Постановление Администрации г. Осинники от 03.09.2013 № 834-нп
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ОСИННИКОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 03.09.13 N 834-нпг. ОсинникиОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги"Предоставление доступа ксправочно-поисковому аппаратубиблиотек, базам данных" Руководствуясь Федеральными законами от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", Уставом муниципальногообразования - Осинниковский городской округ: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковомуаппарату библиотек, базам данных" согласно приложению к настоящемуПостановлению. 2. Опубликовать настоящее Постановление в общественно-политической газете "Время и жизнь". 3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить наЗаместителя Главы городского округа по социальным вопросам Е.В.Миллер. Глава Осинниковского городского округа И.В. Романов Приложение к постановлению администрации Осинниковского городского округа от 03.09.2013 N 834-нп АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования административного регламента.Административный регламент (далее - регламент) по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковомуаппарату библиотек, базам данных" (далее - муниципальной услуги)разработан в целях повышения качества предоставления и доступностимуниципальной услуги, создания комфортных условий для получениямуниципальной услуги, определяет сроки и последовательность оказанияуслуги, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществленииполномочий по оказанию муниципальной услуги. Справочно-поисковый аппарат - совокупность информационныхмассивов, содержащих данные об адресах хранения в информационно -поисковой системе документов с определенными поисковыми образамидокумента (ГОСТ 7.73-96 "Поиск и распределение информации. Термины иопределения" п. 3.1.5). База данных - набор данных, который достаточен для установленияцели и предоставлен на машинном носителе в виде, позволяющемосуществить автоматизированную переработку содержащейся в неминформации (ГОСТ 7.73-96 "Поиск и распределение информации. Термины иопределения" п.3.3.1). 1.2. Описание заявителей. Заявителями на предоставлениемуниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковомуаппарату библиотек, базам данных" являются любые физические июридические лица (далее - заявители), имеющие доступ к сайтуМуниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованнойбиблиотечной системы" администрации Осинниковского городского округа(далее - МБУК "ЦБС") или обратившиеся в библиотеки ЦБС лично. 1.3 Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. Информация о местонахождении, почтовый адрес, телефон, графикработы исполнителя муниципальной услуги - муниципальных библиотекгородского округа приводится в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. Адрес официального Интернет-сайта МБУК "ЦБС": http://cbs-osnk.narod2. ru Порядок информирования о муниципальной услуге. Информация об услуге предоставляется: - непосредственно на информационных стендах в помещенияхбиблиотек МБУК "ЦБС"; - в сети Интернет на официальном сайте библиотеки (http://cbs-osnk.narod2. ru); - информация об оказываемой услуге также может доводиться дозаявителей посредством телефонной связи, средств массовой информации,с помощью информационных материалов (плакаты, буклеты, листовки,памятки), размещаемых в помещениях библиотек МБУК "ЦБС", при личномобращении. На информационных стендах, размещаемых в помещениях библиотек,официальном сайте содержится следующая информация: - сведения о перечне исполняемых муниципальных услуг; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги; - правила пользования МБУК "ЦБС"; - адреса библиотек, номера телефонов, график работы, адресэлектронной почты сотрудников, отвечающих за предоставление услуги. - блок - схема оказания услуги (приложение N 2); - перечень оснований для приостановления или отказа в исполненииуслуги; - административный регламент; - необходимая оперативная информация об исполнении услуги. Предоставление услуги заявителям осуществляется какнепосредственно в помещениях библиотек, так и в режиме удаленногодоступа по сети Интернет. Информирование заявителя услуги по порядку предоставления услугиосуществляется специалистами библиотек в устной либо в письменнойформе: - при личном обращении граждан или уполномоченных представителейорганизации; - по телефону; - по электронной почте. Информирование о порядке предоставления услуги по телефонуосуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы МБУК"ЦБС". Разговор не должен продолжаться более 10 минут. При ответах нателефонные звонки и устные обращения заявителей услуги, специалистыподробно и в вежливой (корректной) форме информируют по вопросампредоставления услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержатьинформацию о наименовании Библиотеки, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен бытьпереадресован на