Постановление Администрации Мариинского района от 19.10.2011 № 1003-П
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 19.10.11 N 1003-Пг. МариинскОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Социальнаяподдержка ветеранов труда, лиц, проработавших втылу в период Великой Отечественнойвойны 1941-1945 годов" На основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679"О порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения государственных функций (предоставления государственныхуслуг)", Закона Кемеровской области от 15.09.2011 874-П "О порядке разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг структурнымиподразделениями администрации Мариинского муниципального района": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Социальная поддержка ветерановтруда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны1941-1945 годов". 2. Управлению социальной защиты населения администрацииМариинского муниципального района (Л.В. Щербицкая) обеспечитьсоблюдение административного регламента предоставления муниципальнойуслуги "Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших втылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов". 3. Пресс-секретарю Пьянкиной Е.В. опубликовать данноепостановление в газете "Вперед". 4. Отделу информационного обеспечения администрации Мариинскогомуниципального района (Новиков С.В.) разместить данное постановлениена официальном сайте администрации Мариинского муниципального района всети Интернет. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Главы Мариинского района Дашковскую Н.Ю. Глава Мариинского района И.Н. Дикало Утвержден Постановлением администрации Мариинского муниципального района от 19.10.2011 г. N 1003-П АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ВЕТЕРАНОВ ТРУДА, ЛИЦ, ПРОРАБОТАВШИХ В ТЫЛУ В ПЕРИОД ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ 1941-1945 ГОДОВ" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших втылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов" (далее -административный регламент) разработан в целях повышения качествапредоставления и доступности результатов предоставления муниципальнойуслуги, создания комфортных условий для участников отношений,возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определениясроков и последовательности действий (административных процедур) припредоставлении муниципальной услуги. 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяуправлением социальной защиты населения администрации Мариинскогомуниципального района (далее по тексту - управление). 1.3. Департамент социальной защиты населения Кемеровской области(далее - департамент) участвует в предоставлении муниципальной услуги,осуществляя методическое обеспечение и контроль деятельностиуправления по предоставлению муниципальной услуги. 1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с: кредитными учреждениями в форме организации доставки (зачисленияна счета) ежемесячной денежной выплаты; Управлением Федеральной почтовой связи Российской Федерации поКемеровской области и его территориальными отделениями в формеорганизации доставки ежемесячной денежной выплаты (далее - организациифедеральной почтовой связи). 1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 12.01.95 N 5-ФЗ "О ветеранах"; Законом Кемеровской области от 20.12.2004 N 105-ОЗ "О мерахсоциальной поддержки отдельной категории ветеранов ВеликойОтечественной войны и ветеранов труда"; Законом Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки исоциального обслуживания населения"; постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от20.07.2006 N 148 "Об утверждении Порядка предоставления денежныхвыплат и компенсаций отдельным категориям граждан и Порядка возмещениярасходов на погребение в случае смерти реабилитированного лица"; постановлением администрации Мариинского муниципального района от08.02.2011 г. N 91-П "Об утверждении Положения об управлениисоциальной защиты населения администрации Мариинского муниципальногорайона". 1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:принятие решения управлением о назначении и выплате заявителюежемесячной денежной выплаты (далее - денежная выплата); принятиерешения управлением об отказе в назначении и выплате денежной выплаты. 1.7. Заявителями на получение муниципальной услуги являются: ветераны Великой Отечественной войны - лица, проработавшие в тылув период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев,исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР,либо награжденные орденами и медалями СССР за самоотверженный труд впериод Великой Отечественной войны; ветераны труда, пенсия которым назначена в соответствии сфедеральными законами "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", "Огосударственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации"; лица,приравненные к ветеранам труда по состоянию на 31 декабря 2004 г. 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги 2.1.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется: непосредственно в помещении управления на информационных стендах,в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах(брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультированииспециалистом; с использованием средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещениена Интернет-ресурсах управления, на Кемеровском региональном порталегосударственных и муниципальных услуг, в средствах массовойинформации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, нателевидении; на информационных стендах управления; 2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты,Интернет-адресах департамента и управления, предоставляющегомуниципальную услугу, приводятся в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 2.1.3. На информационных стендах в помещении управления,предназначенном для приема документов для предоставления муниципальнойуслуги, и Интернет - сайтах управления размещаются: извлечения иззаконодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; формы заявлений, образцы их заполнения; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты управления, вкоторых заявители могут получить документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги; схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.1.