Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 03.11.2009 № 447
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 31.07.2012 г. N 319 от 03.11.09 N 447г. КемеровоОб утверждении административного регламентапредоставления государственной услуги"Назначение и выплата ежемесячной доплатык пенсии гражданам, входящим в составсовета старейшин при Губернаторе Кемеровскойобласти" (В редакции Постановлений Коллегии Администрации Кемеровской областиот 29.12.2010 г. N 592; от 19.04.2011 г. N 181) На основании постановления Правительства Российской Федерации от11.11.2005 N 679 "О Порядке разработки и утверждения административныхрегламентов исполнения государственных функций (предоставлениягосударственных услуг)", постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 10.04.2006 N 91 "Об административной реформе вКемеровской области в 2006-2010 годах" Коллегия АдминистрацииКемеровской области постановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления государственной услуги "Назначение и выплатаежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав советастарейшин при Губернаторе Кемеровской области". 2. Департаменту документационного обеспечения АдминистрацииКемеровской области (Т.Н. Вовченко), управлению по работе сосредствами массовой информации Администрации Кемеровской области (С.И.Черемнов) и управлению компьютерных технологий АдминистрацииКемеровской области (С.Л. Мурашкин) обеспечить размещение настоящегопостановления на сайте "Электронный бюллетень Коллегии АдминистрацииКемеровской области". 3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяГубернатора Кемеровской области (по вопросам социальной политики) А.С.Сергеева. (В редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 25.02.2010 г. N 78) Губернатор Кемеровской области А.М. Тулеев Утвержден постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 3 ноября 2009 г. N 447 Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" (В редакции Постановлений Коллегии Администрации Кемеровской областиот 29.12.2010 г. N 592) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам,входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровскойобласти" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышениякачества предоставления и доступности результатов предоставлениягосударственной услуги, создания комфортных условий для участниковотношений, возникающих при предоставлении государственной услуги,определения сроков и последовательности действий (административныхпроцедур) специалистов департамента социальной защиты населенияКемеровской области (далее - департамент) при предоставлениигосударственной услуги. 1.2. Предоставление государственной услуги осуществляетсядепартаментом. При предоставлении государственной услуги осуществляетсявзаимодействие с: кредитными учреждениями в форме организации доставки и выплатыежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав советастарейшин при Губернаторе Кемеровской области (далее - ежемесячнаядоплата); управлением федеральной почтовой связи Российской Федерации поКемеровской области и его территориальными отделениями в формеорганизации доставки и выплаты ежемесячной доплаты (далее -организации федеральной почтовой связи). 1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.93,N 237); Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (Российская газета,05.05.2006, N 95); Законом Кемеровской области от 08.04.2008 N 16-ОЗ "О ежемесячнойдоплате к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин приГубернаторе Кемеровской области" (Кузбасс, 11.04.2008, N 64,приложение "Официально"); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от03.11.2006 N 218 "Об утверждении Положения о порядке организациирассмотрения обращений граждан в исполнительных органахгосударственной власти Кемеровской области" (Информационный бюллетеньКоллегии Администрации Кемеровской области, 2006, N 10); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от26.12.2007 N 365 "Об утверждении административного регламентаисполнения государственной функции "Рассмотрение обращений граждан висполнительных органах государственной власти Кемеровской области"(Информационный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области,2007, N 13 (часть I); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от23.06.2008 N 234 "Об утверждении Порядка назначения и выплатыежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав советастарейшин при Губернаторе Кемеровской области" (Информационныйбюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области, 2008, N 6). 1.4. Результатом предоставления государственной услуги являются: назначение и выплата заявителю ежемесячной доплаты; отказ в назначении и выплате заявителю ежемесячной доплаты. 1.5. Заявителями на получение государственной услуги являютсяграждане, входящие в состав совета старейшин при ГубернатореКемеровской области и являющиеся получателями пенсии, назначенной всоответствии с федеральными законами "О государственном пенсионномобеспечении в Российской Федерации", "О трудовых пенсиях в РоссийскойФедерации" и Законом Российской Федерации "О занятости населения вРоссийской Федерации" (далее - граждане). 1.6. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениягосударственной услуги 2.1.1. Информация о государственной услуге предоставляется: непосредственно в помещении департамента на информационныхстендах, в том числе электронных, в раздаточных информационныхматериалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личномконсультировании специалистом; с использованием средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, электронной связи, включаяпередачу информации конкретному адресату по электронной почте; в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах,выступления по радио, на телевидении; путем издания печатных информационных материалов (брошюр,буклетов, листовок и т.д.). 2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресе электронной почтыдепартамента приводится в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 2.1.3. На информационных стендах в помещении департамента,предназначенном для приема документов для предоставлениягосударственной услуги, размещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; таблица сроков предоставления государственной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления государственнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц, предоставляющих государственную услугу. 