РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29.09.2015 № 2309
г. Кемерово
О внесении изменений в постановление администрации города Кемерово от 03.10.2014 № 2534 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие информационного общества в городе Кемерово» на период 2015 - 2017 годы» |
Руководствуясь ст. 179 Бюджетного кодекса РФ, в соответствии спостановлением администрации города Кемерово от 05.06.2015№ 1378 «Об утверждении Порядка разработки, реализации и оценкиэффективности муниципальных программ города Кемерово», ст. 45 Устава городаКемерово
1. Внести следующие изменения в постановление администрации городаКемерово от 03.10.2014№ 2534 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие информационного общества в городе Кемерово» на период 2015 -2017 годы»:
1.1. Название постановления изложить в следующей редакции: «Обутверждении муниципальной программы «Развитиеинформационного общества в городе Кемерово» на период 2015 - 2019 годы».
1.2. В п. 1 постановления цифры «2015 – 2017» заменить на цифры«2015 – 2019».
1.3. Приложение к постановлению изложить в редакции согласноприложению к настоящему постановлению.
2. Комитету по работе со средствами массовой информации(Е.А. Дубкова) опубликовать настоящее постановление в газете «Кемерово» иразместить на официальном сайте администрации города Кемерово винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы города по экономическим вопросам М.В. Нестерова.
Глава города В.К.Ермаков
ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению администрации
города Кемерово
от 29.09.2015 № 2309
МУНИЦИПАЛЬНАЯПРОГРАММА
«РАЗВИТИЕИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА
В ГОРОДЕ КЕМЕРОВО»НА ПЕРИОД 2015 - 2019 ГОДЫ
1. Паспорт муниципальной программы «Развитие информационногообщества в городе Кемерово» на период 2015 - 2019 годы
Наименование муниципальной программы | «Развитие информационного общества в городе Кемерово» (далее - муниципальная программа) |
Ответственный исполнитель (координатор) муниципальной программы | Управление экономического развития администрации города Кемерово (С.А. Треяль) |
Исполнители муниципальной программы | Управление экономического развития администрации города Кемерово, отдел информационных технологий администрации города Кемерово, МАУ «МФЦ г. Кемерово» (далее – МФЦ), управление бюджетного учета администрации города Кемерово |
Цели муниципальной программы | 1. Получение гражданами и организациями преимуществ от применения информационных и коммуникационных технологий. 2. Повышение эффективности и результативности деятельности органов местного самоуправления города Кемерово. 3. Совершенствование системы предоставления государственных и муниципальных услуг |
Задачи муниципальной программы | - внедрение инновационных информационных технологий в деятельность органов местного самоуправления; - оптимизация, повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг; - внедрение принципа «одного окна» при предоставлении государственных и муниципальных услуг |
Срок реализации муниципальной программы | 2015 - 2019 годы |
Объемы и источники финансирования муниципальной программы в целом и с разбивкой по годам ее реализации | Объем финансового обеспечения реализации муниципальной программы составляет 132 796,40 тыс. рублей, в том числе по годам: 2015 год – 27 603,20 тыс. рублей; 2016 год - 26 298,30 тыс. рублей; 2017 год - 26 298,30 тыс. рублей; 2018 год - 26 298,30 тыс. рублей; 2019 год - 26 298,30 тыс. рублей. (Источник финансирования: бюджет города Кемерово) |
Ожидаемые конечные результаты реализации муниципальной программы | По состоянию на 31.12.2019 планируется достижение следующих значений целевых показателей (индикаторов): - доля рабочих мест органов местного самоуправления, обеспеченных программно-техническими средствами, - 90 процентов; - доля компьютеров органов местного самоуправления, подключенных к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», - 95 процентов; - количество программных средств, приобретаемых для защиты информации в органах местного самоуправления за 5 лет, - 26 единиц; - количество муниципальных служащих, прошедших курсы повышения квалификации в сфере информационных технологий за 5 лет, - 5 человек; - доля рабочих мест, подключенных к информационно-коммуникационной сети администрации города Кемерово, - 100 процентов; - доля автоматизированных рабочих мест, подключенных к региональной системе межведомственного электронного взаимодействия (далее - РСМЭВ) и аппаратно - технически обеспеченных, - 100 процентов; - доля муниципальных услуг города Кемерово, информация о которых размещена на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), - 100 процентов; - уровень удовлетворенности населения города Кемерово качеством предоставления муниципальных услуг - 95 процентов; - среднее время ожидания в очереди при обращении граждан за получением одной муниципальной услуги - 15 минут; - количество заявителей, обратившихся в МАУ «МФЦ г. Кемерово» в 2015 году, - 80 000 человек; - количество комплектов документов, принятых от заявителей и выданных заявителям, – 462 552 комплекта; - исполнение сроков предоставления услуг - 99,9%; - отсутствие жалоб заявителей - 99,5% |
2. Характеристика текущего состояния сферы действия муниципальнойпрограммы
2.1. Обеспечение деятельности и повышение эффективности работымуниципальных служащих администрации города Кемерово.
