Постановление Администрации г. Белово от 11.04.2011 № 92-п
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Ежемесячная денежная компенсация на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся радиационному воздействию"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Администрации г. Белово от 19.10.2012 г. N 234-п от 11.04.11 N 92-пг. БеловоОб утверждении административного регламентапредоставления государственной услуги"Ежемесячная денежная компенсация наприобретение продовольственных товаровгражданам, подвергшимся радиационномувоздействию" В целях реализации постановления Правительства РоссийскойФедерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения государственных функций(предоставления государственных услуг)", постановления КоллегииАдминистрации Кемеровской области от 10.04.2006 N 91 "Обадминистративной реформе в Кемеровской области в 2006-2010 годах": 1. Утвердить административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Ежемесячная денежная компенсация наприобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимсярадиационному воздействию". 2. Управлению по работе со средствами массовой информации (А.В.Балацкий), отделу информационных технологий (С.В. Макрушин) обеспечитьразмещение настоящего постановления в средствах массовой информации ина официальном сайте Администрации Беловского городского округа. 3. Контроль за исполнением постановления возложить на первогозаместителя Главы города Д.А. Красина. И.о. Главы города И.А. Гусаров Утвержден постановлением Администрации Беловского городского округа от 11.04.11 N 92-п Административный регламент предоставления государственной услуги "Ежемесячная денежная компенсация на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся радиационному воздействию" I. Общие положения Настоящий Административный регламент устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур и административныхдействий, порядок взаимодействия между структурными подразделениями идолжностными лицами Комитета социальной защиты населения Беловскогогородского округа, а также взаимодействие с физическими и юридическимилицами, иными органами государственной власти и местногосамоуправления, а также учреждениями и организациями припредоставлении государственной услуги "Ежемесячная денежнаякомпенсация на приобретение продовольственных товаров гражданам,подвергшимся радиационному воздействию". II. Стандарт предоставления государственной услуги 1. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Ежемесячная денежная компенсация на приобретениепродовольственных товаров гражданам, подвергшимся радиационномувоздействию" (далее - административный регламент) разработан в целяхповышения качества предоставления и доступности результатовпредоставления государственной услуги, создания комфортных условий дляучастников отношений, возникающих при предоставлении государственнойуслуги, определения сроков и последовательности действий(административных процедур) органов, уполномоченных органами местногосамоуправления в сфере социальной поддержки и социального обслуживаниянаселения (далее - уполномоченные органы), при предоставлениигосударственной услуги. 2. Предоставление государственной услуги осуществляется Комитетомсоциальной защиты населения Беловского городского округа (далее -уполномоченный орган). Департамент социальной защиты населенияКемеровской области (далее - департамент) участвует в предоставлениигосударственной услуги, осуществляя методическое обеспечение иконтроль деятельности уполномоченного органа по предоставлениюгосударственной услуги, содействие в автоматизации процедур. 2.1. При предоставлении государственной услуги осуществляетсявзаимодействие с: Отделением по г. Белово Управления федерального казначейства поКемеровской области в форме организации выплаты. 3. Результатом предоставления государственной услуги является: 3.1. Принятие решения уполномоченным органом о назначении ивыплате ежемесячной денежной компенсации на приобретениепродовольственных товаров (далее - ежемесячная денежная компенсация): гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствиекатастрофы на Чернобыльской АЭС; гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствиеаварии в 1957 году на п/о " Маяк" и сбросов радиоактивных отходов вреку Течу.; гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствиеядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, получившие суммарную(накопленную) эффективную дозу облучения превышающую 25 сЗв (бэр); гражданам, из подразделений особого риска. 3.2. Принятие решения уполномоченным органом об отказе вназначении и выплате ежемесячной денежной компенсации. 4. Срок для принятия решения о назначении и отказе в назначенииежемесячной денежной компенсации не может превышать десяти дней со дняприема заявления со всеми необходимыми документами. 5. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защитеграждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы наЧернобыльской АЭС"; Федеральным законом от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защитеграждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957году на производственном объединении " Маяк" и сбросов радиоактивныхотходов в реку Теча"; Федеральным законом от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальной защитеграждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерныхиспытаний на Семипалатинском полигоне"; постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 N907 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиациивследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"; постановлением Верховного Совета Российской Федерации от27.12.1991 N 2123-1 "О распространении действия закона РСФСР "Осоциальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиациивследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан изподразделений особого риска; постановлением Правительства Российской Федерации от 11.12.1992 N958 "О мерах по обеспечению социальной защиты граждан из подразделенийособого риска". 