Постановление Администрации Мариинского района от 19.10.2011 № 1004-П
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты по оплате услуг связи отдельным категориям граждан"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 19.10.11 N 1004-Пг. МариинскОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Предоставление ежемесячной денежной выплатыпо оплате услуг связи отдельным категориямграждан" На основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679"О порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения государственных функций (предоставления государственныхуслуг)", Закона Кемеровской области от 15.09.2011 874-П "О порядке разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг структурнымиподразделениями администрации Мариинского муниципального района": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячнойденежной выплаты по оплате услуг связи отдельным категориям граждан". 2. Управлению социальной защиты населения администрацииМариинского муниципального района (Л.В. Щербицкая) обеспечитьсоблюдение административного регламента предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты по оплате услугсвязи отдельным категориям граждан". 3. Пресс-секретарю Пьянкиной Е.В. опубликовать данноепостановление в газете "Вперед". 4. Отделу информационного обеспечения администрации Мариинскогомуниципального района (Новиков С.В.) разместить данное постановлениена официальном сайте администрации Мариинского муниципального района всети Интернет. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Главы Мариинского района Дашковскую Н.Ю. Глава Мариинского района И.Н. Дикало Утвержден постановлением администрации Мариинского муниципального района от 19.10.2011 г. N 1004-П Административного регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты по оплате услуг связи отдельным категориям граждан" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты по оплате услугсвязи отдельным категориям граждан", (далее - административныйрегламент) разработан в целях повышения качества предоставления идоступности результатов предоставления муниципальной услуги, созданиякомфортных условий для участников отношений, возникающих припредоставлении муниципальной услуги, определения сроков ипоследовательности действий (административных процедур) припредоставлении муниципальной услуги. 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяуправлением социальной защиты населения администрации Мариинскогомуниципального района (далее по тексту - управление). 1.3. Департамент социальной защиты населения Кемеровской области(далее - департамент) участвует в предоставлении муниципальной услуги,осуществляя методическое обеспечение и контроль деятельностиуправления по предоставлению муниципальной услуги. 1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с: кредитными учреждениями в форме организации доставки(зачисления на счета) ежемесячной денежной выплаты; УправлениемФедеральной почтовой связи Российской Федерации по Кемеровской областии его территориальным отделением в форме организации доставкиежемесячной денежной выплаты за услуги телефонной связи (далее -Мариинский почтамт). 1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от12.01.95 N 5-ФЗ "О ветеранах"; Законом Кемеровской области от 20.12.2004 N 105-ОЗ "О мерахсоциальной поддержки отдельной категории ветеранов ВеликойОтечественной войны и ветеранов труда"; Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 74-ОЗ "О социальнойподдержке граждан, достигших возраста 70 лет"; Законом Кемеровской области от 27.01.2005 N 15-ОЗ "О мерахсоциальной поддержки отдельных категорий граждан"; Закон Кемеровской области от 08.04.2008 N 14-ОЗ "О мерахсоциальной поддержки отдельных категорий многодетных семей"; Законом Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки исоциального обслуживания населения"; постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от20.07.2006 N 148 "Об утверждении Порядка предоставления денежныхвыплат и компенсаций отдельным категориям граждан и Порядка возмещениярасходов на погребение в случае смерти реабилитированного лица"; положением об управлении социальной защиты населенияадминистрации Мариинского муниципального района, утвержденногопостановлением администрации Мариинского муниципального района от08.02.2011 N 91-П "Об утверждении Положения об управлении социальнойзащиты населения администрации Мариинского муниципального района" 1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:принятие решения управлением о ежемесячной денежной выплате заявителю,являющемуся абонентом сети фиксированной телефонной связи; либо оботказе ежемесячной денежной выплаты. 1.7. Заявителями на получение муниципальной услуги являются: инвалиды войны; участники Великой Отечественной войны; лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда" из числапризнанных инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечьяи других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствиеих противоправных действий); участники Великой Отечественной войны, ставшие инвалидамивследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин(кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие ихпротивоправных действий); военнослужащие и лица рядового и начальствующего состава органоввнутренних дел и органов государственной безопасности, Государственнойпротивопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительнойсистемы, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья,полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебныхобязанностей); бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других местпринудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками впериод второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общегозаболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц,инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий); бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других местпринудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками впериод второй мировой войны; ветераны труда, пенсия которым назначена в соответствии сфедеральными законами "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", "Огосударственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации"; лица, приравненные к ветеранам труда по состоянию на 31 декабря2004 г.; граждане, достигшие возраста 70 лет, за исключением граждан,которым установлена ежемесячная денежная выплата за услуги телефоннойсвязи в соответствии с иными нормативными правовыми актами; многодетная мать, имеющая или имевшая не менее пятисовершеннолетних детей, которых она родила и (или) усыновила(удочерила) и воспитывала до достижения ими возраста не менее 8 лет; многодетная мать, родившая и (или) усыновившая (удочерившая) неменее пяти детей, в число которых входят совершеннолетние дети,которых она воспитывала до достижения ими возраста не менее 8 лет, ивоспитываемые несовершеннолетние дети; многодетная мать, родившая и (или) усыновившая (удочерившая) ивоспитывающая не менее пяти несовершеннолетних детей. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги 2.1.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется:непосредственно в помещении управления на информационных стендах, втом числе электронных, в раздаточных информационных материалах(брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультированииспециалистом управления; с использованием средств телефонной связи, втом числе личное консультирование специалистом; с использованиеминформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в томчисле сети Интернет, электронной связи: размещение наИнтернет-ресурсах управления, Кемеровском региональном порталегосударственных и муниципальных услуг, передача информации конкретномуадресату по электронной почте; в средствах массовой информации:публикации в газетах, журналах, выступления по радио, на телевидении; 2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты,Интернет-адресах департамента и управления, предоставляющегомуниципальной услугу, приводятся в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту, на информационных стендах управления. 2.1.3. На информационных стендах в помещении управления,предназначенном для приема документов для предоставления муниципальнойуслуги, и Интернет-сайтах управления размещаются: извлечения иззаконодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;текст административного регламента с приложениями; блок-схемы икраткое описание порядка предоставления муниципальной услуги(приложение N 2 к настоящему административному регламенту); переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; формы заявлений, образцы ихзаполнения; основания для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты управления, вкоторых заявители могут получить документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги; схемы размещения специалистов ирежим приема ими граждан; таблица сроков предоставления муниципальнойуслуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельныхадминистративных процедур, в том числе времени нахождения в очередиожидания, времени приема документов и т.д.; порядок информирования оходе предоставления муниципальной услуги; порядок полученияконсультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.1.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом При ответах на телефонные звонки иустные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой(корректной) форме информируют обратившихся по интересующим ихвопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации онаименовании управления куда позвонил гражданин, фамилии, имени,отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Времяразговора не должно превышать 10 минут. В случае, если специалиступравления, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе,телефонный звонок переадресовывается другому должностному лицу(производится не более одной переадресации звонка к сотрудникууправления, который может ответить на вопрос гражданина), или жеобратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которомуможно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудниковуправления ответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованномулицу по телефону в течение двух рабочих дней сообщают результатрассмотрения вопроса. 2.1.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а такжес использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи иэлектронной почты. Граждане, представившие в управление документы дляпредоставления муниципальной услуги, в обязательном порядкеинформируются специалистами: об обязательствах получателямуниципальной услуги; об условиях приостановления предоставленияуслуги; о порядке и условиях возмещения необоснованно полученных суммежемесячных денежных выплат за услуги телефонной связи; об условияхотказа в предоставлении муниципальной услуги; о сроке завершенияоформления документов. 2.1.6. В любое время с момента приема документов дляпредоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получениелюбых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средствсети Интернет, электронной почты или посредством личного посещенияуправления, предоставляющего муниципальную услугу. 2.1.