. 3.3.2. Заведующий отделением срочной социальной помощи либосрочного социального обслуживания Учреждения в день получения отспециалиста Учреждения зарегистрированное заявление передает егодиректору Учреждения. 3.3.3 Директор Учреждения, получив заявление, рассматривает его ипредставленные заявителем документы, подтверждающие факт труднойжизненной ситуации, выясняет причины и обстоятельства, побудившиезаявителя к обращению за помощью, определяет наличие либо отсутствие узаявителя права на муниципальную услугу. Директор Учреждения поручает проведение дополнительной проверки,путем комиссионного обследования жилищно-бытовых условий заявителя ичленов его семьи, проводимой Учреждением, предварительно уведомивзаявителя о ее проведении. 3.3.4. Обследование жилищно-бытовых условий заявителя и членовего семьи проводится в течение пяти рабочих дней с момента обращенияза предоставлением муниципальной услуги. Дата и время согласовываются предварительно с заявителем. 3.3.5. По итогам обследования комиссией Учреждения составляетсяакт обследования жилищно-бытовых условий заявителя и членов его семьипо форме согласно приложению N 2 к настоящему административномурегламенту. 3.3.6. По результатам рассмотрения представленных документов иакта обследования жилищно-бытовых условий заявителя и членов его семьидиректор Учреждения: - готовит проект распоряжения о предоставлении адреснойсоциальной помощи с указанием рекомендуемой суммы адресной социальнойпомощи либо проект мотивированного отказа в ее предоставлении; (Вредакции Постановления Администрации г. Кемеровоот 27.12.2011 г. N 171) - направляет проект распоряжения о предоставлении адреснойсоциальной помощи либо проект мотивированного отказа, акт обследованияматериально-бытовых условий заявителя, рекомендательное письмо сразъяснениями обстоятельств дела и другие документы, подтверждающиетрудную жизненную ситуацию заявителя начальнику Управления. 3.3.7. Результатом выполнения данной процедуры являетсяподготовка проекта распоряжения о предоставлении адресной социальнойпомощи либо об отказе в ее предоставлении и передача пакета документовначальнику Управления. 3.3.8. Общий срок административной процедуры не более 5 дней содня обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги. 3.4. Основанием для принятия решения о предоставлении либо омотивированном отказе в муниципальной услуге является получениепроекта распоряжения о предоставлении муниципальной услуги либо проектмотивированного отказа в ее предоставлении и соответствующихдокументов, подтверждающих факт трудной жизненной ситуации, в которойоказался заявитель. 3.4.1. Ответственным за принятие решения по заявлению являетсяначальник Управления. 3.4.2. Начальник Управления в течение одного дня знакомится сзаявлением и представленными документами и принимает решение, опредоставлении муниципальной услуги либо об отказе в еепредоставлении, о сумме предоставляемой адресной социальной помощи иподписывает соответствующий проект. Сумма, превышающая две тысячи рублей по согласованию сзаместителем Главы города по социальным вопросам. 3.4.3. Результатом административной процедуры является принятиерешения о предоставлении адресной социальной помощи илимотивированного отказа в ее предоставлении, оформленное в видесоответствующего документа (распоряжением либо уведомлением об отказев предоставлении муниципальной услуги, согласно приложению N 3 кнастоящему административному регламенту). 3.4.4. Срок административной процедуры составляет не более трехдней со дня поступления проекта решения к начальнику Управления. 3.5. Основанием для начала уведомления заявителя о принятомрешении о предоставлении адресной социальной помощи либомотивированного отказа является поступление принятого решенияначальником Управления в сумме до двух тысяч рублей, в сумме болеедвух тысяч рублей по согласованию с заместителем Главы города посоциальным вопросам специалисту Управления, ответственному зарассмотрение обращений граждан. 3.5.1. Ответственным за уведомление о принятом решении опредоставлении адресной социальной помощи либо мотивированного отказазаявителю является директор Учреждения. 3.5.2. Специалист Управления, ответственный за рассмотрениеобращений граждан, получив от начальника Управления распоряжение опредоставлении адресной социальной помощи или мотивированный отказ, вэтот же день направляет директору Учреждения копию данногораспоряжения или мотивированный отказ для уведомления заявителя опредоставлении адресной социальной помощи либо об отказе в еепредоставлении. 3.5.3. Директор Учреждения поручает заведующему отделениемсрочной социальной помощи либо срочного социального обслуживанияуведомить заявителя о принятом решении. 3.5.4. Результатом административной процедуры являетсяуведомление заявителя или законного представителя заявителя о принятомрешении: - уведомление о предоставлении адресной социальной помощи суказанием суммы, времени и места получения адресной социальной помощисогласно приложению N 3 к настоящему административному регламенту; - уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услугисогласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту. 3.5.5. Срок административной процедуры составляет не более трехдней. 