Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 03.11.2006 № 218
Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕот 03.11.06 N 218г. КемеровоОб утверждении Положения о порядкеорганизации рассмотрения обращенийграждан в исполнительных органахгосударственной властиКемеровской области (В редакции Постановлений Коллегии Администрации Кемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) На основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и в целяхдальнейшего совершенствования форм и методов работы с обращениямиграждан Коллегия Администрации Кемеровской области постановляет: 1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке организациирассмотрения обращений граждан в исполнительных органахгосударственной власти Кемеровской области. 2. Признать утратившим силу постановление АдминистрацииКемеровской области от 31.08.99 N 67 "Об утверждении Положения опорядке организации рассмотрения обращений граждан в АдминистрацииКемеровской области". 3. Управлению по работе со средствами массовой информацииАдминистрации Кемеровской области (С.И. Черемнов) опубликоватьпостановление в информационном бюллетене Администрации Кемеровскойобласти. 4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяГубернатора - руководителя аппарата Администрации Кемеровской областиО.В. Елину. (В редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 5. (Исключен - Постановление Коллегии Администрации Кемеровскойобласти от 07.08.2008 г. N 306) И.о. Губернатора Кемеровской области В. Мазикин Утверждено постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 03.11.2006 N 218 Положение о порядке организации рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области (В редакции Постановлений Коллегии Администрации Кемеровской областиот 07.02.2011 г. N 37; от 06.09.2013 г. N 370) 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок организациирассмотрения обращений граждан в исполнительных органахгосударственной власти Кемеровской области, который распространяетсяна правоотношения, связанные с рассмотрением исполнительными органамигосударственной власти Кемеровской области, должностными лицамиобращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц. Рассмотрение обращений и проведение личного приема граждан висполнительных органах государственной власти Кемеровской областиосуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации,Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон),Уставом Кемеровской области, настоящим Положением. (Пункт 1.1 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 1.2. В исполнительных органах государственной власти Кемеровскойобласти и должностными лицами органов государственной властиКемеровской области (далее - должностные лица) в пределах ихкомпетенции рассматриваются индивидуальные и коллективные обращенияграждан включая обращения объединений граждан, в том числе юридическихлиц,, поступившие в письменном виде, в форме электронных сообщений,устных обращений во время приема граждан, а также по телефонуобращений к Губернатору Кемеровской области и по "прямой телефоннойлинии" (далее - обращения). (В редакции Постановления КоллегииАдминистрации Кемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 1.3. Организационно-техническое обеспечение рассмотренияобращений, поступивших от граждан, объединений граждан, в том числеюридических лиц, в адрес Губернатора Кемеровской области, заместителейГубернатора Кемеровской области, Администрации Кемеровской области,осуществляет управление по работе с обращениями граждан АдминистрацииКемеровской области (далее - управление). Направление обращений и документов по ним в адрес ГубернатораКемеровской области, заместителей Губернатора Кемеровской областиосуществляется только через управление. Организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращенийграждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступившихнепосредственно в структурные подразделения Администрации Кемеровскойобласти и в адрес их руководителей, осуществляется ответственнымиработниками соответствующих структурных подразделений АдминистрацииКемеровской области. (Пункт 1.3 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 1.4. Организационно-техническое обеспечение рассмотрения устных иписьменных обращений, поступивших от граждан, объединений граждан, втом числе юридических лиц в иные исполнительные органы государственнойвласти Кемеровской области и должностным лицам этих органов,осуществляется ответственными работниками. (В редакции ПостановленияКоллегии Администрации Кемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 1.5. Ответственность за своевременное и качественное рассмотрениеобращений возлагается на руководителей исполнительных органовгосударственной власти Кемеровской области и должностных лиц. (Вредакции Постановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 06.09.2013 г. N 370) 2. Регистрация и рассмотрение обращений граждан 2.1. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трехдней с момента его поступления в исполнительные органы государственнойвласти Кемеровской области. 2.2. Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию исполнительного органа государственной власти Кемеровскойобласти, то в течение семи дней со дня регистрации обращениенаправляется в соответствующие органы или соответствующим должностнымлицам, учреждения и организации, в компетенцию которых входит решениепоставленных вопросов, с одновременным уведомлением гражданина,объединения граждан, в том числе юридического лица, направившегообращение (далее - заявитель), о переадресации обращения. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно неподлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, органместного самоуправления или должностному лицу, государственное илимуниципальное учреждение, другие организации в соответствии с ихкомпетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращениясообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению. Переадресацию обращения и уведомление заявителя в указанные срокиосуществляет управление, если им было зарегистрировано указанноеобращение. (Пункт 2.2 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 2.3. Если обращение было направлено не по принадлежности, онодолжно быть незамедлительно возвращено в исполнительный органгосударственной власти Кемеровской области, направивший обращение, приэтом указываются органы или должностные лица, в компетенции которыхнаходится решение поставленных в обращении вопросов. 2.4. Когда решение вопросов, содержащихся в обращении, относитсяк компетенции нескольких государственных органов, органов местногосамоуправления или должностных лиц, им направляются копии обращения втечение семи дней со дня регистрации. 2.5. Исполнительные органы государственной власти Кемеровскойобласти при направлении обращения на рассмотрение в другиегосударственные органы, органы местного самоуправления или должностнымлицам, государственные или муниципальные учреждения, другиеорганизации вправе в случае необходимости запрашивать, в том числе вэлектронной форме, документы и материалы о результатах рассмотренияобращения. (В редакции Постановлений Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 2.6. Запрещается направлять обращение на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностномулицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае, если в соответствии с абзацем 1 настоящего пунктаневозможно направление жалобы на рассмотрение в исполнительный органгосударственной власти Кемеровской области, орган местногосамоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в обращении вопросов, обращение возвращаетсязаявителю с разъяснением его права обжаловать соответствующее решениеили действие (бездействие) в установленном порядке в суд. 2.7. При рассмотрении обращения исполнительный органгосударственной власти Кемеровской области или должностное лицо: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в необходимых случаях с участием заявителя; запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые длярассмотрения обращения документы и материалы в других государственныхорганах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, заисключением судов, органов дознания или органов предварительногоследствия; (В редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 07.02.2011 г. N 37) принимает необходимые меры для восстановления и защиты нарушенныхправ, свобод и законных интересов гражданина; дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов всоответствии с Федеральным законом; в случае, если обращение поступило непосредственно висполнительный орган государственной власти Кемеровской области, этоторган уведомляет гражданина о направлении его обращения нарассмотрение в другие государственные органы, органы местногосамоуправления или иным должностным лицам в соответствии с ихкомпетенцией, а также уведомляет во всех случаях о продлении срокарассмотрения обращения. 2.8. Ответ на обращение должен содержать конкретную информацию повсем поставленным в нем вопросам. 2.9. Ответ на обращение подписывается заместителями ГубернатораКемеровской области, руководителями исполнительных органовгосударственной власти Кемеровской области, должностными лицами либоуполномоченными на то лицами, в том числе начальником управления. 2.10. Обращение, поступившее в форме электронного документа,рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом инастоящим Положением. В обращении гражданин в обязательном порядкеуказывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адресэлектронной почты, если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен бытьнаправлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такомуобращению необходимые документы и материалы в электронной форме либонаправить указанные документы и материалы или их копии в письменнойформе. (В редакции Постановления Коллегии Администрации Кемеровскойобласти от 07.02.2011 г. N 37) 2.11. Ответ на обращение, поступившее в исполнительный органгосударственной власти Кемеровской области или должностному лицу вформе электронного документа, направляется в форме электронногодокумента по адресу электронной почты, указанному в обращении, или вписьменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.(Дополнен - Постановление Коллегии Администрации Кемеровской областиот 07.02.2011 г. N 37) 2.12. Обращение может быть возвращено в исполнительный органгосударственной власти Кемеровской области, орган местногосамоуправления, государственное или муниципальное учреждение, другиеорганизации с просьбой повторного рассмотрения, если из полученногоответа следует, что не проработаны все вопросы, поставленные вобращении, или ответ не соответствует предъявленным требованиям.