Постановление Администрации Мариинского района от 08.02.2012 № 107-П
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 08.02.12 N 107-Пг. МариинскОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Предоставление информации по дополнительномулекарственному обеспечению отдельныхкатегорий граждан" В целях осуществления административной реформы на территорииМариинского муниципального района, в соответствии с Федеральнымзаконом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", постановлением КоллегииАдминистрации Кемеровской области от 15.09.2011 N 874-П "О Порядке разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг структурными подразделениями администрации Мариинскогомуниципального района": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации подополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорийграждан". 2. Главному врачу муниципального бюджетного учрежденияздравоохранения "Центральная городская больница" Мариинскогомуниципального района (Яричину П.Г.) обеспечить соблюдениеадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации по дополнительному лекарственномуобеспечению отдельных категорий граждан". 3. Пресс-секретарю Главы Мариинского района Д.А. Леньковуопубликовать настоящее постановление в газете "Вперед". 4. Отделу информационного обеспечения администрации Мариинскогомуниципального района (Новиков С.В.) разместить данное постановлениена официальном сайте администрации Мариинского муниципального района всети Интернет. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Главы Мариинского района Н.Ю. Дашковскую. И.о. Главы Мариинского района Н.Ю. Дашковская Приложение утвержден постановлением администрации Мариинского муниципального района от 08.02.2012 г. N 107-П АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан" 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации по дополнительномулекарственному обеспечению отдельных категорий граждан" разработан вцелях повышения качества исполнения и доступности результатовпредоставления муниципальной услуги и определяет сроки ипоследовательность действий МБУЗ "ЦГБ" Мариинского муниципальногорайона (далее - административные процедуры) при предоставлениимуниципальной услуги по "Предоставлению информации по дополнительномулекарственному обеспечению отдельных категорий граждан" (далее -муниципальная услуга). 1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетнымучреждением здравоохранения "Центральная городская больница"Мариинского муниципального района (далее - Медицинская организация),структурное подразделение - амбулаторно-поликлиническое учреждение. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с Территориальным подразделением Бюро медико-социальнойэкспертизы Российской Федерации, департаментом охраны здоровьянаселения Кемеровской области (ДОЗН КО), Государственным учреждениемздравоохранения "Кемеровский областной медицинскийинформационно-аналитический центр" (ГУЗ КОМИАЦ), администрациейМариинского муниципального района, администрацией Кемеровской области,аптечными учреждениями Территориальными и федеральными структурнымиподразделениями Пенсионного фонда Российской Федерации. 1.3. Получателями муниципальной услуги (заявителями) являютсяфизические лица. Право на получение муниципальной услуги имеетнаселение Мариинского муниципального района независимо от возраста. 1.4. Исполнение муниципальной услуги по "Предоставлениюинформации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельныхкатегорий граждан" осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 21.11.2011 года N 323-ФЗ "Об основахохраны здоровья граждан в Российской Федерации"; Федеральным законом от 17.07.1999 г. N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи"; Постановлением Правительства РФ от 30.07.1994 N 890"О государственной поддержке развития медицинской промышленности иулучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранениялекарственными средствами и изделиями медицинского назначения"; Распоряжением Правительства РФ от 11.11.2010 N 1938-р"Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственныхпрепаратов на 2011 год"; Приказом Минздравсоцразвития РФ от 12.02.2007 N 110 "О порядкеназначения и выписывания лекарственных препаратов, изделиймедицинского назначения и специализированных продуктов лечебногопитания"; Законом Кемеровской области от 14.12.2010 года N 141-ОЗ"Об утверждении Территориальной программы государственных гарантийоказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощина территории Кемеровской области на 2011 год"; постановлением Главы Мариинского района от 15.09.2011 N 874-П"О порядке разработке и утверждения административных регламентовпредоставления муниципальных услуг структурными подразделениямиадминистрации Мариинского муниципального района"; Уставом МБУЗ "ЦГБ" Мариинского муниципального района; иными нормативными и правовыми актами органов государственнойвласти и Кемеровской области, органов местного самоуправленияМариинского муниципального района. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. 