2.1.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании органа, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10минут. В случае, если специалист, принявший звонок, не компетентен впоставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другомуспециалисту (производится не более одной переадресации звонка кспециалисту, который может ответить на вопрос гражданина), или жеобратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которомуможно получить необходимую информацию. При невозможности специалистомответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу потелефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса. 2.1.5. Информирование о ходе предоставления государственнойуслуги осуществляется специалистами при личном контакте с гражданами,а также с использованием средств почтовой, телефонной связи иэлектронной почты. Граждане, представившие в департамент документы дляпредоставления государственной услуги, в обязательном порядкеинформируются специалистами: об обязательствах получателя государственной услуги; об условиях отказа в предоставлении государственной услуги; о сроке завершения оформления документов; о порядке и сроках выплаты ежемесячной доплаты. 2.1.6. В любое время с момента приема документов дляпредоставления государственной услуги гражданин имеет право наполучение любых интересующих его сведений об услуге при помощителефона, электронной почты или посредством личного посещениядепартамента. 2.1.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениигосударственной услуги 2.1.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениягосударственной услуги предоставляются специалистами департамента. 2.1.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; размера предоставленной государственной услуги; источника получения необходимых документов для предоставлениягосударственной услуги (орган, организация и их место нахождения); времени приема и выдачи документов; другим вопросам по порядку предоставления государственной услуги. 2.1.7.3. Консультации предоставляются при личном обращении, припомощи телефона или электронной почты. Номера телефонов, а также адресэлектронной почты департамента указаны в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 2.1.8. Часы приема граждан специалистами департамента Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг. Неприемный день: пятница. Выходные дни: суббота, воскресенье. Часы работы: 9.00-17.00. Обеденный перерыв: 12.00-13.00. При необходимости в соответствии с приказом начальникадепартамента пятница может быть объявлена приемным днем, а также могутбыть назначены дополнительные часы для приема граждан. 2.1.9. Для получения государственной услуги граждане илиуполномоченные ими на основании доверенности лица представляют вдепартамент следующие документы: заявление об установлении ежемесячной доплаты (приложение N 3 кнастоящему административному регламенту); копия паспорта; справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение,о виде и размере пенсии. Копии документов, необходимых для назначения ежемесячной доплаты,представляются в департамент вместе с подлинниками. Специалистыдепартамента заверяют представленные копии документов после сверки ихс подлинниками или производят выписки из документов. После сверкидокументов подлинники возвращаются гражданину. Истребование департаментом от гражданина нескольких документовдля подтверждения одних и тех же сведений не допускается. Требования к оформлению заявления о назначении ежемесячнойдоплаты: заявление может быть заполнено от руки или машинным способом,распечатано посредством электронных печатающих устройств; заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике; заявление подписывается лично гражданином. Граждане могут распечатать бланк заявления о назначенииежемесячной доплаты, который размещается на региональном порталегосударственных и муниципальных услуг (функций) Кемеровской области всети Интернет. Требование от граждан документов, не предусмотренных настоящимадминистративным регламентом, не допускается. (Пункт 2.1.9 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 29.12.2010 г. N 592) 2.1.10. Документы, указанные в пункте 2.1.9 настоящегоадминистративного регламента, представляются специалисту департамента: при личном посещении гражданином (законным представителем,представителем, действующим на основании доверенности); через организации федеральной почтовой связи. Копии документов,направляемые посредством федеральной почтовой связи, должны бытьнотариально удостоверены. При этом днем приема документов являетсядата, указанная в почтовом штемпеле места их отправления. Заявление о назначении ежемесячной доплаты может быть направленогражданином в электронном виде посредством регионального порталагосударственных и муниципальных услуг (функций) Кемеровской области всети Интернет. (Пункт 2.1.10 в редакции Постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 28.05.2010 г. N 222) 2.2. Сроки предоставления государственной услуги 2.2.1. Решение о назначении и выплате ежемесячной доплаты либо оботказе в назначении и выплате ежемесячной доплаты принимаетсядепартаментом в течение 10 рабочих дней с даты получения всехнеобходимых и надлежащим образом оформленных документов. 2.2.2. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 30 минут на одногогражданина. 2.2.3. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления государственной услуги от гражданина, оценкидокументов, их полноты, определения права на государственную услугу недолжно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги Государственная услуга не предоставляется в случаях: непредставления гражданином документов (или представления не вполном объеме), необходимых в соответствии с пунктом 2.1.9 настоящегоадминистративного регламента; при представлении гражданином заведомо недостоверных сведений идокументов, по форме или содержанию не соответствующих требованиямдействующего законодательства. 2.4. Требования к размещению и оформлению помещений департамента 2.4.1. Помещения для предоставления государственной услугиразмещаются на нижних этажах здания департамента. При расположении помещения на верхних этажах специалистыдепартамента обязаны осуществлять прием граждан на первом этаже, еслипо состоянию здоровья гражданин не может подняться по лестнице. 