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениимуниципальной услуги 2.1.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются специалистами управления. 2.1.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:перечня документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; размера предоставленной муниципальной услуги; источникаполучения необходимых документов для предоставления муниципальнойуслуги (орган, организация и их место нахождения); времени приема ивыдачи документов; другим вопросам по порядку предоставлениямуниципальной услуги. 2.1.7.3. Консультации предоставляются при личном обращении,посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты. 2.1.7.4. При большом количестве звонков граждан организованаотдельная телефонная информационная система ("горячая линия"), спомощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на частозадаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальнойуслуги, включая адреса и телефоны управления, непосредственнопредоставляющего муниципальную услугу, график (режим) его работы. 2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.2.1. Срок для принятия решения о назначении ежемесячнойденежной выплаты по оплате услуг телефонной связи не может превышатьдесяти рабочих дней со дня приема заявления со всеми необходимымидокументами. 2.2.2. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 30 минут на одногозаявителя. 2.2.3. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов,их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугуне должно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услугиМуниципальная услуга не предоставляется в случаях: непредставлениязаявителем документов (или представления не в полном объеме),необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии снастоящим административным регламентом; представления заявителемзаведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержаниюне соответствующих требованиям действующего законодательства инастоящего административного регламента. 2.4. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги 2.4.1. Для получения муниципальной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: документ, удостоверяющий личность заявителя, дляиностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих натерритории Российской Федерации, - с отметкой о выдаче вида нажительство или копия удостоверения беженца; заявление о назначенииежемесячной денежной выплаты за услуги телефонной связи с указаниемспособа выплаты (через организации федеральной почтовой связи иликредитное учреждение); удостоверение (свидетельство) о праве на мерысоциальной поддержки; договор об оказании услуг телефонной связи;пенсионной удостоверение. 2.4.2. Документы, необходимые для назначения денежной выплаты,могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенныхнотариально или управлением. Специалисты управления заверяютпредставленные копии документов после сверки их с оригиналом илипроизводят выписки из документов. 2.4.3. Истребование управлением от гражданина несколькихдокументов для подтверждения одних и тех же сведений не допускается. 2.4.4. Требование от граждан документов, не предусмотренныхнастоящим административным регламентом, не допускается. 2.5. Порядок обращения в управление для подачи документов иполучения муниципальной услуги 2.5.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, указанные в пункте 2.4.1 настоящего административногорегламента, представляются специалисту управления при личном посещениигражданином (законным представителем). 2.5.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, могут направляться управление через организации федеральнойпочтовой связи. В этом случае копии документов, направляемых по почте,должны быть нотариально заверены. При этом днем приема заявления сдокументами для получения муниципальной услуги является дата,указанная в почтовом штемпеле места их отправления. 2.6. Требования к размещению и оформлению помещений 2.6.1. Помещение для предоставления муниципальной услугиразмещено на нижнем этаже здания управления. 2.6.2. Центральный вход в здание управления оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информациюоб управлении, осуществляющем предоставление услуги: наименование;место нахождения; режим работы; 2.6.3. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудованы: информационнымистендами; стульями и столами для возможности оформления документов. 2.6.4. Места ожидания соответствуют комфортным условиям длязаявителей и оптимальным условиям работы специалистов. 2.6.5. Помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с заявителями организовано в виде отдельных кабинетов дляведущий прием специалистов. 2.6.6. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационнымитабличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества идолжности специалиста, осуществляющего предоставление услуги; времениприема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.6.8. Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим и сканирующим устройствам. 2.6.9. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества идолжности. 2.6.10. Места для заполнения необходимых документов оборудованыстульями, столами и обеспечены бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 2.6.11. Места предоставления муниципальной услуги оборудованыпротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 2.7. Обязательства в отношении графика (режима) работы 2.7.1. Часы приема получателей муниципальной услуги специалистамиуправления: Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг. Неприемный день: пятница. Выходные дни: суббота, воскресенье. Часыработы: 8.00-17.00. Обеденный перерыв: 12.00-13.00. С 25 по 1 числокаждого месяца формирование отчетности и работа с документами. 