Постановление Администрации г. Осинники от 03.09.2013 № 833-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ОСИННИКОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 03.09.13 N 833-нпг. ОсинникиОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Предоставление доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в библиотеках, с учетомсоблюдения требований законодательстваРоссийской Федерации об авторских и смежныхправах" Руководствуясь Федеральными законами от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", Уставом муниципальногообразования - Осинниковский городской округ: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"согласно приложению к настоящему Постановлению. 2. Опубликовать настоящее Постановление в общественно-политической газете "Время и жизнь". 3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить наЗаместителя Главы городского округа по социальным вопросам Е.В.Миллер. Глава Осинниковского городского округа И.В. Романов Приложение к постановлению администрации Осинниковского городского округа от 03.09.2013 N 833-НП АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования административного регламента. Административный регламент (далее - регламент) по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"(далее - муниципальной услуги) разработан в целях повышения качествапредоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортныхусловий для получения муниципальной услуги, контроля за соблюдениемроссийского законодательства в области авторских и смежных прав,определяет сроки и последовательность оказания услуги, порядоквзаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий пооказанию муниципальной услуги. Оцифрованные издания, хранящиеся в библиотеке - это переведенныев электронный (цифровой) вид печатные издания. 1.2. Описание заявителей. Заявителями на предоставлениемуниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"являются любые физические и юридические лица (далее - заявители),имеющие доступ к сайту Муниципального бюджетного учреждения культуры"Централизованной библиотечной системы" администрации Осинниковскогогородского округа (далее - МБУК "ЦБС") или обратившиеся в библиотекиЦБС лично. 1.3 Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.1. Информация о местонахождении, почтовый адрес, телефон,график работы исполнителя муниципальной услуги - муниципальныхбиблиотек города приводится в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. Адрес официального Интернет-сайта МБУК "ЦБС": http://cbs-osnk.narod2. ru. 1.3.2. Порядок информирования о муниципальной услуге. Информация об услуге предоставляется: - непосредственно на информационных стендах в помещенияхбиблиотек МБУК "ЦБС"; - в сети Интернет на официальном сайте библиотеки (http://cbs-osnk.narod2. ru); - информация об оказываемой услуге также может доводиться дозаявителей услуги посредством телефонной связи, средств массовойинформации, с помощью информационных материалов (плакаты, буклеты,листовки, памятки), размещаемых в помещениях библиотек МБУК "ЦБС". 1.3.3. На информационных стендах, размещаемых в помещенияхбиблиотек, официальном сайте содержится следующая информация: - сведения о перечне исполняемых муниципальных услуг; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги; - правила пользования МБУК "ЦБС; - адреса библиотек, номера телефонов, график работы, адресэлектронной почты сотрудников, отвечающих за предоставление услуги. - блок - схема оказания услуги (приложение N 2); - перечень оснований для приостановления или отказа в исполненииуслуги; - административный регламент; - необходимая оперативная информация об исполнении услуги. 1.3.4. Предоставление услуги заявителям осуществляется какнепосредственно в помещениях библиотеки, так и в режиме удаленногодоступа по сети Интернет. Информирование заявителя услуги по порядку предоставления услугиосуществляется специалистами библиотек в устной либо в письменнойформе: - при личном обращении граждан или уполномоченных представителейорганизации; - по телефону; - по электронной почте. 1.3.5. Информирование о порядке предоставления услуги по телефонуосуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы МБУК"ЦБС". Разговор не должен продолжаться более 10 минут. При ответах нателефонные звонки и устные обращения заявителей услуги, специалистыподробно и в вежливой (корректной) форме информируют по вопросампредоставления услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержатьинформацию о наименовании Библиотеки, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок. 1.3.6. При невозможности специалиста, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонокдолжен быть переадресован на другое должностное лицо или жеобратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. 