Постановление Администрации Беловского района от 09.02.2011 № 20
Об утверждении Административного регламента управления жизнеобеспечения населенных пунктов администрации Беловского района "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 09.02.11 N 20г. БеловоОб утверждении Административного регламентауправления жизнеобеспечения населенныхпунктов администрации Беловского района"Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услугнаселению" В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 27 июля 2010года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" и в соответствии с "Порядком разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг Беловского муниципального района, утвержденным постановлениемадминистрации Беловского муниципального района от 13 ноября 2010 г. N42: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент управленияжизнеобеспечения населенных пунктов администрации Беловского района"Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению". 2. Руководителям структурных подразделений администрацииБеловского муниципального района и организациям коммунальногокомплекса обеспечить предоставление информации управлениюжизнеобеспечения населенных пунктов администрации Беловского района,необходимой для осуществления функций по предоставлению информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению всоответствии с вышеназванным Административным регламентом. 3. Пресс-секретарю Главы района Карнауховой О.В., начальникуинформатизации и компьютерного обеспечения администрации Беловскогомуниципального района А.А. Хмелеву обеспечить размещение постановленияоб административном регламенте в соответствии с "Порядком разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг Беловского муниципального района", утвержденным постановлениемадминистрации Беловского муниципального района от 13 ноября 2010 г.N 42 на официальном сайте Беловского муниципального районаwww.belovorn.ru. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю засобой. 5. Постановление вступает в силу с момента подписания. Глава района Г.В. Дашков Утвержден постановлением администрации Беловского муниципального района от 09 февраля 2011 г. N 20 Административный регламент управления жизнеобеспечения населенных пунктов администрации Беловского района "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" I. Общие положения 1.1. Административный регламент управления жизнеобеспечениянаселенных пунктов администрации Беловского района (далее - УЖНПадминистрации Беловского района) "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее -Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом РоссийскойФедерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", постановлением администрацииБеловского района от 23 декабря 2009 г. N 24 "Об утверждении сводногореестра муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Беловскогорайона, постановлением администрации Беловского муниципального районаот 13 ноября 2010 г. N 42 "Об утверждении Порядка разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг Беловского муниципального района". 1.2. Регламент УЖНП администрации Беловского района"Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению" разработан в целях установленияпорядка, сроков и последовательности действий предоставлениямуниципальной услуги по предоставлению заинтересованным лицаминформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг (далее- Услуга). II. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению" Получателями услуги являются физические лица, проживающие натерритории муниципального образования "Беловский муниципальный район",а также юридические лица (независимо от организационно-правовойформы), законно осуществляющие свою деятельность (далее - заявители). 2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" осуществляетсяструктурным подразделением администрации Беловского муниципальногорайона - управлением жизнеобеспечения населенных пунктов администрацииБеловского района. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: При обращении за предоставлением услуги в ходе личного обращенияили по телефону юридическим фактом, которым заканчиваетсяпредоставление услуги, является получение заявителями устныхразъяснений, содержащих следующую информацию: - об установленных ценах и тарифах на предоставляемыекоммунальные услуги; - об установленных ценах и тарифах на услуги и работы посодержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов,устанавливаемых органом местного самоуправления для собственниковжилых помещений, которые не приняли решение о выборе способауправления многоквартирным домом; - о перечне и качестве жилищно-коммунальных услуг и работ. При письменном обращении, в том числе по электронной почте запредоставлением услуги, юридическим фактом которым заканчиваетсяпредоставление услуги, является получение заявителями разъяснений попоставленным в обращении вопросам в письменной форме, содержащихследующую информацию: - об установленных ценах и тарифах на предоставляемыекоммунальные услуги; - об установленных ценах и тарифах на услуги и работы посодержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов,устанавливаемых органом местного самоуправления для собственниковжилых помещений, которые не приняли решение о выборе способауправления многоквартирным домом. - о перечне и качестве жилищно-коммунальных услуг и работ. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги: Срок предоставления услуги при личном обращении заявителя заполучением услуги не может превышать 30 минут. Срок предоставления услуги при письменном обращении заявителя заполучением информации не может превышать 30 дней с момента регистрацииобращения. В исключительных случаях данный срок предоставления услуги можетбыть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлениемзаявителя о продлении срока рассмотрения обращения. Общий срокрассмотрения обращения в этом случае не должен превышать 60 дней. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги: Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг предоставляется наосновании: Конституции Российской Федерации; Жилищного кодекса Российской Федерации; Федерального закона от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации"; Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг"; Постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"; Постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа2006 г. N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества вмногоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание иремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ поуправлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирномдоме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающимиустановленную продолжительность"; Устава муниципального образования "Беловский муниципальныйрайон", принятым решением Беловского районного Совета народныхдепутатов второго созыва от 25.12.2008 г. N 43; Положения об управлении жизнеобеспечения населенных пунктовадминистрации Беловского района, утвержденным распоряжениемадминистрации Беловского района от 28.12.2007 г. N 1793; Постановления администрации Беловского муниципального района от30 июня 2010 г. N 28 "Об утверждении перечня первоочередныхмуниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправленияв электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном видемуниципальными учреждениями Беловского района; Постановления администрации Беловского муниципального района 23декабря 2009 г. N 24 "Об утверждении сводного реестра муниципальныхуслуг, предоставляемых администрацией Беловского района; Постановления администрации Беловского муниципального района от13 ноября 2010 г. N 42 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг Беловского муниципального района"; Настоящего административного регламента. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги: Обращение за предоставлением информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению (услуги) осуществляется путемличного обращения или по телефону. Для заявителей, письменно обратившихся за получением услуги,форма обращения может быть произвольной и должна содержать следующуюинформацию: Для граждан: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, содержание вопросов, по которым требуетсяконсультирование в рамках предоставления услуги, заверенную личнойподписью с указанием даты обращения; Для юридических лиц: полное наименование юридического лица,фамилию, имя, отчество руководителя, почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, содержание вопросов, по которым требуетсяконсультирование в рамках предоставления услуги, заверенную подписьюполномочного представителя юридического лица, печатью организации (вслучае, если письменное обращение представлено не на бланкеорганизации), с указанием даты обращения. В письменном обращении за предоставлением услуги, в том числе,направленном по электронной почте, заявителями указывается адресат(УЖНП администрации Беловского района), либо должность, фамилия иинициалы должностного лица УЖНП администрации Беловского района,которому адресовано обращение. Письменное обращение может быть написано от руки или оформлено впечатном виде. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной илимуниципальной услуги В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги отказывается, если: - с заявлением обратилось ненадлежащее лицо; - обратившееся лицо не может являться получателем муниципальнойуслуги (в случаях, установленных законодательством РФ). 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги: Согласно ст. 11 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "Опорядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответ наобращение не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиягражданина направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ; - в случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, еслиего фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае, если в письменном обращении содержаться нецензурныелибо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, обращение остается безответа по существу поставленных в нем вопросов и гражданину сообщаетсяо недопустимости злоупотребления правом; В случае, если в письменном обращении гражданина содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые вопросы, должностное лицо УЖНПадминистрации Беловского района вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращения переписки сгражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляетсягражданин, направивший обращение. В случае, если в письменном обращении гражданина содержитсявопрос, не относящийся к компетенции УЖНП администрации Беловскогорайона, в соответствии с данным административным регламентом, егообращение направляется в другой орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией о чем уведомляетсягражданин, направивший обращение. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услугинаправляется заявителю письмом. 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги: Услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги: Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги не должен превышать 30 минут. 2.12. Требования к местам предоставления услуги: Размещение и оформление помещений УЖНП администрации Беловскогорайона: прием заявителей осуществляется в помещении УЖНП администрацииБеловского района по адресу: 652600, г. Белово, ул. Юности, д. 15-1.