2.1.1. Информирование о порядке осуществления муниципальнойуслуги осуществляется путем: - непосредственно в Муниципальном бюджетном учрежденииздравоохранения "Центральная городская больница" Мариинскогомуниципального района (652152 Кемеровская область, г. Мариинск, 1-йМикрорайон, 5) приемная главного врача тел. 8(384-43) 5-61-22, факс 8(384-43) 5-62-95 - непосредственно в амбулаторно-поликлиническом учреждении(652150 Кемеровская область г. Мариинск, ул. Ленина, 1) кабинет зам.гл. врача по АПУ, тел. 8 (384-43) 5-24-51 - размещения информации в еженедельной газете "Вперед"; - размещения на информационных стендах Медицинской организации; - размещения информации в сети Интернет на официальном сайтеадминистрации Мариинского муниципального района www.mariinsk.ru(раздел "Здравоохранение") и на Едином портале государственных имуниципальных услуг. 2.2. Информирование в месте оказания услуги. 2.2.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги осуществляется в устной форме. Консультация по видамдеятельности муниципальной услуги предоставляется специалистами, вдолжностные обязанности которых входит координирующая и контрольнаядеятельность в сфере предоставления медицинской помощи. Ответственныйспециалист (далее - специалист), осуществляющий консультации иинформирование граждан несет персональную ответственность за полноту иквалифицированность проведенных консультаций. 2.2.2. Специалисты, осуществляющие прием и консультаций (личноили по телефону) обязаны относиться к обратившимся гражданамкорректно, внимательно, не унижая их чести и достоинств,предоставлять: а) информацию по перечню документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги; б) график, режим предоставления услуги и т.д.; в) информацию о местонахождении и способах обращения запредоставлением услуги. 2.3. Состав и объем информации. 2.3.1. Перечень документов, необходимый для предоставленияуслуги: а) паспорт (свидетельство о рождении для детей до 14 лет); б) полис обязательного медицинского страхования; в) справка МСЭ; г) индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН); в) страховое пенсионное свидетельство; д) амбулаторная карта заявителя. 2.4. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги: 1 рабочий день при любом виде обращения (лично, по телефону,через сайт www.gosuslugi.ru). 2.4.2. Условия отказа в приеме документов для предоставленияуслуги: - отказ заявителя от дальнейшего предоставления услуги 2.4.3. Максимальный срок ожидания в очереди при получениирезультата муниципальной услуги: - 30 минут при обращении в амбулаторно-поликлиническое учреждениелично. - 1 рабочий день при обращении через сеть Интернет. 2.4.4. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги: - регистрация запроса заявителя осуществляется немедленно пофакту обращения. 2.4.5. Конечным результатом исполнения муниципальной услугиявляется: предоставление информации по ДЛО отдельных категорийграждан. 2.5. Перечень оснований для приостановления предоставлениямуниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальнойуслуги. 2.5.1. Условия отказа в предоставлении муниципальной услуги: - отказ заявителя от дальнейшего предоставления услуги. 2.6. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.6.1. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги: - обеспечиваются в соответствии с СанПиНами, СНИПами (санитарнымиправилами и нормами) и прочими нормативными документами,регламентирующими требования к конкретному помещению в зависимости отрода проводимых в нем медицинских работ и услуг; - здания и помещения оборудуются отдельными входами, доступны длязаявителей в уполномоченное подразделение; - входы в здания оборудуются пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов; - места предоставления муниципальной услуги оборудуютсяпротивопожарной системой, средствами пожаротушения, системойоповещения при чрезвычайной ситуации. 2.7. Другие положения, характеризующие требования кпредоставлению муниципальной услуги, установленные федеральныминормативными правовыми актами, нормативными правовыми актамиКемеровской области и Мариинского муниципального района. 2.7.1. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:Оценка доступности и качества муниципальной услуги проводится всоответствии с имеющимися стандартами качества оказания медицинскойпомощи, медико-экономическими стандартами (МЭСами), стандартамиведения пациента на амбулаторном этапе и другими нормативнымидокументами, обеспечивающими контроль качества медицинской помощи,этико-деонтологическими принципами поведения медицинских работников. 2.7.2. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 1) информирование и консультации заявителя по вопросам услуги; 2) прием заявителей на получение муниципальной услуги; 3) исполнение муниципальной услуги. 