2.4.2. Центральный вход в здание департамента должен бытьоборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующуюинформацию о департаменте: полное наименование; место нахождения; режим работы. 2.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомленияграждан с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для оформления документов. 2.4.4. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля граждан и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактическойнагрузки и возможностей для размещения в здании, но не можетсоставлять менее 3 мест. 2.4.5. Помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с гражданами может быть организовано в виде отдельныхкабинетов для каждого ведущего прием специалиста. 2.4.6. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегопредоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.4.7. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим устройствам. 2.4.8. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 3. Административные процедуры Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием документов для предоставления государственной услуги;рассмотрение документов для установления права на государственнуюуслугу; принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлениигосударственной услуги и уведомление гражданина. 3.1. Прием документов для предоставления государственной услуги.Рассмотрение документов для установления права на государственнуюуслугу 3.1.1. Основанием для начала предоставления государственнойуслуги является личное обращение гражданина (законного представителя,представителя, действующего на основании доверенности) в департамент скомплектом документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, поступление указанного комплекта документов по почте либообращение гражданина посредством регионального портала государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области в сети Интернет.(В редакции Постановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 28.05.2010 г. N 222) 3.1.2. Специалист департамента, ответственный за приемдокументов: 1) устанавливает личность гражданина, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность гражданина, полномочияпредставителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; тексты документов написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; абзац; (Исключен - Постановление Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 25.02.2010 г. N 78) документы представлены в полном комплекте; 3) выдает бланк заявления на предоставление государственнойуслуги и разъясняет порядок заполнения; 4) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалист,ведущий прием, устно уведомляет гражданина о наличии препятствий длярассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги,объясняет гражданину содержание выявленных недостатков впредставленных документах, возвращает документы и предлагает принятьмеры по устранению недостатков. После устранения выявленныхнедостатков гражданин имеет право повторно обратиться запредоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренномпунктом 3.1 настоящего административного регламента. (В редакцииПостановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 25.02.2010 г. N 78) 3.1.3. Специалист департамента при обращении гражданина по почте: 1) проверяет правильность адресности корреспонденции (ошибочно(не по адресу) присланные письма возвращаются на почту невскрытыми); 2) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления идокументов; 3) регистрирует заявление в соответствии с пунктом 3.1.4настоящего административного регламента; 4) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: тексты заявления и документов написаны разборчиво; фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаныполностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; заявление не исполнено карандашом; заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличиекоторых не позволяет однозначно истолковать их содержание; абзац; (Исключен - Постановление Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 25.02.2010 г. N 78) комплектность документов; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям настоящегоадминистративного регламента специалист направляет гражданину решениеоб отказе в назначении ежемесячной доплаты в течение 5 рабочих дней,описывает содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и разъясняет порядок их устранения. После устранениявыявленных недостатков гражданин имеет право повторно обратиться запредоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренномпунктом 3.1 настоящего административного регламента. (В редакцииПостановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 25.02.2010 г. N 78) 6) общий максимальный срок рассмотрения документов не можетпревышать 5 рабочих дней с момента поступления документов по почте. 3.1.4. Если гражданином представлены все необходимые дляпредоставления государственной услуги документы, специалист,ответственный за прием документов, вносит запись о приеме документов вжурнал регистрации заявлений для установления ежемесячной доплаты(далее - журнал) по форме согласно приложению N 4 к настоящемуадминистративному регламенту. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20минут на одного гражданина. 3.1.5. После присвоения заявлению о назначении ежемесячнойдоплаты номера и даты регистрации специалист, ответственный за приемдокументов, готовит в двух экземплярах проект решения о назначениилибо об отказе в назначении ежемесячной доплаты (приложение N 5 кнастоящему административному регламенту). 3.1.6. По результатам административной процедуры по приемудокументов специалист, ответственный за прием документов, формируетличное дело гражданина и передает его для проверки и визированиявышестоящему должностному лицу, осуществляющему контрольные функции попроверке документов. Должностное лицо, осуществляющее контрольные функции по проверкедокументов, рассматривает представленные документы на предметдостоверности содержащихся в них сведений и их соответствиятребованиям действующего законодательства. Проверка достоверностисведений, содержащихся в документах, осуществляется путем направлениязапросов в организации, выдавшие соответствующие документы. Общий максимальный срок формирования личного дела гражданина недолжен превышать 3 рабочих дней. 3.1.7. Общий срок административной процедуры не должен превышать5 рабочих дней со дня поступления в департамент документов,необходимых для предоставления государственной услуги. 