Постановление Администрации г. Гурьевска от 10.10.2012 № 70
Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной функции "Рассмотрение обращений граждан в администрацию Гурьевского городского поселения"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГУРЬЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕот 10.10.12 N 70г. ГурьевскОб утверждении административногорегламента исполнения муниципальнойфункции "Рассмотрение обращенийграждан в администрацию Гурьевскогогородского поселения" На основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и в целяхобеспечения необходимых условий для реализации права гражданРоссийской Федерации на обращение в Администрацию МО "Гурьевскоегородское поселение" (далее - Администрация поселения) дальнейшегосовершенствования форм и методов работы с обращениями граждан: постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент исполнениямуниципальной функции "Рассмотрение обращений граждан в администрациюГурьевского городского поселения". 2. Заместителю главы МО "Гурьевское городское поселение",руководителям структурных подразделений администрации поселенияобеспечить соблюдение административного регламента исполнениямуниципальной функции "Рассмотрение обращений граждан в АдминистрациюМО "Гурьевское городское поселение". 3. Обнародовать настоящее Постановление в установленном порядке. 4. Контроль за исполнением Постановления возложить на начальникаорганизационного отдела администрации Гурьевского городского поселенияИ.В. Сывнову. Глава Гурьевского городского поселения Ю.Г. Несов Приложение к Постановлению главы Гурьевского городского поселения от 10.10.2012 г. N 70 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИЮ ГУРЬЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ 1. Общие положения 1.1. Административный регламент исполнения муниципальной функции"Рассмотрение обращений граждан в Администрацию МО "Гурьевскоегородское поселение" (далее - административный регламент имуниципальная функция соответственно) разработан в целях повышениякачества работы с обращениями граждан и определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) администрацииМО "Гурьевское городское поселение" (далее - администрация поселения),должностных лиц администрации поселения, должностных лиц структурныхподразделений администрации поселения, а также порядок ихвзаимодействия с органами государственной власти Российской Федерации,территориальными органами федеральных органов исполнительной власти,органами власти Кемеровской области, органами местного самоуправленияМО "Гурьевское городское поселение", органами местного самоуправленияМО "Гурьевский муниципальный район", другими организациями приосуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан иорганизации личного приема граждан. 1.2. Исполнение муниципальной функции осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; Законом Российской Федерации от 27.04.1993 N 4866-1"Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободыграждан"; Законом Кемеровской области от 09.03.2005 N 47-ОЗ "О системеисполнительных органов государственной власти Кемеровской области"; Постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от03.11.2006 N 218 "Об утверждении Положения о порядке организациирассмотрения обращений граждан в исполнительных органахгосударственной власти Кемеровской области"; Уставом МО "Гурьевское городское поселение"; Решением Совета народных депутатов Гурьевского городскогопоселения от 24.01.2006 г. N 21 "Об утверждении "Порядка рассмотренияиндивидуальных и коллективных обращений граждан в органы местногосамоуправления Гурьевского городского поселения". 1.3. Муниципальная функция осуществляется в Администрациипоселения. При исполнении функции осуществляется взаимодействие сорганами государственной власти и органами местного самоуправления. 2. Требования к порядку исполнения муниципальной функции 2.1. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции. 2.1.1. Для получения информации об исполнении муниципальнойфункции граждане обращаются в Администрацию поселения: лично; по телефону; в письменной форме (почтовой, факсимильной связью, электроннойпочтой, на официальный сайт администрации поселения в сети Интернет). 2.1.2. Основными требованиями к информации об исполнениимуниципальной функции являются: достоверность предоставляемой информации; полнота информирования; четкость в изложении информации. 2.1.3. Информирование граждан об исполнении муниципальной функцииосуществляется в виде индивидуального и публичного информирования. Онопроводится в устной и письменной форме. 