Постановление Администрации Яйского района от 16.04.2013 № 766
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" учреждений культуры на территории Яйского муниципального района
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ЯЙСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 16.04.13 N 766пгт. ЯяОб утверждении административного регламентапо предоставлению муниципальной услуги"Предоставление доступа к Справочно-поисковомуаппарату библиотек, базам данных учрежденийкультуры на территории Яйского муниципальногорайона" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основызаконодательства о культуре", Законом Кемеровской области от14.02.2005 г. N 26-ОЗ "О культуре": 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа кСправочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных учрежденийкультуры на территории Яйского муниципального района". Приложение N 1. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Яйского муниципального района по социальным вопросамА.К. Никишова. 3. Постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. 4. Разместить настоящее Постановление винформационно-телекоммуникационной сети интернет www.adm.yayacity.ru. Глава Яйского муниципального района Д.В. Иноземцев Приложение N 1 к Постановлению Администрации Яйского муниципального района от 16.04.2013 г. N 766 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" на территории Яйского муниципального района" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа кСправочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее -услуга) разработан в целях создания комфортных условий для участниковотношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, а такжеопределяет сроки и последовательность действий при предоставлениидоступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных. Справочно-поисковый аппарат - совокупность информационныхмассивов, содержащих данные об адресах хранения винформационно-поисковой системе документов с определенными поисковымиобразами документа (ГОСТ 7.73-96 "Поиск и распределение информации.Термины и определения" п. 3.1.5). База данных - набор данных, который достаточен для установленияцели и предоставлен на машинном носителе в виде, позволяющемосуществить автоматизированную переработку содержащейся в неминформации (ГОСТ 7.73-96 "Поиск и распределение информации. Термины иопределения" п. 3.3.1). 1.1. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа кСправочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" осуществляетсяв соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: Конституция Российской Федерации: принята всенароднымголосованием 12 декабря 1993 г.: (с учетом поправок, внесенныхЗаконами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства РФ, 2009, N 7, ст.445). Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 24.02.2010) (Собрание законодательстваРФ, 2006, N 52 (1 ч.), ст. 5496; 2010, N 9, ст. 899). Основы законодательства Российской Федерации о культуре: утв. ВСРФ 09.10.1992 N 3612-1 (ред. от 21.12.2009) (Российская газета, 1992,N 248, 17 ноября; 2009, N 247, 23 декабря). Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле"(ред. от 27.12.2009) (Российская газета, 1995, N 11-12, 17 января;2009, N 252, 29 декабря). Федеральный закон от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательномэкземпляре документов" (ред. от 23.07.2008) (Российская газета, 1995,N 11-12, 17 января; 2008, N 158, 25 июля). Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета,2006, N 165, 29 июля) Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа кинформации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления" (Российская газета, 2009, N 25, 13 февраля). Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите правпотребителей" (ред. от 23.11.2009) (Ведомости Совета народныхдепутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст.766; Российская газета, 2009, N 226, 27 ноября). Указ Президента РФ от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительныхгарантиях прав граждан на информацию" (ред. от 01.09.2000) (Российскаягазета, 1994, N 4, 10 января; 2000, N 173, 6 сентября). Постановление Правительства РФ от 15.08.2006 N 502 "О внесенииизменений в Федеральную целевую программу "Электронная Россия(2002-2010 годы)" (Собрание законодательства РФ, 2006, N 37, ст. 3875) Стратегия развития информационного общества в РоссийскойФедерации (утв. Президентом РФ 07.02.2008 N Пр-212) (Российскаягазета, 2008, N 34, 16 февраля). Закон Кемеровской области от 14.02.2005 N 26-ОЗ "О культуре"(ред. от 29.09.2010) (Законодательный вестник Совета народныхдепутатов Кемеровской области, 2005, N 34; Приложение "Официально" кгазете "Кузбасс", 2010, N 182, 1 октября). Закон Кемеровской области от 06.10.1997 N 28-ОЗ "О библиотечномделе и обязательном экземпляре документов" (ред. от 01.03.2010)(Кузбасс, 1997, N 194, 21 октября; Кузбасс, 2010, N 35, 2 марта). Распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от17.05.2010 N 377-р "Об утверждении перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых органамиисполнительной власти Кемеровской области и органами местногосамоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых вэлектронном виде государственными учреждениями Кемеровской области имуниципальными учреждениями" ("Электронный бюллетень КоллегииАдминистрации Кемеровской области" 19.05.2010. Устав Муниципального бюджетного учреждения "Централизованнаябиблиотечная система Яйского муниципального района". Правила пользования МБУ "Централизованная библиотечная системаЯйского муниципального района". 