Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 16.04.2009 № 164
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 26.11.2012 г. N 519 от 16.04.09 N 164г. КемеровоОб утверждении административного регламентапредоставления государственной услуги"Предоставление мер социальной поддержкиработникам государственных и муниципальныхучреждений социального обслуживанияКемеровской области" На основании постановления Правительства Российской Федерации от11.11.2005 N 679 "О Порядке разработки и утверждения административныхрегламентов исполнения государственных функций (предоставлениягосударственных услуг)", постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 10.04.2006 N 91 "Об административной реформе вКемеровской области в 2006-2010 годах" Коллегия АдминистрацииКемеровской области постановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления государственной услуги "Предоставление мер социальнойподдержки работникам государственных и муниципальных учрежденийсоциального обслуживания Кемеровской области" 2. Управлению по работе со средствами массовой информацииАдминистрации Кемеровской области (С.И. Черемнов) опубликоватьнастоящее постановление в сборнике "Информационный бюллетень КоллегииАдминистрации Кемеровской области". 3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяГубернатора Кемеровской области В.Э. Новикова. Губернатор Кемеровской области А.М. Тулеев Утвержден постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 16 апреля 2009 г. N 164 Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Предоставление мер социальной поддержки работникамгосударственных и муниципальных учреждений социального обслуживанияКемеровской области" (далее - административный регламент) разработан вцелях повышения качества предоставления и доступности результатовпредоставления государственной услуги, создания комфортных условий дляучастников отношений, возникающих при предоставлении государственнойуслуги, определения сроков и последовательности действий(административных процедур) должностных лиц государственных имуниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской областипри предоставлении государственной услуги. 1.2. Предоставление государственной услуги осуществляетсягосударственными и муниципальными учреждениями социальногообслуживания Кемеровской области (далее - учреждения). Органы, уполномоченные органами местного самоуправления в сфересоциальной поддержки и социального обслуживания населения (далее -уполномоченные органы), участвуют в предоставлении государственнойуслуги, осуществляя контроль деятельности муниципальных учрежденийсоциального обслуживания по предоставлению государственной услуги. Департамент социальной защиты населения Кемеровской области(далее - департамент) участвует в предоставлении государственнойуслуги, осуществляя контроль и методическое обеспечение деятельностипо предоставлению государственной услуги, содействие в автоматизациипроцедур. 1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.93,N 237); Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета",05.05.2006, N 95); Законом Кемеровской области от 13.07.2005 N 86-ОЗ "О мерахсоциальной поддержки работников государственных учреждений социальногообслуживания Кемеровской области" ("Кузбасс", 15.07.2005, N 126,приложение "Официально"); Законом Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки исоциального обслуживания населения" ("Кузбасс", 02.08.2005, N 138,приложение "Официально"); Законом Кемеровской области от 30.10.2007 N 132-ОЗ "О мерахсоциальной поддержки работников муниципальных учреждений социальногообслуживания" ("Кузбасс", 02.11.2007, N 204, приложение "Официально"); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от03.11.2006 N 218 "Об утверждении Положения о порядке организациирассмотрения обращений граждан в исполнительных органахгосударственной власти Кемеровской области" (Информационный бюллетеньАдминистрации Кемеровской области, N 10, 2006); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от26.12.2007 N 365 "Об утверждении административного регламентаисполнения государственной функции "Рассмотрение обращений граждан висполнительных органах государственной власти Кемеровской области"(Информационный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области,N 13 (часть I), 2007); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от21.02.2008 N 50 "Об утверждении Порядка и условий предоставления мерсоциальной поддержки, предусмотренных Законом Кемеровской области"О мерах социальной поддержки работников муниципальных учрежденийсоциального обслуживания", а также перечня должностей работниковмуниципальных учреждений социального обслуживания, профессиональнаядеятельность которых связана с разъездами, и перечня должностейпедагогических работников муниципальных специализированных учрежденийдля несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, которымоказывается содействие в обеспечении книгоиздательской продукцией ипериодическими изданиями" ("Кузбасс", 12.03.2008, N 42, приложение"Официально"); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от05.09.2008 N 350 "Об утверждении Порядка и условий предоставления мерсоциальной поддержки, предусмотренных Законом Кемеровской области"О мерах социальной поддержки работников государственных учрежденийсоциального обслуживания Кемеровской области", перечня должностейработников учреждений социального обслуживания, профессиональнаядеятельность которых связана с разъездами, а также перечня должностейпедагогических работников учреждений социального обслуживания, которымоказывается содействие в обеспечении книгоиздательской продукцией ипериодическими изданиями" ("Кузбасс", 24.09.2008, N 174, приложение"Официально"). 