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалисты управления подробно и в вежливой (корректной) формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок начинается с информации о наименовании управления,фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшеготелефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. Вслучае, если специалист управления, принявший звонок, не компетентен впоставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другомудолжностному лицу (производится не более одной переадресации звонка ксотруднику управления, который может ответить на вопрос гражданина),или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. При невозможностисотрудников управления ответить на вопрос гражданина немедленнозаинтересованному лицу по телефону в течение двух рабочих днейсообщают результат рассмотрения вопроса. 2.1.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами управления при личном контакте сгражданами, а также с использованием средств сети Интернет, почтовой,телефонной связи и электронной почты. Граждане, представившие в управление документы для предоставлениямуниципальной услуги, в обязательном порядке информируютсяспециалистами: об обязательствах получателя муниципальной услуги; об условиях приостановления предоставления услуги; о порядке и условиях возмещения необоснованно полученных суммежемесячных денежных выплат; об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги; о сроке завершения оформления документов. 2.1.6. В любое время с момента приема документов дляпредоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получениелюбых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средствсети Интернет, электронной почты или посредством личного посещенияуправления. 2.1.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениимуниципальной услуги 2.1.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются специалистами управления. 2.1.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:перечня документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; размера предоставленной муниципальной услуги; источника получения необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); времени приема и выдачи документов; другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги. 2.1.7.3. Консультации предоставляются при личном обращении,посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты. 2.1.7.4. При большом количестве звонков граждан организуетсяотдельная телефонная информационная система ("горячая линия"), спомощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на частозадаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальныхуслуг, включая адреса и телефоны управления, непосредственнопредоставляющего муниципальную услугу, график (режим) его работы. 2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.2.1. Срок для принятия решения о назначении денежной выплаты неможет превышать десяти рабочих дней со дня приема заявления со всеминеобходимыми документами. 2.2.2. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 30 минут на одногозаявителя. 2.2.3. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов,их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугуне должно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги Муниципальная услуга не предоставляется в случаях: непредставления заявителем документов (или представления не вполном объеме), необходимых для предоставления муниципальной услуги всоответствии с настоящим административным регламентом; представлениязаявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме илисодержанию не соответствующих требованиям действующегозаконодательства и настоящего административного регламента. 2.4. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги 2.4.1. Для получения муниципальной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: документ, удостоверяющий личность заявителя, для иностранныхграждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территорииРоссийской Федерации, - с отметкой о выдаче вида на жительство иликопия удостоверения беженца; заявление о назначении денежной выплаты с указанием способавыплаты (через организации федеральной почтовой связи или кредитноеучреждение); удостоверение (свидетельство) о праве на меры социальнойподдержки. 2.4.2. Документы, необходимые для назначения денежной выплаты,представляются в подлинниках или в копиях, заверенных нотариально.Специалисты управления заверяют представленные копии документов послесверки их с оригиналом или производят выписки из документов. 2.4.3. Истребование управлением от гражданина несколькихдокументов для подтверждения одних и тех же сведений не допускается. 2.4.4. Требование от граждан документов, не предусмотренныхнастоящим административным регламентом, не допускается. 2.5. Порядок обращения в управление для подачи документов иполучения муниципальной услуги 2.5.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, указанные в подпункте 2.4.1 настоящего административногорегламента, представляются специалисту управления при личномпосещении. 