1.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальнуюуслугу Предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа кСправочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" осуществляетсяМуниципальным бюджетным учреждением "Централизованная библиотечнаясистема Яйского муниципального района" (далее - МБУ ЦБС Яйскогорайона). В процессе предоставления услуги МБУ ЦБС Яйского районаосуществляет взаимодействие с органами исполнительной власти Яйскогомуниципального района, Управлением культуры и кино администрацииЯйского муниципального района, средствами массовой информации, другимиорганизациями и учреждениями. 1.3. Получатели муниципальной услуги. Получателями муниципальной услуги являются физические июридические лица (далее - получатели услуги). 1.4. Перечень оснований для предоставления муниципальной услуги. Основанием для получения муниципальной услуги является обращениеполучателя услуги: - непосредственно в библиотеки МБУ ЦБС Яйского района; - на официальный сайт МБУ ЦБС Яйского района libyaya.ru; - по телефонам, факсу в МБУ ЦБС Яйского района; - в письменном виде на почтовый адрес или адрес электронной почтыМБУ ЦБС Яйского района biblyaya@mail.ru. 1.5. Описание конечного результата предоставления муниципальнойуслуги Конечным результатом предоставления услуги является обеспечениесвободного и равного доступа населения к справочно-поисковому аппаратуМБУ ЦБС Яйского района, базам данных, имеющихся и предоставляемыхпользователю МБУ ЦБС Яйского района. 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек,базам данных. 2.2. Наименование муниципальных учреждений культуры Кемеровскойобласти, предоставляющих муниципальную услугу: Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечнаясистема Яйского муниципального района". 2.3. Результат исполнения государственной услуги: Свободный и равный доступ получателей услуги ксправочно-поисковому аппарату и базам данных МБУ ЦБС Яйского района. 2.4. Срок предоставления государственной услуги: 2.4.1. В помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района услугапредоставляется в режиме работы библиотек МБУ ЦБС Яйского района(приложение N 1); 2.4.2. Через сеть Интернет услуга предоставляется круглосуточно,без ограничения по времени. 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги: Для получения муниципальной услуги предоставления доступа кСправочно-поисковому аппарату МБУ ЦБС Яйского района,библиографической информации баз данных документов не требуется. 2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги: В предоставление доступа к Справочно-поисковому аппарату МБУ ЦБСЯйского района, базам данных будет отказано: 2.6.1. В случае чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств(непреодолимая сила, форс-мажор), технические неполадки на серверномоборудовании и/или технические проблемы с Интернет; 2.6.2. Если выполнение запроса противоречит нормамзаконодательства об авторском праве. 2.7. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренныхфедеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации: Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги: 2.8.1. В помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района услуга: - на электронных или бумажных носителях оказывается всемполучателям услуги, находящимся в соответствующих помещениях библиотекМБУ ЦБС Яйского района. Процесс оказания услуги начинается приобращении получателя услуги к сотрудникам в МБУ ЦБС Яйского района илинепосредственно к Справочно-поисковому аппарату. Максимальный срокформирования ответа при обращении к сотруднику составляет не более 30минут. - в электронном виде оказывается всем пользователям, находящимсяв соответствующих помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Процессоказания услуги начинается при начале работы получателя услуги наавтоматизированном рабочем месте читателя или при обращениипользователя к сотруднику МБУ ЦБС Яйского района. Максимальный срокформирования ответа при обращении к СПА и базам данных составляет 5минут. 