Развитие и совершенствование существующейинформационно-коммуникационной системы необходимо производить постоянно, таккак информационные технологии развиваются стремительными темпами и отсутствиеих в деятельности органов местного самоуправления негативно отразится наэффективности работы.
В настоящее время в некоторых территориальных управленияхадминистрации г. Кемерово имеющаяся локально-вычислительная сеть (далее - ЛВС)требует структурированности и технической модернизации, ведь в случаях даженебольших сбоев в работе ЛВС становится невозможным быстрое обнаружение причиныпроблемы и, тем самым, оперативное ее решение.
Компьютерный парк администрации города Кемерово также нуждается вобновлении, так как в настоящий момент он состоит на 57,9% из персональныхкомпьютеров, срок эксплуатации которых превышает 6 лет. Данное обстоятельствоне позволяет муниципальному служащему оперативно производить необходимыеоперации на персональном компьютере, что снижает эффективность деятельностиадминистрации города Кемерово. Также ветхое оборудование часто выходит изстроя, тем самым увеличивая время простоя и финансовые затраты на ремонт.
Необходимо учитывать и то, что происходит регулярное обновлениебазового программного обеспечения, такого как: операционные системы и офисныеприложения. В результате данных обновлений обеспечивается необходимый уровеньинформационной безопасности, а также совместимость с другим специализированнымпрограммным обеспечением.
Внедрение современных и развитие существующихинформационно-коммуникационных технологий в городе Кемерово обеспечитоперативное информационное взаимодействие как между структурнымиподразделениями, так и между гражданами, организациями; обеспечит доступграждан и организаций к информации о деятельности администрации городаКемерово; обеспечит необходимые условия для совершенствования и развитиямуниципальной службы.
Эффективность работы администрации города Кемерово зависит как отуровня профессиональной подготовленности муниципальных служащих, так и отвнедрения в работу сотрудников современных информационно-коммуникационныхсистем.
Реализация муниципальной программы будет способствовать укреплениюкадрового потенциала органов местного самоуправления города Кемерово, повышениюпрестижа муниципальной службы.
2.2. Совершенствование системы предоставления государственных имуниципальных услуг жителям города Кемерово.
В целях предоставления качественных государственных и муниципальныхуслуг населению, обеспечения права граждан на объективную информациюПравительством Российской Федерации поставлена задача более активного внедренияв деятельность органов местного самоуправления современных информационныхтехнологий. Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Обосновных направлениях совершенствования системы государственного управления»определены основные направления совершенствования системы государственногоуправления.
В соответствии с действующим законодательством в администрациигорода Кемерово определено 3 направления для совершенствования системыпредоставления государственных и муниципальных услуг населению:
а) оказание государственных и муниципальных услуг с элементамимежведомственного и межуровневого взаимодействия;
б) организация предоставления государственных и муниципальных услугв электронном виде с помощью Единого портала государственных услуг имуниципальных услуг (функций);
в) предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу«одного окна», в том числе в МФЦ.
По данным направлениям деятельности создана комиссия по развитиюинформационного общества, формированию элементов электронного правительства, поповышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в томчисле по организации государственных и муниципальных услуг по принципу «одногоокна» (постановление администрации города Кемерово от 30.04.2013 № 1337).
Сформирован и утвержден реестр муниципальных услуг города Кемерово(постановление администрации города Кемерово от 14.02.2014 № 289).
2.2.1. Оказание государственных и муниципальных услуг с элементамимежведомственного и межуровневого взаимодействия.
