Распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от 22.02.2013 № 171-р
О повышении эффективности работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
Утратило силу - Распоряжение
Коллегии Администрации Кемеровской
области от 27.02.2017 № 91-р
от 22.02.13 N 171-р
г. Кемерово
О повышении эффективности работы с
обращениями граждан в исполнительных
органах государственной власти
Кемеровской области и органах
местного самоуправления
С целью повышения эффективности работы с обращениями граждан и
выполнения требований Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":
1. Руководителям структурных подразделений Администрации
Кемеровской области, исполнительных органов государственной власти
Кемеровской области, органов местного самоуправления муниципальных
образований Кемеровской области (по согласованию):
1.1. Привести в соответствие с положениями Федерального закона от
02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации" нормативные правовые акты, муниципальные
правовые акты, касающиеся обеспечения права граждан на обращение в
органы государственной власти и органы местного самоуправления.
1.2. Обеспечить реализацию прав граждан на обращение путем
увеличения количества личных приемов граждан, в том числе с выездом,
руководителями исполнительных органов государственной власти
Кемеровской области, органов местного самоуправления муниципальных
образований Кемеровской области, а также посредством приема обращений
граждан в форме электронного документа и других.
1.3. Совершенствовать работу с обращениями граждан в связи с
введением электронного правительства в Кемеровской области
(техническое, программное обеспечение, повышение уровня квалификации
государственных гражданских и муниципальных служащих).
1.4. Систематически рассматривать вопросы о работе с обращениями
граждан на заседаниях коллегиальных органов. Вносить предложения о
рассмотрении многократных обращений граждан на сессиях
представительных органов муниципальных образований Кемеровской
области.
1.5. Расширять практику проведения бесплатных юридических
консультаций как форму внесудебной защиты нарушенных прав, свобод и
законных интересов граждан.
1.6. Организовать работу телефона обращений к главе
муниципального образования по волнующим население вопросам. Информацию
о работе указанного телефона еженедельно публиковать в местных
средствах массовой информации.
1.7. Укреплять сотрудничество органов местного самоуправления
муниципальных образований Кемеровской области с общественными
приемными Губернатора Кемеровской области в решении вопросов,
касающихся работы с обращениями граждан.
1.8. Совершенствовать формы взаимодействия исполнительных органов
государственной власти Кемеровской области, органов местного
самоуправления муниципальных образований Кемеровской области с
гражданами, шире использовать наиболее эффективные из них (встречи с
населением, прямые линии, Интернет-конференции, диалоговые или
дискуссионные площадки, Интернет-дневники и другие).
1.9. Своевременно принимать меры, направленные на восстановление
или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
Обеспечить подготовку ответов, содержащих правовые обоснования по
существу поставленных в обращениях вопросов.
1.10. Расширять возможности контроля за результатами рассмотрения
обращений граждан, в том числе с выездом на место, с участием
заявителей, направивших обращения.
1.11. Регулярно информировать население о работе с обращениями
граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской
области и органах местного самоуправления муниципальных образований
Кемеровской области через средства массовой информации, официальные
сайты и другие каналы связи с населением.
1.12. Систематически анализировать предложения, заявления,
жалобы, поступившие от граждан. Использовать обращения граждан как
источник сведений о проблемах жизнедеятельности населения и выражения
общественного мнения при планировании работы и принятии управленческих
решений.
1.13. Принимать меры, направленные на повышение ответственности
должностных лиц за качество работы с обращениями граждан.
Эффективность работы государственных гражданских и муниципальных
служащих оценивать с учетом результатов данной работы.
1.14. Уделять должное внимание подготовке и повышению
квалификации государственных гражданских и муниципальных служащих,
работающих с обращениями граждан.
1.15. Организовывать проведение совещаний, семинаров и других
форм обучения государственных гражданских и муниципальных служащих по
вопросам реализации нормативных правовых актов, муниципальных правовых
актов, регламентирующих работу с обращениями граждан.
2. Управлению по работе с обращениями граждан Администрации
Кемеровской области (А.А. Стрик):
2.1. Проводить всесторонний анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Кемеровской области, обобщать информацию о работе с
обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти
Кемеровской области, органах местного самоуправления муниципальных
образований Кемеровской области. Ежеквартально готовить аналитические
справки и статистические сведения.
2.2. Продолжать практику проведения семинаров для обмена опытом
работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной
власти Кемеровской области, органах местного самоуправления
муниципальных образований Кемеровской области, общественных приемных
Губернатора Кемеровской области.
2.3. Осуществлять контроль за соблюдением порядка рассмотрения
обращений граждан в исполнительных органах государственной власти
Кемеровской области в пределах своей компетенции.
2.4. Изучать практику работы с обращениями граждан в органах
местного самоуправления муниципальных образований Кемеровской области.
3. Руководителям структурных подразделений Администрации
Кемеровской области, исполнительных органов государственной власти
Кемеровской области представить в управление по работе с обращениями
граждан Администрации Кемеровской области информацию о результатах
работы с обращениями граждан в первом полугодии до 05.07.2013.
4. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных
образований Кемеровской области направить в управление по работе с
обращениями граждан Администрации Кемеровской области информацию о
результатах работы с обращениями граждан в первом полугодии до
05.07.2013.
5. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя
Губернатора - руководителя аппарата Администрации Кемеровской области
О.В. Елину.
6. Распоряжение вступает в силу со дня подписания.
Губернатор
Кемеровской области А.М. Тулеев