Постановление Администрации г. Кемерово от 19.11.2012 № 2150
Об утверждении административного регламента администрации города Кемерово предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Утратило силу - Постановление
Администрации г. Кемерово
от 04.03.2016 № 453
от 19.11.12 N 2150
г. Кемерово
Об утверждении административного
регламента администрации города
Кемерово предоставления муниципальной
услуги "Предоставление адресной
социальной помощи жителям города
Кемерово, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации"
(В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 14.04.2015 № 886)
Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации", Уставом города Кемерово, решением Кемеровского городского
Совета народных депутатов от 24.06.2011 N 39 "О дополнительных мерах
адресной социальной помощи жителям города Кемерово", постановлением
администрации города Кемерово от 21.07.2011 N 96 "О порядке разработки
и утверждения административных регламентов предоставления
муниципальных услуг"
1. Утвердить административный регламент администрации города
Кемерово предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной
социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации" согласно приложению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации города
Кемерово от 05.08.2011 N 103 "Об утверждении административного
регламента администрации города Кемерово предоставления муниципальной
услуги "Предоставление адресной социальной помощи жителям города
Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной ситуации".
3. Настоящее постановление вступает в силу после его
опубликования.
4. Комитету по работе со средствами массовой информации
(Е.А.Дубкова) опубликовать настоящее постановление в газете
"Кемерово".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
заместителя Главы города по социальным вопросам И.П.Попова.
И.о. Главы города В.К. Ермаков
ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению администрации
города Кемерово
от 19.11.2012 N 2150
Административный регламент
администрации города Кемерово предоставления
муниципальной услуги "Предоставление адресной
социальной помощи жителям города Кемерово,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации"
(В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 14.04.2015 № 886)
1. Общие положения
1.1 Настоящий административный регламент (далее - регламент)
разработан в целях:
- повышения качества предоставления муниципальной услуги;
- определения последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги;
- определения сроков исполнения муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в
соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- решением Кемеровского городского Совета народных депутатов от
24.06.2011 N 39 "О дополнительных мерах адресной социальной помощи
жителям города Кемерово";
1.3. Муниципальная услуга по предоставлению адресной социальной
помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной жизненной
ситуации, предоставляется бесплатно.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление адресной
социальной помощи жителям города Кемерово, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется
администрацией города Кемерово.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является
предоставление денежной выплаты или отказ в ее предоставлении.
2.4 Пользователями муниципальной услуги являются жители города
Кемерово, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее -
заявители).
Трудная жизненная ситуация - временная ситуация, объективно
нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность; неспособность к
самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью; угрозой
жизни и здоровью невозможность самостоятельно оплатить расходы,
связанные
с предоставлением платных медицинских услуг женщинам,
которым по медицинским показаниям рекомендовано проведение
экстракорпорального оплодотворения (далее ЭКО), на их обследование при
подготовке к ЭКО; сиротство; безнадзорность; безработица; отсутствие
определенного места жительства; конфликты и жестокое обращение в
семье; полное или частичное уничтожение жилья и другого имущества в
результате пожара или иного негативного воздействия природного или
техногенного характера; хищение имущества, подтвержденное
соответствующими документами, отсутствие средств к
существованию или на содержание новорожденного ребенка (для студентов
очной формы обучения) и тому подобное), которую он не может
преодолеть самостоятельно. (В редакции Постановления Администрации г.
Кемерово от 14.04.2015 № 886)
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Срок предоставления муниципальной услуги или
мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги - не
более 30 календарных дней со дня поступления заявления.
2.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель или лицо,
уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в
соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют
следующие документы:
1) заявление о предоставлении муниципальной услуги, согласно
приложению N 1 к настоящему административному регламенту;
2) паспорт или иной удостоверяющий документ;
3) копия доверенности законного представителя;
4) справка врачебной комиссии из женской консультации
(поликлиники) о выполненной процедуре ЭКО (для женщин, прошедших
процедуру ЭКО); (Дополнен - Постановление Администрации г. Кемерово
от 14.04.2015 № 886)
5) свидетельство о рождении ребенка (для студентов очной формы
обучения); (Дополнен - Постановление Администрации г. Кемерово
от 14.04.2015 № 886)
6) справка из учебного заведения об очной форме обучения (для
студентов очной формы обучения); (Дополнен - Постановление
Администрации г. Кемерово от 14.04.2015 № 886)
7) другие документы, необходимые для оказания адресной социальной
помощи.