2.5.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, могут направляться в управлении через организации федеральнойпочтовой связи. В этом случае копии документов, направляемых по почте,должны быть нотариально заверены. При этом днем приема заявления сдокументами для получения муниципальной услуги является дата,указанная в почтовом штемпеле места их отправления. 2.6. Требования к размещению и оформлению помещений управления 2.6.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиразмещены на первом этаже здания управления, оборудованного отдельнымвходом. 2.6.2. Центральный вход в здание управления оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информациюоб управлении, осуществляющем предоставление услуги: наименование; место нахождения; режим работы; адрес официального Интернет-сайта, телефонные номера и адреса электронной почты управления (телефоныи адреса электронной почты, "горячей линии"). 2.6.3. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудованы: информационнымистендами; стульями и столами для возможности оформления документов. 2.6.4. Места ожидания соответствуют комфортным условиям длязаявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество местожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностейдля размещения в здании. 2.6.5. Помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с заявителями организовано в виде отдельных кабинетов. 2.6.6. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационнымитабличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегопредоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.6.7. Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим и сканирующим устройствам. 2.6.8. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества идолжности. 2.6.9. Места для заполнения необходимых документов оборудованыстульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 2.7. Обязательства в отношении графика (режима) работы 2.7.1. Часы приема получателей муниципальной услуги специалистамиуправления Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг. Не приемный день: пятница. Выходные дни: суббота, воскресенье. Часы работы: 8.00-17.00. Обеденный перерыв: 12.00-13.00. С 25-годо 1-го числа каждого месяца формирование отчетности и работа сдокументами. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием документов для предоставления муниципальной услуги.,рассмотрение документов для установления права на муниципальнуюуслугу; принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги и уведомление заявителя; внесение данных заявителя в банк учетной документации иоформление выплатных документов. 3.1. Прием документов для предоставления муниципальной услуги.Рассмотрение документов для установления права на муниципальной услугу 3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется личное обращение гражданина (законного представителя) вуправление по месту жительства с комплектом документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, либо поступление указанногокомплекта документов по почте. 3.1.2. Специалист управления, ответственный за прием документов: 1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя, полномочия законногопредставителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; тексты документов написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа; 3) задает параметры поиска сведений о заявителе впрограммно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхмуниципальной услуги; 4) выдает бланк заявления о назначении денежной выплаты иразъясняет порядок заполнения; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалист,ведущий прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий длярассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняетзаявителю содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах, возвращает документы и предлагает принять меры поустранению недостатков. Обращение заявителя в этом случаерегистрируется в журнале регистрации устных обращений. 3.1.3. Если заявителем представлены все документы, необходимыедля назначения денежной выплаты, специалист вносит в установленномпорядке в журнал регистрации заявлений о назначении денежной выплатызапись о приеме заявления и выдает расписку-уведомление о приемедокументов согласно приложению N 3 к настоящему административномурегламенту. Общий максимальный срок приема документов не можетпревышать 20 минут на одного заявителя. 3.1.4. После присвоения заявлению о назначении денежной выплатыномера и даты регистрации специалист, принявший документы, заносит впрограммно-технический комплекс соответствующие данные и готовитпроект решения о назначении либо об отказе в назначении денежнойвыплаты по форме согласно приложению N 4 к настоящемуадминистративному регламенту. 3.1.5. По результатам административной процедуры по приемудокументов специалист, ответственный за прием документов, формируетличное дело заявителя и передает его для установления права намуниципальную услугу специалисту, ответственному за рассмотрение ипроверку документов для предоставления конкретного вида муниципальнойуслуги. Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя недолжен превышать 30 минут. 3.1.6. Специалист, осуществляющий контрольные функции наосновании приказа начальника управления, проверяет наличие всехпредставленных документов, правильность их оформления, проверяетправомерность принятого специалистом решения о назначении или оботказе в назначении денежной выплаты, сверяет лицевые счета наперечисление выплаты. 