6. Для получения государственной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт); заявление о назначении ежемесячной денежной компенсации суказанием реквизитов организации федеральной почтовой связи по местужительства получателя и его почтовый адрес либо реквизиты счета,открытого в кредитной организации; удостоверение о праве на меры социальной поддержки; 6.1. Документы, необходимые для назначения ежемесячной денежнойкомпенсации, представляются в подлинниках, и в копиях, заверенныхнотариально или уполномоченным органом. Специалисты уполномоченногооргана заверяют представленные копии документов после сверки их соригиналом или производят выписки из документов. 6.1.2. Требования к оформлению заявления о предоставлениигосударственной услуги: заявление может быть заполнено от руки или машинным способом,распечатано посредством электронных печатающих устройств; заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике;заявление подписывается лично получателем государственной услуги. 6.1.3. Истребование уполномоченным органом от гражданинанескольких документов для подтверждения одних и тех же сведений недопускается. 6.1.4. Требование от граждан документов, не предусмотренныхнастоящим административным регламентом, не допускается. 7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги являются: неправильное оформление заявления (имеются зачеркивания,неразборчивый почерк, нет необходимых данных об истребуемомдокументе); непредставление гражданином документов (или представления не вполном объеме), необходимых в соответствии с действующимзаконодательством и настоящим административным регламентом дляпредоставления государственной услуги; несоответствие представленных документов требованиям,предъявляемым законодательством; отказ заявителя от подачи заявления о предоставлениигосударственной услуги. 8. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги: 8.1. Отсутствие истребуемого документа (при требованиипредоставить копию), запрет на предоставление данных в соответствии сЗаконом "О персональных данных", при представлении заявителем заведомонедостоверных сведений и документов, по форме или содержанию несоответствующих требованиям действующего законодательства; если узаявителя отсутствует право на получение государственной услуги либопредставленные документы не отвечают требованиям действующегозаконодательства. В таком случае уполномоченным должностным лицомвыносится решение об отказе в предоставлении государственной услуги; 8.2. Решение об отказе в предоставлении государственной услугисодержит: причину отказа в предоставлении государственной услуги соссылкой на действующее законодательство (подпункт, пункт, статью,название, номер и дату принятия нормативного правового акта); порядокобжалования решения об отказе; перечень представленных документов.Отметку о возврате их заявителю и др.; 8.3. Решение об отказе в предоставлении государственной услугиоформляется в двух экземплярах, один из которых остается вуполномоченном органе с копиями представленных документов, а второйнаправляется заявителю не позднее чем через пять дней со дня вынесениясоответствующего решения. 9. Государственная услуга предоставляется безвозмездно. 10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов недолжно превышать 30 минут. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или дляполучения консультации не должно превышать 20 минут. 11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги. В случае если заявление и прилагаемые к нему документыпредставляются непосредственно заявителем, регистрация запроса ивыдача расписки заявителю в такой регистрации и приеме документовпроизводится в течение 10 минут после окончания приема документов. При поступлении документов, направленных по почте, указаннаярасписка высылается в течение 2 рабочих дней, следующих за днемпоступления документов, по указанному заявителем почтовому адресу суведомлением о вручении. 12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсягосударственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении государственной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги: 12.1. Помещения для предоставления государственной услугиразмещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом,либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей вуполномоченный орган. При расположении помещения на верхних этажах специалистыуполномоченного органа обязаны осуществлять прием граждан на первомэтаже, если по состоянию здоровья гражданин не может подняться полестнице. 12.2. Входы в здания для предоставления государственной услугиоборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски. 12.3. Центральный вход в здание уполномоченного органа долженбыть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейследующую информацию об уполномоченном органе, осуществляющемпредоставление услуги: наименование; место нахождения; режим работы; адрес официального Интернет-сайта уполномоченного органа; телефонные номера и адреса электронной почты справочной службыуполномоченного органа (телефоны и адреса электронной почты, "горячейлинии"). 