Организация приема заявителей осуществляется в течение всего рабочеговремени. Помещение должно быть оборудовано в соответствии ссанитарными правилами и нормами. Размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийнойинформации: места получения информации о услуги оборудуютсяинформационными стендами следующего содержания: почтовый адрес УЖНП администрации Беловского района, график(режим) его работы, номера телефонов, по которым можно получитьнеобходимую информацию, адрес официального Интернет-сайта иэлектронной почты. Размещение парковочных мест УЖНП администрации Беловского района:парковочные места расположены у входа УЖНП администрации Беловскогорайона. Оформление входа в здание УЖНП администрации Беловского района:оборудована входная группа с вывеской. Места для информирования заявителей, получения информации изаполнения необходимых документов: для заявителей отводятся места,оборудованные стульями, письменными столами, ручками. Места для ожидания заявителей: для ожидания заявителей отводятсяместа, оборудованные стульями. Места для приема заявителей: прием заявителей организуетсясотрудниками УЖНП администрации Беловского района на их рабочихместах. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг: Сотрудники УЖНП администрации Беловского района припредоставлении услуги руководствуются положениями настоящегоАдминистративного регламента. Местонахождение УЖНП администрации Беловского района: 652600, Кемеровская область г. Белово, ул. Юности, д. 15-1. Номер телефона/факса УЖНП администрации Беловского района:(384-52) 2-01-37, 2-80-08. Адрес электронной почты (e-mail): ushnp@mail.ruАдрес официального сайта Администрации Беловского муниципальногорайона: http://www.belovorn.ru. График (режим) работы УЖНП администрации Беловского района: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничныхдней, с 8.00 до 17.00 (по пятницам - до 16.00), перерыв 12.00-12.48. Информирование заявителей о правилах предоставления услугиосуществляется сотрудниками УЖНП администрации Беловского района,уполномоченными на осуществление информирования о правилахпредоставления услуги, при личном обращении, обращении по телефону, поэлектронной почте или письменном обращении. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудникиУЖНП администрации Беловского района, уполномоченные на осуществлениеинформирования о правилах предоставления услуги, подробно и в вежливойформе информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименованииоргана, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве идолжности сотрудника УЖНП администрации Беловского района, принявшеготелефонный вызов. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. При консультировании сотрудники УЖНП администрации Беловскогорайона руководствуются следующими принципами: достоверность предоставляемой информации; четкость и полнота в изложении информации; оперативность предоставления информации. Консультирование заявителей проводится в форме устного илиписьменного консультирования (по письменному запросу - в письменномвиде, по устному запросу - в устной форме). При консультировании по письменным обращениям ответ на обращениенаправляется по средствам почтовой связи в адрес заявителя в срок, непревышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменногообращения. Если же консультация оказывается по устному запросу заявителя,тогда срок рассмотрения не может превышать 30 минут. При консультировании по электронной почте ответ на обращениенаправляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5рабочих дней со дня поступления обращения. 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах,настоящим Регламентом не установлены. III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур в электроннойформе 3.1. Административные процедуры предоставления информации: прием обращения о предоставлении информации; поиск необходимой информации; предоставление информации (мотивированный отказ в предоставленииинформации) заявителю. Блок-схема последовательности действий при предоставлениизаявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению, приведена в приложении 1* к настоящемуАдминистративному регламенту. 3.2. Описание последовательности административных действий приосуществлении консультирования заявителей, лично обратившихся заполучением услуги. Юридическим фактом для начала исполнения административныхдействий, связанных с консультированием заявителей, является личноеобращение заявителя за получением услуги. Сотрудник УЖНП администрации Беловского района осуществляющийприем заявителей, регистрирует фамилию, имя, отчество, адрес и телефонзаявителя в Журнале регистрации приема граждан, выслушивает заявителя,и, при необходимости, уточняет у него характер и существо разъяснений,за получением которых он обратился. Сотрудник УЖНП администрации Беловского района, осуществляющийприем заявителей, в доступной для восприятия форме дает заявителюустные разъяснения по существу вопроса. При осуществлении устного консультирования заявителя попоставленным им вопросам сотрудник УЖНП администрации Беловскогорайона, осуществляющий прием граждан, использует положениязаконодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы повопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению,разъяснения и комментарии официальных органов, информационныематериалы и другие методические материалы. Максимально допустимое время для устных разъяснений напоставленные заявителем вопросы не должно превышать 30 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник УЖНП администрации Беловского