1.4. Результатом предоставления государственной услуги являетсяпредоставление либо отказ в предоставлении следующих мер социальнойподдержки: выдача месячного проездного билета либо денежной выплаты споследующей корректировкой ее размера в соответствии с фактическипонесенными транспортными расходами работникам учреждений, чьяпрофессиональная деятельность связана с разъездами (далее - выдачапроездного билета); назначение и выплаты единовременного пособия работникамучреждений, имеющим стаж работы в учреждениях не менее трех лет, приокончании высшего или среднего профессионального образовательногоучреждения по специальности "Социальная работа" (далее -единовременное пособие); назначение и выплаты ежемесячного социального пособия работникамучреждений, являющимся молодыми специалистами (лица до 30 лет),окончившим образовательные учреждения высшего или среднегопрофессионального образования по специальности "Социальная работа" ивпервые поступившим на работу в учреждения (далее - ежемесячноесоциальное пособие); назначение и выплаты ежемесячной денежной компенсациипедагогическим работникам учреждений в целях содействия их обеспечениюкнигоиздательской продукцией и периодическими изданиями (далее -ежемесячная денежная компенсация). 1.5. Заявителями на получение государственной услуги являютсяработники государственных и муниципальных учреждений социальногообслуживания Кемеровской области (далее - граждане). 1.6. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениягосударственной услуги 2.1.1. Информация о государственной услуге предоставляется: непосредственно в помещениях учреждений на информационныхстендах, в том числе электронных, в раздаточных информационныхматериалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личномконсультировании уполномоченным работником учреждения; с использованием средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование уполномоченным работником учреждения; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещениена Интернет-ресурсах учреждений и органов, участвующих впредоставлении государственной услуги, передача информации конкретномуадресату по электронной почте; в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах,выступления по радио, на телевидении; путем издания печатных информационных материалов (брошюр,буклетов, листовок и т.д.). 2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почтыдепартамента и уполномоченных органов приводится в приложении N 1 кнастоящему административному регламенту. 2.1.3. На информационных стендах в помещениях учреждений,предназначенных для приема документов, для предоставлениягосударственной услуги размещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, электронной почты учреждений, в которых граждане могутполучить документы, необходимые для предоставления государственнойуслуги; таблица сроков предоставления государственной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления государственнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц, предоставляющих государственную услугу. 2.1.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование уполномоченным работником учреждения При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан,уполномоченные работники учреждений подробно и в вежливой (корректной)форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииучреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве идолжности уполномоченного работника учреждения, принявшего телефонныйзвонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если уполномоченный работник учреждения, принявшийзвонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонокпереадресовывается другому должностному лицу (производится не болееодной переадресации звонка) или же обратившемуся гражданину сообщаетсятелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.При невозможности уполномоченным работником учреждения ответить навопрос гражданина немедленно, заинтересованному лицу по телефону втечение двух рабочих дней сообщают результат рассмотрения вопроса. 2.1.5. Информирование о ходе предоставления государственнойуслуги осуществляется уполномоченными работниками учреждений приличном контакте с гражданами, а также с использованием почтовой,телефонной связи и электронной почты. Граждане, представившие в учреждение документы для предоставлениягосударственной услуги, в обязательном порядке информируютсяуполномоченными работниками учреждений: об обязательствах получателя государственной услуги; об условиях отказа в предоставлении государственной услуги; о сроке завершения оформления документов. 2.1.6. В любое время с момента приема документов дляпредоставления государственной услуги гражданин имеет право наполучение любых интересующих его сведений об услуге. 