другое должностное лицо или же обратившемусягражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можнополучить необходимую информацию. При информировании о предоставлении услуги по письменнымобращениям ответ на обращение направляется в адрес заявителя услуги всрок не более 10 дней с момента обращения. Информирование о порядке предоставления услуги по электроннойпочте осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работыМБУК "ЦБС". Ответ должен содержать информацию о наименованииБиблиотеки, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,ответившего на обращение. Ответ на обращение направляется в адресзаявителя муниципальной услуги в срок не более 2-х дней с моментаобращения. II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа ксправочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных". 2.2. Работу по предоставлению муниципальных услуг выполняетМуниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованнаябиблиотечная система" администрации Осинниковского городского округа. Основанием для получения муниципальной услуги является обращениезаявителя муниципальной услуги с информационным запросом при посещениибиблиотек МБУК "ЦБС" или на сайт МБУК "ЦБС". 2.3. Конечным результатом будет являться обеспечение доступазаявителей к справочно-поисковому аппарату библиотек МБУК "ЦБС" ибазам данных, получение справочной, библиографической ифактографической информации, предоставленной в свободном доступе вэлектронном каталоге и базах данных. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. Предоставление доступа к электронным справочно-поисковымаппаратам (далее - СПА) и базам данных (далее - БД) производится всроки, зависящие от скорости Интернет на оборудовании пользователя, имогут варьироваться в зависимости от загруженности серверногооборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечнымикомпьютерами. В целом на загрузку электронных каталогов или БД можетбыть затрачено 1-3 минуты. В помещениях библиотек услугапредоставляется в режиме работы учреждений (приложение N 1); черезсеть Интернет услуга предоставляется круглосуточно, без ограничения повремени. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативно - правовыми актами: - Конституция Российской Федерации (принята всенароднымголосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных ЗаконамиРоссийской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2009, N 4, ст.445; 2009, N 1, ст.1; 2009, N 1,ст.2); - Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле"(Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 1, ст.2,2004, N 35, ст.3607; 2007, N 27, ст.3213; 2008, N 30 (ч.2), ст.3616,N 44, ст.4989, 2009, N 23, ст.2774, N 52 (1 ч), ст.6446); - Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая (ст.1225-1551) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2006, N 52 (1 ч.), ст. 5496; 2007, N 49,ст.6079; 2008, N 27, ст. 3122, N 45, ст.5147; 2010, N 8, ст.777, N 9ст. 899); - Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 09.10.1992 г. N 3612-1 "Основызаконодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета"N 248, 17.11.1992); - Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях ио защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ: принят ГД ФС РФ08.07.2006 ("Российская газета", 2006, N 165 (29 июля); Собраниезаконодательства РФ, 2006, N 31 (31 июля), ст. 3448); - Федеральный закон "Об обеспечении доступа к информации одеятельности государственных органов и органов местногосамоуправления" от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ. (Собраниезаконодательства Российской федерации от 16 февраля 2009 г. N 7 ст.776); - Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334"О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" ("Российскаягазета" N 4, 10.01.1994); - Стратегия развития информационного общества в РоссийскойФедерации (утв. Президентом Российской Федерации 07.02.2008 N Пр-212)("Российская газета", 2008, N 34, 16 февраля); - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.2006N 502 "О внесении изменений в Федеральную целевую программу"Электронная Россия (2002-2010 годы)" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2006, N 37, ст. 3875); - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными имуниципальными учреждениями и другими организациями, в которыхразмещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание(заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 02.05.2011, N 18, ст. 2679); - Закон Кемеровской области от 14.02.2005 N 26-ОЗ "О культуре"("Законодательный вестник Совета народных депутатов Кемеровскойобласти" N 4, 2005); - Закон Кемеровской области от 06.10.1997 N 28-ОЗ "О библиотечномделе и обязательном экземпляре документов" ("Кузбасс", N 194,21.10.1997); - Устав муниципального образования - Осинниковский городскойокруг: принят Постановлением Осинниковского городского Совета народныхдепутатов N 247 от 22.06.2005 г. (в ред. решения гор. Совета от23.04.2007 г. N 