3. Административные процедуры Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием документов для предоставления муниципальной услуги.Рассмотрение документов для установления права на муниципальнуюуслугу; принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги и уведомление заявителя; внесение данных заявителя в банк учетной документации иоформление выплатных документов. 3.1. Прием документов для предоставления муниципальной услуги.Рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу 3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется личное обращение гражданина (законного представителя) вуполномоченный орган по месту жительства с комплектом документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо поступлениеуказанного комплекта документов по почте. Заявитель обращается совсеми необходимыми документами в управление в кабинет N 6. 3.1.2. Специалист управления, ответственный за прием документов: 1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя, полномочия законногопредставителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: копии документов соответствуют оригиналам,выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам,заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов; текстыдокументов написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса местжительства написаны полностью; в документах нет подчисток, приписок,зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; документы неисполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений,наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; неистек срок действия представленного документа; 3) задает параметры поиска сведений о заявителе впрограммно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхмуниципальной услуги; 4) выдает бланк заявления о назначении ежемесячной денежнойвыплаты за услуги телефонной связи и разъясняет порядок заполнения; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалист,ведущий прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий длярассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняетзаявителю содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах, возвращает документы и предлагает принять меры поустранению недостатков. Обращение заявителя в этом случаерегистрируется в журнале регистрации устных обращений. 3.1.3. Если заявителем представлены все документы, необходимыедля назначения денежной выплаты, специалист вносит в установленномпорядке в журнал регистрации заявлений о назначении денежной выплатызапись о приеме заявления и выдает расписку - уведомление о приемедокументов согласно приложению N 3 к настоящему административномурегламенту. Общий максимальный срок приема документов не можетпревышать 20 минут на одного заявителя. 3.1.4. После присвоения заявлению о назначении ежемесячнойденежной выплаты за услуги телефонной связи номера и даты регистрацииспециалист, принявший документы, заносит в программно-техническийкомплекс соответствующие данные и готовит проект решения о назначениилибо об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты за услугителефонной связи по форме согласно приложению N 4 к настоящемуадминистративному регламенту. 3.1.5. По результатам административной процедуры по приемудокументов специалист управления, ответственный за прием документов,формирует личное дело заявителя и передает его для установления правана муниципальную услугу специалисту, ответственному за рассмотрение ипроверку документов для предоставления конкретного вида муниципальнойуслуги. Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя недолжен превышать 30 минут. 3.1.6. Специалист управления, осуществляющий контрольные функциина основании приказа начальника управления, проверяет наличие всехпредставленных документов, правильность их оформления, проверяетправомерность принятого специалистом решения о назначении или оботказе в назначении ежемесячной денежной выплаты за услуги телефоннойсвязи, сверяет лицевые счета на перечисление выплаты. 3.1.7. В случае выявления неправомерного решения о назначении илиоб отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты за услугителефонной связи дело возвращается специалисту по назначению выплатдля доработки. 3.1.8. Если решение о назначении или об отказе в назначенииежемесячной денежной выплаты за услуги телефонной связи принятообоснованно, специалист, осуществляющий контрольные функции, визируетпроект решения и передает личное дело заявителя начальнику управлениялибо его заместителю. 3.1.9. Общий срок административной процедуры не должен превышать3 рабочих дней. 3.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя. 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление начальнику управления личного дела заявителя с проектомрешения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги. 3.2.2. Начальник управления либо его заместитель осуществляетпроверку документов личного дела и подписывает решение опредоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.2.3. На основании решения о предоставлении муниципальной услугиназначается ежемесячная денежная выплата за услуги телефонной связи. 3.2.4. Личное дело заявителя с подписанным решением опредоставлении муниципальной услуги направляется специалисту,ответственному за назначение ежемесячной денежной выплаты за услугителефонной связи, для ее оформления. 3.2.5. Управление уведомляет заявителя о принятом решении, срокахи размере назначенной выплаты в течение трех рабочих дней со днявынесения соответствующего решения. 