С 01.07.2012 согласно Федеральному закону от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее -закон 210-ФЗ) для получения государственной или муниципальной услуги гражданене обязаны представлять документы и информацию, находящиеся в распоряжениидругих органов власти.
При этом существуют исключения - документы, которые гражданин обязанпринести самостоятельно:
- документы личного хранения (паспорт, свидетельство о заключениибрака, справка о заработной плате, либо правоустанавливающие документы наобъекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Росреестре и др.).Полный перечень данных документов перечислен в пункте 6 статьи 7 закона 210-ФЗ;
- документы, являющиеся результатом предоставления услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления государственных имуниципальных услуг, оказываемых органами власти.
Для сокращения сроков предоставления государственных и муниципальныхуслуг, снижения административных барьеров в администрации города Кемерововнедрена система межведомственного электронного взаимодействия, котораяпозволяет обмениваться документами и сведениями с органами власти в электронномвиде, настроены рабочие места специалистов, проводится обучение сотрудников.
2.2.2. Организация предоставления государственных и муниципальныхуслуг в электронном виде с помощью Единого портала государственных услуг имуниципальных услуг (функций).
На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru)размещена информация по всем муниципальным услугам, оказываемым администрациейгорода Кемерово, а также подведомственными ей учреждениями, что позволяетлюбому юридическому и физическому лицу независимо от места проживания:
- ознакомиться с перечнем муниципальных услуг, оказываемыхадминистрацией города Кемерово, а также подведомственными ей учреждениями;
- ознакомиться с пакетом необходимых документов, скачать бланкизаявлений;
- узнать в какие органы власти следует обратиться и их контактныеданные;
- скачать нормативно-правовые акты, регулирующие порядок оказаниягосударственных и муниципальных услуг;
- узнать условия предоставления государственных и муниципальныхуслуг;
- подать заявление и документы на получение государственных и муниципальныхуслуг (для тех государственных и муниципальных услуг, для которых даннаявозможность реализована);
- осуществлять мониторинг хода предоставления государственных имуниципальных услуг (для тех государственных и муниципальных услуг, для которыхданная возможность реализована);
- получить результат предоставления государственных и муниципальныхуслуг (для тех государственных и муниципальных услуг, для которых даннаявозможность реализована).
Предоставление муниципальных услуг посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций) реализовано совместно сДепартаментом информационных технологий Кемеровской области.
В настоящее время с Единого портала государственных и муниципальныхуслуг (функций) можно подать заявления в электронном виде на 38 государственныхи муниципальных услуг, оказываемых администрацией города Кемерово, а такжеподведомственными ей учреждениями.
В рамках реализации концепции снижения административных барьеров иповышения качества и доступности муниципальных услуг и в соответствии спостановлением администрации города Кемерово от 08.05.2013 № 1362 «Обутверждении программы проведения мониторинга качества предоставлениямуниципальных услуг в городе Кемерово» в администрации города Кемеровопроводится ежегодный мониторинг качества предоставления муниципальных услуг.
В соответствии с проведенным исследованием общий уровеньудовлетворенности заявителей качеством предоставления муниципальных услугсоставил в 2014 году 94%.
Также ведется работа по внесению изменений в административныерегламенты предоставления муниципальных услуг - в 2013 году сократилось времяожидания в очереди при обращении заявителей за получением муниципальных услугдо 15 минут.
Однако существующая система предоставления государственных имуниципальных услуг гражданам и организациям справедливо характеризуется состороны гражданского общества как территориально разобщенная, непрозрачная,затянутая по срокам и сложная по процедурам, накладывающая основное бремя посбору, согласованию и представлению документов на заявителя.
При этом основные массовые, общественно значимые услуги, какправило, носят межведомственный и межуровневый характер. В связи с этимцелесообразно продолжать проводить мероприятия по данным направлениям,оптимизирующие работы всех ведомств, участвующих в предоставлениигосударственных и муниципальных услуг.
Организация работ, направленных на выполнение поставленных задач,требует системного подхода и использования программных методов для их решения.
2.3. Предоставление государственных и муниципальных услуг жителямгорода Кемерово по принципу «одного окна» на базе МФЦ.
В соответствии с Указом Президента РФ от 07.05.2012 № 601 «Обосновных направлениях совершенствования системы государственного управления»обеспечение граждан услугами МФЦ к 2015 году должно составлять не менее 90%.