2.1.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениигосударственной услуги 2.1.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениягосударственной услуги предоставляются непосредственно уполномоченнымиработниками учреждений, специалистами уполномоченных органов. 2.1.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; размера предоставленной государственной услуги; источника получения необходимых документов для предоставлениягосударственной услуги (орган, организация и их место нахождения); времени приема и выдачи документов; другим вопросам по порядку предоставления государственной услуги. 2.1.7.3. Консультации предоставляются при личном обращении, спомощью телефона или электронной почты. Номера телефонов, а такжеадреса электронной почты указаны в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 2.1.8. Часы приема получателей государственной услугиуполномоченными работниками учреждений: рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг; неприемный день: пятница; выходные дни: суббота, воскресенье; часы работы: 9.00-17.00. Обеденный перерыв: 12.00-13.00. 2.1.8.1. При необходимости в соответствии с приказом руководителяучреждения пятница может быть объявлена приемным днем, а также могутбыть назначены дополнительные часы для приема граждан. 2.1.9. Для получения государственной услуги в формеединовременного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячнойденежной компенсации и выдачи проездного билета граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: заявление; копия паспорта; копия трудовой книжки; копия диплома об окончании высшего или среднего профессиональногоучреждения по специальности "Социальная работа" (для выплатыединовременного пособия или ежемесячного социального пособия). 2.1.9.1. Истребование от гражданина нескольких документов дляподтверждения одних и тех же сведений не допускается. 2.1.9.2. Требования к оформлению заявления о предоставлениигосударственной услуги: заявление может быть заполнено от руки или машинным способом,распечатано посредством электронных печатающих устройств; заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике; заявление подписывается лично получателем государственной услуги. 2.1.9.3. Требование от граждан документов, не предусмотренныхнастоящим административным регламентом, не допускается. 2.1.10. Документы, необходимые для предоставления государственнойуслуги, указанные в подпункте 2.1.9 настоящего раздела, представляютсянепосредственно уполномоченному работнику учреждения при личномобращении гражданина (законного представителя). 2.1.10.1. Документы, необходимые для предоставлениягосударственной услуги, могут направляться в учреждение черезорганизации федеральной почтовой связи. В этом случае копиидокументов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены.При этом днем приема документов является дата, указанная в почтовомштемпеле места их отправления. 2.2. Сроки предоставления государственной услуги 2.2.1. Срок для принятия решения об оказании государственнойуслуги в форме единовременного пособия, ежемесячного социальногопособия, ежемесячной денежной компенсации и выдачи проездного билетане должен превышать 3 рабочих дней с даты получения руководителемучреждения документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги. 2.2.2. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 30 минут на одногогражданина. 2.2.3. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления государственной услуги от гражданина, оценкидокументов, их полноты, достаточности, определения права нагосударственную услугу не должно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги Государственная услуга не предоставляется в случае не-представления гражданином документов (или представления не в полномобъеме), указанных в подпункте 2.1.9 настоящего административногорегламента. 2.4. Требования к размещению и оформлению помещений дляпредоставления государственной услуги 2.4.1. Места информирования, предназначенные для ознакомленияграждан с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов. 2.4.2. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля граждан и оптимальным условиям работы уполномоченных работниковучреждений. Количество мест ожидания определяется исходя изфактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но неможет составлять менее 5 мест. 2.4.3. Помещение для непосредственного взаимодействияуполномоченных работников учреждений с гражданами может бытьорганизовано в виде отдельных кабинетов. 2.4.4. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности уполномоченного работникаучреждения, осуществляющего предоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.4.5. Каждое рабочее место уполномоченного работника учреждениядолжно быть оборудовано персональным компьютером с возможностьюдоступа к необходимым информационным базам данных, печатающим исканирующим устройствам. 2.4.6. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 3. Административные процедуры Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием документов на оказание государственной услуги ирассмотрение документов для установления права на государственнуюуслугу; принятие решения о предоставлении мер социальной поддержки, либооб отказе в их предоставлении и уведомление гражданина. 