3.6. Основанием для предоставления заявителю адресной социальнойпомощи является поступление к уполномоченному специалисту Управленияраспоряжения начальника Управления на выплату. 3.6.1. Организация порядка выплаты заявителю адресной социальнойпомощи определяется распоряжением начальника Управления. (В редакцииПостановления Администрации г. Кемерово от 27.12.2011 г. N 171) 3.6.2. Результатом административной процедуры является выплатаадресной социальной помощи заявителю. (В редакции ПостановленияАдминистрации г. Кемерово от 27.12.2011 г. N 171) 3.6.3. (Исключен - Постановление Администрации г. Кемеровоот 27.12.2011 г. N 171) 3.6.4. (Исключен - Постановление Администрации г. Кемеровоот 27.12.2011 г. N 171) 3.6.5. (Исключен - Постановление Администрации г. Кемеровоот 27.12.2011 г. N 171) 4. Контроль за соблюдением процедур выдачи адресной социальнойпомощи 4.1. Текущий контроль за соблюдением действий, определенныхданным регламентом, осуществляется начальником Управления. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения сотрудниками положений регламента. 4.3. Периодичность осуществления текущего контроляустанавливается начальником Управления. 4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальнойуслуги включает в себя: проведение проверок; выявление и устранениенарушений прав заявителей; рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) должностных лиц Управления. 4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основаниигодовых планов работы Управления) и внеплановыми. При проверке могутрассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальнойуслуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематическиепроверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращениюзаявителя. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц, муниципальных служащих. 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Управленияпо предоставлению муниципальной услуги могут быть обжалованы вдосудебном порядке путем направления жалобы в администрацию городаКемерово. 5.3. Заявители имеют право обратиться в администрацию городаКемерово с жалобой лично, направить ее по почте или через официальныйсайт администрации города: www. Кemerovo.ru. 5.4. Личный прием заявителей проводит глава города Кемерово. 5.5. Запись заявителей проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которыеразмещаются на официальном Интернет-сайте Администрации городаКемерово www. Kemerovo.ru. 5.6. При обращении заявителей в письменной форме, в том числе ина официальном сайте, срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30дней со дня ее регистрации. 5.7. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указываетсвои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает сутьжалобы, ставит личную подпись и дату. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляетсяписьменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов либописьменное уведомление об отказе в удовлетворении жалобы,разъясняется, право обжаловать соответствующее решение или действие(бездействие) в установленном порядке в суде. 5.9. Если в письменной жалобе не указаны фамилия и почтовый адресзаявителя, направившего жалобу, ответ на жалобу не дается. 5.10. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов. 5.11. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается. 5.12. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.13. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих муниципальнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторную жалобу. Начальник управления делами В.И. Вылегжанина Приложение N 1 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление адресной социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" Заявление на оказание адресной материальной помощи (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово от 27.12.2011 г. N 171) Начальнику управления социальной защиты населения администрации города Кемерово _______________________________________ (наименование уполномоченного органа) _______________________________________ _______________________________________ (ФИО заявителя, год рождения) _______________________________________ _______________________________________ (адрес места жительства) _______________________________________ (место работы) _______________________________________ телефон _______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу оказать мне адресную социальную помощь в связи с труднойжизненной ситуацией по причине: ____________________________________________________________________________________________________________в сумме _________ руб. на приобретение (возмещение, др.) _______________________________ Состав семьи ______________ человек. Прилагаю следующие документы ____________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Предупрежден(а) об ответственности за представление ложнойинформации и недостоверных (поддельных) документов. Против проверки представленных мной сведений не возражаю. Прошу адресную социальную помощь выдать в наличной форме илиперечислить на лицевой счет кредитного учреждения ____________________ (нужное подчеркнуть)______________________________________________________________________ (указать номер л/счета, реквизиты кредитного учреждения) "___" ____________ 20__ г. ______________________________________ (подпись и расшифровка подписи) Документы приняты "___"___________ 