(Дополнен - Постановление Коллегии Администрации Кемеровской областиот 06.09.2013 г. N 370) 3. Порядок работы с отдельными видами обращений 3.1. Письма депутатов Государственной Думы и членов СоветаФедерации Федерального Собрания Российской Федерации, к которымприложены обращения заявителей, рассматриваются в первоочередномпорядке. Ответы на указанные письма, поставленные на контроль вуправлении, подписываются Губернатором Кемеровской области,заместителями Губернатора Кемеровской области, управляющим деламиАдминистрации Кемеровской области, руководителями исполнительныхорганов государственной власти Кемеровской области. (В редакцииПостановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 06.09.2013 г. N 370) 3.2. Обращения заявителей, поступившие из АдминистрацииПрезидента Российской Федерации, Аппарата Правительства РоссийскойФедерации и других федеральных органов власти, как правило, ставятсяна контроль в управлении. Ответы, направляемые в эти органы,подписываются Губернатором Кемеровской области, заместителямиГубернатора Кемеровской области, управляющим делами АдминистрацииКемеровской области, руководителями исполнительных органовгосударственной власти Кемеровской области. Запросы, поступившие из Администрации Президента РоссийскойФедерации, Аппарата Правительства Российской Федерации и другихфедеральных органов власти в связи с рассмотрением обращений, ставятсяна контроль в управлении. Информация по запросам подписывается заместителями ГубернатораКемеровской области, управляющим делами Администрации Кемеровскойобласти, руководителями исполнительных органов государственной властиКемеровской области. Обращения заявителей, переданные Губернатору Кемеровской областиво время его командировок, направляются в течение двух рабочих дней вуправление для регистрации. (Пункт 3.2 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 3.3. Обращения граждан, переданные Губернатору Кемеровскойобласти во время его командировок, рассматриваются в кратчайшие срокии ставятся, как правило, на контроль в управлении. 3.4. Предложения, заявления, жалобы граждан, поступившие потелефону обращений к Губернатору Кемеровской области, а такжеобращения, поступившие по "горячим линиям", "прямым телефоннымлиниям", во время "прямых эфиров" на радио, по телевидению инаправленные в адрес Губернатора Кемеровской области, заместителейГубернатора Кемеровской области, Администрации Кемеровской области,руководителей исполнительных органов государственной властиКемеровской области, рассматриваются в порядке и сроки,предусмотренные настоящим Положением. Устное обращение, поступившее по указанным каналам связи,регистрируется, содержание этого обращения заносится в учетнуюкарточку. Ответ на такое обращение дается в устной форме, а в случае,требующем дополнительной проверки и проработки вопросов, - письменно. 3.5. В случае, если в обращении не указаны фамилия или почтовыйадрес, ответ на обращение не дается. Если такое обращение былопоставлено на контроль в управлении, то в управление направляетсяинформация о результатах рассмотрения содержащихся в обращениивопросов или копия ответа заявителю. (В редакции ПостановленияКоллегии Администрации Кемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 3.6. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течениесеми дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснениемпорядка обжалования решения суда. (В редакции Постановления КоллегииАдминистрации Кемеровской области от 19.10.2010 г. N 457) В случае поступления такого обращения в управление обращениерегистрируется и направляется в департамент административных органовАдминистрации Кемеровской области для подготовки ответа и направленияего в адрес гражданина. 3.7. Обращение, в котором содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы в адрес должностного лица, а такжечленов его семьи, может быть оставлено без ответа по существупоставленных в нем вопросов. Заявителю сообщается о недопустимостизлоупотребления правом. 3.8. На письменное обращение, текст которого не поддаетсяпрочтению, ответ не дается, о чем в течение семи дней со днярегистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. (В редакцииПостановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 07.02.2011 г. N 37) 3.9. В случае поступления от одного лица нескольких обращений,дублирующих первичное, они регистрируются, приобщаются к ранеепоступившему обращению. Краткие ответы на них даются со ссылкой наответ по первичному обращению. 3.10. Заместители Губернатора Кемеровской области, руководителиисполнительных органов государственной власти Кемеровской области,должностные лица либо уполномоченные на то лица, в том числе начальникуправления, вправе принять решение о безосновательности очередногообращения гражданина и прекращении переписки с ним по вопросам, накоторые ему неоднократно давались письменные ответы в связи с ранеенаправляемыми обращениями в указанные органы, если заявителем неприводятся новые доводы или обстоятельства. Об этом решении гражданинауведомляют должностное лицо или орган, принявший решение о прекращениипереписки. (В редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 3.11. В случае, если причины, по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, обращение гражданина вновь рассматривается всоответствующих исполнительных органах государственной властиКемеровской области. 3.12. Обращение гражданина, поступившее из редакций газет, радио,телевидения и других средств массовой информации, рассматривается всоответствии с Федеральным законом и настоящим Положением. 3.13. Письменное обращение с подарками и вложениями в конвертыпередается руководителю исполнительного органа государственной властиКемеровской области, должностному лицу и далее направляется всоответствии с их решениями. Паспорта, трудовые книжки, другиедокументы, вложенные в конверт вместе с письменным обращением,направляются в орган местного самоуправления по месту жительствазаявителя с просьбой вернуть их автору обращения. 