12.4. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов. 12.5. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5мест. 12.6. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистовс заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов длякаждого ведущего прием специалиста. 12.7. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ответственногоза предоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. 12.8. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами. 12.9. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества идолжности. 12.10. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 12.11. Места предоставления государственной услуги оборудуютсясистемами кондиционирования (охлаждения и нагревания), а такжепротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 13. Показатели доступности и качества государственных услуг: ограничений по доступности государственной услуги гражданамРоссийской Федерации, относящимся к категории подвергшимсярадиационному воздействию не имеется. III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур в электроннойформе 1. Прием документов для предоставления государственной услуги.Рассмотрение документов для установления права на государственнуюуслугу 1.1. Основанием для начала предоставления государственной услугиявляется личное обращение гражданина (законного представителя) вуполномоченный орган по месту жительства с комплектом документов,необходимых для предоставления государственной услуги, либопоступление указанного комплекта документов по почте. 1.2. Специалист уполномоченного органа, ответственный за приемдокументов: 1.2.1. Устанавливает личность заявителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя, полномочия законногопредставителя; 1.2.2. Проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; тексты документов написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание;не истек срок действия представленного документа; 1.2.3. Задает параметры поиска сведений о заявителе впрограммно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхгосударственной услуги; 1.2.4. Выдает бланк заявления о назначении ежемесячной денежнойкомпенсации (приложение N 3 к настоящему административному регламенту)и разъясняет порядок заполнения; 1.2.5. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалист,ведущий прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий длярассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги,объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах, возвращает документы и предлагает принять меры поустранению недостатков. Обращение заявителя в этом случаерегистрируется в журнале регистрации устных обращений (приложение N 4к настоящему административному регламенту). 1.3. Если заявителем представлены все документы, необходимые дляназначения ежемесячной денежной компенсации, специалист вносит записьв установленном порядке в журнал регистрации заявлений о назначенииежемесячной денежной компенсации (приложение N 5 к настоящемуадминистративному регламенту), который должен быть пронумерован,прошнурован, скреплен печатью руководителя уполномоченного органа ивыдает расписку-уведомление о приеме документов согласно приложению N6 к настоящему административному регламенту. 1.4. После присвоения заявлению о назначении ежемесячной денежнойкомпенсации номера и даты регистрации специалист, принявший документы,заносит в программно-технический комплекс соответствующие данные иготовит проект решения о назначении либо об отказе в назначенииежемесячной денежной компенсации по форме согласно приложению N 7 кнастоящему административному регламенту. 1.5. По результатам административной процедуры по приемудокументов специалист, ответственный за прием документов, формируетличное дело заявителя и передает его для проверки специалисту,осуществляющему контрольные функции по проверке документов. 1.6. Специалист, осуществляющий контрольные функции, проверяетналичие всех представленных документов, правильность их оформления,проверяет правомерность принятого специалистом решения о назначенииили об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации, сверяетлицевые счета на перечисление выплаты. 1.7. В случае выявления неправомерного решения о назначении илиоб отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации деловозвращается специалисту по назначению выплат для доработки. 1.8. Если решение о назначении или об отказе в назначенииежемесячной денежной компенсации принято обоснованно, специалист,осуществляющий контрольные функции, визирует проект решения и передаетличное дело заявителя руководителю уполномоченного органа, либо егозаместителю. 1.9. Общий срок административной процедуры не должен превышать 3рабочих дней. 2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении государственной услуги и уведомление заявителя. 2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление руководителю или заместителю руководителя уполномоченногооргана личного дела заявителя с проектом решения о предоставлении илиоб отказе в предоставлении государственной услуги. 2.2. Руководитель уполномоченного органа или заместительруководителя осуществляет проверку документов личного дела иподписывает решение о предоставлении или об отказе в предоставлениигосударственной услуги. 2.3. На основании решения о предоставлении государственной услугиназначается ежемесячная денежная компенсация. 