3.1.1. Информирование и консультации заявителя по вопросам услуги Консультации по вопросам предоставления муниципальной услугиосуществляется в устной форме пол телефону. И в электронной форме насайтах www.mariinsk.ru, www.gosuslugi.ru. Консультация по видамдеятельности муниципальной услуги предоставляется специалистами, вдолжностные обязанности которых входит координирующая и контрольнаядеятельность в сфере предоставления медицинской помощи. Специалист,осуществляющий консультации и информирование граждан несетперсональную ответственность за полноту и квалифицированностьпроведенных консультаций. Специалисты, осуществляющие прием и консультации (лично или потелефону, на сайте) обязаны относиться к обратившимся гражданамкорректно, внимательно, не унижая их чести и достоинства,предоставлять: а) информацию по перечню документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги; б) график, режим предоставления услуги и т.д. в) информацию о местонахождении и способах обращения запредоставлением услуги. 3.1.2. Прием заявителей на получение муниципальной услуги Прием заявителей на получение муниципальной услуги проводится приличном обращении в амбулаторно-поликлиническое учреждение, обращениипо телефону, а также при обращении через сайт www.gosuslugi.ru. 3.2. Должностное лицо, ответственное за выполнениеадминистративного действия. Должностные лица: Специалист несет ответственность за организациюпервичной медико-санитарной помощи, за качество предоставления услуг,преемственность между АПУ и аптечными учреждениями, предоставлениедостоверной информации в вышестоящие организации, предоставлениеинформации родственникам, соблюдение деонтологии. Специалистконтролирует правильность оформления медицинской документации,целесообразность назначения медикаментов, осуществляет внутреннийконтроль качества предоставления услуги, формирует отчетные данные,обеспечивает организационно-методическую работу по данному разделу. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги 4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется главным врачом Медицинской организации. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения главнымврачом Медицинской организации проверок соблюдения и исполненияспециалистами, должностными лицами положений настоящегоадминистративного регламента. 4.3. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляется на основании указаний главного врача Медицинскойорганизации. 4.4. Проверки могут быть плановыми (по итогам определенногопериода времени) и внеплановыми. При проверке могут рассматриватьсявсе вопросы, связанные с осуществлением муниципальной услуги или ихотдельные виды. Проверка также может проводиться по конкретномуобращению заявителя. 4.5. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипроцедуры по предоставлению муниципальной услуги осуществляетсяспециалистами, отвечающими за предоставление муниципальной услуги. 4.6. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации. 4.7. Ответственные специалисты несут персональную ответственностьза консультации граждан, обратившихся за информацией, запредоставление и ведение первичной медицинской документации. 4.8. По результатам проведенных проверок при выявлении нарушенийосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальнойуслуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)должностного лица и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления муниципальной услуги, в досудебном и (или) судебномпорядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц могут бытьобжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы на имяглавного врача в Медицинскую организацию по почте, или путем личногообращения. 5.3. При обращении в обязательном порядке указывается Ф.И.О.заявителя, почтовый адрес для ответа, суть жалобы, дата обращения заоказанием услуги, личная подпись заявителя. 5.3. Руководитель Медицинской организации проводит личный приемзаявителей. 5.4. Запись заявителей проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи. (График приема заявителейрегламентируется на информационных стендах). 5.5. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы и направляется по почте. Если в письменной жалобе не указаныфамилия, имя, отчество физического лица, направившего жалобу, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ нажалобу не дается. 5.7. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.8. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.9. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.10. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.11. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторную жалобу. 5.12. Получатели муниципальной услуги могут сообщить о нарушениисвоих прав и законных интересов, противоправных решениях, действияхили бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящегоадминистративного регламента, некорректном поведении или нарушениислужебной этики по номерам телефонов Медицинской организации. 5.13. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение,его место жительства или пребывания; наименование органа, должность, фамилию, имя и отчествоспециалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. Приложение N 1 Блок-схема оказания муниципальной услуги "Предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан"* _______________ * Не приводится