3.14. Обращения в письменной форме или в форме электронногодокумента, в которых содержатся сведения о фактах коррупции со стороныгосударственных гражданских служащих Кемеровской области, ставятся наконтроль в управлении и направляются заместителю ГубернатораКемеровской области (по координации работы правоохранительных органови органов военного управления), а также в управление кадров игосударственной службы Администрации Кемеровской области. (В редакцииПостановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 06.09.2013 г. N 370) 3.15. Письмо, содержащее просьбу о приеме по личным вопросам,рассматривается как письменное обращение. В случае необходимостиавтору обращения направляется сообщение о порядке записи на личныйприем, а обращение списывается "в дело" как исполненное. 3.16. (Исключен - Постановление Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 14.12.2007 г. N 347) 4. Сроки рассмотрения обращений 4.1. Обращение, поступившее непосредственно в исполнительныйорган государственной власти Кемеровской области или должностному лицув соответствии с их компетенцией, рассматривается не позднее 30 днейсо дня его регистрации. Если обращение поступило в структурное подразделениеАдминистрации Кемеровской области через управление, срок исчисляется сдаты регистрации в управлении, если в иные исполнительные органыгосударственной власти Кемеровской области - то с даты регистрации вэтих органах, кроме случаев, указанных в пунктах 4.3, 4.4 настоящегоПоложения. 4.2. В исключительных случаях либо при направлении запросов вгосударственные органы, органы местного самоуправления, должностнымлицам руководители исполнительных органов государственной властиКемеровской области либо уполномоченные на то лица вправе продлитьсрок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. Для продления срока рассмотрения обращения непосредственныйисполнитель направляет руководителю исполнительного органагосударственной власти Кемеровской области, должностному лицуслужебную записку с указанием объективных причин, по которым срокрассмотрения обращения может быть продлен, и предложение обокончательном сроке его рассмотрения, по истечении которого заявителюбудет дан ответ. О продлении срока рассмотрения обращения руководительисполнительного органа государственной власти Кемеровской области,должностное лицо уведомляют заявителя письменно. О продлении срока рассмотрения обращения, зарегистрированного ипоставленного на контроль в управлении, руководитель исполнительногооргана государственной власти Кемеровской области, должностное лицо вписьменной форме сообщает в управление. 4.3. Обращение, по которому дано поручение ГубернатораКемеровской области, рассматривается в исполнительных органахгосударственной власти Кемеровской области и должностными лицами втечение 15 дней со дня регистрации обращения в управлении. Информация о результатах рассмотрения обращения направляется вадрес Губернатора Кемеровской области только через управление. (Пункт 4.3 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 4.4. Обращение, поставленное в управлении на "особый контроль",рассматривается в исполнительных органах государственной властиКемеровской области и должностными лицами в течение 15 дней со днярегистрации обращения в управлении. Решение о продлении срока рассмотрения такого обращенияпринимается Губернатором Кемеровской области, заместителямиГубернатора Кемеровской области. 4.5. По запросам, направленным в установленном порядкегосударственными органами, органами местного самоуправления илидолжностными лицами, рассматривающими обращения граждан,исполнительные органы государственной власти Кемеровской области,должностные лица обязаны в течение 15 дней представить необходимыедокументы и материалы, за исключением тех, в которых содержатсясведения, составляющие государственную или иную охраняемую закономтайну, и для которых установлен особый порядок их представления. 5. Работа с обращениями, поставленными на контроль 5.1. На контроль в исполнительных органах государственной властиКемеровской области и в управлении обращения ставятся с цельювосстановления или защиты нарушенных прав, свобод или законныхинтересов граждан, устранения недостатков в работе исполнительныхорганов государственной власти Кемеровской области и органов местногосамоуправления, получения информации по вопросам, с которыми заявителиобращаются неоднократно, а также информации для подготовкиинформационно-аналитического материала. 5.2. На обращении, поставленном на контроль в управлении,проставляется штамп "подлежит возврату в Администрацию Кемеровскойобласти вместе с ответом", а на учетной карточке "контроль" или"особый контроль". 5.3. Поставленное на контроль обращение, в котором сообщается онарушениях прав, свобод и законных интересов граждан, рассматривается,как правило, комиссионно или с выездом на место. 5.4. Информация о результатах рассмотрения обращения,поставленного на контроль в управлении, направляется в адресзаместителя Губернатора Кемеровской области либо начальникауправления, которые рассматривали это обращение. (В редакцииПостановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 06.09.2013 г. N 370) В информации должно быть отмечено, что гражданин проинформировано принятых мерах и результатах рассмотрения его обращения либо кинформации прилагается копия ответа заявителю. После списания информации "в дело", документы по обращениюпередаются в архив управления. Если принимаются другие решения, тоорганизуется контроль за их выполнением. 