3.1. Прием документов на оказание государственной услуги ирассмотрение документов для установления права на государственнуюуслугу 3.1.1. Основанием для начала действий по предоставлениюгосударственной услуги является личное обращение гражданина (законногопредставителя) по основному месту работы к уполномоченному работникуучреждения с комплектом документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. 3.1.2. Уполномоченный работник учреждения: 1) устанавливает личность гражданина, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий его личность, полномочия законногопредставителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; тексты документов написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа. 3) выдает бланк заявления на предоставление государственнойуслуги (приложение N 3 к настоящему административному регламенту) иразъясняет порядок заполнения; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям уполномоченныйработник учреждения уведомляет гражданина о наличии препятствий длярассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги,объясняет гражданину содержание выявленных недостатков впредставленных документах, возвращает документы и предлагает принятьмеры по устранению недостатков. Обращение в этом случае регистрируетсяв журнале регистрации устных обращений (приложение N 4 к настоящемуадминистративному регламенту). 6) определяет основания получения гражданином государственнойуслуги. 3.1.3. Общий максимальный срок приема документов не можетпревышать 20 минут на одного гражданина. 3.1.4. После присвоения заявлению на предоставлениегосударственной услуги номера и даты регистрации в журнале регистрациизаявлений на предоставление государственной услуги (приложение N 5 кнастоящему административному регламенту) уполномоченный работникучреждения выдает гражданину расписку о приеме документов (приложениеN 6 к настоящему административному регламенту), заводит в программно-техническом комплексе данные, необходимые для определения права нагосударственную услугу, и готовит проект приказа о предоставлении мерсоциальной поддержки (приложение N 7 к настоящему административномурегламенту). 3.1.5. По результатам административной процедуры по приемудокументов уполномоченный работник учреждения формирует личное делогражданина, в которое брошюруются документы, необходимые для принятиярешения о предоставлении государственной услуги. Общий максимальныйсрок формирования личного дела гражданина не должен превышать 30минут. 3.1.6. Общий срок административной процедуры не должен превышатьодного рабочего дня. 3.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении мер социальной поддержки и уведомление гражданина 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление личного дела гражданина руководителю учреждения. 3.2.2. Руководитель учреждения проверяет наличие всех требуемыхдокументов, правильность их оформления, проверяет подготовленныйпроект приказа о предоставлении мер социальной поддержки, либо проектрешения об отказе в предоставлении мер социальной поддержки(приложение N 8 к настоящему административному регламенту) на предметсоответствия требованиям действующего законодательства. 3.2.3. В случае выявления несоответствий требованиям действующегозаконодательства личное дело гражданина возвращается уполномоченномуработнику учреждения для устранения выявленных недостатков. 3.2.4. Если проект приказа о предоставлении мер социальнойподдержки, либо решения об отказе в предоставлении мер социальнойподдержки соответствуют требованиям действующего законодательства,руководитель учреждения подписывает соответствующий приказ (решение). 3.2.5. Личное дело гражданина с подписанным приказом опредоставлении мер социальной поддержки возвращается уполномоченномуработнику учреждения, который в течение 3 рабочих дней знакомитгражданина с приказом под подпись. 3.2.6. Если у гражданина отсутствует право на государственнуюуслугу либо представленные документы не отвечают требованиямдействующего законодательства, выносится решение об отказе впредоставлении мер социальной поддержки. 3.2.7. Решение об отказе в предоставлении мер социальнойподдержки оформляется в одном экземпляре, оригинал которого остается вучреждении, а копия направляется (вручается) гражданину не позднее чемчерез пять рабочих дней со дня его вынесения. 3.2.8. Решение об отказе в предоставлении мер социальнойподдержки содержит следующие сведения: номер и дату вынесения; фамилию, имя, отчество гражданина; должность; меры социальной поддержки, за которыми обращался гражданин; дату подачи заявления и номер регистрации; причину отказа в предоставлении мер социальной поддержки соссылкой на нормы законодательства (подпункт, пункт, статья, название,номер и дата принятия нормативного правового акта); порядок обжалования решения об отказе в предоставлении мерсоциальной поддержки. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственнойуслуги 4.1. Общий контроль за предоставлением государственной услугиосуществляется руководителем учреждения. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения руководителемучреждения проверок соблюдения и исполнения специалистами,должностными лицами положений настоящего административного регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровскойобласти. 4.3. Руководитель учреждения ежемесячно запрашивает отдолжностного лица, указанного в пункте 4.4 настоящегоадминистративного регламента, информацию о предоставлениигосударственной услуги. 4.4. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляетсяодним из заместителей руководителя учреждения, отвечающего запредоставление государственной услуги. 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределахкомпетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан,содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц. 4.6. Заместитель руководителя учреждения, отвечающий запредоставление государственной услуги, еженедельно осуществляетпроверку действий (решений) уполномоченного работника учреждения,совершенных (принятых) при предоставлении государственной услуги. 4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав граждан, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области руководителем учреждения осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации. 4.8. Персональная ответственность уполномоченных работниковучреждений, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства. 4.9. Департамент осуществляет периодические проверки полноты икачества предоставления государственной услуги на основаниииндивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) департамента. 4.10. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов работы департамента) и внеплановыми.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением государственной услуги (комплексные проверки), илиотдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также можетпроводиться по конкретному обращению гражданина. 4.11. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениягосударственной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц учреждениймогут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы вуполномоченный орган и (или) департамент. 5.3. Граждане имеют право обратиться в уполномоченный орган,департамент с жалобой лично или направить ее по почте. 5.4. Руководитель уполномоченного органа, начальник департаментапроводит личный прием граждан. 5.5. Личный прием проводится по предварительной записи. 5.6. Запись граждан проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах. 5.7. Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, втечение одного рабочего дня информирует гражданина о дате, времени,месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,осуществляющего прием. 5.8. При обращении граждан в письменной форме срок рассмотренияжалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов руководитель уполномоченного органа, начальникдепартамента вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения гражданина. 5.10. Гражданин в своей жалобе в обязательном порядке указываетлибо наименование государственного органа или органа местногосамоуправления, в которые направляет жалобу, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись идату. 5.11. Письменная жалоба в течение 3 дней с момента поступления вуполномоченный орган и (или) департамент подлежит обязательнойрегистрации в специальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции уполномоченного органа и (или) департамента,то она в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлениемгражданина о переадресации его жалобы. 5.12. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностномулицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае,если невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственныйорган, орган местного самоуправления или должностному лицу, вкомпетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, онавозвращается гражданину с разъяснением его права обжаловатьсоответствующие решение или действие (бездействие) в установленномпорядке в суд. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.14. Если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.15. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.16. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.17. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйгражданину многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятсяновые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данномрешении уведомляется гражданин, направивший жалобу. 5.18. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину,направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.19. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,гражданин вправе вновь направить повторную жалобу. 5.20. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов департамента и уполномоченных органов. 5.21. Сообщение гражданина должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение,его место жительства или пребывания; наименование учреждения, должность, фамилию, имя и отчествоуполномоченного работника учреждения (при наличии информации),решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законныеинтересы гражданина; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. 