3.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении государственной услуги и уведомление гражданина 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление начальнику департамента проекта решения о назначении либооб отказе в назначении ежемесячной доплаты с приложением документов,необходимых для предоставления государственной услуги. 3.2.2. Начальник департамента проверяет сформированные документыи в течение одного рабочего дня подписывает проект решения оназначении либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты. 3.2.3. Личные дела граждан с подписанными решениями о назначениилибо об отказе в назначении ежемесячной доплаты возвращаютсяспециалисту, ответственному за прием документов, который в течениеодного рабочего дня регистрирует их в журнале. 3.2.4. Один экземпляр решения о назначении либо об отказе вназначении ежемесячной доплаты в течение 5 рабочих дней после егоподписания направляется гражданину. В случае вынесения решения об отказе в назначении ежемесячнойдоплаты гражданину возвращаются представленные им документы. Второйэкземпляр решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты в течение5 лет хранится в департаменте в отказном деле с копиями возвращенныхгражданину документов. 3.2.5. Общий срок административной процедуры не должен превышать5 рабочих дней со дня поступления начальнику департамента проектарешения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты сприложением документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственнойуслуги 4.1. Общий контроль за предоставлением государственной услугиосуществляется начальником департамента. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения начальникомдепартамента проверок соблюдения и исполнения специалистами,должностными лицами положений настоящего административного регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровскойобласти. 4.3. Начальник департамента ежеквартально запрашивает отдолжностного лица, указанного в пункте 4.4 настоящегоадминистративного регламента, информацию о предоставлениигосударственной услуги. 4.4. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляетсяначальником отдела департамента, отвечающим за предоставлениегосударственной услуги. 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределахкомпетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан,содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц. 4.6. Начальник отдела департамента, отвечающий за предоставлениегосударственной услуги, ежемесячно осуществляет проверку действий(решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлениигосударственной услуги. 4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав граждан, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области начальником департамента осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации. 4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных регламентах в соответствии стребованиями законодательства. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1. Граждане имеют право обратиться в департамент с жалобойлично или направить ее по почте. 5.2. Начальник департамента проводит личный прием граждан. 5.3. Личный прием проводится по предварительной записи. 5.4. Запись граждан проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах. 5.5. Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, втечение одного рабочего дня информирует гражданина о дате, времени,месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,осуществляющего прием. 5.6. При обращении граждан в письменной форме срок рассмотренияжалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.7. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов руководитель - начальник департамента вправепродлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив опродлении срока ее рассмотрения гражданина. 5.8. Гражданин в своей жалобе в обязательном порядке указываетнаименование департамента, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующеголица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которомудолжны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. 5.9. Письменная жалоба в течение 3 дней с момента поступления вдепартамент подлежит обязательной регистрации в специальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции департамента, то она в 7-дневный срок со днярегистрации пересылается в государственный орган, орган местногосамоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенциюкоторых входит решение поставленных в ней вопросов, с одновременнымуведомлением гражданина о переадресации его жалобы. 5.10. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностномулицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. Вслучае, если невозможно направление жалобы на рассмотрениедолжностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленныхв жалобе вопросов, она возвращается гражданину с разъяснением егоправа обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) вустановленном порядке в суд. 5.11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.12. Если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.13. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.14. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрациижалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению. (В редакции ПостановленияКоллегии Администрации Кемеровской области от 29.12.2010 г. N 592) 5.15. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйгражданину многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми в департамент жалобами, и при этом в жалобе неприводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на тодолжностное лицо вправе принять решение о безосновательности очереднойжалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Оданном решении уведомляется гражданин, направивший жалобу. (Вредакции Постановления Коллегии Администрации Кемеровской областиот 25.02.2010 г. N 78) 5.16. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину,направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.17. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,гражданин вправе вновь направить повторную жалобу. 5.18. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов департамента. 5.19. Сообщение гражданина должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение,его место жительства или пребывания; наименование органа, должность, фамилию, имя и отчествоспециалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие)которого нарушает права и законные интересы гражданина; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. 5.20. Решение департамента может быть обжаловано гражданином всуд в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Заместитель Губернатора Кемеровской области В.Э. Новиков Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" СВЕДЕНИЯ о номерах телефонов, по которым граждане могут получить информацию, связанную с порядком предоставления государственной услуги (В редакции Постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 29.12.2010 г. N 592) --------------------------------------------------------------- | Департамент социальной защиты населения кемеровской области | |-------------------------------------------------------------| | г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д.19 а | | адрес электронной почты dszn-kem@yandex.ru | |-------------------------------------------------------------| | Должность | Номера телефонов | |------------------------------------+------------------------| | Начальник департамента | (384-22) 75-85-85 | |------------------------------------+------------------------| | Первый заместитель начальника | (384-22) 75-89-27 | | департамента | | |------------------------------------+------------------------| | Начальник отдела кадров и | (384-22) 36-51-52 | | государственной службы | | --------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" Блок-схема предоставления государственной услуги* _______________ * Не приводится Приложение N 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" В департамент социальной защиты населения Кемеровской области _______________________________ (Ф.И.О. гражданина) домашний адрес ________________ телефон _______________________ Заявление В соответствии с Законом Кемеровской области от 08.04.2008 N16-ОЗ "О ежемесячной доплате к пенсии гражданам, входящим в составсовета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" прошу установитьмне ежемесячную доплату к пенсии, назначенной в соответствии с:______________________________________________________________________ (указывается наименование нормативного правового акта, всоответствии с которым назначена пенсия: федеральные законы "Огосударственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", "Отрудовых пенсиях в Российской Федерации", "О занятости населения вРоссийской Федерации") Ежемесячную доплату к пенсии прошу перечислять на счет ___________________________________________________________________________ (наименование и место нахождения кредитного учреждения, реквизиты счета) В случае моего исключения из состава совета старейшин приГубернаторе Кемеровской области обязуюсь сообщить об этом вдепартамент социальной защиты населения Кемеровской области не позднее10 дней со дня принятия соответствующего решения. Прилагаю документы: 1. Копия паспорта. 2. Справка, выданная органом, осуществляющим пенсионноеобеспечение, о виде и размере пенсии. "___"______________ 20__ г. _______________________________ (подпись гражданина) Заявление принято: "___"______________ 20__ г. _______________________________ (подпись должностного лица) Приложение N 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" Журнал регистрации заявлений для установления ежемесячной доплаты---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Ф.И.О.| Место | Дата | Дата | Перечень | Подпись | Подпись | Дата | Причина | Дата | Примечание || п/п | | жительства | обращения | возникновения | представленных | гражданина, | должностного | принятия | отказа | назначения | || | | | | права на | документов | входящего | лица, | решения о | | доплаты | || | | | | доплату | | в состав | принявшего | назначении | | | || | | | | к пенсии | | совета | документы | (об отказе в | | | || | | | | | | старейшин | | назначении) | | | || | | | | | | при | | ежемесячной | | | || | | | | | | Губернаторе | | доплаты | | | || | | | | | | Кемеровской | | | | | || | | | | | | области | | | | | || | | | | | | | | | | | ||-----+-------+------------+-----------+---------------+----------------+-------------+--------------+--------------+---------+------------+------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 ||-----+-------+------------+-----------+---------------+----------------+-------------+--------------+--------------+---------+------------+------------|| | | | | | | | | | | | ||-----+-------+------------+-----------+---------------+----------------+-------------+--------------+--------------+---------+------------+------------|| | | | | | | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" (В редакции Постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 19.04.2011 г. N 181) Департамент социальной защиты населения Кемеровской области РЕШЕНИЕ о назначении ежемесячной доплаты (об отказе в назначении ежемесячной доплаты) от _____________ N ____ В соответствии с Законом Кемеровской области от 08.04.2008 N16-ОЗ "О ежемесячной доплате к пенсии гражданам, входящим в составсовета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" назначить (отказать в назначении) гражданину* _________________________________________________________________________________________ (Ф.И.О.) ежемесячную(ой) доплату(ы) к пенсии в размере __ рублей с ______. Начальник департамента социальной защиты населения Кемеровской области ____________________________ Место для печати (Ф.И.О, подпись) Дата _____________________________ О принятом решении гражданину сообщено __________________________ (дата) Специалист департамента, отвечающий за назначение ежемесячной доплаты __________________________________________________________________________________________ (Ф.И.О, должность, подпись) *Ненужное зачеркнуть