70-МНА, от 25.10.2007 г. N 94-МНА, от 20.03.2008 г.N 122-МНА, от 22.09.2009 г. N 72-МНА, от 23.03.2010 г. N 124-МНА, от28.10.2010 г. N 154-МНА, от 21.09.2011 г. N 239-МНА); - Постановление администрации Осинниковского городского округаN 1005-П от 19.06.2012 г. "Об утверждении Порядка разработки иутверждения Административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг (исполнения муниципальных функций)"; - Положение об Управлении культуры Администрации Осинниковскогогородского округа: утверждено решением Осинниковского городскогоСовета народных депутатов от 16.02.2011 г. N 189-МНА; - Устав Муниципального бюджетного учреждения культуры"Централизованная библиотечная система" администрации Осинниковскогогородского округа: утвержден 24 октября 2011 г. 2.6. Перечень необходимых документов для получения муниципальнойуслуги. Для получения муниципальной услуги через Интернет-сайт МБУК "ЦБС"предоставления каких либо документов не требуется. Доступ к СПА и БД в помещениях библиотек МБУК "ЦБС"предоставляется для читателей, имеющих формуляр, который оформляетсяпри предъявлении документов, удостоверяющих личность. 2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги нет. 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если: - существуют законодательные ограничения, связанные с авторскимии смежными правами (касается БД, состоящих из оцифрованныхполнотекстовых изданий); - пользователь нарушил правила пользования МБУК "ЦБС" илипричинил ущерб Библиотеке. Оснований для отказа в предоставлении доступа к информации,представленной на сайте МБУК "ЦБС" не существует. Возможнаприостановка доступа в связи с техническими неполадками на серверномоборудовании и/или техническими проблемами Интернет Отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниямможет быть обжалован в суде. 2.9. Предоставление данной муниципальной услуги осуществляетсябесплатно на основании Устава МБУК "ЦБС" и Правил пользованиябиблиотеками МБУК "ЦБС", определяющих основные цели и направлениядеятельности. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. В помещениях библиотеки услуга: - на электронных или бумажных носителях оказывается всемзаявителям услуги, находящимся в соответствующих помещенияхбиблиотеки. Процесс оказания услуги начинается при обращении заявителяуслуги к сотрудникам в Библиотеке или непосредственно к справочно-поисковому аппарату. Максимальный срок формирования ответа приобращении к сотруднику составляет не более 30 минут. - в электронном виде оказывается всем заявителям, находящимся всоответствующих помещениях библиотеки. Процесс оказания услугиначинается при начале работы заявителя услуги на автоматизированномрабочем месте читателя или при обращении заявителя к сотруднику.Максимальный срок формирования ответа при обращении к СПА и базамданных составляет 5 минут. Через Интернет услуга оказывается в электронном виде всемзаявителям услуги, если их количество не превышает 1000 человек,одновременно. Процесс оказания услуги начинается при обращениизаявителя услуги на официальный сайт МБУК "ЦБС" или при начале работына автоматизированном рабочем месте в помещениях библиотеки.Максимальный срок ожидания при полной загрузке сервера (более 1000запросов одновременно) составляет 5 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги. Регистрация запроса заявителя на предоставление муниципальнойуслуги в электронной форме осуществляется в момент обращения ссоответствующим запросом на сервера Библиотек. Срок регистрации запроса заявителя на предоставлениемуниципальной услуги в помещениях Библиотек при личном обращениизаявителя в устной форме составляет не более 1 рабочего дня. 2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. Предоставление заявителям услуги доступа к справочно-поисковомуаппарату, базам данных осуществляется в помещениях библиотек, которыедолжны быть расположены в удобном месте, с удобным входом идостаточным освещением, оборудованных противопожарной системой исредствами пожаротушения, системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации, системой охраны, укомплектованы средствамиоказания первой медицинской помощи. Помещения Библиотеки должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования кперсональным электронно-вычислительным машинам и организации работы,СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03". Места ожидания должны быть оборудованы мебелью, письменнымстолом. Сектор для информирования заявителей услуги в библиотеке долженбыть оборудован информационным стендом и содержать информацию всоответствии с требованиями пункта 1.3. административного регламента.Информационный стенд должен располагаться в заметных местах, бытьмаксимально просматриваем и функционален. Рабочие места специалистов библиотеки оборудованы средствамивычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организоватьоказание муниципальной услуги; обеспечивается доступ в Интернет;выделяются расходные материалы, канцелярские товары. Для получения услуги в электронном виде необходимо компьютерноеоборудование, соответствующее следующим характеристикам: процессор неменее P3-1000 МГЦ, оперативная память не менее 256 МБ, Windows, web-браузер. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. Показатели доступности услуги в помещениях Библиотеки: - услуга предоставляется бесплатно; - режим работы МБУК "ЦБС" установлен с учетом потребностейзаявителей услуги; - специалисты оказывают квалифицированную справочную иконсультационную помощь в получении услуги; - материально-техническая база позволяет заявителю услугикомфортно и своевременно получать услугу; - услуга доступна любому физическому и юридическому лицу. Показатели качества муниципальной услуги в помещениях МБУК "ЦБС": - справочно-поисковый аппарат соответствует фондам МБУК "ЦБС"; - справочно-поисковый аппарат обновляется ежедневно; - в библиотеках осуществляется доступ к собственному справочно-поисковому аппарату, собственным и приобретенным библиографическимбазам данных. Показатели доступности услуги через Интернет: Через сеть Интернет услуга доступна любому физическому июридическому лицу, без предоставления каких-либо документов, безограничений по возрасту, вне зависимости от географическогорасположения, времени суток и типа транспортного канала, при скоростидоступа в сеть Интернет не менее 256 кбит\с и знании русского языка. Показатели качества услуги через Интернет: - справочно-поисковый аппарат соответствует фондам МБУК "ЦБС"; - справочно-поисковый аппарат обновляется ежедневно; - базы данных, правообладателем которых библиотека неявляется, обновляются по мере приобретения баз и предоставляются свыполнением законодательства об авторских правах; - интерфейс программного обеспечения удобен и интуитивно понятендля пользователя. - высокая пропускная способность каналов связи ипроизводительность сервера обработки данных позволяют обрабатыватьбольшое количество запросов одновременно, обеспечивая при этом высокуюскорость обмена данными между заявителем услуги и сервером. III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЕ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОМ ФОРМАТЕ 3.1. Перечень административных процедур по предоставлению услуги: - Прием и регистрация пользователей на кафедрах обслуживания вбиблиотеке; - Консультирование заявителя слуги; - Предоставление заявителю услуги доступа к справочно-поисковомуаппарату, базам данных в помещениях библиотек; - Фиксация выполненной услуги; - Предоставление заявителю услуги доступа к справочно-поисковомуаппарату, базам данных через интернет-сайт МБУК "ЦБС". 3.2. Прием и регистрация пользователей на кафедрах обслуживания вбиблиотеке. При первичном посещении в текущем году требуетсяпредъявить документ, удостоверяющий личность. Порядок действий: - оформление документов на право получения муниципальной услуги -читательского формуляра, заполнение договора на обслуживание иобработку персональных данных специалистом Библиотеки; - ознакомление с Правилами пользования МБУК "ЦБС". Результатом административного действия является оформление вустановленном порядке документов на право получения муниципальнойуслуги в помещении библиотек - читательского формуляра (дляпользователей абонемента и читального зала). 3.3. Консультирование заявителя услуги поиспользованию справочно-поискового аппарата, базам данных, методикесамостоятельного поиска документов. Специалист библиотеки в вежливой и корректной формеконсультирует заявителя услуги по использованию справочно-поисковогоаппарата, баз данных, методике самостоятельного поиска документов.Максимальное время консультирования специалистом заявителей услуги поиспользованию справочно-поискового аппарата, баз данных - 15 минут. 3.4. Предоставление заявителю услуги доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных в помещениях библиотек. Порядок действий: - заявитель самостоятельно осуществляет поиск необходимой емуинформации с использованием СПА и БД на библиотечных компьютерах,расположенных в свободном доступе в читательской зоне; - заявитель может обратиться за консультацией и помощью кбиблиотекарю, который найдет для заявителя нужную информацию сиспользованием СПА и БД. 3.5. Основанием для начала предоставления услуги является личноеобращение получателя услуги в библиотеку. Процесс оказания услуги на бумажных носителях начинается приобращении заявителя к сотрудникам в библиотеке или непосредственно ксправочно-поисковому аппарату. Максимальный срок формирования ответапри обращении к сотруднику составляет не более 30 минут. Процесс оказания услуги в электронном виде начинается приобращении заявителя услуги к сотрудникам в библиотеке илинепосредственно к автоматизированным рабочим местам с доступом ксправочно-поисковому аппарату, расположенным в специальнооборудованных помещениях библиотеки. Максимальный срок приформировании ответа при обращении к сотруднику составляет не более 15минут. Предоставление доступа к электронным базам данных, в помещениибиблиотек включает в себя (в случае если библиотека не являетсяправообладателями баз данных): - консультирование по методике эффективного поиска информации; - пользование заявителем баз данных. Результатом предоставления доступа является получениебиблиографической информации из справочно-поискового аппарата и базданных библиотеки. 