5.22. Решение руководителя учреждения, уполномоченного органа,департамента может быть обжаловано гражданином в суд в порядке,предусмотренном действующим законодательством. Заместитель Губернатора Кемеровской области В.Э. Новиков Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" СВЕДЕНИЯ о номерах телефонов, по которым граждане могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги Департамент социальной защиты населения Кемеровской области г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19а адрес электронной почты dszn-kem@yandex.ru ---------------------------------------------------------------- | Должность | Ф.И.О. | Номера | | | | телефонов | |-----------------------------+--------------------+-----------| | Начальник департамента | Остердаг Галина | (384-22) | | | Васильевна | 75-85-85 | |-----------------------------+--------------------+-----------| | Первый заместитель | Круглякова Наталья | (384-22) | | начальника департамента | Георгиевна | 75-89-27 | |-----------------------------+--------------------+-----------| | Заместитель начальника | Полухин Михаил | (384-22) | | департамента | Валерьевич | 36-58-26 | |-----------------------------+--------------------+-----------| | Заместитель начальника | Якимаха Людмила | (384-22) | | департамента | Ивановна | 75-35-83 | |-----------------------------+--------------------+-----------| | Заместитель начальника | Тимофеева Галина | (384-22) | | департамента - начальник | Анатольевна | 75-28-65 | | отдела экономики и финансов | | | ---------------------------------------------------------------- Уполномоченные органы----------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Телефон | Адрес || п/п | уполномоченного органа | | ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 1 | 2 | 3 | 4 ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 1 | Управление социальной | (38453) | 652470, г. Анжеро- || | защиты населения | 6-26-88 | Судженск, ул. Ленина, д.6 || | г. Анжеро-Судженска | | an_uszn@mail.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 2 | Комитет социальной | (38452) | 652600, г. Белово, ул. || | защиты населения | 2-82-13 | Каховская, д.19а || | г. Белово | | kszbelovo42@inbox.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 3 | Управление социальной | (38445) | 652420, г. Березовский, ул. || | защиты населения | 3-08-91 | Строителей, д.7б || | г. Березовского | | uszn245@mail.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 4 | Управление социальной | (83471) | 652740, г. Калтан, || | защиты населения | 3-02-75 | пр. Мира, д.39 || | г. Калтана | | uszn-kaltan@nvkz.net ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 5 | Управление социальной | (3842) | 650099, г. Кемерово, пр. || | защиты населения | 36-47-17 | Советский, д.54 || | г. Кемерово | | kemuszn@vail.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 6 | Отдел социальной защиты | (38464) | 652700, г. Киселевск, ул. || | населения | 6-47-15 | Советская, д.5а || | г. Киселевска | | szk@nvkz.net ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 7 | Управление социальной | (38456) | 652500, г. Ленинск- || | защиты населения | 3-13-29 | Кузнецкий, пр. Кирова, || | г. Ленинска - Кузнецкого | | д.13а || | | | gorsobes@mail.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 8 | Управление социальной | (38475) | 652870, г. Междуреченск, || | защиты населения | 2-93-73 | пр.50 лет Комсомола, || | г. Междуреченска и | | д.58а || | Междуреченского района | | uszn@rikt.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 9 | Управление социальной | (38474) | 652840, г. Мыски, || | защиты населения | 2-19-19 | ул. Советская, д.50 || | г. Мыски | | muszn@mail.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 10 | Комитет социальной | (3843) | 654080, г. Новокузнецк, || | защиты населения | 45-14-28 | ул. Кирова, д.71 || | г. Новокузнецка | | social@admnkz.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 11 | Управление социальной | (38471) | 652810, г. Осинники, || | защиты населения | 5-27-40 | ул. Советская, д.3 || | г. Осинники | | USZN_OSIN@mail.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 12 | Комитет социальной | (38466) | 653000, г. Прокопьевск, || | защиты населения г. | 1-22-25 | ул. Артема, д.10 || | Прокопьевска | | kszn_prokop@mail.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 13 | Управление социальной | (38456) | 652560, г. Полысаево, ул. || | защиты населения г. | 4-50-36 | Крупской, д.100а || | Полысаево | | yszn26@yandex.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 14 | Управление социальной | (38448) | 652401, г. Тайга, || | защиты населения г. Тайги | 2-17-30 | ул. Строительная, д.1 || | | | taiga-uszn@rambler.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 15 | Управление социальной | (38451) | 652050, г. Юрга, || | защиты населения г. Юрги | 4-68-48 | пр. Победы, д.13 || | | | uszn@adm/yrg/kuzbass/net ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 16 | Управление социальной | (38452) | 652640, || | защиты населения | 7-92-46 | пгт Краснобродский, ул. || | городского округа | | Жданова, д.41 || | Краснобродский | | yszkrbr@mail/ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 17 | Управление социальной | (38452) | 652600, г. Белово, || | защиты населения | 4-07-66 | ул. Ленина, д.10 || | Беловского района | | Usznbel_r@mail15. com ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 18 | Управление социальной | (38463) | 652780, г. Гурьевск, || | защиты населения | 5-47-02 | ул. Ленина, д.85 || | Гурьевского района | | uszn04@sibnet.