1.3.7. При информировании о предоставлении услуги по письменнымобращениям ответ на обращение направляется в адрес заявителя услуги всрок не более 10 дней с момента обращения. 1.3.8. Информирование о порядке предоставления услуги поэлектронной почте осуществляется в рабочие дни в соответствии сграфиком работы МБУК "ЦБС". Ответ должен содержать информацию онаименовании Библиотеки, фамилии, имени, отчестве и должностиспециалиста, ответившего на обращение. Ответ на обращение направляетсяв адрес заявителя муниципальной услуги в срок не более 2-х дней смомента обращения. II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа коцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдениятребований законодательства Российской Федерации об авторских исмежных правах". 2.2. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляетадминистрация Осинниковского городского округа. Ответственным запредоставление муниципальных услуг является Управление культурыАдминистрации Осинниковского городского округа. Работу попредоставлению муниципальных услуг выполняет Муниципальное бюджетноеучреждение культуры "Централизованная библиотечная система"администрации Осинниковского городского округа. Основанием для получения муниципальной услуги является обращениезаявителя муниципальной услуги с информационным запросом при посещениибиблиотек МБУК "ЦБС" или на сайт МБУК "ЦБС". 2.3. Конечным результатом будет являться обеспечение доступа кэлектронным копиям оцифрованных изданий, хранящихся в библиотеке. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всехнеобходимых административных процедур, не должен превышать 2 дней смомента получения специалистом, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги, соответствующего обращения от заявителя. Вслучае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельствнепреодолимой силы срок предоставления муниципальной услуги составляет5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств. Об увеличении срока предоставления муниципальной услуги заявительинформируется в течение 3 рабочих дней с момента наступленияобстоятельств непреодолимой силы. Ожидание заявителем в очереди при обращении за услугой не должнопревышать 30 минут. В помещениях библиотек услуга предоставляется в режиме работыучреждения (приложение N 1); через сеть Интернет услугапредоставляется круглосуточно, без ограничения по времени. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативно-правовыми актами: - Конституция Российской Федерации (принята всенароднымголосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных ЗаконамиРоссийской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2009, N 4, ст.445; 2009, N 1, ст.1; 2009, N 1,ст.2); - Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле"(Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 1, ст.2,2004, N 35, ст.3607; 2007, N 27, ст.3213; 2008, N 30 (ч.2), ст.3616,N 44, ст.4989, 2009, N 23, ст.2774, N 52 (1 ч), ст.6446); - Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая (ст.1225-1551) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2006, N 52 (1 ч.), ст. 5496; 2007, N 49,ст.6079; 2008, N 27, ст. 3122, N 45, ст.5147; 2010, N 8, ст.777, N 9ст. 899); - Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 09.10.1992 г. N 3612-1 "Основызаконодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета"N 248, 17.11.1992); - Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях ио защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ: принят ГД ФС РФ08.07.2006 ("Российская газета", 2006, N 165 (29 июля); Собраниезаконодательства РФ, 2006, N 31 (31 июля), ст. 3448); - Федеральный закон "Об обеспечении доступа к информации одеятельности государственных органов и органов местногосамоуправления" от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ. (Собраниезаконодательства Российской федерации от 16 февраля 2009 г., N 7, ст.776); - Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334"О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" ("Российскаягазета" N 4, 10.01.1994); - Стратегия развития информационного общества в РоссийскойФедерации (утв. Президентом Российской Федерации 07.02.2008 N Пр-212)("Российская газета", 2008, N 34, 