В городе Кемерово получать государственные и муниципальные услуги попринципу «одного окна» жители города могут в стационарном офисе МАУ «МФЦ г.Кемерово» (ул. Кирова, 41а), а также в мобильном офисе МФЦ.
Мобильный офис выезжает в отдаленные районы нашего города: жилыерайоны Ягуновский, Пионер, Кедровка, Промышленновский, Лесная Поляна.
При этом возможность получать услуги по принципу «одного окна» имеюттакже жители Заводского, Ленинского, Рудничного, Кировского районов.
Преимущества мобильного офиса МФЦ:
1. Возможность получения услуг гражданами с ограниченнымивозможностями, а также родителями с маленькими детьми.
2. Возможность обслуживания граждан различных районов города безучета прописки и проживания.
3. Возможность обслуживания жителей районов, наиболее отдаленных отцентра города.
4. Возможность получения широкого спектра услуг муниципальных,государственных и федеральных органов власти, чьих представительств нет втерриториальных управлениях районов города.
5. В мобильный офис могут обратиться жители города, которые не знают- какой орган власти оказывает ту или иную услугу.
Основными проблемами при предоставлении услуг населению являются:
- создание комфортных условий для жителей города при получении государственныхи муниципальных услуг;
- обеспечение доступа граждан к получению государственных имуниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числев МФЦ;
- минимизация взаимодействия заявителя с органами власти в целяхполучения государственных и муниципальных услуг.
3. Перечень мероприятий муниципальной программы
Для реализации задачи «Внедрение инновационных информационныхтехнологий в деятельность органов местного самоуправления» разработанаподпрограмма 1. «Обеспечение деятельности и повышение эффективности работыорганов местного самоуправления города Кемерово», которая включает в себяследующие мероприятия:
1.1. Программно-техническое обеспечение рабочих мест органовместного самоуправления.
1.2. Обеспечение доступа компьютеров органов местного самоуправленияк информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.3. Защита информации в органах местного самоуправления.
1.4. Повышение квалификации муниципальных служащих в сфереинформационных технологий.
Мероприятия подпрограммы направлены на создание условий длясовершенствования и развития муниципальной службы в городе Кемерово.
Для решения задачи «Оптимизация, повышение качества и доступностипредоставления государственных и муниципальных услуг» разработана подпрограмма 2.«Совершенствование системы предоставления государственных и муниципальных услугжителям города Кемерово», которая предполагает следующие мероприятия:
2.1. Развитие и поддержка информационно-коммуникационной сетиадминистрации города Кемерово.
2.2. Аппаратно-техническое обеспечение автоматизированных рабочихмест, подключенных к РСМЭВ.
2.3. Размещение информации о муниципальных услугах города Кемеровона Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
2.4. Проведение мониторинга качества предоставления муниципальныхуслуг.
Мероприятия подпрограммы направлены на повышение качества жизнигорожан, социально-экономическое развитие города Кемерово, совершенствованиесистемы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронномвиде.
Для реализации задачи «Внедрение принципа «одного окна» припредоставлении государственных и муниципальных услуг» разработана подпрограмма3. «Предоставление государственных и муниципальных услуг жителям городаКемерово по принципу «одного окна» на базе МФЦ», которая содержит следующиемероприятия:
3.1. Обеспечение деятельности МАУ «МФЦ г. Кемерово» и мобильногоофиса МФЦ.
Реализация мероприятия подпрограммы обеспечивает снижениеадминистративных барьеров при оказании муниципальных услуг, оптимизацию, повышениекачества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг вгороде Кемерово на основе обеспечения доступа граждан к получениюгосударственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на базе МФЦ.