3.6. Сроки исполнения муниципальной услуги в помещенияхбиблиотеки: Пользование справочно-поисковым аппаратом и базами данныхзаявителем услуги осуществляется в режиме работы МБУК "ЦБС"(приложение N 1). При наличии очереди на доступ к справочно-поисковому аппарату ибазам данных (в том числе в электронном виде) в помещениях библиотекинепрерывное время пользования справочно-поисковым аппаратом и базамиданных для заявителя услуги ограничено до 1 часа. 3.7. Фиксация выполненной услуги в бланках библиотечнойстатистики. 3.8. Предоставления услуги доступа к СПА и БД через интернет сайтМБУК "ЦБС". Порядок получения услуги в электронном виде через сетьИнтернет. Через Интернет муниципальная услуга оказывается в электронномвиде всем пользователям, если их количество не превышает 1000 человек,одновременно. Процесс оказания услуги начинается при обращениипользователя на официальный сайт библиотеки http://cbs-osnk.narod2. ruна ссылку "Электронные каталоги КемОНБ им. В.Д. Федорова".Максимальный срок ожидания при полной загрузке сервера (более 1000запросов одновременно), составляет 5 минут. 3.9. Особенности выполнения административных процедур вэлектронной форме. Доступ к получению услуги в электронной форме осуществляетсячерез официальный сайт библиотеки http://cbs-osnk.narod2. ru и/илилокальную сеть библиотеки. Справочно-поисковый аппарат библиотеки обновляется ежедневно.Базы данных, правообладателем которых библиотека не является,обновляются по мере приобретения баз. Поисковая система справочно-поискового аппарата и базы данныхдолжны иметь возможность поиска по заглавию, автору, ключевому слову,предмету, году издания. Автоматический сформированный ответ справочно-поискового аппаратаи базы данных должен содержать следующие информационные поля: шифриздания, автора, заглавие, выходные данные, количество экземпляров,место хранения. Ответ может быть выведен на монитор компьютера или набумажный носитель. В электронном виде через сеть Интернет услуга должнапредоставляться круглосуточно, ежедневно, бесплатно вне зависимости отгеографического расположения и типа транспортного канала пользователя,при условии, что скорость доступа пользователя в сеть Интернет неменее 256 кбит/с. Директор МБУК "ЦБС" письменным приказом назначает специалиста,ответственного за наполнение и достоверность справочно-поисковогоаппарата и баз данных, и специалиста, ответственного за размещениесправочно-поискового аппарата и баз данных в сети Интернет. Специалист, ответственный за размещение справочно-поисковогоаппарата и баз данных в сети Интернет, обязанобеспечить круглосуточную доступность справочно-поискового аппарата ибаз данных библиотек в сети Интернет. Алгоритм необходимых действий для получения муниципальной услуги: - в поисковом окне системы выбрать нужный каталог или БД (Сводныйкаталог муниципальных библиотек Кузбасса, Сводный каталогпериодических изданий или другую базу данных), в котором проставляетсясигла на имеющиеся издания в фондах библиотек МБУК "ЦБС" - "ЦБС г.Осинники" - ввести запрос в разделе "Область поиска", в котором нужновыбрать нужное поисковое поле (автор, заглавие, дата издания, ключевыеслова или предметные рубрики) и ввести термин поиска (например, автор- Пушкин, или заглавие - Медный всадник, или ключевое слово -драматургия). - после автоматизированной обработки запроса сервер выдаетсформированный ответ (выводит на экран соответствующую информацию обобнаружении или не обнаружении информации). Информация о документе предоставляется заявителю в видеэлектронного документа - библиографической записи, содержащейследующие данные: автор, заглавие, место издания, год издания,издательство, объем документа, аннотация, шифр хранения,местонахождение документа. Предоставление доступа к электронным СПА и БД производится всроки, зависящие от скорости Интернет на оборудовании пользователя, имогут варьироваться в зависимости от загруженности серверногооборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечнымикомпьютерами. В целом на загрузку электронных каталогов или БД можетбыть затрачено 1-3 минуты. IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль за предоставлением специалистами ЦБСмуниципальной услуги осуществляется Управлением культуры АдминистрацииОсинниковского городского округа, директором МБУК "ЦБС". 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовыхпланов работы управления культуры, учреждения) и внеплановыми. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка такжеможет проводиться по конкретному обращению заявителя. В случае выявления нарушений прав граждан по результатампроведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры всоответствии с законодательством Российской Федерации. 