2.6.2. Для определения возможного размера оказываемой адресной
социальной помощи учитываются материально-бытовые условия заявителя в
соответствии с актом обследования материально-бытовых условий,
согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту.
2.6.3. Требования к оформлению заявления о предоставлении
муниципальной услуги:
- заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике;
- заявление может быть заполнено от руки или в печатной форме;
- заявление подписывается лично заявителем либо уполномоченным
лицом;
- текст заявления написан разборчиво; фамилии, имена и отчества
(наименования организаций), адреса мест жительства (мест регистрации)
написаны полностью; в заявлении нет подчисток, зачеркнутых слов и иных
не оговоренных исправлений;
- заявление не исполнено карандашом.
2.6.4. Документы, необходимые для предоставления муниципальной
услуги, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего административного
регламента, представляются специалисту муниципального учреждения
социального обслуживания населения по месту жительства (далее -
специалист Учреждения), ответственному за прием обращений граждан, при
личном посещении гражданином или его законным представителем.
2.7. Основанием для отказа в приеме документов являются:
- представления заявителем не в полном объеме документов,
необходимых в соответствии с настоящим административным регламентом
для предоставления муниципальной услуги;
- представление документов, не соответствующих требованиям п.
2.6.3 настоящего административного регламента.
2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги
являются:
- непредставление заявителем документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим
административным регламентом;
- предоставление недостоверных сведений;
- установление факта отсутствия трудной жизненной ситуации.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении муниципальной услуги и пакета документов не должен
превышать 30 минут.
2.10. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
осуществляется в течение дня поступления заявления.
2.11. Требования к помещениям, в которых ведется прием заявлений
и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Помещения, в которых ведется прием заявлений и
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
должны быть оснащены стульями, столами, канцелярскими
принадлежностями.
Для ожидания заявителям отводится специальное место,
оборудованное стульями.
2.11.2. Вход в помещение территориального муниципального
учреждения социального обслуживания населения города Кемерово (далее -
Учреждение), где осуществляется прием заявлений, должен быть
оборудован информационной вывеской, содержащей следующую информацию:
- полное наименование муниципального учреждения социального
обслуживания населения;
- режим работы.
2.11.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям
для заявителей и оптимальным условиям работы специалиста Учреждения.
2.11.4. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы
информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста,
осуществляющего прием документов.
2.11.5. Рабочее место специалиста Учреждения должно быть
оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к
необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим
устройствами.
2.11.6. Специалист Учреждения должен иметь личные
идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием его
фамилии, имени, отчества и должности.
2.11.7. Помещение по предоставлению муниципальной услуги должно
быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения,
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.11.8. На информационных стендах Учреждения размещаются:
- выписки из текста административного регламента:
- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги;
- образцы оформления заявления, необходимого для предоставления
муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной
услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной
услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решения, действий или бездействия
должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Сведения о контактных телефонах, месте нахождения и графике
работы управления социальной защиты населения администрации города
Кемерово (далее - Управление) и территориальных муниципальных
учреждений социального обслуживания населения города Кемерово (далее -
Учреждений), размещены на официальном сайте администрации города
Кемерово www.kemerovo.ru.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги лично и по
телефону осуществляют специалисты Учреждений по месту жительства
граждан.