16 февраля); - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.2006N 502 "О внесении изменений в Федеральную целевую программу"Электронная Россия (2002-2010 годы)" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2006, N 37, ст. 3875); - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными имуниципальными учреждениями и другими организациями, в которыхразмещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание(заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 02.05.2011, N 18, ст. 2679); - Закон Кемеровской области от 14.02.2005 N 26-ОЗ "О культуре"("Законодательный вестник Совета народных депутатов Кемеровскойобласти" N 4, 2005); - Закон Кемеровской области от 06.10.1997 N 28-ОЗ "О библиотечномделе и обязательном экземпляре документов" ("Кузбасс", N 194,21.10.1997); - Устав муниципального образования "Осинниковский городскойокруг": принят Постановлением Осинниковского городского Советанародных депутатов N 247 от 22.06.2005 г. (в ред. решения гор. Советаот 23.04.2007 г. N 70-МНА, от 25.10.2007 г. N 94-МНА, от 20.03.2008 г.N 122-МНА, от 22.09.2009 г. N 72-МНА, от 23.03.2010 г. N 124-МНА, от28.10.2010 г. N 154-МНА, от 21.09.2011 г. N 239-МНА); - Постановление администрации Осинниковского городского округаN 1005-П от 19.06.2012 г. "Об утверждении Порядка разработки иутверждения Административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг (исполнения муниципальных функций)"; - Положение об Управлении культуры Администрации Осинниковскогогородского округа: утверждено решением Осинниковского городскогоСовета народных депутатов от 16.02.2011 г. N 189-МНА; - Устав Муниципального бюджетного учреждения культуры"Централизованная библиотечная система" администрации Осинниковскогогородского округа: утвержден 24 октября 2011 г. 2.6. Перечень необходимых документов для получения муниципальнойуслуги. При обращении на адрес электронной почты библиотек МБУК "ЦБС"заявителю услуги необходимо предоставить заявление о предоставленииинформации (форма заявления приведена в приложении N 3 к настоящемуадминистративному регламенту). При обращении на сайт МБУК "ЦБС"документов не требуется. Доступ к оцифрованным изданиям в помещениибиблиотеки МБУК "ЦБС" предоставляется при предъявлении документов,удостоверяющих личность, для оформления формуляра пользователябиблиотеки. 2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги нет. 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если: - возникли чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства(непреодолимая сила, форс-мажор); - технические неполадки на серверном оборудовании и/или всети Интернет; - отсутствие оцифрованного издания в фонде ЦБС; - существуют законодательные ограничения, связанные с авторскимии смежными правами - пользователь нарушил правила пользования МБУК "ЦБС" илипричинил ущерб Библиотеке. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниямможет быть обжалован в суде. 2.9. Предоставление данной муниципальной услуги осуществляетсябесплатно на основании Устава МБУК "ЦБС" и Правил пользованиябиблиотеками МБУК "ЦБС", определяющих основные цели и направлениядеятельности. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. В помещениях библиотеки услуга в электронном виде оказываетсявсем заявителям, находящимся в соответствующих помещениях библиотеки.Процесс оказания услуги начинается при начале работы заявителя услугина автоматизированном рабочем месте читателя или при обращениизаявителя к сотруднику. Максимальный срок формирования ответа приобращении к сотруднику составляет не более 30 минут. Максимальный срокформирования ответа при обращении к справочно-поисковым системам(далее СПС) и базам данных (далее БД) составляет 5 минут. Через Интернет услуга оказывается в электронном виде всемзаявителям услуги, если их количество не превышает 1000 человек,одновременно. Процесс оказания услуги начинается при обращениизаявителя услуги на официальный сайт МБУК "ЦБС" администрацииОсинниковского городского округа или при начале работы наавтоматизированном рабочем месте в помещениях библиотек. Максимальныйсрок ожидания при полной загрузке сервера (более 1000 запросоводновременно) составляет 5 минут. При обращении по электронной почте ответ на обращениенаправляется в адрес заявителя услуги в срок не более 2 рабочих дней смомента обращения. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги. Регистрация запроса заявителя на предоставление муниципальнойуслуги в электронной форме осуществляется в момент обращения ссоответствующим запросом на сервера Библиотек. Срок регистрации запроса заявителя на предоставлениемуниципальной услуги в помещениях Библиотек при личном обращениизаявителя в устной форме составляет не более 1 рабочего дня. 2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.Предоставление заявителям услуги осуществляется в помещенияхбиблиотек, которые должны быть расположены в удобном месте, с удобнымвходом и достаточным освещением, оборудованном противопожарнойсистемой и средствами пожаротушения, системой оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны, укомплектованысредствами оказания первой медицинской помощи, специальнойкомпьютерной техникой, исключающей несанкционированное копированиеоцифрованных документов. Помещения Библиотеки должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования кперсональным электронно-вычислительным машинам и организации работы,СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03". Места ожидания должны быть оборудованы мебелью, обеспечивающейкомфорт пользователю. Сектор для информирования заявителей услуги в библиотеке долженбыть оборудован информационным стендом и содержать информацию всоответствии с требованиями пункта 1.3. административного регламента.Информационный стенд должен располагаться в заметных местах, бытьмаксимально просматриваем и функционален. Для получения услуги в электронном виде необходимо компьютерноеоборудование, соответствующее следующим характеристикам: процессор неменее P3-1000 МГЦ, оперативная память не менее 256 МБ, Windows, web-браузер. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.13.1. Показатели доступности услуги в помещениях Библиотеки: - услуга предоставляется бесплатно; - режим работы МБУК "ЦБС" установлен с учетом потребностейзаявителей услуги; - специалисты оказывают квалифицированную справочную иконсультационную помощь в получении услуги; - материально-техническая база позволяет заявителю услугикомфортно и своевременно получать услугу; - услуга доступна любым физическим и юридическим лицам. 2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги в помещенияхМБУК "ЦБС": - справочно-поисковый аппарат соответствует фондам МБУК "ЦБС"; - справочно-поисковый аппарат обновляется ежедневно; - в библиотеках осуществляется доступ к собственному справочно-поисковому аппарату, собственным и приобретенным библиографическимбазам данных. 2.13.3. Показатели доступности услуги через Интернет: Через сеть Интернет услуга доступна любому гражданину РФ илииностранному гражданину, без предоставления каких-либо документов, безограничений по возрасту, вне зависимости от географическогорасположения, времени суток и типа транспортного канала, при скоростидоступа в сеть Интернет не менее 256 кбит\с и знании русского языка. 2.13.4. Показатели качества услуги через Интернет: - справочно-поисковый аппарат соответствует фондам МБУК "ЦБС"; - справочно-поисковый аппарат обновляется ежедневно; - базы данных, правообладателем которых библиотека неявляется, обновляются по мере приобретения баз и предоставляются свыполнением законодательства об авторских правах; - интерфейс программного обеспечения удобен и интуитивно понятендля пользователя; - высокая пропускная способность каналов связи ипроизводительность сервера обработки данных позволяют обрабатыватьбольшое количество запросов одновременно, обеспечивая при этом высокуюскорость обмена данными между заявителем услуги и сервером. III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОМ ФОРМАТЕ 3.1. Перечень административных процедур по предоставлению услуги: - Прием и регистрация пользователей на кафедрах обслуживания вбиблиотеке; - Прием запроса от заявителя; - Консультирование заявителя услуги; - Предоставление заявителю услуги доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в фонде библиотек; - Предоставление муниципальной услуги при обращении поэлектронной почте МБУК "ЦБС"; - Фиксация выполненной услуги. Блок-схемы предоставления муниципальной услуги приводятся вприложении N 2 к настоящему Административному регламенту. 