3.2.6. Если у заявителя отсутствует право на назначениеежемесячной денежной выплаты за услуги телефонной связи либопредставленные документы не отвечают требованиям действующегозаконодательства, выносится решение об отказе в назначении ежемесячнойденежной выплаты за услуги телефонной связи, которое регистрируется вжурнале регистрации решений об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги. 3.2.7. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиоформляется в двух экземплярах, один из которых остается вуполномоченном органе с копиями представленных документов, а второйнаправляется заявителю со всеми представленными для назначенияежемесячной денежной выплаты за услуги телефонной связи документами непозднее чем через пять дней со дня вынесения соответствующего решения. 3.2.8. Журнал регистрации решений об отказе в предоставлениимуниципальную услуги должен быть пронумерован, прошнурован, скрепленпечатью и подписью начальника управления. 3.2.9. Решение об отказе впредоставлении муниципальной услуги хранится в управлении в течениепяти лет. 3.2.10. Общий срок административной процедуры не должен превышать2 рабочих дней со дня поступления личного дела начальнику управления. 3.3. Внесение данных заявителя в банк учетной документации иоформление выплатных документов 3.3.1. Специалист управления, ответственный за назначениеежемесячной денежной выплаты за услуги телефонной связи, введеннуюинформацию о назначении денежной выплаты в электронной базе переводитиз нового назначения в основную картотеку. Максимальный сроквыполнения действия составляет 30 минут. 3.3.2. Специалист управления на основании личных дел получателейежемесячно формирует выплатные документы: списки на выплату черезкредитное учреждение; ведомости на выплату через организациифедеральной почтовой связи. Максимальный срок выполнения действиясоставляет 3 часа по каждой категории получателей. 3.3.3. Сформированные выплатные документы, а именно: списки навыплату через кредитное учреждение, ведомости на выплату черезорганизации федеральной почтовой связи - проверяются специалистомуправления и передаются на подпись начальнику и главному бухгалтерууправления, заверяются гербовой печатью. Максимальный срок выполнениядействия составляет 2 часа по каждой категории получателей. 3.3.4. При поступлении денежных средств управление готовитплатежные документы на финансирование выплаты через предприятияфедеральной почтовой связи и кредитные учреждения. Максимальный сроквыполнения действия составляет 2 часа. 3.3.5. Специалист по назначению и выплате формирует электронныесписки для зачисления ежемесячной денежной выплаты за услугителефонной связи на счета, открытые в кредитном учреждении.Сформированные электронные списки передаются в кредитное учреждение втечение трех дней с даты формирования списков на выплату ежемесячнойденежной выплаты за услуги телефонной связи через кредитнойучреждение. 3.3.6. Специалист по назначению выплаты подготовленные ведомостипередает в организацию федеральной почтовой связи. Организацияфедеральной почтовой связи по месту жительства получателя денежнойвыплаты производит ее доставку на дом в течение выплатного периода. 3.3.7. Возвраты не зачисленных кредитным учреждением суммежемесячной денежной выплаты за услуги телефонной связи отрабатываютсяспециалистом по назначению и выплате путем установления причинывозврата, сличения банковских реквизитов с данными личного делаполучателя, при необходимости заявитель приглашается для уточнениябанковских реквизитов и способа получения ежемесячной денежной выплатыза услуги телефонной связи затем производится повторное перечислениесуммы денежной выплаты на счета получателей в следующий выплатноймесяц. 3.3.8. По окончании выплатного периода в управление поступаетотчет о суммах, выплаченных через организации федеральной почтовойсвязи. Специалист управления ежемесячно вводит информацию оневыплаченных суммах для контроля по дальнейшей выплате. Максимальныйсрок выполнения действия составляет 2 часа. 3.3.9. По итогам ввода неоплаченных сумм специалистомфинансово-экономического отдела управления оформляется акт сверки длярасчета с организацией федеральной почтовой связи за услуги подоставке и выплате. Подготовленный акт подписывается начальником иглавным бухгалтером управления, заверяется гербовой печатью инаправляется для подписания поставщикам услуг. Максимальный сроквыполнения действия составляет 2 рабочих дня. 3.3.10. После подписания акта сверки расчетов с организациейфедеральной почтовой связи специалист финансово-экономического отделауправления готовит платежные документы для проведения окончательногорасчета с организацией федеральной почтовой связи. Максимальный сроквыполнения действия составляет 4 часа. 3.3.11. Общий срок административной процедуры не должен превышать5 рабочих дней. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги 4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется начальником управления. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения начальникомуправления проверок соблюдения и исполнения специалистами,должностными лицами положений настоящего административного регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровскойобласти. 4.3. Начальник управления ежемесячно запрашивает от должностныхлиц, указанных в пункте 4.4 настоящего административного регламента,информацию о предоставлении муниципальной услуги. 4.4. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсязаместителем начальника управления и начальником отдела управления,отвечающего за предоставление муниципальной услуги. 