Информация о местах нахождения и графике личного приема
специалистов Учреждений приведена в таблице:
----------------------------------------------------------------------------
| Наименование | N кабинета | Контактный | Дни и часы |
| учреждения, адрес | | телефон | приема |
| места нахождения | | | |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МБУ "Комплексный центр | Холл - | 36-20-55, | Понедельник - |
| социального | консультативный | 75-89-66 | пятница, |
| обслуживания населения | пункт | | с 8-30 до 17-30, |
| Центрального района | | | обеденный |
| города Кемерово", | | | перерыв: 13-00 - |
| просп. Ленина, дом 30 | | | 14-00 |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МБУ "Комплексный центр | 4 | 73-26-32, | Понедельник - |
| социального | | 73-71-90 | пятница, |
| обслуживания населения | | | с 8-30 до 17-30, |
| Ленинского района | | | обеденный |
| города Кемерово", | | | перерыв: 13-00 - |
| просп. Ленинградский, | | | 14-00 |
| дом 47г | | | |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МБУ "Комплексный центр | 3 | 21-27-66, | Понедельник - |
| социального | | 21-33-11 | пятница, |
| обслуживания населения | | | с 8-30 до 17-30, |
| Заводского района | | | обеденный |
| города Кемерово", ул. | | | перерыв: 13-00 - |
| Чкалова, дом 29 | | | 14-00 |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МБУ "Комплексный центр | 6 | 64-16-03, | Понедельник - |
| социального | | 64-23-15 | пятница, |
| обслуживания населения | | | с 8-30 до 17-30, |
| Рудничного района | | | обеденный |
| города Кемерово", | | | перерыв: 13-00 - |
| просп. Шахтеров, дом 6 | | | 14-00 |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МАУ "Комплексный центр | 7 | 62-67-38 | Понедельник - |
| социального | | | пятница, |
| обслуживания населения | | | с 8-30 до 17-30, |
| Кировского района | | | обеденный |
| города Кемерово", ул. | | | перерыв: 13-00 - |
| Матросова, 2 | | | 14-00 |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МБУ "Комплексный центр | 4 | 69-23-63 | Понедельник - |
| социального | | | пятница, |
| обслуживания населения | | | с 8-30 до 17-30, |
| жилого района Кедровка | | | обеденный |
| города | | | перерыв: 13-00 - |
| Кемерово", ул. | | | 14-00 |
| Новогодняя, дом 11а | | | |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МБУ "Центр социальной | 3 | 57-04-34, | Понедельник - |
| адаптации населения | | 57-00-26 | пятница, |
| города Кемерово", ул. | | | с 8-30 до 17-30, |
| Предзаводская, дом 6 | | | обеденный |
| | | | перерыв: 13-00 - |
| | | | 14-00 |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МКУ "Территориальный | 2 | 60-65-99 | Понедельник - |
| центр социального | | | пятница, |
| обслуживания населения | | | с 8-30 до 17-30, |
| жилого района | | | обеденный |
| Промышленновский | | | перерыв: 13-00 - |
| города Кемерово", ул. | | | 14-00 |
| Варяжская, дом 23 | | | |
|------------------------+-----------------+------------+------------------|
| МКУ "Центр социальной | 2 | 28-29-15, | Понедельник - |
| помощи семье и детям | | 28-29-02 | пятница, |
| города Кемерово", | | | с 8-30 до 17-30, |
| Ул. Пролетарская, дом | | | обеденный |
| 7а | | | перерыв: 13-00 - |
| | | | 14-00 |
----------------------------------------------------------------------------
Место нахождения Управления: город Кемерово, проспект Советский,
дом 54.
Адрес электронной почты Е-mail: USZN@KEMEROVO. RU
Телефон приемной Управления: (384-2)36-47-17.
Адрес информационного Интернет-портала администрации города
Кемерово: www. kemerovo.ru.
2.12. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги
предоставляется в устной (лично или по телефону) или письменной форме.
При устном обращении заявителей специалист Учреждения дает устные
разъяснения.
Если ответ не может быть дан незамедлительно, так как его
подготовка требует дополнительного изучения, заявителю предлагается
один из двух вариантов дальнейших действий:
- изложить обращение в письменной форме;
- назначить другое удобное для заявителя время для консультации.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для получения информации;
- источников получения данных документов;
- времени приема документов;
- сроков рассмотрения документов;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- удобство и доступность.
При ответе на телефонный звонок специалист Учреждения подробно и
в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по
интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен
начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил
гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,
принявшего телефонный звонок.
Время устного консультирования не должно превышать 10 минут.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя
последовательность следующих административных процедур:
3.1.1. Прием и регистрация заявления.
3.1.2. Проверка жизненных обстоятельств, связанных с
необходимостью предоставления адресной социальной помощи и подготовка
информации о заявителе с обоснованием необходимости оказания заявителю
адресной социальной помощи и рекомендуемой суммой либо об отказе в ее
предоставлении.
3.1.3. Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении
либо о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.4. Уведомление заявителя о принятом решении о предоставлении
адресной социальной помощи либо об отказе в ее предоставлении.