3.2. Административные процедуры по предоставлению муниципальнойуслуги в помещениях библиотек МБУК "ЦБС". Для получения муниципальной услуги в электронном виде заявителюуслуги необходимо оформить библиотечный формуляр с предоставлениемдокументов, удостоверяющих личность. Процесс оказания муниципальной услуги в электронном виденачинается с обращения заявителя услуги к специалисту библиотеки илинепосредственно к автоматизированным рабочим местам с доступом коцифрованным изданиям, расположенным в специально оборудованныхпомещениях библиотек МБУК "ЦБС". Выдача копии оплачивается как дополнительная платная услугасогласно Прейскуранта цен на услуги, сопутствующие основнойдеятельности, утвержденного Решением Осинниковского городского Советанародных депутатов N 199-МНА от 12 апреля 2011 г. Специалист библиотеки: - при необходимости проводит консультирование заявителя услуги поиспользованию оцифрованных изданий, методике самостоятельного поискадокументов; - производит анализ вопроса, поиск необходимой информации; - по результатам проведенной работы предоставляет заявителюуслуги допуск к запрошенной информации; - при невозможности оказания муниципальной услуги предоставляетустное разъяснение о причинах отказа. Максимальный срок ожидания результата при обращении к специалистусоставляет не более 30 минут. 3.3. Административные процедуры по предоставлению муниципальнойуслуги в электронном виде через сеть Интернет. Через Интернет муниципальная услуга оказывается в электронномвиде всем заявителям одновременно. Процесс оказания муниципальнойуслуги начинается с обращения заявителя услуги на официальный сайтбиблиотеки http://cbs-osnk.narod2. ru. Максимальный срок ожидания не более 5 минут. Полнотекстовые документы размещаются на сайте в разделе"Читателям" в рубрике "Наши издания". Информация из электронных текстовых ресурсов библиотеки, неявляющихся объектами авторского права, представляется заявителю ввиде: - документов в формате html-страниц, - документов в формате Word, - документов в формате pdf. Также через Интернет муниципальная услуга оказывается черезБиблиотечный портал Кемеровской области (http://lib42. ru), на которомпланируется публикация корпоративных полнотекстовых ресурсов (с учетомавторского права), которые уже собраны или будут собраны или созданы вдальнейшем библиотеками-участницами проекта "Электронная библиотекаКузбасса". 3.4. Административные процедуры по предоставлению муниципальнойуслуги при обращении по электронной почте МБУК "ЦБС". Заявителю услуги необходимо заполнить форму заявления (формазаявления приведена в приложении N 3 к настоящему административномурегламенту). Специалист библиотеки производит анализ вопроса, поискнеобходимой информации. Ответ на обращение по электронной почте с предоставленнойинформацией или причиной отказа направляется в адрес заявителя услугив срок не более 2 рабочих дней с момента обращения. 3.5. Фиксация выполненной услуги осуществляется посредствомвнесения соответствующей записи в бланках библиотечной статистики. IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль за предоставлением специалистами ЦБСмуниципальной услуги осуществляется Управлением культуры АдминистрацииОсинниковского городского округа, директором МБУК "ЦБС". 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовыхпланов работы управления культуры, учреждения) и внеплановыми. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка такжеможет проводиться по конкретному обращению заявителя. Директор учреждения организует работу по предоставлениюмуниципальной услуги, определяет должностные обязанности специалистов,осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры ксовершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучениюподчиненных, несет персональную ответственность за соблюдениезаконодательства Российской Федерации. В случае выявления нарушений прав граждан по результатампроведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры всоответствии с законодательством Российской Федерации. 4.3. Персональная ответственность должностных лиц и специалистовзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций, не предусмотрены. V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) должностноголица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальнойуслуги определяется в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 5.2. Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) ирешения, нарушающие права и свободы пользователя. 