4.3. Персональная ответственность должностных лиц и специалистовзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций, не предусмотрены. V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАК ЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) должностноголица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальнойуслуги определяется в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 5.2. Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) ирешения, нарушающие права и свободы пользователя. 5.3. Основания для отказа в рассмотрении жалобы (претензии): - не соблюдены сроки обжалования; - не указан конкретно предмет обжалования; - если жалоба, представленная в письменной форме, не подписаназаявителем или подписана заявителем, не достигшим 18 лет. 5.4. В части досудебного обжалования: Пользователь вправе заявить о нарушениях своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, нарушении срока, некорректномповедении, нарушении положения Административного регламента лично, потелефону, по почте и по электронной почте. - Директору МБУК "ЦБС" по телефону 8(384-71)4-38-98 илиэлектронному адресу cbs_osinniki@mail.ru, по адресу: 652811,Кемеровская область, г. Осинники, ул. Революции, 9. Часы приема: понедельник-пятница с 9-00 до 17-00, обед с 12-00 до13-00. - В Управление культуры Администрации Осиниковского городскогоокруга по адресу: 652811, Кемеровская область, г. Осинники, ул.Победы, 20. Телефоны: 8(384-71)4-47-00 (начальник), 8(384-71)5-21-79(приемная), тел./факс 8(384-71)5-21-79. Адрес электронной почты: kultura-osinniki@rambler.ru Режим работы: понедельник-пятница с 8-00 до 17-00, обед с 12-00до 13-00. 5.5. Рассмотрение обращений осуществляется в порядке,предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в течение 30дней с момента регистрации обращения. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги,определяется законодательством Российской Федерации о гражданскомсудопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах. Управляющий делами - руководитель аппарата Л.А. Скрябина Приложение N 1 к Административному регламенту Местоположение и координаты исполнителей муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" Исполнитель - Муниципальное бюджетное учреждение культуры"Централизованная библиотечная система" администрации Осинниковскогогородского округа - Центральная городская библиотека Почтовый/юридический адрес 652811, Кемеровская область, г.Осинники ул. Революции, д.9 Адрес сайта в Интернет: http://cbs-osnk.narod2. ru Местонахождение, почтовый адрес, телефон, график работы муниципальных библиотек города--------------------------------------------------------------------------------------| Наименование | Адрес, телефон | Ф.И.О. | Режим работы || учреждения культуры | | руководителя | ||---------------------+--------------------------+---------------+-------------------|| Центральная | 652811, Кемеровская | Упорова Ольга | С 9-00 до 18-00, || городская | обл., | Александровна | Выходной - || библиотека | г. Осинники, ул. | Директор ЦБС | суббота; || | Революции, 9 | | воскресение: || | тел. 8(384-71) 4-38-98 | | с 9-00 до 17-00. || | 8(384-71) 5-25-37 | | || | эл. адрес: | | || | cbs_osinniki@mail.ru | | ||---------------------+--------------------------+---------------+-------------------|| Центральная детская | 652811, Кемеровская | Алексеева | С 9-00 до 18-00, || библиотека | обл., | Тамара | выходной - || | г. Осинники, ул. | Дмитриевна | суббота; || | Победы, 14 | | воскресение: || | тел. 8(384-71) 5-21-77 | | с 9-00 до 17-00. || | эл. адрес: | | Летом: выходной - || | db_osinniki@mail.ru | | суббота, || | | | воскресение ||---------------------+--------------------------+---------------+-------------------|| Библиотека-филиал | 652804, Кемеровская | Салошина | С 9-00 до 18-00, || N 12 | обл., | Галина | Выходной - || | г. Осинники, ул. Ленина, | Евдокимовна | суббота; || | 106 | | воскресение: || | эл. адрес: | | с 9-00 до 17-00. || | bf12_osinniki@mail.ru | | Летом: выходной - || | | | суббота, || | | | воскресение ||---------------------+--------------------------+---------------+-------------------|| Библиотека-филиал | 652810, Кемеровская | Курносова | С 9-00 до 18-00, || N 13 | обл., | Надежда | Выходной - || | г. Осинники, пос. | Николаевна | суббота; || | Тайжина | | воскресение: || | ул. Коммунистическая, 41 | | с 9-00 до 17-00. || | тел. 8(384-71) 58-6-66 | | Летом: выходной - || | эл. адрес: | | суббота, || | bf13_osinniki@mail.ru | | воскресение |-------------------------------------------------------------------------------------- Последний день месяца - санитарный Приложение N 2 к Административному регламенту Графическая схема выполнения муниципальной услуги Предоставление в электронном виде доступа к справочно-поисковому аппарату (СПА) и базам данных (БД)* ______________ *Не приводится