2.1.4. Индивидуальное устное информирование об исполнениимуниципальной функции осуществляется должностными лицами администрациипоселения (далее - должностное лицо) лично и по телефону. При ответе на телефонный звонок должностному лицу необходимоназвать структурное подразделение администрации поселения, своюфамилию, имя, отчество и занимаемую должность, а затем предложитьгражданину представиться и изложить суть вопроса. При общении с гражданином (по телефону или лично) должностноелицо должно корректно и внимательно относиться к гражданину. Во времяразговора следует избегать "параллельных разговоров" с окружающими, непрерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонныйаппарат. В конце устного информирования должностное лицо должно краткоподвести итоги и перечислить меры, которые следует принять. В случае если должностное лицо, принявшее телефонный звонок, неимеет возможности ответить на поставленный вопрос, следует сообщитьгражданину номер телефона, по которому можно получить необходимуюинформацию. 2.1.5. Индивидуальное письменное информирование об исполнениимуниципальной функции осуществляется путем направления ответагражданину почтовой связью, электронной почтой или размещением его наофициальном сайте администрации поселения в сети Интернет. 2.1.6. Публичное информирование об исполнении муниципальнойфункции осуществляется через средства массовой информации, а такжепутем размещения информации на информационном Интернет-порталеадминистрации поселения, на информационных стендах в администрациипоселения. На стенде размещается следующая информация: режим работы администрации поселения; график личного приема граждан руководителями администрациипоселения; номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращенийграждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, которые проводятуказанную работу; почтовый индекс, адрес официального сайта в сети Интернет,официальный адрес электронной почты; номера справочных телефонов, телефаксов. 2.2. Условия и сроки исполнения муниципальной функции 2.2.1. В администрации поселения должностными лицами в пределахих компетенции рассматриваются индивидуальные и коллективные обращенияграждан, поступившие в письменном виде, в форме электронных сообщений,устных обращений во время личного приема граждан, а также по телефону(далее - обращения). 2.2.2. Организационно-техническое обеспечение рассмотрения устныхи письменных обращений, поступивших в адрес главы Гурьевскогогородского поселения, осуществляет организационный отдел администрациипоселения. Направление обращений и документов по ним в адресГубернатора Кемеровской области, в Управление по работе с обращениямиграждан Администрации Кемеровской области, заявителю осуществляетсятолько через организационный отдел. Рассмотрение письменных и устных обращений, поступившихнепосредственно в адрес заместителей главы Гурьевского городскогопоселения и структурные подразделения, обеспечивается работникамисоответствующих структурных подразделений администрации поселения. Ответственность за своевременное и качественное рассмотрениеобращений возлагается на руководителей структурных подразделений. 2.2.3. Требования к письменному обращению. 2.2.3.1. Письменное обращение в обязательном порядке должносодержать наименование структурного подразделения администрациипоселения, в которое направляется данное обращение, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя,отчество гражданина, его почтовый адрес, по которому необходимонаправить ответ или уведомление о переадресации обращения. В обращениигражданин излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставитличную подпись и дату. В необходимых случаях к обращению прилагаютсядокументы и материалы либо их копии. 2.2.3.2. Обращение, направленное по информационным системамобщего пользования, в форме электронного документа, подлежитрассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. Вобращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, еслиответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовыйадрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданинвправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалыв электронной форме либо направить указанные документы и материалы илиих копии в письменной форме. Обращение должно содержать наименование органа местногосамоуправления, в который оно направляется, либо структурногоподразделения администрации поселения, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующеголица. Также в обращении необходимо изложить его суть, указать фамилию,имя, отчество обратившегося, его почтовый адрес и дату отправления. 2.2.4. Личный прием граждан. 