4. Ресурсное обеспечение реализации муниципальной программы
Наименование | Источник финансирования | Объем финансовых ресурсов, тыс. рублей | ||||
2015 год | 2016 год | 2017 год | 2018 год | 2019 год | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Муниципальная программа «Развитие информационного общества в городе Кемерово» | Всего | 27 603,20 | 26 298,30 | 26 298,30 | 26 298,30 | 26 298,30 |
бюджет города Кемерово | 27 603,20 | 26 298,30 | 26 298,30 | 26 298,30 | 26 298,30 | |
1. Подпрограмма «Обеспечение деятельности и повышение эффективности работы органов местного самоуправления города Кемерово» | Всего | 5 144,00 | 4 957,00 | 4 957,00 | 4 957,00 | 4 957,00 |
бюджет города Кемерово | 5 144,00 | 4 957,00 | 4 957,00 | 4 957,00 | 4 957,00 | |
1.1. Программно-техническое обеспечение рабочих мест органов местного самоуправления | Всего | 4 667,00 | 4540,00 | 4540,00 | 4540,00 | 4540,00 |
бюджет города Кемерово | 4 667,00 | 4540,00 | 4540,00 | 4540,00 | 4540,00 | |
1.2. Обеспечение доступа компьютеров органов местного самоуправления к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» | Всего | 239,00 | 186,00 | 186,00 | 186,00 | 186,00 |
бюджет города Кемерово | 239,00 | 186,00 | 186,00 | 186,00 | 186,00 | |
1.3. Защита информации в органах местного самоуправления | Всего | 181,00 | 181,00 | 181,00 | 181,00 | 181,00 |
бюджет города Кемерово | 181,00 | 181,00 | 181,00 | 181,00 | 181,00 | |
1.4. Повышение квалификации муниципальных служащих в сфере информационных технологий | Всего | 57,00 | 50,00 | 50,00 | 50,00 | 50,00 |
бюджет города Кемерово | 57,00 | 50,00 | 50,00 | 50,00 | 50,00 | |
2. Подпрограмма «Совершенствование системы предоставления государственных и муниципальных услуг жителям города Кемерово» | Всего | 629,00 | 629,00 | 629,00 | 629,00 | 629,00 |
бюджет города Кемерово | 629,00 | 629,00 | 629,00 | 629,00 | 629,00 | |
2.1. Развитие и поддержка информационно-коммуникационной сети администрации города Кемерово | Всего | 502,00 | 514,00 | 514,00 | 514,00 | 514,00 |
бюджет города Кемерово | 502,00 | 514,00 | 514,00 | 514,00 | 514,00 | |
2.2. Аппаратно-техническое обеспечение автоматизированных рабочих мест, подключенных к РСМЭВ | Всего | 127,00 | 115,00 | 115,00 | 115,00 | 115,00 |
бюджет города Кемерово | 127,00 | 115,00 | 115,00 | 115,00 | 115,00 | |
2.3. Размещение информации о муниципальных услугах города Кемерово на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) | Всего | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
бюджет города Кемерово | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | |
2.4. Проведение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг | Всего | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
бюджет города Кемерово | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | |
3. Подпрограмма «Предоставление государственных и муниципальных услуг жителям города Кемерово по принципу «одного окна» на базе МФЦ» | Всего | 21 830,20 | 20 712,30 | 20 712,30 | 20 712,30 | 20 712,30 |
бюджет города Кемерово | 21 830,20 | 20 712,30 | 20 712,30 | 20 712,30 | 20 712,30 | |
3.1. Обеспечение деятельности МАУ «МФЦ г. Кемерово» и мобильного офиса МФЦ | Всего | 21 830,20 | 20 712,30 | 20 712,30 | 20 712,30 | 20 712,30 |
бюджет города Кемерово | 21 830,20 | 20 712,30 | 20 712,30 | 20 712,30 | 20 712,30 |
5. Планируемые значения целевых показателей (индикаторов)муниципальной программы
Наименование | Наименование целевого показателя (индикатора) | Порядок определения (формула) | Единица измерения | Плановое значение целевого показателя (индикатора) | ||||
2015 год | 2016 год | 2017 год | 2018 год | 2019 год | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
Муниципальная программа «Развитие информационного общества в городе Кемерово» | - | - | - | - | - | - | - | - |
1. Подпрограмма «Обеспечение деятельности и повышение эффективности работы органов местного самоуправления города Кемерово» | - | - | - | - | - | - | - | - |
1.1. Программно-техническое обеспечение рабочих мест органов местного самоуправления | доля рабочих мест органов местного самоуправления, обеспеченных программно-техническими средствами | , где: - значение целевого показателя (индикатора), - количество рабочих мест органов местного самоуправления, обеспеченных программно-техническими средствами, - общее количество рабочих мест органов местного самоуправления | проценты | 83 | 86 | 89 | 90 | 90 |