3.1.7. В случае выявления неправомерного решения о назначении илиоб отказе в назначении денежной выплаты дело возвращается специалиступо назначению выплат для доработки. 3.1.8. Если решение о назначении или об отказе в назначенииденежной выплаты принято обоснованно, специалист, осуществляющийконтрольные функции, визирует проект решения и передает личное делозаявителя начальнику управления либо его заместителю при наличииприказа о делегировании ему права подписи вышеуказанных документов. 3.1.9. Общий срок административной процедуры не должен превышать3 рабочих дней. 3.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление начальнику управления личного дела заявителя с проектомрешения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги. 3.2.2. Начальник управления (его заместитель) осуществляетпроверку документов личного дела и подписывает решение опредоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.2.3. На основании решения о предоставлении муниципальной услугиназначается денежная выплата. 3.2.4. Личное дело заявителя с подписанным решением опредоставлении муниципальной услуги направляется специалисту,ответственному за назначение денежной выплаты, для ее оформления. 3.2.5. Управление уведомляет заявителя о принятом решении, срокахи размере назначенной выплаты в течение трех рабочих дней со днявынесения соответствующего решения. 3.2.6. Если у заявителя отсутствует право на назначение денежнойвыплаты либо представленные документы не отвечают требованиямдействующего законодательства, выносится решение об отказе вназначении денежной выплаты, которое регистрируется в журналерегистрации решений об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.2.7. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиоформляется в двух экземплярах, один из которых остается в управлениис копиями представленных документов, а второй направляется заявителюсо всеми представленными для назначения денежной выплаты документамине позднее чем через пять рабочих дней со дня вынесениясоответствующего решения. 3.2.8. Журнал регистрации решений об отказе в предоставлениимуниципальной услуги пронумерован, прошнурован, скреплен печатью иподписью начальника управления. 3.2.9. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугихранится в управлении в течение пяти лет. 3.2.10. Общий срок административной процедуры не должен превышать2 рабочих дней со дня поступления личного дела начальнику управления. 3.3. Внесение данных заявителя в банк учетной документации иоформление выплатных документов 3.3.1. Специалист, ответственный за назначение денежной выплаты,введенную информацию о назначении денежной выплаты в электронной базепереводит из нового назначения в основную картотеку. Максимальный сроквыполнения действия составляет 30 минут. 3.3.2. Специалист на основании личного дела получателя формируетвыплатные документы: списки на выплату через кредитное учреждение; ведомости на выплату через организации федеральной почтовойсвязи. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 часа. 3.3.3. Сформированные выплатные документы, а именно: списки навыплату через кредитное учреждение, ведомости на выплату черезорганизации федеральной почтовой связи - проверяются специалистом ипередаются на подпись начальнику управления и главному бухгалтерууправления, заверяются гербовой печатью. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа. 3.3.4. При поступлении денежных средств управление готовитплатежные документы на финансирование выплаты через предприятияфедеральной почтовой связи и кредитные учреждения. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа. 3.3.5. Специалист по назначению и выплате формирует электронныесписки для зачисления денежной выплаты на счета, открытые в кредитномучреждении. Сформированные электронные списки с копией платежного порученияпередаются в кредитное учреждение в течение трех рабочих дней с датыпринятия решения о назначении денежной выплаты. 3.3.6. Специалист по назначению выплаты подготовленные ведомостис копией платежного поручения передает в организацию федеральнойпочтовой связи. Организация федеральной почтовой связи по месту жительстваполучателя денежной выплаты производит ее доставку на дом в течениевыплатного периода. 3.3.7. Возвраты не зачисленных кредитным учреждением суммденежной выплаты отрабатываются специалистом по назначению и выплатепутем установления причины возврата, сличения банковских реквизитов сданными личного дела получателя, затем производится повторноеперечисление суммы денежной выплаты на счета получателей. Максимальный срок выполнения действия составляет 4 часа. 3.3.8. По окончании выплатного периода в управление поступаетотчет о суммах, выплаченных через организации федеральной почтовойсвязи. Специалист ежемесячно вводит информацию о невыплаченных суммахдля контроля по дальнейшей выплате. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа. 3.3.9. По итогам ввода неоплаченных сумм специалистомфинансово-экономического отдела управления оформляется акт сверки длярасчета с организацией федеральной почтовой связи за услуги подоставке и выплате. Подготовленный акт подписывается начальником и главнымбухгалтером управления, заверяется гербовой печатью и направляется дляподписания поставщикам услуг. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня. 3.3.10. После подписания акта сверки расчетов с организациейфедеральной почтовой связи специалист финансово-экономического отделауправления готовит платежные документы для проведения окончательногорасчета с организацией федеральной почтовой связи. Максимальный срок выполнения действия составляет 4 часа. 3.3.11. Общий срок административной процедуры не должен превышать5 рабочих дней. 