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 19 | Отдел социальной защиты | (38459) | 652120, пгт Ижморский, || | населения Ижморского | 2-23-05 | ул. Ленинская, д.94 || | района | | uszn-ijm@kemtel.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 20 | Управление социальной | (3842) | 650099, г. Кемерово, || | защиты населения | 25-69-78 | ул. Совхозная, д.1а || | Кемеровского | | kemrayon@kmr.ru || | района | | ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 21 | Управление социальной | (38446) | 652440, || | защиты населения | 2-22-18 | пгт Крапивинский, || | муниципального | | ул. Школьная, д.7а || | образования | | uszn-krap@mail.ru || | Крапивинского района | | ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 22 | Отдел социальной защиты | (38456) | 652507, г. Ленинск- || | населения Ленинск- | 7-26-06 | Кузнецкий, || | Кузнецкого района | | ул. Ленина, д.45 || | | | r-sobes@yandex.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 23 | Управление социальной | (38443) | 652090, г. Мариинск, ул. || | защиты населения | 5-34-74 | Ленина, д.19 || | Мариинского района | | uszn_mar@vfil.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 24 | Комитет по социальной | (3843) | 654018, г. Новокузнецк, пр. || | политике Новокузнецкого | 77-95-81 | Октябрьский, д.43а || | района | | kspnvk@yandex.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 25 | Управление социальной | (38466) | 653004, г. Прокопьевск, ул. || | защиты населения | 2-31-49 | Гагарина, д.1в || | Прокопьевского района | | usznpr@yandex.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 26 | Управление социальной | (38442) | 652380, || | защиты населения | 7-45-21 | пгт Промышленная, || | Промышленновского | | ул. Коммунистическая, д.23 || | района | | prom-uszn@yandex.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 27 | Управление социальной | (83473) | 652990, г. Таштагол, || | защиты населения г. | 2-11-31 | ул. Ленина, д.50 || | Таштагола и | | tashuszn@nvkz.net || | Таштагольского района | | ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 28 | Управление социальной | (38447) | 652210, пгт Тисуль, ул. || | защиты населения | 2-12-50 | Ленина, д.55 || | Тисульского района | | uszn-tisul@mail.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 29 | Управление социальной | (38443) | 652200, пгт Тяжинский, || | защиты населения | 2-70-05 | ул. Советская, д.2 || | Тяжинского района | | uszn@tyahin.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 30 | Комитет социальной | (38454) | 652300, г. Топки, || | защиты населения | 4-67-59 | ул. К. Маркса, д.6 || | Топкинского района | | kszn-topki@yndex.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 31 | Отдел социальной защиты | (38444) | 652270, пгт Верх-Чебула, || | населения Чебулинского | 2-17-92 | ул. Мира, д.4 || | района | | oszn_chbula@kuzbass.net ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 32 | Управление социальной | (38451) | 652050, г. Юрга, || | защиты населения | 4-14-51 | ул. Машиностроителей, д.37 || | Юргинского района | | uszn_r@yrg.kuzbass.net ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 33 | Управление социальной | (38441) | 652100, пгт Яя, || | защиты населения Яйского | 2-15-89 | ул. Советская, д.15 || | района | | uszn-yaya@kemtel.ru ||-----+---------------------------+----------+-----------------------------|| 34 | Управление социальной | (38455) | 652030, пгт Яшкино, ул. || | защиты населения | 2-11-34 | Суворова, д.15 || | Яшкинского района | | uszn-yashkino@mail.ru |---------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" Блок-схема предоставления государственной услуги* ______________ *Не приводится Приложение N 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" В ___________________________ (наименование учреждения) Заявление на предоставление государственной услуги Я, _____________________________________________________________, (Ф.И.О., полностью) проживающий (ая) по адресу ______________________________________ тел. _________________ (почтовый адрес с указанием индекса) |---------|-————————————|——| | | Дата | | | | рождения | | | |-------------+--| | | Серия | | | |-------------+--| | ПАСПОРТ | Номер | | | |-------------+--| | | Дата выдачи | | | |-------------+--| | | Кем выдан | | | |-------------+--| | | | | | |-------------+--| | | | | |—————————|-------------|--| Прошу предоставить следующие меры социальной поддержки: Для определения права на меры социальной поддержки представляюследующие документы: ----------------------------------------------- | N | Наименование документов | Количество | | п/п | | экземпляров | |-----+-------------------------+-------------| | | | | |-----+-------------------------+-------------| | | | | ----------------------------------------------- _______________________________ _________________________________ (подпись гражданина) (расшифровка подписи) "__" ________________ 20__ г. Приложение N 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" Журнал регистрации устных обращений--------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата обращения | Ф.