2.8.2. Через Интернет услуга оказывается в электронном виде всемполучателям услуги, если их количество не превышает 1000 человек,одновременно. Процесс оказания услуги начинается при обращенииполучателя услуги на официальный сайт МБУ ЦБС Яйского района или приначале работы на автоматизированном рабочем месте в помещенияхбиблиотек МБУ ЦБС Яйского района. Максимальный срок ожидания приполной загрузке сервера (более 1000 запросов одновременно), составляет5 минут. 2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения: 2.9.1. Места предоставления услуги должны соответствоватьсанитарно-гигиеническим правилам и нормативам. Данные помещенияоборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения. 2.9.2. Специальные информационные стенды в библиотеках МБУ ЦБСЯйского района должны содержать полную и актуальную информацию, в томчисле информацию о Правилах предоставления услуг. 2.9.3. Места ожидания должны быть оборудованы мягкой мебелью,письменным столом для написания текста письменного запроса. 2.9.4. Места для получения услуги в электронном виде должны бытьоборудованы автоматизированными рабочими местами для получателяуслуги. 2.10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: 2.10.1. Показатели доступности услуги в помещениях библиотек МБУЦБС Яйского района: - услуга предоставляется бесплатно; - режим работы библиотек МБУ ЦБС Яйского района установлен сучетом потребностей получателей услуги; - специалисты МБУ ЦБС Яйского района оказывают квалифицированнуюсправочную и консультационную помощь в получении услуги; - материально-техническая база МБУ ЦБС Яйского района позволяетполучателю услуги комфортно и своевременно получать услугу; - услуга доступна любому гражданину РФ или иностранномугражданину. 2.10.2. Показатели качества муниципальной услуги в помещенияхбиблиотек МБУ ЦБС Яйского района: - справочно-поисковый аппарат соответствует фондам библиотек МБУЦБС Яйского района; - справочно-поисковый аппарат обновляется ежедневно; - в МБУ ЦБС Яйского района осуществляется доступ к собственномусправочно-поисковому аппарату, собственным и приобретеннымбиблиографическим базам данных; - базы данных, правообладателем которых МБУ ЦБС Яйского района неявляется, обновляются по мере приобретения баз; - материально-техническая база библиотек МБУ ЦБС Яйского районапозволяет получать услугу одновременно большому количествупосетителей, в разных формах оказания услуги. 2.10.3. Показатели доступности услуги через Интернет: Через сеть Интернет услуга доступна любому гражданину РФ илииностранному гражданину, без предоставления каких-либо документов, безограничений по возрасту, вне зависимости от географическогорасположения, времени суток и типа транспортного канала, при скоростидоступа в сеть Интернет не менее 256 кбит\с и знании русского языка. 2.10.4. Показатели качества услуги через Интернет: - справочно-поисковый аппарат соответствует фондам библиотек МБУЦБС Яйского района; - справочно-поисковый аппарат обновляется ежедневно; - базы данных, правообладателем которых МБУ ЦБС Яйского района неявляется, обновляются по мере приобретения баз и предоставляются свыполнением законодательства об авторских правах; - материально-техническая база МБУ ЦБС Яйского района позволяетполучать государственную услугу одновременно большому количествупосетителей; - интерфейс программного обеспечения удобен и интуитивно понятендля пользователя. - высокая пропускная способность каналов связи ипроизводительность сервера обработки данных позволяют обрабатыватьбольшое количество запросов одновременно, обеспечивая при этом высокуюскорость обмена данными между получателем услуги и сервером. 2.11. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме. Для получения услуги в электронном виде необходимо компьютерноеоборудование, соответствующее следующим характеристикам: процессор неменее P3-1000 МГЦ, оперативная память не менее 128 МБ, ОС Windows,web-браузер Internet Explorer, Firefox. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 3.1. Порядок информирования о муниципальной услуге. 3.1.1. Информация об услуге предоставляется: - непосредственно на информационных стендах в помещенияхбиблиотек МБУ ЦБС Яйского района; - в сети Интернет на официальном сайте библиотеки www.libyaya.ru; - информация об оказываемой услуге также может доводиться дополучателей услуги посредством телефонной связи, электронной почты (вслучае письменного согласия на получение данной услуги), средствмассовой информации, с помощью информационных материалов (плакаты,буклеты, листовки, памятки), размещаемых в помещениях библиотек МБУЦБС Яйского района, при личном обращении. 3.1.2. Сведения о режиме работы библиотек МБУ ЦБС Яйского районаразмещаются на вывесках при входе в здания библиотек, на официальномсайте libyaya.ru (приложение N 1). 