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ 4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется начальником управления. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения начальникомуправления проверок соблюдения и исполнения специалистами,должностными лицами положений настоящего административного регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровскойобласти. 4.3. Начальник управления ежемесячно запрашивает от должностныхлиц, указанных в пункте 4.4 настоящего административного регламента,информацию о предоставлении муниципальной услуги. 4.4. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсязаместителем начальника управления либо начальником отдела управления,отвечающего за предоставление муниципальной услуги. 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решениядолжностных лиц. 4.6. Заместитель начальника управления либо начальник отделауправления, отвечающего за предоставление муниципальной услуги,еженедельно осуществляет проверку действий (решений) специалиста,совершенных (принятых) при предоставлении муниципальной услуги. 4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области начальником управления осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ,ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц управлениямогут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы вдепартамент. 5.3. Заявители имеют право обратиться в управление, департамент сжалобой лично, направить ее по почте или по электронной почте. 5.4. Начальник управления проводит личный прием заявителей. 5.5. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.6. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов начальник управления вправе продлить срокрассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлениисрока ее рассмотрения заявителя. 5.7. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указываетлибо наименование государственного органа или органа местногосамоуправления, в которые направляет жалобу, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись идату. 5.8. Письменная жалоба в течение 3 рабочих дней с моментапоступления в управление подлежит обязательной регистрации вспециальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы илисведения, не относящиеся к компетенции управления, то она всемидневный срок со дня регистрации пересылается в орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлениемзаявителя о переадресации его жалобы. 5.9. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностномулицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае,если невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственныйорган, орган местного самоуправления или должностному лицу, вкомпетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, онавозвращается заявителю с разъяснением его права обжаловатьсоответствующие решение или действие (бездействие) в установленномпорядке в суд. 5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.11. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.12. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.13. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.14 Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.15. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.16. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторную жалобу. 5.17. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов департамента и управления. 5.18. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридическоголица), которым подается сообщение, его место жительства илипребывания; наименование органа (организации), должность, фамилию, имя иотчество специалиста (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. Приложение N 1 к административному регламенту "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ВЕТЕРАНОВ ТРУДА, ЛИЦ, ПРОРАБОТАВШИХ В ТЫЛУ В ПЕРИОД ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ 1941-1945 ГОДОВ" СВЕДЕНИЯ О НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, ПО КОТОРЫМ ГРАЖДАНЕ МОГУТ ОБРАТИТЬСЯ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ, СООБЩИТЬ О НАРУШЕНИЯХ СВОИХ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ, ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЯХ (БЕЗДЕЙСТВИИ) И РЕШЕНИЯХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ --------------------------------------------------------------- | Департамент социальной защиты населения Кемеровской области | |-------------------------------------------------------------| | г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19а | | адрес электронной почты dszn-kem@. ru | |-------------------------------------------------------------| | Должность | Ф.И.О. | Номера | | | | телефонов | |----------------------------+--------------------+-----------| | Начальник департамента | Остердаг Галина | (384-22) | | | Васильевна | 75-85-85 | |----------------------------+--------------------+-----------| | Первый заместитель | Круглякова Наталья | (384-22) | | начальника департамента | Георгиевна | 75-24-32 | |----------------------------+--------------------+-----------| | Заместитель начальника | Полухин Михаил | 384-22) | | департамента | Валерьевич | 36-58-26 | |----------------------------+--------------------+-----------| | Заместитель начальника | Тимофеева Галина | (384-22) | | департамента - | Анатольевна | 75-28-65 | | начальник отдела экономики | | | | и финансов | | | |----------------------------+--------------------+-----------| | Приемная | Букина Елена | (384-22) | | | Викторовна | 75-58-85 | --------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- | Управление социальной защиты населения администрации Мариинского | | Муниципального района | | Кемеровская область, г. Мариинск ул. Ленина д,19 | | Адрес электронной почты: uszn_mar@. ru | |------------------------------------------------------------------| | Должность | Ф.