2.4. Личное дело заявителя с подписанным решением опредоставлении государственной услуги направляется специалисту,ответственному за назначение ежемесячной денежной компенсации, для ееоформления. 2.5. Уполномоченный орган уведомляет заявителя о принятомрешении, сроках и размере назначенной компенсации в течение трехрабочих дней со дня вынесения соответствующего решения. 2.6. Если у заявителя отсутствует право на назначение ежемесячнойденежной компенсации либо представленные документы не отвечаюттребованиям действующего законодательства, выносится решение об отказев назначении ежемесячной денежной компенсации, которое регистрируетсяв журнале регистрации решений об отказе в предоставлениигосударственной услуги. 2.7. Журнал регистрации решений об отказе в предоставлениигосударственной услуги (приложение N 8 к настоящему административномурегламенту) должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью иподписью руководителя уполномоченного органа. 2.8. Решение об отказе в предоставлении государственной услугихранится в уполномоченном органе в течение пяти лет. 2.9. Общий срок административной процедуры не должен превышать 2рабочих дней со дня поступления личного дела руководителюуполномоченного органа. 3. Порядок информирования о правилах предоставлениягосударственной услуги. 3.1. Информация о государственной услуге предоставляется: непосредственно в помещениях уполномоченного органа наинформационных стендах, в том числе электронных, в раздаточныхинформационных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках),при личном консультировании специалистом; с использованием средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещениена Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственнойуслуги, передача информации конкретному адресату по электронной почте;в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах,выступления по радио, на телевидении; путем издания печатныхинформационных материалов (брошюр, буклетов, листовок и т.д.). 3.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты,Интернет-адресах уполномоченного органа, предоставляющегогосударственную услугу, приводятся в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 3.3. На информационных стендах в помещении уполномоченногооргана, предназначенном для приема документов для предоставлениягосударственной услуги, и Интернет-сайтах уполномоченного органаразмещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, вкоторых заявители могут получить документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги; схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; таблица сроков предоставления государственной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления государственнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц, ответственных за предоставление государственной услуги. 3.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа,в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должностиспециалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должнопревышать 10 минут. В случае, если специалист, принявший звонок, не компетентен впоставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другомудолжностному лицу (производится не более одной переадресации звонка ксотруднику уполномоченного органа, который может ответить на вопросгражданина), или же обратившемуся гражданину сообщается телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. Приневозможности сотрудников уполномоченного органа ответить на вопросгражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течениедвух дней сообщают результат рассмотрения вопроса. 3.5. Информирование о ходе предоставления государственной услугиосуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а такжес использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи иэлектронной почты. Граждане, представившие в уполномоченный орган документы дляпредоставления государственной услуги, в обязательном порядкеинформируются специалистами: об обязательствах получателя государственной услуги; об условиях приостановления предоставления государственнойуслуги; о порядке и условиях возмещения необоснованно полученных суммежемесячной денежной компенсации; об условиях отказа в предоставлении государственной услуги; о сроке завершения оформления документов. 3.6. В любое время с момента приема документов для предоставлениягосударственной услуги заявитель имеет право на получение любыхинтересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сетиИнтернет, электронной почты или посредством личного посещенияуполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу. 3.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениигосударственной услуги: 3.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениягосударственной услуги предоставляются специалистами уполномоченногооргана. 3.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; размера предоставленной государственной услуги; источника получения необходимых документов для предоставлениягосударственной услуги (орган, организация и их место нахождения);времени приема и выдачи документов; другим вопросам по порядку предоставления государственной услуги. 