3.1.5. Предоставление адресной социальной помощи заявителю.
3.2. Основанием для начала приема и регистрации заявления
является обращение заявителя (законного представителя) в одно из
муниципальных учреждений социального обслуживания населения города
Кемерово по месту жительства (список приведен в п. 2.11 настоящего
Регламента).
3.2.1. Прием заявлений и документов, необходимых для получения
муниципальной услуги, регистрация обращения осуществляется
специалистами Учреждений в рабочие дни, указанные в графике работы
учреждений (п. 2.11 настоящего Регламента).
3.2.2. Ответственным за выполнение административной процедуры
приема и регистрации заявления является специалист Учреждения.
3.2.3. В ходе выполнения административной процедуры по приему
документов специалист Учреждения:
- проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя,
полномочия представителя заявителя;
- осуществляет первичную проверку заявления на предмет
соответствия установленным пунктом 2.6.3 данного административного
регламента требованиям.
3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,
несоответствия представленных документов требованиям специалист
Учреждения уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения
вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков в представленных документах и
предлагает принять меры по их устранению.
3.2.5. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или
неправильном его заполнении помогает заявителю его заполнить.
3.2.6. Заявление при отсутствии замечаний к форме заявления и
приложенным к нему документам регистрируется в журнале. Все
необходимые данные заносятся в электронную базу данных по работе с
обращениями граждан.
3.2.7. Результатом выполнения данной процедуры является
регистрация заявления, передача его заведующему отделением Учреждения.
3.2.8. Общий срок административной процедуры - в день обращения
заявителя.
3.3. Основанием для проведения проверки жизненных обстоятельств,
подтверждающих необходимость предоставления адресной социальной помощи
либо об отказе в ее предоставлении является получение заявления
директором Учреждения.
3.3.1. Ответственным за выполнение административной процедуры
является директор Учреждения.
3.3.2. Заведующий отделением Учреждения в день получения от
специалиста Учреждения зарегистрированного заявления передает его
директору Учреждения.
3.3.3 Директор Учреждения, получив заявление, формирует рабочую
комиссию из работников учреждения, включая при необходимости в ее
состав по согласованию работников территориального управления и
представителей общественности по месту жительства гражданина
(представителя ТОС, Совета ветеранов, совета инвалидов и т.п.), и
поручает ей проведение дополнительной проверки, путем комиссионного
обследования материально-бытовых условий заявителя, предварительно
уведомив заявителя о ее проведении.
3.3.4. Обследование материально-бытовых условий заявителя
проводится в течение пяти рабочих дней с момента обращения за
предоставлением муниципальной услуги.
Дата и время согласовываются предварительно с заявителем.
3.3.5. По итогам обследования комиссией Учреждения составляется
акт обследования материально-бытовых условий заявителя и членов его
семьи по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному
регламенту. Если комиссия приходит к выводу о наличии у заявителя
трудной жизненной ситуации и необходимости оказать ему адресную
социальную помощь, в акте указывается рекомендуемая комиссией сумма
адресной социальной помощи и ее обоснование.
3.3.6. По результатам рассмотрения представленных документов и
акта обследования материально-бытовых условий заявителя директор
Учреждения:
готовит и направляет начальнику Управления информацию о заявителе с
обоснованием необходимости оказания заявителю адресной социальной
помощи и рекомендуемой суммой либо проект письма заявителю с
мотивированным отказом в ее предоставлении, акт обследования
материально-бытовых условий заявителя, другие документы,
подтверждающие трудную жизненную ситуацию заявителя.
3.3.7. Результатом выполнения данной процедуры является
информация о заявителе с обоснованием необходимости оказания адресной
социальной помощи либо проект письма заявителю об отказе в ее
предоставлении и передача полного пакета документов начальнику
Управления.
3.3.8. Срок административной процедуры не более 6 рабочих дней со
дня обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.4. Основанием для принятия решения о предоставлении
муниципальной услуги по предоставлению адресной социальной помощи либо
о мотивированном отказе в ее предоставлении является получение
начальником Управления соответствующего пакета документов.
