Постановление Администрации Мариинского района от 31.01.2012 № 65-П
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 31.01.12 N 65-Пг. МариинскОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Заполнение и направление в аптекиэлектронных рецептов" В целях осуществления административной реформы на территорииМариинского муниципального района, в соответствии с Федеральнымзаконом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", постановлением КоллегииАдминистрации Кемеровской области от 15.09.2011 N 874-П "О Порядке разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг структурными подразделениями администрации Мариинскогомуниципального района": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптекиэлектронных рецептов". 2. Главному врачу муниципального бюджетного учрежденияздравоохранения "Центральная городская больница" Мариинскогомуниципального района (Яричину П.Г.) обеспечить соблюдениеадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги"Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов". 3. Пресс-секретарю Главы Мариинского района Д.А. Леньковуопубликовать настоящее постановление в газете "Вперед". 4. Отделу информационного обеспечения администрации Мариинскогомуниципального района (Новиков С.В.) разместить данное постановлениена официальном сайте администрации Мариинского муниципального района всети Интернет. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Главы Мариинского района Н.Ю. Дашковскую. Глава Мариинского района И.Н. Дикало Приложение утвержден постановлением администрации Мариинского муниципального района от 31.01.2012 г. N 65-П АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент определяет порядокзаполнения и направления в аптеки электронных рецептов. 1.2. Предоставление муниципальной услуги "Заполнение инаправление в аптеки электронных рецептов" (далее - муниципальнаяуслуга) осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации;Федеральным законом от 21.11.2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации"; Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; Федеральным законом от 17.07.1999 г. N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи"; Постановлением Правительства РФ от 30.07.1994 N 890"О государственной поддержке развития медицинской промышленности иулучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранениялекарственными средствами и изделиями медицинского назначения"; Распоряжением Правительства РФ от 11.11.2010 N 1938-р"Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственныхпрепаратов на 2011 год"; Приказом Минздравсоцразвития РФ от 12.02.2007 N 110 "О порядкеназначения и выписывания лекарственных препаратов, изделиймедицинского назначения и специализированных продуктов лечебногопитания"; Законом Кемеровской области от 20.12.2011 года N 140-ОЗ"Об утверждении территориальной программы государственных гарантийоказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощина территории Кемеровской области на 2012 год" постановлением администрации Мариинского муниципального района от15.09.2011 N 874-П "О порядке разработке и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услугструктурными подразделениями администрации Мариинского муниципальногорайона": Уставом МБУЗ "ЦГБ" Мариинского муниципального района; иными нормативными правовыми актами органов государственнойвласти Кемеровской области, органов местного самоуправленияМариинского муниципального района. 1.3. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетнымучреждением здравоохранения "Центральная городская больница"Мариинского муниципального района (далее - Медицинская организация),структурное подразделение - амбулаторно-поликлиническое учреждение. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с территориальным подразделением Бюро медико-социальнойэкспертизы Российской Федерации, территориальными и федеральнымиструктурными подразделениями Пенсионного фонда Российской Федерации,Департаментом охраны здоровья населения Кемеровской области (ДОЗН КО),Государственным учреждением здравоохранения "Кемеровский областноймедицинский информационно-аналитический центр" (ГУЗ КОМИАЦ), аптечнымиучреждениями, администрацией Мариинского муниципального района,администрацией Кемеровской области, Мариинским районным советомнародных депутатов. 1.4. Получателями муниципальной услуги (заявителями) являютсяфизические лица. Право на получение муниципальной услуги имеетнаселение Мариинского муниципального района независимо от возраста. 1.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 1.6. Конечным результатом исполнения муниципальной услугиявляется: электронный рецепт (бланк установленной формы). 1.7. Ответственность за обеспечение, реализацию и качествомуниципальной услуги несет главный врач муниципального бюджетногоучреждения здравоохранения "Центральная городская больница"Мариинского муниципального района (МБУЗ "ЦГБ" Мариинскогомуниципального района). 