3.1.3. На информационных стендах, размещаемых в помещенияхбиблиотек МБУ ЦБС Яйского района, официальном сайте содержитсяследующая информация: - сведения о перечне исполняемых государственных услуг; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги; - правила пользования МБУ ЦБС Яйского района; - адреса библиотек МБУ ЦБС Яйского района, номера телефонов ифакса, график работы, адрес электронной почты; - блок-схема оказания услуги (приложение N 2); - перечень оснований для приостановления или отказа в исполненииуслуги; - административный регламент; - необходимая оперативная информация об исполнении услуги. 3.1.4. Предоставление услуги получателям осуществляется какнепосредственно в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района, так и врежиме удаленного доступа по сети Интернет. 3.1.5 Информирование получателя услуги по порядку предоставленияуслуги осуществляется специалистами библиотек МБУ ЦБС Яйского района вустной либо в письменной форме: - при личном обращении граждан или уполномоченных представителейорганизации; - на основании письменного обращения по установленной форме(Приложение N 3); - по телефону; - по электронной почте; - через официальный сайт МБУ ЦБС Яйского района. 3.1.6. Информирование о порядке предоставления услуги по телефонуосуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работыбиблиотек МБУ ЦБС Яйского района. Разговор не должен продолжатьсяболее 10 минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияполучателей услуги, специалисты подробно и в вежливой (корректной)форме информируют по вопросам предоставления услуги. Ответ нателефонный звонок должен содержать информацию о наименованиибиблиотеки МБУ ЦБС Яйского района, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен бытьпереадресован (переведен) на другое должностное лицо или жеобратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. 3.1.7. При информировании о предоставлении услуги по письменнымобращениям ответ на обращение направляется в адрес получателя услуги всрок не более 10 дней с момента обращения. 3.1.7. Информирование о порядке предоставления услуги поэлектронной почте осуществляется в рабочие дни в соответствии сграфиком работы Центральной районной библиотеки МБУ ЦБС Яйскогорайона. Ответ должен содержать информацию о наименовании библиотеки,фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, ответившего наобращение. Ответ на обращение направляется в адрес получателямуниципальной услуги в срок не более 2-х дней с момента обращения. 3.1.8. Информирование о порядке предоставления услуги черезофициальный сайт МБУ ЦБС Яйского района осуществляется в рабочие дни всоответствии с графиком работы Центральной районной библиотеки МБУ ЦБСЯйского района. Ответ должен содержать фамилию, имя, отчество идолжность специалиста, ответившего на обращение. Ответ на обращениеформулируется в срок не более 2-х дней с момента обращения. 3.2. Административные процедуры по предоставлению муниципальнойуслуги в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района включают в себя: - консультирование получателя услуги по использованиюСправочно-поискового аппарата, базам данных, методике самостоятельногопоиска документов, со специалистом библиотек МБУ ЦБС Яйского района,выполняющим функции дежурного консультанта; - предоставление получателю услуги доступа к справочно-поисковомуаппарату, базам данных в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Основанием предоставления услуги является личное обращениеполучателя услуги в библиотеки МБУ ЦБС Яйского района. 3.2.1. Услуга в электронном виде оказывается получателям услуги всоответствующих помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. Услуга набумажных носителях оказывается получателям услуги в соответствующихпомещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. 3.2.2. Консультирование получателя государственной услуги. Специалист МБУ ЦБС Яйского района, в вежливой и корректной формеконсультирует получателя услуги по использованию справочно-поисковогоаппарата, баз данных, методике самостоятельного поиска документов.Максимальное время консультирования специалистом получателей услуги поиспользованию справочно-поискового аппарата, баз данных - 15 минут. Процесс оказания услуги на бумажных носителях начинается приобращении пользователя к сотрудникам в библиотеке или непосредственнок справочно-поисковому аппарату, расположенному в специальнооборудованных помещениях библиотеки. Максимальный срок формированияответа при обращении к сотруднику составляет не более 30 минут. Процесс оказания услуги в электронном виде начинается приобращении получателя услуги к сотрудникам в библиотеках МБУ ЦБСЯйского района или непосредственно к автоматизированным рабочим местамс доступом к справочно-поисковому аппарату, расположенным в специальнооборудованных помещениях библиотеки. Максимальный срок приформировании ответа при обращении к сотруднику-консультанту составляетне более 15 минут. 