3.4.1. Начальник Управления в течение одного дня знакомится с
представленными документами о предоставлении муниципальной услуги и о
рекомендуемой сумме адресной социальной помощи и дает указание
соответствующему специалисту Управления о подготовке проекта
распоряжения (постановления) о предоставлении муниципальной услуги по
предоставлению адресной социальной помощи заявителю либо подписывает
проект письма об отказе в ее предоставлении.
Адресная социальная помощь в сумме до пяти тысяч рублей
(включительно) предоставляется по распоряжению начальника Управления.
Адресная социальная помощь в сумме от пяти тысяч рублей до десяти
тысяч рублей (включительно) предоставляется на основании распоряжения
начальника Управления, согласованного с заместителем Главы города по
социальным вопросам.
Согласование производится путем визирования заместителем Главы
города по социальным вопросам проекта распоряжения.
Адресная социальная помощь в сумме свыше десяти тысяч рублей
предоставляется на основании постановления администрации города
Кемерово, проект которого разрабатывается Управлением в соответствии с
порядком, установленным настоящим Административным регламентом и
Регламентом администрации города.
3.4.2. Результатом административной процедуры является принятие
решения о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению
адресной социальной помощи или мотивированного отказа в ее
предоставлении, оформленное в виде соответствующего документа
(распоряжения или постановления) либо об отказе в предоставлении
муниципальной услуги, оформленное согласно письму Управления.
3.4.3. Срок административной процедуры составляет не более десяти
рабочих дней со дня поступления пакета документов из Учреждения в
Управление.
3.5. Основанием для начала уведомления заявителя о принятом
решении о предоставлении адресной социальной помощи либо
мотивированного отказа является издание (вступление в силу)
соответствующего правового акта (распоряжения Управления либо
постановления администрации города).
3.5.1. Ответственным за уведомление о принятом решении о
предоставлении адресной социальной помощи либо мотивированного отказа
заявителю является директор Учреждения.
3.5.2. Специалист Управления, ответственный за рассмотрение
обращений граждан, получив от начальника Управления распоряжение
(постановление) о предоставлении адресной социальной помощи или
мотивированный отказ, в этот же день направляет директору Учреждения
копию данного распоряжения (постановления) или мотивированный отказ
для уведомления заявителя о предоставлении адресной социальной помощи
либо об отказе в ее предоставлении.
3.5.3. Директор Учреждения поручает заведующему отделением
Учреждения уведомить заявителя о принятом решении.
3.5.4. Результатом административной процедуры является
уведомление заявителя или законного представителя заявителя о принятом
решении.
3.5.5. Срок административной процедуры составляет не более трех
рабочих дней.
3.6. Основанием для предоставления заявителю адресной социальной
помощи является вступление в силу соответствующего правового акта.
3.6.1. Организация порядка выплаты заявителю адресной социальной
помощи определяется распоряжением начальника Управления.
3.6.2. Результатом административной процедуры является выплата
адресной социальной помощи заявителю.
4. Контроль за соблюдением процедур выдачи
адресной социальной помощи
4.1. Текущий контроль за соблюдением действий, определенных
данным регламентом, осуществляется начальником Управления.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок
соблюдения и исполнения сотрудниками положений регламента.
4.3. Периодичность осуществления текущего контроля
устанавливается начальником Управления.
4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной
услуги включает в себя: проведение проверок; выявление и устранение
нарушений прав заявителей; рассмотрение, принятие решений и подготовку
ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,
действия (бездействие) должностных лиц Управления.
4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании
годовых планов работы Управления) и внеплановыми. При проверке могут
рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной
услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические
проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению
заявителя.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке.
5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Управления
по предоставлению муниципальной услуги могут быть обжалованы в
досудебном порядке путем направления жалобы в администрацию города
Кемерово.
5.3. Заявители имеют право обратиться в администрацию города
Кемерово с жалобой лично, направить ее по почте или через официальный
сайт администрации города: www.Кemerovo.ru.
5.4. Личный прием заявителей проводит глава города Кемерово.
5.5. Запись заявителей проводится при личном обращении или с
использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые
размещаются на официальном Интернет-сайте Администрации города
Кемерово www. Kemerovo.ru.
5.6. При обращении заявителей в письменной форме, в том числе и
на официальном сайте, срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30
дней со дня ее регистрации.