района, осуществляющийприем заявителя может предложить заявителю обратиться за необходимойинформацией в письменном виде либо назначить другое удобное длязаявителя время для устного консультирования. При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленнойему информации сотрудник УЖНП администрации Беловского района,осуществляющий прием заявителя, предоставляет достоверную информацию вформе и объеме, достаточных для идентификации источника полученияпредоставленной информации (за исключением случаев конфиденциальностисведений об источнике информации). В случае если поставленные заявителем вопросы или характерзапрашиваемых сведений не относятся к сфере регулирования вопросовпредоставления жилищно-коммунальных услуг населению, то осуществляющийпредоставление услуги сотрудник УЖНП администрации Беловского районаинформирует заявителя о невозможности предоставления консультации,после чего подробно и в вежливой форме дает разъяснения о возможностиполучения консультации из иных источников или от органов иорганизаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителюконсультации. Сотрудник УЖНП администрации Беловского района, осуществляющийприем граждан, фиксирует результат предоставления услуги в журналерегистрации консультаций по вопросам порядка предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению. Личный прием заявителей начальником УЖНП администрации Беловскогорайона, его заместителями осуществляется еженедельно в пятницу с 14.00до 16.00 часов (кроме нерабочих праздничных дней). Непосредственную организацию личного приема заявителейначальником УЖНП администрации Беловского района, его заместителямиосуществляет специалист первой категории УЖНП администрации Беловскогорайона. Предварительная запись на прием к начальнику УЖНП администрацииБеловского района и его заместителям производится специалистом первойкатегории УЖНП администрации Беловского района в четверг с 13-00 до17-30. Личный прием заявителей производится с учетом записавшихся наприем с расчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием не превышало30 минут. Результатом личного обращения заявителя является ответ посуществу вопроса, с которым обратился заявитель. Блок-схемапредоставления услуги (Приложение N 1). 3.3. Описание последовательности административных действий припредоставлении информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению заявителям, письменнообратившимся за предоставлением услуги. Юридическим фактом для начала осуществления административныхдействий по предоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению заявителям, обратившихся запредоставлением услуги письменно или по электронной почте являетсяпоступление в УЖНП администрации Беловского района обращения заявителяв виде письменного почтового отправления, обращения по электроннойпочте (далее - письменное обращение заявителя). В случае обращения заявителя за получением услуги по электроннойпочте, работа с обращением ведется как с письменным обращением. Документы, направленные в УЖНП администрации Беловского районапочтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя,регистрируются в порядке делопроизводства. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на второмэкземпляре специалист первой категории УЖНП администрации Беловскогорайона, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятииписьменного обращения с указанием даты представления. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.Действие совершается в присутствии заявителя. После регистрации письменное обращение передается в порядкеделопроизводства начальнику УЖНП администрации Беловского района.Начальник УЖНП администрации Беловского района в соответствии со своейкомпетенцией передает запрос заместителям начальника УЖНПадминистрации Беловского района. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня. Заместитель начальника УЖНП администрации Беловского района всоответствии со своей компетенцией передает письменное обращение всоответствующий отдел для исполнения. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день. Если предметом обращения заявителя является предоставлениеинформации, не входящей в полномочия УЖНП администрации Беловскогорайона, сотрудник, уполномоченный принимать документы, сообщаетзаявителю, в какой орган государственной власти или орган местногосамоуправления следует обратиться. Сотрудник УЖНП администрации Беловского района, получившийпоручение по рассмотрению письменного обращения заявителяобеспечивает: - объективное, полное и своевременное рассмотрение обращения; - подготовку письменного ответа по существу поставленных вобращении вопросов в срок не более 10 рабочих дней с моментапоступления к нему письменного обращения. Сотрудник, уполномоченный предоставлять информацию, передаетуказанные выше документы на подпись начальнику УЖНП администрацииБеловского района либо по его поручению заместителю начальника УЖНПадминистрации Беловского района. Начальник УЖНП администрации Беловского района либо заместительначальника УЖНП администрации Беловского района подписывает ответ. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня. Сотрудник, уполномоченный предоставлять информацию, передаетподписанный ответ в порядке делопроизводства для выдачи. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день. Действиесовершается в день получения подписанных документов от начальника УЖНПадминистрации Беловского района либо от заместителя начальника УЖНПадминистрации Беловского района. Основанием для начала выдачи документов заявителю является ихпоступление сотруднику, уполномоченному выдавать документы. При обращении заявителя для получения подготовленной информациисотрудник, уполномоченный предоставлять информацию, устанавливаетличность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющийличность. Если за получением подготовленной информации обращаетсяпредставитель заявителя, сотрудник, уполномоченный выдавать документы,устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ,удостоверяющий личность, а также его полномочия на получениеинформации, запрошенной заявителем. Сотрудник, уполномоченный выдавать документы, выдает документызаявителю, заявитель расписывается в получении документов наэкземпляре документа, который остается в УЖНП администрации Беловскогорайона. Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут. Сотрудник УЖНП администрации Беловского района, ответственный зарегистрацию и отправку обращений, в случае, если ответ не был получензаявителем лично, отправляет его заявителю в соответствии среквизитами почтовых или электронных адресов, указанных в письменномобращении. Результатом процедуры оформления ответа на обращение являетсяписьменный ответ заявителю по существу. Блок схема предоставленияуслуги (Приложение N 1). IV. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлению услуги, ипринятием решений сотрудниками УЖНП администрации Беловского районаосуществляется должностными лицами УЖНП администрации Беловскогорайона, ответственными за организацию работы по исполнению функции всоответствии с должностными инструкциями. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги,проверок соблюдения и исполнения сотрудниками УЖНП администрацииБеловского района положений настоящего Регламента, иных нормативныхправовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актовКемеровской области и правовых актов органов местного самоуправления. 4.2. Полнота и качество предоставления услуги определяются порезультатам проверки, в соответствии с графиком проведения проверок,утверждаемым приказом начальника УЖНП администрации Беловского района. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могутрассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги(комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. 4.3. Сотрудники УЖНП администрации Беловского района,предоставляющие услугу, несут персональную ответственность за действия(бездействие), осуществляемые в ходе предоставления услуги всоответствии с действующим законодательством. Персональнаяответственность сотрудников УЖНП администрации Беловского районазакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,а также принимаемого им решения при предоставлении услуги Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий) ирешений должностных лиц УЖНП администрации Беловского района вдосудебном и судебном порядке в сроки, установленные действующимзаконодательством. 5.1. Досудебное обжалование: заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) ирешения, принятые в ходе предоставления Услуги на основании настоящегоАдминистративного регламента, письменно почтовым отправлением илиэлектронной почтой в адрес УЖНП администрации Беловского района всоответствии с графиком работы, установленным пунктом 2.1 раздела 2настоящего Административного регламента. В письменной жалобе указываются: фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчествоуполномоченного представителя в случае обращения с жалобойпредставителя); полное наименование юридического лица (в случае обращения отимени юридического лица); контактный почтовый адрес; предмет жалобы; личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя). Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, несодержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна бытьрассмотрена в установленном порядке. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий(бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этимдолжностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатныеобращения (второй и последующие экземпляры одного обращения,направленные заявителями в различные органы государственной власти,или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое данответ) не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращенийзаявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копииэтих ответов. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, топринимается решение об осуществлении действий по предоставлению услугизаявителю и применении мер ответственности к сотруднику, допустившемунарушения в ходе предоставления услуги, которые повлекли за собойжалобу заявителя. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях,осуществленных в соответствии с принятым решением, в установленномпорядке. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений,принятых в ходе предоставления услуги на основании настоящегоАдминистративного регламента, регистрируются с указанием: принятых решений; осуществленных действий по предоставлению заявителю услуги иприменения дисциплинарных мер ответственности к сотруднику,допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) ирешение, принятое в ходе предоставления услуги, повлекшие за собойжалобу заявителя. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены всепоставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменныеответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных вобращениях вопросов. 5.2. Судебный порядок обжалования.Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги на основании настоящегорегламента, могут быть обжалованы заявителями в суд в порядке и сроки,установленные законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту, утвержденному постановлением администрации Беловского муниципального района от 09 февраля 2011 г. N 20 Блок-схема предоставления услуги* _______________ * Не приводится