2.2.4.1. Личный прием граждан (в том числе с выездом втерритории) проводится руководителями администрации поселения всоответствии с утвержденными графиками личного приема граждан. 2.2.4.2. Личный прием граждан осуществляется по поручению главыГурьевского городского поселения руководителями структурныхподразделений администрации поселения согласно утвержденному графику. Организационно-техническое обеспечение личного приема граждан,проводимого заместителем главы Гурьевского городского поселения,руководителями структурных подразделений, контроля за выполнением ихпоручений, данных во время указанного приема, осуществляютответственные лица соответствующих структур. 2.2.5. Требования к помещениям и местам, предназначенным дляисполнения муниципальной функции. 2.2.5.1. Места ожидания должны иметь комфортные условия дляграждан, оборудованы достаточным количеством стульев. 2.2.6. Сроки исполнения муниципальной функции. 2.2.6.1. Обращение, поступившее непосредственно в Администрациюпоселения или должностному лицу в соответствии с их компетенцией,рассматривается не позднее 30 дней со дня его регистрации. Если обращение поступило в структурное подразделениеАдминистрации поселения через организационный отдел, кроме случаев,указанных в пунктах 2.2.6.2, 2.2.6.3 настоящего административногорегламента, срок исчисляется с даты регистрации в организационномотделе, если непосредственно в структурное подразделение - то с датырегистрации в структурном подразделении. 2.2.6.2. Обращения граждан, содержащие вопросы защиты правребенка, предложения по предотвращению возможных аварий или иныхчрезвычайных ситуаций, необходимо рассматривать безотлагательно. 2.2.6.3. В исключительных случаях либо при направлении запросов вгосударственные органы, органы местного самоуправления, должностнымлицам руководители администрации поселения либо уполномоченные на толица вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30дней. Для продления срока рассмотрения обращения непосредственныйисполнитель направляет главе Гурьевского городского поселения илиуполномоченному на то лицу служебную записку с указанием объективныхпричин, по которым срок исполнения обращения может быть продлен, ипредложение об окончательном сроке его исполнения, по истечениюкоторого заявителю будет дан ответ. О продлении срока рассмотрения обращения, зарегистрированного ипоставленного на контроль в организационном отделе, должностное лицо вписьменной форме сообщает в организационный отдел и заявителю. 2.2.6.4. Ответ на обращение, рассмотренное главой Гурьевскогогородского поселения, направляется в течение 15 дней со днярассмотрения. 2.2.6.5. В случае если обращение написано на иностранном языке,срок его рассмотрения увеличивается на время, необходимое дляперевода. 2.2.6.6. Должностные лица вправе устанавливать сокращенные срокирассмотрения отдельных рассмотрений граждан. 2.3. Перечень оснований для отказа в исполнении муниципальнойфункции 2.3.1. Обращение не рассматривается по существу поставленных внем вопросов в следующих случаях: не указаны фамилия обратившегося гражданина и почтовый адрес, покоторому должен быть направлен ответ, кроме случая, когда в указанномобращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом илисовершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившим; обжалуется судебное решение; текст письменного обращения не поддается прочтению; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членамего семьи; в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию администрации поселения или должностного лица; в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданинудавались ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями,и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,а также при условии, что указанное обращение и ранее направляемыеобращения были адресованы в одно и то же структурное подразделениеадминистрации поселения; от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотренияобращения; предусмотрен новый порядок рассмотрения обращения, установленныйфедеральным законодательством; ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную, охраняемую федеральным законом, тайну. 2.3.2. Об отказе в рассмотрении обращения по существупоставленных в нем вопросов сообщается обратившемуся гражданину. 2.3.3. Обращение, в котором обсуждается судебное решение,возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования решениясуда. 2.3.4. В ходе личного приема гражданину может быть отказано вдальнейшем рассмотрении обращения, так как ему ранее были даны ответыпо существу поставленных вопросов. 