5.7. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает
свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть
направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть
жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется
письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов либо
письменное уведомление об отказе в удовлетворении жалобы,
разъясняется, право обжаловать соответствующее решение или действие
(бездействие) в установленном порядке в суде.
5.9. Если в письменной жалобе не указаны фамилия и почтовый адрес
заявителя, направившего жалобу, ответ на жалобу не дается.
5.10. При получении письменной жалобы, в которой содержатся
нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное
лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней
вопросов.
5.11. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ
на жалобу не дается.
5.12. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который
заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с
ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые
доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо
вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и
прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном
решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.13. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не
может быть дан без разглашения сведений, составляющих муниципальную
или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему
жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу
поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения
указанных сведений.
5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в
жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,
заявитель вправе вновь направить повторную жалобу.
Начальник управления делами В.И.Вылегжанина
Приложение N 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление адресной
социальной помощи жителям города
Кемерово, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации"
Заявление на оказание адресной социальной помощи
Главе города Кемерово
_______________________________________
(ФИО заявителя, год рождения)
_______________________________________
_______________________________________
(адрес места жительства)
_______________________________________
(место работы)
_______________________________________
телефон _______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу оказать мне адресную социальную помощь в связи с трудной
жизненной ситуацией по причине: ______________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Прилагаю следующие документы: ___________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Предупрежден(а) об ответственности за представление ложной
информации и недостоверных (поддельных) документов.
Против проверки представленных мной сведений не возражаю.
Прошу адресную социальную помощь выдать в наличной форме или
перечислить на лицевой счет кредитного учреждения (нужное подчеркнуть)
______________________________________________________________________
(указать номер л/счета, реквизиты кредитного учреждения)
"___"____________ 20__ г. _______________________________________
(подпись и расшифровка подписи)
Документы приняты
"___"___________ 20__ г. ________________________________________
(подпись и расшифровка подписи)
Заявление зарегистрировано в журнале регистрации заявлений
"___"____________ 20__ г.
Приложение N 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление адресной
социальной помощи жителям города
Кемерово, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации"
Акт обследования материально-бытовых условий
_________________
(дата заполнения)
_________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
Дата рождения ___________ паспорт: серия _________ N ____________
Выдан ________________________________________________________________
Адрес,телефон ___________________________________________________
______________________________________________________________________
Социальная категория, наличие льгот _____________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Дата ухода на пенсию, трудовой стаж _____________________________
______________________________________________________________________
Пенсионное удостоверение ________________________________________
______________________________________________________________________
Последнее место работы, должность _______________________________
Размер пенсии, среднедушевой доход ______________________________
Состояние жилья _________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Квартиросъемщик _________________________________________________
Жилой фонд (муниципальное, приватизированное) ___________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Сведения о членах семьи, проживающих совместно с заявителем,
степень родства:
Ф.И.О. год рождения род занятий доход ___________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Сведения о членах семьи, проживающих отдельно от заявителя,
степень родства:
Ф.И.О. год рождения род занятий доход ___________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Состояние здоровья ______________________________________________
______________________________________________________________________
(наличие инвалидности, N справки МСЭ, степень
______________________________________________________________________
выраженности утраченных функций)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(необходимость в услугах социального работника)
______________________________________________________________________
В каком медицинском учреждении наблюдается ______________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Фактический уровень жизни _______________________________________
______________________________________________________________________
(наличие предметов первой необходимости, одежды, продуктов питания)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Нуждается ли в обслуживании КЦСОН или другого учреждения ________
______________________________________________________________________
(состоит ли на учете, вид оказываемых услуг)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Виды и размеры социально-экономической помощи, оказанной УСЗН и
муниципальными учреждениями __________________________________________
______________________________________________________________________
(перечислить адресную помощь, оказанную в течение 3 последних лет)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Вопросы и проблемы, с которыми обратился заявитель ______________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Выводы и предложения комиссии ___________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Акт составили:
_________________________ __________________________ ____________
(должность) (фамилия, имя, отчество) (подпись)
_________________________ __________________________ ____________
(должность) (фамилия, имя, отчество) (подпись)
_________________________ __________________________ ____________
(должность) (фамилия, имя, отчество) (подпись)
Правильность сведений, внесенных в настоящий акт, подтверждаю:
"___"____________ 20 г. _____________________ (подпись заявителя)