3.2.4. Предоставление доступа к электронным базам данных, впомещении библиотек МБУ ЦБС Яйского района включает в себя (в случаеесли МБУ ЦБС Яйского района не является правообладателями баз данных): - авторизацию получателя государственной услуги для доступа кбазам данных; - занесение специалистом библиотеки сведений о получателегосударственной услуги в соответствующую базу данных; - предоставление пароля получателю государственной услуги длядоступа к базе данных; - консультирование по методике эффективного поиска информации; - пользование получателем баз данных. 3.2.5. Результатом предоставления доступа является получениебиблиографической информации из справочно-поискового аппарата и базданных библиотек МБУ ЦБС Яйского района. 3.3. Сроки исполнения государственной услуги в помещенияхбиблиотек МБУ ЦБС Яйского района: Пользование справочно-поисковым аппаратом и базами данныхполучателем услуги осуществляется в режиме работы библиотек МБУ ЦБСЯйского района (приложение N 1). При наличии очереди на доступ к справочно-поисковому аппарату ибазам данных (в том числе в электронном виде) в помещениях библиотекМБУ ЦБС Яйского района непрерывное время пользованиясправочно-поисковым аппаратом и базами данных для получателя услугиограничено до 1 часа. 3.4. Перечень оснований для приостановления либо отказа впредоставлении государственной услуги: - нарушение этикета и Правил поведения в общественных местах; - чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (непреодолимаясила, форс-мажор); - технические неполадки на серверном оборудовании и/илитехнические проблемы с Интернет; - если выполнение запроса получателя услуги противоречит нормамзаконодательства об авторском праве. 3.5. Требования к помещению и местам исполнения государственнойуслуги в помещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района. 3.5.1. Предоставление получателям услуги доступа кСправочно-поисковому аппарату, базам данных осуществляется впомещениях библиотек МБУ ЦБС Яйского района, которые должны бытьрасположены в удобном месте, с удобным входом и достаточнымосвещением, оборудованных противопожарной системой и средствамипожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации, системой охраны, укомплектованы средствами оказания первоймедицинской помощи. 3.5.2. Помещения библиотек МБУ ЦБС Яйского района должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам"Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительныммашинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03". 3.5.3. Места ожидания должны быть оборудованы письменным столом. 3.5.4. Сектор для информирования получателей услуги в библиотекахМБУ ЦБС Яйского района должен быть оборудован информационным стендом,и содержать информацию в соответствии с требованиями пункта 3.1.3.административного регламента. Информационный стенд долженрасполагаться в заметных местах, быть максимально просматриваем ифункционален. 3.5.5. Для получения услуги в электронном виде необходимокомпьютерное оборудование, соответствующее следующим характеристикам:процессор не менее P3-1000 МГЦ, оперативная память не менее 256 МБ,Windows, Linux, web-браузер Internet Explorer, Firefox. 3.6. Особенности выполнения административных процедур вэлектронной форме. 3.6.1. Доступ к получению услуги в электронной формеосуществляется через официальный сайт библиотеки www.libyaya.ru и/илилокальную сеть МБУ ЦБС Яйского района. 3.6.2. Справочно-поисковый аппарат библиотек МБУ ЦБС Яйскогорайона обновляется ежедневно. Базы данных, правообладателем которыхбиблиотеки МБУ ЦБС Яйского района не являются, обновляются по мереприобретения баз. 3.6.3. Поисковая система справочно-поискового аппарата и базыданных должны иметь возможность поиска по заглавию, автору, ключевомуслову, предмету, году издания. 3.6.4. В электронном виде через сеть Интернет услуга должнапредоставляться круглосуточно, ежедневно, бесплатно вне зависимости отгеографического расположения и типа транспортного канала пользователя,при условии, что скорость доступа пользователя в сеть Интернет неменее 256 кбит/с. 3.6.5. Директор МБУ ЦБС Яйского района, предоставляющей услугу,письменным приказом назначает специалиста, ответственного занаполнение и достоверность справочно-поискового аппарата и баз данных,и специалиста, ответственного за размещение справочно-поисковогоаппарата и баз данных в сети Интернет. 3.6.8. Специалист, ответственный за размещениесправочно-поискового аппарата и баз данных в сети Интернет, обязанобеспечить круглосуточную доступность справочно-поискового аппарата ибаз данных МБУ ЦБС Яйского района в сети Интернет. 3.7. Порядок получения услуги в электронном виде через сетьИнтернет. 3.7.1. Через Интернет государственная услуга оказывается вэлектронном виде всем пользователям, если их количество не превышает1000 человек, одновременно. Процесс оказания услуги начинается приобращении пользователя на официальный сайт библиотекиwww.libyaya.ru, враздел Электронный каталог. Максимальный срок ожидания при полнойзагрузке сервера (более 1000 запросов одновременно), составляет 5минут. 