5.3. Основания для отказа в рассмотрении жалобы (претензии): - не соблюдены сроки обжалования; - не указан конкретно предмет обжалования; - если жалоба, представленная в письменной форме, не подписаназаявителем или подписана заявителем, не достигшим 18 лет. 5.4. В части досудебного обжалования: Пользователь вправе заявить о нарушениях своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, нарушении срока, некорректномповедении, нарушении положения Административного регламента лично, потелефону, по почте и по электронной почте. - Директору МБУК "ЦБС" по телефону 8(384-71)4-38-98 илиэлектронному адресу cbs_osinniki@mail.ru, по адресу:652811,Кемеровская область, г. Осинники, ул. Революции, 9. - Часы приема: понедельник-пятница с 9-00 до 17-00, обед с 12-00до 13-00 - В Управление культуры Администрации Осинниковского городскогоокруга по адресу: 652811, Кемеровская область, г. Осинники, ул.Победы, 20. - Телефоны: 8(384-71)4-47-00 (начальник), 8(384-71)5-21-79(приемная), тел./факс 8(384-71)5-21-79. - Адрес электронной почты: kultura-osinniki@rambler.ru - Режим работы: понедельник-пятница с 8-00 до 17-00, обед с 12-00до 13-00. 5.5. Рассмотрение обращений осуществляется в порядке,предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в течение 30дней с момента регистрации обращения. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги,определяется законодательством Российской Федерации о гражданскомсудопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах. Управляющий делами - руководитель аппарата Л.А. Скрябина Приложение N 1 к Административному регламенту Местоположение и координаты исполнителей муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" Исполнитель - Муниципальное бюджетное учреждение культуры"Централизованная библиотечная система" администрации Осинниковскогогородского округа. Центральная городская библиотека Почтовый/юридический адрес: 652811, Кемеровская область, г.Осинники ул. Революции, д.9 Адрес сайта в Интернет: http://cbs-osnk.narod2. ru Местонахождение, почтовый адрес, телефон, график работы муниципальных библиотек города--------------------------------------------------------------------------------------| Наименование | Адрес, телефон | Ф.И.О. | Режим работы || учреждения культуры | | руководителя | ||---------------------+--------------------------+---------------+-------------------|| Центральная | 652811, Кемеровская | Упорова | С 9-00 до 18-00, || городская | обл., | Ольга | Выходной - || библиотека | г. Осинники, ул. | Александровна | суббота; || | Революции, 9 | Директор ЦБС | воскресение: || | тел. 8(384-71) 4-38-98 | | с 9-00 до 17-00. || | 8(384-71) 5-25-37 | | || | эл. адрес: | | || | cbs_osinniki@mail.ru | | ||---------------------+--------------------------+---------------+-------------------|| Центральная детская | 652811, Кемеровская | Алексеева | С 9-00 до 18-00, || библиотека | обл., | Тамара | выходной - || | г. Осинники, ул. | Дмитриевна | суббота; || | Победы, 14 | | воскресение: || | тел. 8(384-71) 5-21-77 | | с 9-00 до 17-00. || | эл. адрес: | | Летом: выходной - || | db_osinniki@mail.ru | | суббота, || | | | воскресение ||---------------------+--------------------------+---------------+-------------------|| Библиотека-филиал | 652804, Кемеровская | Салошина | С 9-00 до 18-00, || N 12 | обл., | Галина | Выходной - || | г. Осинники, ул. Ленина, | Евдокимовна | суббота; || | 106 | | воскресение: || | эл. адрес: | | с 9-00 до 17-00. || | bf12_osinniki@mail.ru | | Летом: выходной - || | | | суббота, || | | | воскресение ||---------------------+--------------------------+---------------+-------------------|| Библиотека-филиал | 652810, Кемеровская | Курносова | С 9-00 до 18-00, || N 13 | обл., | Надежда | Выходной - || | г. Осинники, пос. | Николаевна | суббота; || | Тайжина | | воскресение: || | ул. Коммунистическая, 41 | | с 9-00 до 17-00. || | тел. 8(384-71) 58-6-66 | | Летом: выходной - || | эл. адрес: | | суббота, || | bf13_osinniki@mail.ru | | воскресение |-------------------------------------------------------------------------------------- Последний день месяца - санитарный Приложение N 2 к Административному регламенту Блок-схемы предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"* ______________ *Не приводятся Приложение N 3 к Административному регламенту Директору МБУК "Централизованная библиотечная система" администрации Осинниковского городского округа ______________________________ ______________________________ Ф.И.О. (наименование) заявителя ___________________ ______________________________ Почтовый адрес _______________ ______________________________ Адрес электронной почты (при наличии) _____________________ Контактный телефон (при наличии)_________________ заявление. Прошу предоставить мне информацию ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Подпись заявителя _____________/___________________/ фамилия, инициалы _____________ дата