1.8. Предоставление муниципальной услуги, разработка текущих иперспективных программ осуществляется в целях сохранения здоровьянаселения Мариинского муниципального района и пропаганды здоровогообраза жизни. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования предоставления муниципальной услуги 2.1.1. Информация о порядке осуществления муниципальной услугипредоставляется: - непосредственно в муниципальном бюджетном учрежденииздравоохранения "Центральная городская больница" Мариинскогомуниципального района (652152 Кемеровская область, г. Мариинск, 1-йМикрорайон, 5) приемная главного врача тел. 8(384-43) 5-61-22, факс 8(384-43) 5-62-95 - амбулаторно-поликлиническое учреждение (652150 Кемеровскаяобласть г. Мариинск, ул. Ленина, 1) кабинет зам. гл. врача по АПУ,тел. 8 (384-43) 5-24-51 - с использованием средств телефонной связи; - на информационных стендах медицинских учреждений; Размещением информации в сети Интернет: на официальном сайтеадминистрации Мариинского муниципального района www.mariinsk.ru(раздел "Здравоохранение"). 2.2. Срок предоставления муниципальной услуги: При личном обращении - 8 минут. 2.3. Перечень обязательных документов, необходимый дляпредоставления услуги: - паспорт (свидетельство о рождении для детей до 14 лет); - полис обязательного медицинского страхования; - справка МСЭ; - амбулаторная карта пациента. 2.4. Условия отказа в приеме документов для предоставленияуслуги: - отсутствие одного из обязательных документов; - недостоверность данных представленных документов; - истечение срока действия документов. 2.5. Условия отказа в предоставлении муниципальной услуги: - не предоставление или предоставление в неполном объеменеобходимых документов; - отсутствие у учреждения лицензии на оказание гражданамсоциальной помощи по лекарственному обеспечению; - отсутствие необходимого оборудования; - отсутствие специалиста, оказывающего услугу; - отсутствие назначения необходимого препарата лечащим врачом; - отказ гражданина от дальнейшего предоставления услуги; - отсутствие данных пациента в единой автоматизированнойинформационной системе лиц, подлежащих льготному социальномуобслуживанию. 2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при получениирезультата муниципальной услуги: 30 минут при обращении вамбулаторно-поликлиническое учреждение. 2.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги: - регистрация запроса заявителя осуществляется немедленно пофакту обращения. 2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги: - обеспечиваются в соответствии с СанПиНами, СНИПами (санитарнымиправилами и нормами) и прочими нормативными документами,регламентирующими требования к конкретному помещению в зависимости отрода проводимых в нем медицинских работ и услуг; - здания и помещения оборудуются отдельными входами, доступны длязаявителей в уполномоченное подразделение; - входы в здания оборудуются пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов; - места предоставления муниципальной услуги оборудуютсяпротивопожарной системой, средствами пожаротушения, системойоповещения при чрезвычайной ситуации. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 1) информирование и консультация заявителя по вопросам услуги; 2) прием заявителей на получение муниципальной услуги; 3) прием документов от заявителя на услуги; 4) выполнение решений о предоставлении муниципальной услуги; 5) исполнение муниципальной услуги; 3.1.1. Информирование и консультация заявителя по вопросампредоставления услуги Консультация по вопросам предоставления муниципальной услугиосуществляется в устной форме по телефону. И в электронной форме насайтах www.mariinsk.ru, www.gosuslugi.ru. Консультация по видамдеятельности муниципальной услуги предоставляется специалистами, вдолжностные обязанности которых входит координирующая и контрольнаядеятельность в сфере предоставления медицинской помощи. Ответственныйспециалист, осуществляющий консультации и информирование заявителянесет персональную ответственность за полноту и квалифицированностьпроведенной консультации. Ответственные специалисты, осуществляющие прием и консультацию(лично или по телефону) обязаны относиться к обратившимся заявителямкорректно, внимательно, не унижая их чести и достоинств,предоставлять: - информацию по перечню документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги; - график, режим предоставления услуги и т.д. - информацию о местонахождении и способах обращения запредоставлением услуги. 3.1.2. Прием заявителей на получение муниципальной услуги Жители Мариинского муниципального района заамбулаторно-поликлинической помощью обращаются в регистратуру лично,по телефону или через сайт www.gosuslugi.ru (запись на прием к врачу). 3.1.3. Прием документов от заявителя на услуги 1) предоставление полного перечня документов от заявителясогласно п. 2.3; 2) запись на прием к врачу; 3) назначение врачом лекарственного средства, дозировкипрепарата, кратности приема, либо делается запись об отсутствиипоказаний к назначению препарата; 4) прохождение Врачебной комиссии в амбулаторно-поликлиническомучреждении; 5) обращение заявителя в уполномоченное структурное подразделениепри амбулаторно-поликлиническом учреждении (далее по тексту -структурное подразделение) за получение электронного рецепта. 