3. Административные процедуры 3.1. Описание последовательности действий при исполнениимуниципальной функции 3.1.1. Исполнение муниципальной функции включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием и регистрацию обращений; рассмотрение обращений; подготовку ответов; личный прием граждан и работу с другими устными обращениями; работу с обращениями, поставленными на контроль; проведение анализа и обобщение вопросов, содержащихся вобращении; совершенствование внесудебных форм защиты конституционных прав изаконных интересов граждан. 3.1.2. Прием и регистрация обращений. 3.1.2.1. Основанием для начала исполнения муниципальной функцииявляется поступление обращения в администрацию поселения. 3.1.2.2. Письменное обращение может поступить по почте,электронной почте, телеграфу, фельдъегерской и факсимильной связью, наофициальный сайт администрации поселения в сети Интернет, а такжеможет быть доставлено непосредственно гражданином или егопредставителем; устное обращение - во время личного приема граждан. 3.1.2.3. Работник, ответственный за прием корреспонденции: проверяет правильность поступления корреспонденции и возвращаетее невскрытой, если указан другой адресат; проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившуюфельдъегерской связью; вскрывает каждый конверт, который прикладывает к тексту письма,при поступлении документов они также прикладываются к письменномуобращению; в случае отсутствия текста письма в конверте к немуприкладывается специальный бланк с текстом "Письменного обращения кадресату нет"; составляет акты в двух экземплярах на письмо, поступившее сподарками и вложениями, на заказное письмо с уведомлением, в которомпри вскрытии не обнаружилось вложение, а также в случае обнаружения вписьме недостачи документов, указанных в описи на данное письмо. Одинэкземпляр приобщается к поступившему обращению, второй хранится уответственных работников, которые осуществляют организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений, поступивших вадминистрацию поселения. 3.1.2.4. Работник, ответственный за прием корреспонденции,получив посылку или письмо, нестандартное по весу, размеру, форме иимеющее неровности по бокам, странный цвет, запах и т.д., сообщает обэтом руководителю и действует в соответствии с инструкцией о мерахбезопасности при приеме поступающей корреспонденции. 3.1.2.5. В случае если при приеме письменного обращениянепосредственно от гражданина поступает просьба сделать отметку накопии или втором экземпляре данного обращения, ему выдается распискаустановленной формы с указанием даты приема письменного обращения,количества принятых листов. 3.1.2.6. На первой странице письменного обращения, в правомверхнем углу, указывается дата его поступления и проставляется штамп. 3.1.2.7. Письмо с отметкой "лично", поступившее на имя: Главы Гурьевского городского поселения, вскрывается начальникоморганизационного отдела; заместителей главы Гурьевского городского поселения,руководителей структурных подразделений администрации поселения,передается адресату невскрытым. В случае если поступившее письмо с отметкой "лично" не являетсяписьмом личного характера, получатель возвращает его для регистрации. 3.1.2.8. Обращение подлежит обязательной регистрации в течениетрех дней с момента его поступления в администрацию поселения. 3.1.2.9. Регистрация обращения осуществляется, как правило, сиспользованием журнала учета обращений. Каждому обращению присваивается регистрационный номер, которыйуказывается в учетной карточке или в правом нижнем углу на первойстранице обращения. 3.1.2.10. При регистрации в журнал учета обращений вноситсяследующая информация об обращении: дата поступления и дата регистрации; вид обращения: предложение, заявление, жалоба; данные об обратившемся гражданине: фамилия, имя, отчество,категория заявителя, его адрес. Если обращение подписано двумя и болеегражданами, то указываются фамилия, имя, отчество первого гражданинаили того, в адрес которого просят направить ответ; делается отметка околлективном обращении; данные о корреспонденте, направившем обращение, если такойимеется, а также делается отметка о контроле, если корреспондентзапрашивает информацию о результатах обращения; тема обращения. 3.1.2.11. Регистрация обращения на иностранном языке производитсяпосле перевода. 3.1.2.12. При регистрации обращения проверяются на повторность,при необходимости анализируется информация по поводу предыдущейпереписки, которая находится в организационном отделе. 3.1.2.13. Паспорта, трудовые книжки, другие подлинные документы,присланные гражданином, после регистрации направляются в органместного самоуправления по месту его жительства с просьбой вернуть ихавтору обращения. 3.1.3. Рассмотрение обращений. 