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решениядолжностных лиц. 4.6. Заместитель начальника управления и начальник отделауправления, отвечающего за предоставление муниципальной услуги,еженедельно осуществляет проверку действий (решений) специалиста,совершенных (принятых) при предоставлении муниципальной услуги. 4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области начальником управления осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениягосударственной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц управлениямогут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы вуправление. 5.3. Заявители имеют право обратиться в управление с жалобойлично или направить ее по почте. 5.4. Начальник управления проводит личный прием заявителей. 5.6. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.7. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов руководитель уполномоченного органа, начальникдепартамента вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя. 5.8. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указываетлибо наименование государственного органа или органа местногосамоуправления, в которые направляет жалобу, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись идату. 5.9. Письменная жалоба в течение 3 рабочих дней с моментапоступления в управление подлежит обязательной регистрации вспециальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы илисведения, не относящиеся к компетенции управления, то она всемидневный срок со дня регистрации пересылается в орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлениемзаявителя о переадресации его жалобы. 5.12. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностномулицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае,если невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственныйорган, орган местного самоуправления или должностному лицу, вкомпетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, онавозвращается заявителю с разъяснением его права обжаловатьсоответствующие решение или действие (бездействие) в установленномпорядке в суд. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.14. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.15. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.16. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.17. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.18. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.19. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторную жалобу. 5.20. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов департамента, управления. 5.21. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридическоголица), которым подается сообщение, его место жительства илипребывания; наименование органа (организации), должность, фамилию, имя иотчество специалиста (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. 5.22. Решение управления может быть обжаловано заявителем в суд впорядке, установленном действующим законодательством. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты по оплате услуг связи отдельным категориям граждан" СВЕДЕНИЯ о номерах телефонов, по которым граждане могут получить консультацию, сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги----------------------------------------------------------------------------| Департамент социальной защиты населения Кемеровской области ||--------------------------------------------------------------------------|| г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19а || адрес электронной почты dszn-kem@yandex.ru ||--------------------------------------------------------------------------|| Должность | Ф.И.О. | Номера || | | телефонов ||---------------------------------+----------------------------+-----------|| Начальник департамента | Остердаг Галина Васильевна | (384-22) || | | 75-85-85 ||---------------------------------+----------------------------+-----------|| Первый заместитель | Круглякова Наталья | (384-22) || начальника департамента | Георгиевна | 75-89-27 ||---------------------------------+----------------------------+-----------|| Заместитель начальника | Полухин Михаил Валерьевич | (384-22) || департамента | | 36-58-26 ||---------------------------------+----------------------------+-----------|| Заместитель начальника | Тимофеева Галина | (384-22) || департамента - начальник отдела | Анатольевна | 75-28-65 || экономики и финансов | | |---------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------- | управление социальной защиты населения | | администрации Мариинского муниципального района | | 652150, Кемеровская область, г. Мариинск, | | ул. Ленина,19 | | адрес электронной почты: uszn_mar@mail.ru | |---------------------------------------------------| | Должность | Ф.И.О. | Номера | | | | телефонов | |--------------------+------------------+-----------| | 1 | 2 | 3 | |--------------------+------------------+-----------| | Начальник | Щербицкая | (384-43) | | управления | Людмила | 5-31-33 | | | Валентиновна | | |--------------------+------------------+-----------| | | Клюева Татьяна | (384-43) | | Заместитель | Ивановна | 5-34-74 | | начальника | | | |--------------------+------------------+-----------| | Начальник | Горелова Людмила | (384-43) | | финансово- | Алексеевна | 5-38-12 | | экономического | | | | отдела управления | | | |--------------------+------------------+-----------| | Ведущий специалист | Степучева | (384-43) | | управления | Валентина | 5-16-94 | | | Алексеевна | | ----------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты по оплате услуг связи отдельным категориям граждан" Блок-схема предоставления муниципальной услуги* _______________ * Не приводится Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты по оплате услуг связи отдельным категориям граждан" Журнал регистрации обращений граждан------------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф.И.О. | Адрес | Причина | Результат || п/п | обращения | гражданина | гражданина | обращения | рассмотрения || | | | | | обращения ||-----+-----------+------------+------------+-----------+--------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 ||-----+-----------+------------+------------+-----------+--------------|| | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+-----------+--------------|| | | | | | |------------------------------------------------------------------------ Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты по оплате услуг связи отдельным категориям граждан" Начальнику УСЗН Мариинского р-на от ФИО _________________________ ________________________________ Адрес __________________________ ________________________________ Телефон ________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ В соответствии с Законом Кемеровской области от 20.12.2004 N105-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельной категории ветеранов ВОВи ветеранов труда" прошу предоставить меры социальной поддержки пооплате услуг местной телефонной связи. Компенсацию прошу перечислятьна счет в сбербанке/на почтовое отделение. К заявлению прилагаю документы: 1. Ксерокопия паспорта (титульный лист и прописка) 2. Ксерокопия льготного удостоверения 3. Ксерокопия пенсионного удостоверения 4. Ксерокопия договора об оказании услуг связи 5. Ксерокопия титульного листа сберкнижки О наступлении обстоятельств, которые влекут за собой изменениеусловий предоставления мер социальной поддержки (изменение постоянногоместа жительства, отключение телефона, перерегистрация его на другоелицо, назначение ЕДВ по другому основанию) обязуюсь сообщить непозднее 10 дней после наступления указанных обстоятельств. Даю согласие в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. N 152-ФЗ "О персональных данных" органу социальной защиты населенияна использование моих персональных данных в целях реализации моих правна получение мер социальной поддержки, пособий, денежных выплат,компенсаций. "___" _____________ 20__ г. Подпись _____________________________ РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ Заявление и документы ___________________________________________ Дата приема заявления ___________________________________________ Подпись специалиста УСЗН ________________________________________ О наступлении обстоятельств, которые влекут за собой изменениеусловий предоставления мер социальной поддержки (изменение постоянногоместа жительства, отключение телефона, перерегистрация его на другоелицо, назначение ЕДВ по другому основанию) заявитель обязан сообщитьне позднее 10 дней после наступления указанных обстоятельств. РЕШЕНИЕ о предоставлении ежемесячной денежной выплаты по оплате услуг связи от _________________ N _____ Гр. _____________________________________________________________проживающему по адресу: ____________________________________________________________________________________________________________________предоставить _________________________________________________________с "___" ___________ 20__ по "___" ______________ 20__ г. в размере _________________________________________________________________________ Начальник отдела уполномоченного органа _____________/___________ "___" ______________ 20__ г. Заместитель руководителя уполномоченного органа _________________________________/_______________________________ "___" ______________ 20__ г. МП Решение об отказе в предоставлении ежемесячной денежной выплаты по оплате услуг связи от ___________________ N ________ Гр. _____________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество гражданина)проживающему по адресу: ______________________________________________ (адрес гражданина) Обратилась(лся) в _______________________________________________ (наименование уполномоченного органа)за предоставлением _________________________________________________________________________________________________________________________ Заявление на предоставление _____________________________________принято "___" ________________ 20__ г. Зарегистрировано N _______________ После рассмотрения заявления на предоставление __________________принято решение об отказе на основании _____________________________________________________________________________________________________ (причина отказа в предоставлении со ссылкой на действующеезаконодательство) Гражданину возвращены документы, представленные для _____________-------------------------------------------------------------------------| N | Наименование документа | Отметка о предоставлении | Количество || п/п | | подлинника или копии | экземпляров ||-----+------------------------+--------------------------+-------------|| | | | |------------------------------------------------------------------------- Настоящее решение может быть обжаловано в департамент социальнойзащиты населения Кемеровской области и (или) в суде. Документы гражданину направлены (вручены) "___" _________ 20__ г.исх. N ____________ Руководитель уполномоченного органа _____________/_______________ (подпись) (расшифровка) Перечисленные документы в количестве ____ шт. Получил _______________/___________________ "___" _______ 20__ г. (подпись) (расшифровка)