5.5. Если в ответе заявителю указывается только срок решениявопросов, содержащихся в обращении, то обращение может быть поставленона дополнительный контроль. После окончательного решения вопросов,поставленных в обращении, заместитель Губернатора Кемеровской области,руководитель исполнительного органа государственной власти Кемеровскойобласти, должностное лицо или уполномоченное на то лицо,рассматривавшее обращение, на основе представленной информациипринимают решение о снятии обращения с дополнительного контроля,документы передаются в архив управления. 5.6. Документы по обращениям граждан формируются в дела, которыепередаются на хранение в архив. 6. Организация работы по личному приему граждан 6.1. Личный прием граждан (в том числе с выездом в территории)проводится руководителями исполнительных органов государственнойвласти Кемеровской области, а также уполномоченными на то лицами.Информация об установленных днях, часах, месте приема доводится досведения граждан. 6.2. Личный прием граждан в приемной граждан АдминистрацииКемеровской области осуществляется по поручению ГубернатораКемеровской области заместителями Губернатора Кемеровской областисогласно утвержденному графику, а также работниками управления,которые в ходе приема оказывают гражданам информационно-консультативную помощь. Организационно-техническое обеспечение личного приема граждан,проводимого заместителями Губернатора Кемеровской области, контроля завыполнением их поручений, данных во время указанного приема,осуществляет управление. График личного приема граждан утверждается ГубернаторомКемеровской области. 6.3. По решению заместителей Губернатора Кемеровской области,осуществляющих личный прием граждан, в приеме могут участвоватьсоветники (помощники) заместителей Губернатора Кемеровской области,представители исполнительных органов государственной власти, органовместного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений идругих организаций. 6.4. В случае отсутствия в день приема заместителя ГубернатораКемеровской области прием заявителей осуществляет уполномоченное на толицо. 6.5. Предварительная запись на личный прием производится пожеланию заявителя. При записи на личный прием у заявителя уточняютсяпричины его обращения и существо вопроса. 6.6. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности помере прибытия и регистрации заявителей. 6.7. Право на внеочередной прием имеют: ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны; ветераны и инвалиды боевых действий; инвалиды 1-й и 2-й групп, их законные представители; родители (опекуны, попечители, приемные родители), имеющие детей-инвалидов, а также на попечении которых находятся трое и более детей; родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трехлет. 6.8. Содержание устного обращения, поступившего во время личногоприема, заносится в карточку личного приема гражданина, подлежащуюрегистрации. Также в карточку заносится результат рассмотренияобращения либо резолюция лица, проводившего личный прием, с поручениемисполнителю. 6.9. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема,подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с Федеральнымзаконом и настоящим Положением. 6.10. Если в устном обращении содержатся факты и обстоятельства,не требующие дополнительных проверок, ответ с согласия гражданинадается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточкеличного приема. В остальных случаях гражданину направляется письменныйответ по существу поставленных им вопросов. 6.11. Если в обращении содержатся вопросы, решение которых невходит в компетенцию исполнительных органов государственной властиКемеровской области, гражданину дается разъяснение, куда и в какомпорядке ему следует обратиться. 6.12. В ходе личного приема гражданину может быть отказано вдальнейшем рассмотрении обращения, так как ему ранее были даны ответыпо существу поставленных вопросов. В случае грубого, агрессивного поведения заявителя личный приемможет быть прекращен. При необходимости может быть вызван сотрудникохраны. 6.13. Заявители, находящиеся в состоянии алкогольного илинаркотического опьянения, на личный прием не допускаются. 6.14. Обращения заявителей, поступившие на личном приеме, могутрассматриваться с использованием видео и аудиозаписи. (Раздел 6 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 7. Аналитическая и информационно-справочная работа 7.1. С целью устранения причин нарушения прав, свобод и законныхинтересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствованияработы с обращениями граждан в структурных подразделенияхАдминистрации Кемеровской области, иных исполнительных органахгосударственной власти Кемеровской области систематически проводитсяанализ и обобщение поступивших от населения предложений, заявлений,жалоб. Результаты анализа по итогам полугодия, года направляются вуправление. 7.2. Управлением регулярно осуществляется подготовкаинформационно-аналитических материалов о количестве и характеревопросов, которые ставят заявители в обращениях, для докладаГубернатору Кемеровской области, заместителям Губернатора Кемеровскойобласти. Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращенийзаявителей размещается на официальном сайте Администрации Кемеровскойобласти в сети "Интернет". (Пункт 7.2 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 06.09.2013 г. N 370) 7.3. Сотрудники органов исполнительной власти Кемеровской областипредставляют заявителям справки, связанные с рассмотрением ихобращений. Заместитель Губернатора - руководитель аппарата Администрации области Е. Баранов