3.1.4. Выполнение решений о предоставлении муниципальной услуги: 1) В момент обращения в структурное подразделение уполномоченныйспециалист (далее - специалист), проверяет наличие пакета документов,правильность записей в амбулаторной карте, наличие назначенногопрепарата в федеральном, территориальном и муниципальном перечнежизненно необходимых и важнейших медикаментов и изделий медицинскогоназначения (для пациентов, имеющих социальные льготы); 2) При наличии всего пакета документов и правильности ихоформления специалист принимает решение о выписке электронногорецепта; 3) Специалист принимает решение об отказе в предоставлении услугипри: а) отсутствии одного из необходимых документов; б) недостоверности указанных в них данных; в) отсутствии данных пациента в единой автоматизированнойинформационной системе лиц, подлежащих льготному социальномуобслуживанию; г) наличии данных о замене лекарственного обеспечения денежнымэквивалентом; д) отказе пациента от дальнейшего предоставления услуги; е) отсутствии у МБУЗ "ЦГБ" Мариинского муниципального районалицензии на оказание заявителям социальной помощи по лекарственномуобеспечению; ж) отсутствии необходимого оборудования и специалистов. 3.1.5. Исполнение муниципальной услуги 1) проверка пакета документов заявителя; 2) принятие решения об исполнении муниципальной услуги; 3) оформляется электронный рецепт в аптеку; 4) отправка электронного рецепта в аккредитованную аптекупосредством электронной почты; 5) заявителю на руки выдается установленной формы бланкэлектронного рецепта (с целью подтверждения факта отправки рецепта ваптеку электронной почтой). 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги 4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется главным врачом Медицинской организации. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения главнымврачом Медицинской организации проверок соблюдения и исполненияспециалистами, должностными лицами положений настоящегоадминистративного регламента. 4.3. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляется на основании указаний главного врача Медицинскойорганизации. 4.4. Проверки могут быть плановыми (по итогам определенногопериода времени) и внеплановыми. При проверке могут рассматриватьсявсе вопросы, связанные с осуществлением муниципальной услуги или ихотдельные виды. Проверка также может проводиться по конкретномуобращению заявителя. 4.5. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипроцедуры по предоставлению муниципальной услуги осуществляетсяответственными специалистами отвечающими за предоставлениемуниципальной услуги. 4.6. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации. 4.7. Специалисты несут персональную ответственность законсультирование заявителей, обратившихся за информацией, запредоставление и ведение первичной медицинской документации. 4.8. По результатам проведенных проверок при выявлении нарушенийосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц могут бытьобжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы на имяглавного врача в Медицинскую организацию по почте, или путем личногообращения. 5.3. При обращении в обязательном порядке указывается Ф.И.О.заявителя, почтовый адрес для ответа, суть жалобы, дата обращения заоказанием услуги, личная подпись заявителя. 5.3. Главный врач Медицинской организации проводит личный приемзаявителей. 5.4. Запись заявителей проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи. (График приема заявителейрегламентируется на информационных стендах). 5.5. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы и направляется по почте. Если в письменной жалобе не указаныфамилия, имя, отчество физического лица, направившего жалобу, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ нажалобу не дается. 5.7. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.8. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.9. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.10. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.11. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторную жалобу. 5.12. Получатели муниципальной услуги могут сообщить о нарушениисвоих прав и законных интересов, противоправных решениях, действияхили бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящегоадминистративного регламента, некорректном поведении или нарушениислужебной этики по номерам телефонов Медицинской организации. 5.13. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение,его место жительства или пребывания; наименование органа, должность, фамилию, имя и отчествоспециалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. Приложение N 1 Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"* _______________ * Не приводится