20__ г. _______________________________________ (подпись и расшифровка подписи) Заявление зарегистрировано в журнале регистрации заявлений "___" _______________20__ г. N _____ Приложение N 2 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление адресной социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ Г. КЕМЕРОВО Акт обследования жилищно-бытовых условий _________________ (дата заполнения) _________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Дата рождения ___________ паспорт: серия ________ N _____________ Выдан ___________________________________________________________ _________________________________________________________________ Адрес,телефон ___________________________________________________ _________________________________________________________________ Социальная категория ____________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Наличие льгот ___________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Дата ухода на пенсию, трудовой стаж _____________________________ Пенсионное удостоверение ________________________________________ Последнее место работы, должность _______________________________ Размер пенсии, среднедушевой доход ______________________________ Состояние жилья _________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Квартиросъемщик _________________________________________________ Жилой фонд ______________________________________________________ Сведения о членах семьи, проживающих совместно с заявителем,степень родства: Ф.И.О. год рождения род занятий доход ___________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Сведения о членах семьи, проживающих отдельно от заявителя,степень родства: Ф.И.О. год рождения род занятий доход ___________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Состояние здоровья ______________________________________________ (наличие инвалидности, N справки МСЭ, степень выраженности утраченных функций) _________________________________________________________________ (необходимость в услугах социального работника) В каком медицинском учреждении наблюдается ______________________ _________________________________________________________________ Фактический уровень жизни _______________________________________ (наличие предметов первой необходимости, одежды, продуктов питания) _________________________________________________________________ Нуждается ли в обслуживании КЦСОН или другого учреждения ________ _________________________________________________________________ (состоит ли на учете, вид оказываемых услуг) Виды и размеры социально-экономической помощи, оказанной УСЗН имуниципальными учреждениями __________________________________________ (перечислить адресную помощь, оказанную в течение 3 последних лет) Вопросы и проблемы, с которыми обратился заявитель _________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Выводы комиссии Акт составили: ____________ ___________________________ ________________________ (должность) (фамилия, имя, отчество) (подпись) ____________ ___________________________ ________________________ (должность) (фамилия, имя, отчество) (подпись) ____________ ___________________________ ________________________ (должность) (фамилия, имя, отчество) (подпись) Правильность сведений, внесенных в настоящий акт, подтверждаю: "___" ____________ 20__ г. ______________________________________ (подпись заявителя) Приложение N 3 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление адресной социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ УВЕДОМЛЕНИЕ об отказе в предоставлении муниципальной услуги N _______ от ___________ _________________________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) проживающий(ая) по адресу: ______________________________________ обратился(ась) в управление социальной защиты населенияадминистрации города Кемерово ________________________________________ (наименование уполномоченного органа) за назначением адресной социальной помощи в виде денежнойвыплаты, в размере _________________________________________________________________________________________________________________________ Заявление о назначении принято "___" ___________________ 20__ г.,зарегистрировано N ______________ По результатам рассмотрения заявления принято решение отказать вназначении муниципальной услуги в соответствии с _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (причина отказа в назначении со ссылкой на нормы действующего законодательства) Приложение: документы (перечень) на _____ л. Начальник управления _____________________ ______________________ (подпись) (расшифровка) Исп. ________________ Приложение N 4 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление адресной социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ УВЕДОМЛЕНИЕ На основании Вашего заявления от ________________ N ____________ Вам назначена адресная социальная помощь в размере: _____________ _________________________________________________________________ (сумма прописью) _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (способ выплаты, дата получения муниципальной услуги) Начальник управления ____________________ _______________________ (подпись) (расшифровка) "___" _________________ 20__ г. Исп. ________________ тел. __________________