3.7.2. Алгоритм необходимых действия для получениягосударственной услуги: - в поисковом окне системы выбрать нужный каталог; - ввести запрос в разделе "Область поиска"; - после автоматизированной обработки запроса сервер выдаетсформированный ответ (выводит на экран соответствующую информацию обобнаружении или не обнаружении информации). 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ(ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ) 4.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления услуги,осуществляется специалистами библиотек МБУ ЦБС Яйского района,ответственными за организацию работы по предоставлению услуги. 4.2. Персональная ответственность должностных лиц и специалистовбиблиотек МБУ ЦБС Яйского района закрепляется в должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства. Переченьдолжностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливаетсяприказами по МБУ ЦБС Яйского района. 4.3. Внешний контроль полноты и качества предоставления услугиосуществляет Управление культуры и кино администрации Яйскогомуниципального района. 4.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает всебя проведение проверок, выявление и устранение нарушений правзаявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов наобращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставленияуслуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссииоформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки ипредложения по их устранению. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА,А ТАКЖЕ ПРИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ(ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ) 5.1. Получатель услуги имеет право обратиться с письменнойжалобой (или в форме устного личного обращения к должностному лицу вовремя приема граждан) на сайте МБУ ЦБС Яйского района (по адресу:www.libyaya.ru) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые входе предоставления услуги на основании настоящего Регламента. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц библиотекМБУ ЦБС Яйского района могут быть обжалованы: - директору МБУ ЦБС Яйского района; - начальнику Управления культуры и кино администрации Яйскогомуниципального района; - в судебном порядке. 5.3. Директор МБУ ЦБС Яйского района обеспечивает: - объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы; - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленныена восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законныхинтересов получателя услуги, дает письменный ответ по существупоставленных в жалобе вопросов. 5.4. Ответ на жалобу подписывается директором МБУ ЦБС Яйскогорайона. 5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющеемуниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатсяоскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровьюдолжностного лица, а также членов его семьи, директор МБУ ЦБС Яйскогорайона или иное уполномоченное должностное лицо вправе оставитьобращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов исообщить получателю услуги, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.7. В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилияинициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, ответ на жалобу не дается: - если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а текстжалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чемсообщается получателю услуги, направившему жалобу. - если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, на которыйему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства, директор МБУ ЦБС Яйского района, иноеуполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение обезосновательности очередной жалобы и прекращении переписки сполучателем услуги по данному вопросу при условии, что указаннаяжалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в адрес директора МБУЦБС Яйского района. О данном решении уведомляется получатель услуги,направивший жалобу. 5.8. Действия (бездействие) и решения директора МБУ ЦБС Яйскогорайона, предоставляющей доступ к библиографической информация избиблиотечных фондов и информации из библиотечных фондов в части, некасающейся авторских прав, могут быть обжалованы, в случаях, еслиответ на жалобу не удовлетворил заявителя: - в Управление культуры и кино администрации Яйскогомуниципального района; - в судебном порядке. 5.9. Получатель услуги в своей жалобе в обязательном порядкеуказывает: - фамилию, имя, отчество; - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - изложение сути жалобы; - личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов получательуслуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо ихкопии. Приложение N 2 к регламенту муниципальных услуг Информация о месте нахождения библиотек МБУ ЦБС Яйского района, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты----------------------------------------------------------------------------------------------| Библиотека/филиал | Адрес, телефон, e-mail | График работы ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Анжерская модельная | 652090, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || сельская библ.