1.2. Обеспечение доступа компьютеров органов местного самоуправления к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» | доля компьютеров органов местного самоуправления, подключенных к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» | , где: - значение целевого показателя (индикатора), - количество компьютеров органов местного самоуправления, подключенных к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», - общее количество компьютеров органов местного самоуправления | проценты | 90 | 95 | 95 | 95 | 95 |
1.3. Защита информации в органах местного самоуправления | количество программных средств, приобретаемых для защиты информации в органах местного самоуправления | абсолютное число программных средств, приобретаемых для защиты информации в органах местного самоуправления | единицы | 6 | 5 | 5 | 5 | 5 |
1.4. Повышение квалификации муниципальных служащих в сфере информационных технологий | количество муниципальных служащих, прошедших курсы повышения квалификации в сфере информационных технологий | абсолютное число муниципальных служащих, прошедших курсы повышения квалификации в сфере информационных технологий | человек | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
2. Подпрограмма «Совершенствование системы предоставления государственных и муниципальных услуг жителям города Кемерово» | - | - | - | - | - | - | - | - |
2.1. Развитие и поддержка информационно-коммуникационной сети администрации города Кемерово | доля рабочих мест, подключенных к информационно-коммуникационной сети администрации города Кемерово | , где: - значение целевого показателя (индикатора), - количество рабочих мест, подключенных к информационно-коммуникационной сети администрации города Кемерово, - общее количество рабочих мест администрации города Кемерово | проценты | 75 | 85 | 100 | 100 | 100 |
2.2. Аппаратно-техническое обеспечение автоматизированных рабочих мест, подключенных к РСМЭВ | доля автоматизированных рабочих мест, подключенных к РСМЭВ, и аппаратно - технически обеспеченных | , где: - значение целевого показателя (индикатора), - количество автоматизированных рабочих мест, подключенных к РСМЭВ, и аппаратно-технически обеспеченных, - общее количество автоматизированных рабочих мест, подключенных к РСМЭВ | проценты | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
2.3. Размещение информации о муниципальных услугах города Кемерово на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) | доля муниципальных услуг города Кемерово, информация о которых размещена на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) | , где: - значение целевого показателя (индикатора), - число муниципальных услуг города Кемерово, информация о которых размещена на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), - число муниципальных услуг, входящих в реестр муниципальных услуг города Кемерово, утвержденный постановлением администрации города Кемерово от 14.02.2014 № 289 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Кемерово» | проценты | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
2.4. Проведение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг | уровень удовлетворенности населения города Кемерово качеством предоставления муниципальных услуг | определяется на основе данных ежегодного мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых администрацией города Кемерово и подведомственными ей учреждениями | проценты | 94 | 95 | 95 | 95 | 95 |
среднее время ожидания в очереди при обращении граждан за получением одной муниципальной услуги | минуты | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | ||
3. Подпрограмма «Предоставление государственных и муниципальных услуг жителям города Кемерово по принципу «одного окна» на базе МФЦ» | - | - | - | - | - | - | - | - |
3.1. Обеспечение деятельности МАУ «МФЦ г. Кемерово» и мобильного офиса МФЦ | количество заявителей, обратившихся в МАУ «МФЦ г. Кемерово» | абсолютное число заявителей, обратившихся в МАУ «МФЦ г. Кемерово» | человек | 80 000 | - | - | - | - |
количество комплектов документов, принятых от заявителей и выданных заявителям | абсолютное число комплектов документов, принятых от заявителей и выданных заявителям | единицы |
| 114 552 | 115 500 | 116 000 | 116 500 | |
исполнение сроков предоставления услуг | Ис = Ус / Уо * 100%, где: Ис - значение целевого показателя (индикатора), Ус - количество услуг, предоставленных МАУ «МФЦ г. Кемерово» своевременно, Уо - общее количество услуг, предоставленных МАУ «МФЦ г. Кемерово» | проценты | 99,9 | 99,9 | 99,9 | 99,9 | 99,9 | |
отсутствие жалоб заявителей | Ож = 100% - (Ж / Уо * 100%), где: Ож - значение целевого показателя (индикатора), Ж - количество обоснованных жалоб на деятельность МАУ «МФЦ г. Кемерово», Уо - общее количество услуг, предоставленных МАУ «МФЦ г. Кемерово» | проценты | 99,5 | 99,5 | 99,5 | 99,5 | 99,5 |
Начальник управления делами В.И. Вылегжанина