И.О. гражданина | Адрес гражданина | Причина | Результат || п/п | | | | обращения | рассмотрения || | | | | | обращения ||-----+----------------+---------------------+------------------+-----------+--------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 ||-----+----------------+---------------------+------------------+-----------+--------------|| | | | | | ||-----+----------------+---------------------+------------------+-----------+--------------|| | | | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" Журнал регистрации заявлений на предоставление государственной услуги------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф.И.О. | Должность | Дата начала | Образование | Реквизиты | Подпись || п/п | приема | гражданина | гражданина | трудовой | | решения | гражданина, || | заявления | | | деятельности | | (приказа) о | подтверждающая || | | | | в | | предоставлении | получение решения || | | | | учреждении | | либо об отказе в | (приказа) о || | | | | | | предоставлении | предоставлении || | | | | | | мер социальной | либо об отказе в || | | | | | | поддержки | предоставлении мер || | | | | | | | социальной || | | | | | | | поддержки ||-----+-----------+------------+------------+--------------+-------------+------------------+--------------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 5 | 6 | 7 ||-----+-----------+------------+------------+--------------+-------------+------------------+--------------------|| | | | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+--------------+-------------+------------------+--------------------|| | | | | | | | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Приложение N 6 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" Расписка о приеме документов Гр. _______________________________________________________________ (должность, Ф.И.О. гражданина) Получены следующие документы: --------------------------------------------------------------- | N п | Наименование документа | Отметка о | Количество | | /п | | предоставлении | экземпляров | | | | подлинника или | | | | | копии | | |-----+------------------------+----------------+-------------| | | | | | |-----+------------------------+----------------+-------------| | | | | | --------------------------------------------------------------- Заявление принято и зарегистрировано в журнале регистрации заявлений на предоставление государственной услуги от "____" _________________ 20__ г. N ________. Уполномоченный работник учреждения _________ _____________________ (подпись) (расшифровка подписи) Приложение N 7 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" ПРИКАЗ от ______________ N ________ О предоставлении мер социальной поддержки Руководствуясь _________________________________________________, (наименование нормативного правового акта) ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Предоставить _________________________________________________ (должность, Ф.И.О. гражданина) следующие меры социальной поддержки _____________________________ ________________________________________________________________. (наименование меры социальной поддержки) 2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой. Директор учреждения _____________________/______________________/ (подпись) (расшифровка подписи) Приложение N 8 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания Кемеровской области" РЕШЕНИЕ от "____" ___________ 20__ г. Об отказе в предоставлении мер социальной поддержки Рассмотрев документы, представленные для предоставления мерсоциальной поддержки, установленных _______________________________________________________________________________________________________, (наименование нормативного правового акта) принято следующее решение: 1. Отказать _____________________________________________________ (должность, Ф.И.О. гражданина) в предоставлении меры социальной поддержки по следующимоснованиям __________________________________________________________. 2. Возвратить следующие документы:-----------------------------------------------------------------------| N п/ | Наименование документов | Отметка о | Количество || п | | предоставлении | экземпляров || | | подлинника или копии | ||------+-------------------------+----------------------+-------------|| | | | ||------+-------------------------+----------------------+-------------|| | | | |----------------------------------------------------------------------- Документы получены ____________________ _________________________ (подпись гражданина) (расшифровка подписи) Настоящее решение может быть обжаловано в ____________________________________________________________________________________________, (наименование уполномоченного органа) в департамент социальной защиты населения Кемеровской области и(или) в судебном порядке. Директор учреждения ____________________ ________________________ (подпись) (расшифровка подписи) М.П.