3.1.3.1. Обращение после регистрации направляется на рассмотрениеглаве поселения либо уполномоченному на то лицу. 3.1.3.2. В соответствии с поручением (резолюцией) обращениенаправляется на исполнение, при этом специальные отметки о содержаниипоручения (резолюции), назначенном исполнителе, постановке обращенияна контроль, сроках исполнения документов делаются в журнале учетаобращений. 3.1.3.3. Если обращение содержит вопросы, которые не входят вкомпетенцию администрации поселения, то в течение семи дней со днярегистрации обращение направляется в соответствующие органы илисоответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входитрешение поставленных вопросов, с одновременным уведомлениемгражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Переадресацию обращения и уведомление заявителя осуществляеторганизационный отдел, если им было зарегистрировано указанноеобращение. 3.1.3.4. Когда решение вопросов, содержащихся в обращении,относится к компетенции нескольких структурных подразделений, имнаправляется копия в течение семи дней со дня регистрации. 3.1.3.5. Если обращение было направлено не по принадлежности, онодолжно быть незамедлительно возвращено в организационный отделадминистрации поселения, направивший обращение, при этом указываютсяорганы или должностные лица, в компетенции которых находится решениепоставленных в обращении вопросов. 3.1.3.6. Структурные подразделения администрации поселения принаправлении обращения на рассмотрение в органы местного самоуправленияили должностным лицам вправе, в случае необходимости, запрашиватьдокументы и материалы о результатах рассмотрения обращения. 3.1.3.7. Запрещается направлять обращение на рассмотрение в органместного самоуправления или должностному лицу, решение или действие(бездействие) которого обжалуется. В случае если в соответствии с абзацем 1 настоящего пунктаневозможно направление жалобы на рассмотрение в структурноеподразделение или должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в обращении вопросов, обращение возвращаетсязаявителю с разъяснением его права обжаловать соответствующее решениеили действие (бездействие) в установленном порядке в суде. 3.1.3.8. При рассмотрении обращения структурное подразделениеадминистрации поселения или должностное лицо: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в необходимых случаях - с участием заявителя; запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы иматериалы в государственных органах, органах местного самоуправления иу иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания илиорганов предварительного следствия; принимает необходимые меры для восстановления и защиты нарушенныхправ, свобод и законных интересов гражданина; дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов всоответствии с законодательством. 3.1.4. Подготовка ответов. 3.1.4.1. Исполнитель, получивший поручение (резолюцию) пообращению, исполняет его и осуществляет подготовку проекта ответа,который должен содержать конкретную информацию по всем поставленным вобращении вопросам, а также в нем должно быть указано, кому направленответ, дата его отправления, регистрационный номер обращения, фамилия,имя, отчество и номер телефона исполнителя. 3.1.4.2. Ответ на обращение подписывается главой Гурьевскогогородского поселения, либо в его отсутствие - заместителем главыпоселения, руководителями структурных подразделений администрациипоселения (при наделении соответствующими полномочиями) либоуполномоченными на то лицами. 3.1.4.3. Ответы на письма, поступившие из Аппарата ПрезидентаРоссийской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации идругих органов государственной власти, депутатов Государственной ДумыФедерального Собрания Российской Федерации, и членов Совета ФедерацииФедерального Собрания Российской Федерации, к которым были приложеныобращения, поставленные на контроль в Управлении по работе собращениями граждан Администрации Кемеровской области, подписываютсяисключительно главой поселения. 3.1.4.4. Ответ гражданину направляется почтой или размещается наофициальном сайте администрации поселения в сети Интернет, аинформация о результатах рассмотрения обращения вносится в журналучета обращений. 3.1.5. Личный прием граждан и работа с другими устнымиобращениями. 3.1.5.1. При личном приеме гражданин предъявляет документ,удостоверяющий его личность. На основании данного документаоформляется карточка личного приема гражданина. 3.1.5.2. Во время личного приема гражданин может обратитьсяустно, оставить письменное обращение по существу поднимаемых имвопросов. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приемагражданина, обращение подлежит регистрации. Также в карточку заноситсясодержание поручения (резолюции) лица, проводившего личный приемграждан. Исполнение поручения ставится на контроль. Если в устном обращении содержатся факты и обстоятельства, нетребующие дополнительных проверок, ответ с согласия гражданина даетсяустно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личногоприема. В остальных случаях гражданину направляется письменный ответпо существу поставленных вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежитрегистрации и рассмотрению в установленном порядке. О принятииписьменного обращения производится запись в карточке личного приемагражданина. 3.1.5.3. Если в ходе личного приема выясняется, что решениеподнимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию администрациипоселения, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке емуследует обратиться. 3.1.5.4. Устное обращение, поступившее по телефону, направленноев адрес главы поселения, заместителя главы поселения, руководителейструктурных подразделений, также вносится в учетную карточку ирегистрируется в обязательном порядке. Ответ на такое обращение дается в устной форме, а в случае,требующем дополнительной проверки и проработки вопросов, - письменно. 3.1.6. Работа с обращениями, поставленными на контроль. 3.1.6.1. На контроль в администрации поселения ставятся всеписьменные обращения граждан, поступившие на имя главы поселения, сцелью восстановления или защиты нарушенных прав, свобод или законныхинтересов граждан, устранения недостатков в работе. 3.1.6.2. Поставленные на контроль обращения, в которых сообщаетсяо нарушении прав, свобод и законных интересов граждан,рассматриваются, как правило, комиссионно или с выездом на место. 3.1.6.3. Информация о результатах рассмотрения обращения,поставленного на контроль в организационном отделе, направляется вадрес главы поселения или начальнику организационного отделаадминистрации поселения. В информации должно быть отмечено, что гражданин проинформировано принятых мерах и результатах рассмотрения его обращения, либоприлагается копия ответа заявителю. После списания информации "в дело" документы передаются ворганизационный отдел администрации поселения. Если принимаются другиерешения, то организуется контроль за их выполнением. 3.1.6.4. Обращение может быть возвращено исполнителю с просьбойповторно его рассмотреть, если из полученного ответа следует, что непроработаны все вопросы, поставленные в обращении, или ответ несоответствует предъявленным требованиям. 3.1.6.5. Если в ответе заявителю указывается срок решениявопросов, содержащихся в обращении, то обращение может быть поставленона дополнительный контроль, о чем заявителю направляется уведомление суказанием срока предоставления итоговой информации. Послеокончательного решения вопросов, поставленных в обращении, начальникорганизационного отдела администрации поселения на основаниипредставленной информации принимает решение о снятии обращения сдополнительного контроля. 3.1.6.6. Документы по обращениям граждан формируются в дела ихранятся в организационном отделе. Срок хранения в организационномотделе - пять лет. 3.1.7. Проведение анализа и обобщение вопросов, содержащихся вобращениях. 3.1.7.1. Аналитическая работа по обращениям граждансистематически проводится в администрации поселения организационнымотделом. 3.1.7.2. Анализ обращений, поступивших в администрацию поселения,осуществляется ежемесячно, а также по мере необходимости. 3.1.7.3. Организационный отдел по заданию главы поселения готовитаналитическую записку об исполнении муниципальной функции вадминистрации поселения. 3.1.8. Совершенствование внесудебных форм защиты конституционныхправ и законных интересов граждан. 3.1.8.1. Должностное лицо вправе обратиться в Совет народныхдепутатов Гурьевского городского поселения с просьбой рассмотретьобращение гражданина на заседании сессии Совета народных депутатовГурьевского городского поселения. 3.2. Порядок действия (бездействия) и решений, принятых в ходеисполнения муниципальной функции 3.2.1. Гражданин может обратиться в администрацию поселения сжалобой на действие (бездействие) муниципальных служащих в ходеисполнения муниципальной функции. 3.2.2. Работа с данной жалобой осуществляется в соответствии сустановленным порядком рассмотрения обращений, указанным вадминистративном регламенте. 3.2.3. Если в результате рассмотрения жалобы доводы гражданинапризнаны обоснованными, принимается решение о привлечении кответственности лиц, допустивших нарушение административногорегламента. 3.2.4. Гражданин вправе обжаловать действие (бездействие) ирешения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальнойфункции, в судебном порядке.