3.7.3. Консультации предоставляются при личном обращении,посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты. 3.7.4. При большом количестве звонков граждан целесообразнаорганизация отдельной телефонной информационной системы ("горячейлинии"), с помощью которой заинтересованные лица могут получить ответына часто задаваемые вопросы, а также информацию о предоставлениигосударственной услуги, включая адреса и телефоны уполномоченногооргана, непосредственно предоставляющего государственную услугу,график (режим) его работы. IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 1. Контроль за предоставлением государственной услугиосуществляется руководителем уполномоченного органа. 2. Общий контроль осуществляется путем проведения руководителемуполномоченного органа проверок соблюдения и исполнения специалистами,должностными лицами положений настоящего административного регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровскойобласти. 3. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляетсяодним из заместителей руководителя уполномоченного органа либоначальником отдела уполномоченного органа, отвечающего запредоставление государственной услуги. 4. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решениядолжностных лиц. 5. Заместитель руководителя уполномоченного органа либо начальникотдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставлениегосударственной услуги, еженедельно осуществляет проверку действий(решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлениигосударственной услуги. 6. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области руководителем уполномоченного органаосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействий) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, а так же должностных лиц, муниципальных служащих 1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениягосударственной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 2. Действия (бездействие) и решения должностных лицуполномоченного органа могут быть обжалованы в досудебном порядкепутем направления жалобы в департамент. 3. Заявители имеют право обратиться в уполномоченный орган,департамент с жалобой лично или направить ее по почте, в том числепосредством сети Интернет. Адрес электронной почтыkszbelovo42@inbox.ru. 4. Руководитель уполномоченного органа проводит личный приемкаждую среду с 09.00 до 12.00. 5. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием,в течение одного рабочего дня информирует заявителя о дате, времени,месте приема. 6. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотренияжалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 7. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов руководитель уполномоченного органа, начальникдепартамента вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя. 8. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает либонаименование государственного органа или органа местногосамоуправления, в которые направляет жалобу, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись идату. 9. Письменная жалоба в течение 3 дней с момента поступления вуполномоченный орган и (или) департамент подлежит обязательнойрегистрации в специальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции уполномоченного органа и (или) департамента,то она в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлениемзаявителя о переадресации его жалобы. 10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 11. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 12. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 13. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ нажалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 14. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 15. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. Первый заместитель Главы города Д.А. Красин Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Ежемесячная денежная компенсация на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся радиационному воздействию" СВЕДЕНИЯ О НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК КОМИТЕТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ БЕЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПО ВОПРОСУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ---------------------------------------------------------------------------------------| Комитет социальной защиты населения Беловского городского округа ||-------------------------------------------------------------------------------------|| 652600, г. Белово, ул. Каховская, д. 19а || адрес электронной почты kszbelovo42@yandex.ru ||-------------------------------------------------------------------------------------|| Должность | Ф.И.О. | Номера телефонов ||--------------------------------+----------------------------+-----------------------|| Председатель КСЗН | Павликова Татьяна Ивановна | (384-52) || | | 2-82-13 ||--------------------------------+----------------------------+-----------------------|| Заместитель председателя | Байкина Любовь Григорьевна | (384-52) || по социальным вопросам | | 2-82-39 ||--------------------------------+----------------------------+-----------------------|| Приемная | | (384-52) || | | 2-82-13 (факс) ||--------------------------------+----------------------------+-----------------------|| Начальник отдела по делам | Гусарова Светлана | || ветеранов, инвалидов, | Владимировна | 2-34-47 || пенсионеров | | belksz_vip@:inbox.ru ||--------------------------------+----------------------------+-----------------------|| Главный специалист отдела | Соловьева Елена Валерьевна | (384-52) || по делам ветеранов, инвалидов, | | 2-35-26 || пенсионеров. | | belksz_vip@:inbox.ru |---------------------------------------------------------------------------------------