И.О. | Номера | | | | телефонов | |------------------------+----------------------------+------------| | Начальник управления | Щербицкая Людмила | (384-43) | | | Валентиновна | 5-31-33 | | | | | |------------------------+----------------------------+------------| | Заместитель начальника | Клюева Татьяна Ивановна | (384-43) | | | | 5-34-74 | |------------------------+----------------------------+------------| | Ведущий специалист | Суменкова Ирина Андреевна | (384-43) | | управления | | 5-16-94 | |------------------------+----------------------------+------------| | Начальник финансово- | Горелова Людмила | (384-43) | | экономического отдела | Алексеевна | 5-38-12 | | управления | | | -------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ВЕТЕРАНОВ ТРУДА, ЛИЦ, ПРОРАБОТАВШИХ В ТЫЛУ В ПЕРИОД ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ 1941-1945 ГОДОВ" БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится Начальнику УСЗН Мариинского р-на от ветерана труда, труженика тыла, ФИО ____________________________ Адрес __________________________ Телефон ________________________ Заявление В соответствии с ст. 5 Закона Кемеровской области от 20.12.2004года N 105-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельной категорииветеранов ВОВ и ветеранов труда" прошу выплачивать ежемесячнуюденежную выплату. Компенсацию прошу перечислять на счет в сбербанке/на почтовоеотделение. К заявлению прилагаю документы: 1. Ксерокопия паспорта (титульный лист и прописка) 2. Ксерокопия льготного удостоверения 3. Ксерокопия пенсионного удостоверения О наступлении обстоятельств, которые влекут за собой изменениеусловий предоставления мер социальной поддержки (изменение постоянногоместа жительства, назначение ЕДВ по другому основанию) обязуюсьсообщить не позднее 10 дней после наступления указанных обстоятельств. Даю согласие в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N152-ФЗ "О персональных данных" органу социальной защиты населения наиспользование моих персональных данных в целях реализации моих прав наполучение мер социальной поддержки, пособий, денежных выплат,компенсации. "___" ______________ 20__ г. Подпись _________________________ Расписка-уведомление Заявление и документы ___________________________________________ Дата приема заявления ___________________________________________ Подпись специалиста УСЗН ________________________________________ О наступлении обстоятельств, которые влекут за собой изменениеусловий предоставления мер социальной поддержки (изменение постоянногоместа жительства, назначение ЕДВ по другому основанию) обязуюсьсообщить не позднее 10 дней после наступления указанных обстоятельств Приложение N 3 к административному регламенту "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ВЕТЕРАНОВ ТРУДА, ЛИЦ, ПРОРАБОТАВШИХ В ТЫЛУ В ПЕРИОД ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ 1941-1945 ГОДОВ" Расписка-уведомление о приеме документов для назначения ежемесячной денежной выплаты Гр. ____________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество)проживающей(щим) по адресу: __________________________________________ (адрес заявителя)_____________________________________________________________________,представлены для назначения следующие документы: --------------------------------------------------------------- | N | Наименование документа | Отметка о | Количество | | п/п | | представлении | экземпляров | | | | подлинника или | | | | | копии | | |-----+------------------------+----------------+-------------| | | | | | |-----+------------------------+----------------+-------------| | | | | | --------------------------------------------------------------- Заявление принято и зарегистрировано в журнале регистрациизаявлений о назначении ежемесячной денежной выплаты N ________________от ________________ 20__ г. ___________________________________________/____________________/ (подпись специалиста, принявшего документы) (расшифровка подписи) __________________________________________/_____________________/ (подпись заявителя) (расшифровка подписи) "___" _______________ 20__ г. Приложение N 4 к административному регламенту "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ВЕТЕРАНОВ ТРУДА, ЛИЦ, ПРОРАБОТАВШИХ В ТЫЛУ В ПЕРИОД ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ 1941-1945 ГОДОВ" РЕШЕНИЕ Гражданину(ке) _______________________________________________________________________________________________________________________,проживающему по адресу: ____________________________________________________________________________________________________________________ 1. Назначить ежемесячную денежную выплату _____________________________________________________________________________________________ (с какого числа, размер выплаты) 2. Отказать в назначении ежемесячной денежной выплаты _________________________________________________________________________________ (причина отказа со ссылкой на нормы действующего законодательства) Настоящее решение может быть обжаловано в департаменте социальнойзащиты населения Кемеровской области и (или) в суде. Начальник отдела _______________________/_______________________/ (подпись) (расшифровка подписи) "___" _______________ 20__ г. Начальник управления ____________________/______________________/ (подпись) (расшифровка подписи) "___" _______________ 20__ г.