-филиал N 1 | Яйский район, п. Безлесный, ул. | обед 13.00-14.00 || | Советская, 5 | воскресенье - выходной ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Дачно-Троицкая сельская | 652104, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || библиотека-филиал N 8 | Яйский район, п. Дачно-Троицк, ул. | обед 13.00-14.00 || | Механическая, 2Б | воскресенье - выходной ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Кайлинкая сельская | 652111, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || библиотека-филиал N 12 | Яйский район, с. Кайла, ул. | обед 12.00-13.00 || | Садовая, 6 | суббота 10.00-15.00 || | 8(38441)2-35-20 | воскресенье - выходной ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Марьевская модельная | 652115, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || сельская библиотека-филиал | Яйский район, с. Марьевка, ул. | понедельник - выходной || N 14 | Школьная, 10 | || | e-mail: biblmar@mail.ru | || | 8(38441)2-44-09 | ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Ново-Николаевская сельская | 652101, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || библиотека-филиал N 16 | Яйский район, д. Ново-Николаевка, | обед 14.00-15.00 || | ул. Школьная, 34 | понедельник - выходной ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Судженская сельская | 652103, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || библиотека-филиал N 21 | Яйский район, с. Судженка, ул. | обед 13.00-14.00 суббота || | Советская, 1 | и воскресение 10.00- || | 8(38441)2-67-27 | 16.00 || | | понедельник - выходной ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Яя-Бориковская сельская | 652100, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || библиотека-филиал N 25 | Яйский район, с. Яя - Борик, ул. | обед 13.00-14.00 || | Центральная, 3 | понедельник - выходной ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Детская библиотека-филиал | 652100, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || N 26 | п. г. т. Яя, | понедельник - выходной || | ул. Заводская, 3 | || | e-mail: biblyaya@mail.ru | || | 8(38441)2-12-99 | ||----------------------------+------------------------------------+--------------------------|| Центральная районная | 652100, Кемеровская область, | 10.00-18.00 || библиотека | п. г. т. Яя, | понедельник - выходной || | ул. Заводская, 3 | || | e-mail: biblyaya@mail.ru | || | сайт: www.libyaya.ru | || | 8(38441)2-12-99 | |---------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 3 к регламенту муниципальных услуг Блок-схема муниципальной услуги предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"* _______________ * Не приводится Приложение N 4 к регламенту муниципальных услуг Заявление о предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных _________________________________ Директору муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система Яйского муниципального района" ___________________________________ (Фамилия, имя, отчество) проживающего (-ей) по адресу: ___________________________________ контактный телефон: _______________ паспортные данные: ________________ ___________________________________ Заявление Прошу предоставить информацию о наличии доступа ксправочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МУК"Централизованная библиотечная система", оказывающего муниципальнуюуслугу, ______________________________________________________________ (указать точное название базы данных)с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерацииоб авторских и смежных правах для ознакомления со следующейинформацией (нужное подчеркнуть): 1) Электронный каталог; 2) База данных "Книга памяти"; 3) База данных "Малая электронная энциклопедия"; 4) База данных "Памятники Яйского района"; 5) База данных "Краеведческая электронная картотека"; 6) Другие базы данных; 7) Сведения о местонахождении базы данных, в том числе ссылки набазы данных других библиотек Кемеровской области и России. Информацию прошу отправить следующим способом (нужноеподчеркнуть): - выслать по указанному в заявлении адресу, - выслать по адресу: ____________________________________________ _________________________________________________________________ (указать индекс, точный почтовый адрес получателя), - передать электронной почтой e-mail: _______________@__________, - получу лично в руки. Данная информация необходима мне для ____________________________ _________________________________________________________________ _____________ (дата) __________________________/_____________________________________/ (подпись, расшифровка)