Распоряжение Администрации г. Кемерово от 21.04.2000 № 914
О Положении о приемной по работе с обращениями граждан
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО РАСПОРЯЖЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Администрации г. Кемерово от 23.02.2001 г. N 24 от 21.04.00 N 914г. КемеровоО Положении о приемной поработе с обращениями граждан В соответствии с постановлением администрации города от16.03.2000 г. N 26 "Об утверждении общей структуры администрациигорода" 1. Утвердить Положение о приемной по работе с обращениями гражданадминистрации города согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить назаместителя Главы города, руководителя аппарата Перекрестова Г.Г. Глава города Кемерово В.В.Михайлов Приложение к распоряжению администрации города Кемерово от 21 апреля 2000 г. N 914 ПОЛОЖЕНИЕ о приемной по работе с обращениями граждан г. Кемерово 1. Общие положения 1.1. Приемная по работе с обращениями граждан (далее - приемнаяграждан) является функциональным структурным подразделениемадминистрации города, осуществляющим работу по организациирассмотрения письменных и устных предложений, заявлений, жалобграждан, поступающих на имя Главы города и его заместителей. 1.2. Приемная граждан в своей деятельности руководствуетсяКонституцией Российской Федерации, федеральными законами,постановлениями и распоряжениями Губернатора области, Уставом городаКемерово, решением Кемеровского городского Совета народных депутатовот 04.09.98 г. N 72 "О порядке рассмотрения индивидуальных иколлективных обращений граждан, юридических лиц в органысамоуправления в г. Кемерово", а также настоящим Положением. 1.3. Приемная граждан взаимодействует в установленном порядке суправлением по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровскойобласти, городским Советом народных депутатов, структурнымиподразделениями администрации города. 2. Основные функции приемной граждан по работе с обращениями граждан 2.1. Обеспечение своевременного рассмотрения устных и письменныхобращений граждан, поступивших в администрацию города. 2.2. Информационно - справочная работа, связанная с обращениямиграждан. 2.3. Анализ обращений граждан, адресованных Главе города, егозаместителям, подготовка соответствующих информаций, аналитическихзаписок. 3. Основные задачи приемной по работе с обращениями граждан 3.1. Разрабатывает и вносит на утверждение руководителя аппаратаграфик приема граждан руководителями администрации, график ведения"Прямой линии". 3.2. Рассматривает и регистрирует устные обращения, консультируетобратившихся, дает разъяснения, привлекает к этой работе, посогласованию с руководителем аппарата, специалистов всех структурныхподразделений. В случаях, когда нарушены гражданские права человека,производит запись на прием к руководителям города в соответствии сграфиком приема. Запись производится предварительно, лично. 3.3. Принимает обращения граждан по телефону, дает разъяснения,информирует о времени приема граждан руководителями структурныхподразделений. 3.4. Регистрирует письменные обращения, знакомится с ихсодержанием, передает для рассмотрения Главе города, заместителямГлавы города для подготовки поручений исполнителям. Извещает заявителяо том, кому направлено обращение, с указанием фамилии, должности,рабочего телефона исполнителя, контролирует соблюдение сроковпредоставления ответов заявителям. 3.5. Обеспечивает централизованный учет обращений граждан,создает электронную базу всех обращений, поступающих в приемнуюграждан. 3.6. Подготавливает к приему граждан Главой города весь имеющийсяматериал по конкретным обращениям граждан. При необходимостизапрашивает требуемую информацию в соответствующих службах. Передаетсписок записавшихся граждан руководителям структурных подразделенийдля работы не менее, чем за три дня до приема. 3.7. Возвращает ответы исполнителей на доработку в случаеформального подхода к рассмотрению обращений или отсутствия ответов навсе поставленные вопросы. 3.8. Анализирует и обобщает поступающие в администрацию обращенияграждан. В случае увеличения количества обращений по той или инойтематике информирует руководителя аппарата, а также заместителя Главыгорода, ответственного за данное направление работы. 3.9. Проводит проверки состояния работы с обращениями граждан втерриториальных управлениях, структурных подразделениях администрации.По результатам проверки составляется справка, которая передается нарассмотрение руководителю аппарата. 3.10. При необходимости готовит аналитическую информацию пообращениям граждан в средства массовой информации. 3.11. Запрашивает от территориальных управлений и структурныхподразделений администрации статистические отчеты по работе собращениями граждан ежемесячно, ежеквартально, ежегодно. Готовит ежемесячно, ежеквартально и ежегодно аналитическиеинформации руководителю аппарата администрации и в АдминистрациюКемеровской области, а также справки и информации, запрашиваемыеруководством администрации города. 3.12. Осуществляет организационно - методическое взаимодействиесо структурными подразделениями администрации города. 3.13. Производит проверки устных и письменных обращений граждан,по результатам проверок готовит письменные информации на имя Главыгорода и руководителя аппарата. По поручению Главы города,руководителя аппарата готовит письменные ответы заявителям. 4. Обеспечение деятельности приемной по работе с обращениями граждан Приемная граждан для осуществления своих основных функций имеетправо: 4.1. Запрашивать и получать в установленном порядкестатистические данные, информации, аналитические справки отструктурных подразделений администрации, муниципальных предприятий иорганизаций по вопросам, связанным с обращениями граждан. 4.2. По поручению руководителя аппарата проверять в структурныхподразделениях организацию работы по рассмотрению обращений граждан. 5. Руководство приемной по работе с обращениями граждан Руководство работой приемной граждан осуществляется заместителемГлавы города, руководителем аппарата администрации города. Приемную граждан возглавляет заведующий, который назначается надолжность и освобождается с должности распоряжением Главы города. Заведующий приемной граждан: - руководит работой приемной и персонально несет ответственностьза ее результаты; - распределяет обязанности между сотрудниками приемной граждан.Права и обязанности специалистов приемной граждан определяютсядолжностными инструкциями, специалисты несут ответственность заисполнение возложенных на них должностных обязанностей в соответствиис действующим законодательством; - ходатайствует в установленном порядке о поощрении и наказанииспециалистов приемной граждан. В своей деятельности заведующий приемной граждан напрямуюподчинен заместителю Главы города, руководителю аппарата администрациигорода. Управляющий делами Администрации г. Кемерово Г.Г.Перекрестов