Постановление Администрации Тяжинского района от 01.03.2012 № 19-п
Об утверждении административных регламентов предоставления государственных и муниципальной услуг гражданам, Муниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживания населения"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ТЯЖИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 01.03.12 N 19-ппгт. ТяжинскийОб утверждении административных регламентовпредоставления государственных и муниципальнойуслуг гражданам, Муниципальным бюджетнымучреждением "Комплексный центр социальногообслуживания населения" Во исполнение Постановления Правительства РФ от 11.11.2005 года N679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг),Постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 10.04.2006года N 91 "Об административной реформе в Кемеровской области в2006-2010 годах", Постановления Администрации Тяжинского района от12.10.2009 года N 80-п "Об утверждении порядка разработки иутверждения административных регламентов оказания муниципальных услуг"Администрация Тяжинского муниципального района постановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилоговозраста и инвалидов в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексныйцентр социального обслуживания населения" для предоставлениясоциального обслуживания на дому". 2. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления государственных срочных социальных услуг Муниципальнымбюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения". 3. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления государственной услуги "Зачисление граждан вМуниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социальногообслуживания населения" для предоставления социального обслуживания вусловиях полустационара". 4. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Доставка благотворительного угля,овощных наборов и другой натуральной помощи по благотворительнымакциям" гражданам, Муниципальным бюджетным учреждением "Комплексныйцентр социального обслуживания населения". 5. Признать утратившими силу с 01.03.2012 года нижеуказанныерегламенты: 5.1. Муниципальный регламент предоставления государственнойуслуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в МУ "Центрсоциального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов"Тяжинского района для предоставления социального обслуживания надому", утвержденный постановлением администрации Тяжинского района N26-п от 26.03.2010 г.; 5.2. Административный регламент предоставления государственныхсрочных социальных услуг муниципальным учреждением "Центр социальногообслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" Тяжинского района,утвержденный постановлением администрации Тяжинского района N 111-п от16.11.2010 г.; 5.3. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в отделениедневного пребывания "Надежда", МУ "Центр социального обслуживанияграждан пожилого возраста и инвалидов" Тяжинского района дляпредоставления социального обслуживания в условиях полустационара"утвержденный постановлением администрации Тяжинского района N 112-п от16.11.2010 г. 5.4. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Доставка благотворительного угля, овощных наборов и другойнатуральной помощи по благотворительным акциям" гражданам пожилоговозраста и инвалидам муниципальным учреждением "Центр социальногообслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" Тяжинского районаутвержденный постановлением администрации Тяжинского района N 228-п от25.11.2011 г. 6. Опубликовать настоящее постановление в информационномбюллетене администрации Тяжинского муниципального района "Тяжинскийвестник" и разместить на официальном сайте администрации Тяжинскогомуниципального района. 7. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наначальника управления социальной защиты населения администрацииТяжинского муниципального района О.Н. Саватейкину. 8. Постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. Глава Тяжинского района К.А. Соловьев УТВЕРЖДЕН Постановлением администрации Тяжинского муниципального района Кемеровской области от 01.03.2012 года N 19-п Административный регламент предоставления государственных срочных социальных услуг Муниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживания населения" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственныхсрочных социальных услуг отделением срочного социального обслуживанияМуниципального бюджетного учреждения "Комплексный центр социальногообслуживания населения" (далее по тексту - Центр) разработан в целяхоказания неотложной помощи разового характера гражданам (семьям),находящимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территорииТяжинского муниципального района, создания комфортных условий дляучастников отношений, возникающих при оказании социальных услуг,определения сроков и последовательности действий (административныхпроцедур) Центра. 1.2. Предоставление социальных услуг осуществляется Центром. 1.3. Предоставление социальных услуг осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.93,N 237); Федеральным законом от 17.07.99 N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации,19.07.99, N 29, ст.3699); Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета",05.05.2006, N 95); Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учетадоходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одинокопроживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания имгосударственной социальной помощи" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 07.04.2003, N 14, ст. 1257); Федеральным законом от 24.10.97 N 134-ФЗ "О прожиточном минимумев Российской Федерации" (Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 27.10.97, N 43, ст. 4904); постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевогодохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания имгосударственной социальной помощи" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 25.08.2003, N 34, ст. 3374); Законом Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки исоциального обслуживания населения" ("Кузбасс", 02.08.2005, N 138,приложение "Официально"); Законом Кемеровской области от 08.12.2005 N 140-ОЗ"О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущимодиноко проживающим гражданам" ("Кузбасс", 16.12.2005, N 234,приложение "Официально"); Законом Кемеровской области от 12.12.2006 N 152-ОЗ"О потребительской корзине в Кемеровской области" ("Кузбасс",15.12.2006, N 235, приложение "Официально"); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от27.01.2009 N 22 "Об утверждении административного регламентапредоставления государственной услуги "Оказание малоимущим гражданамгосударственной социальной помощи" ("Кузбасс"); 1.4. При предоставлении социальных услуг осуществляетсявзаимодействие с: управлением социальной защиты населения администрации Тяжинскогомуниципального района в форме принятия решения о предоставлениигосударственной социальной помощи (далее по тексту - ГСП); учреждениями здравоохранения в форме: получения справок осостоянии здоровья, заключений медицинской комиссии с информацией орекомендуемом виде и типе стационарного учреждения; справок оботсутствии медицинских противопоказаний к стационарному социальномуобслуживанию, социальному обслуживанию на дому, в условияхполустационара; заключений медико-санитарной экспертизы; государственным учреждением - отделением Пенсионного фонда РФ вТяжинском муниципальном районе по Кемеровской области в частиполучения сведений о виде и размере пенсии; органами местного самоуправления и организациямижилищно-коммунального хозяйства независимо от ихорганизационно-правовой формы в форме получения справок о составесемьи; правоохранительными органами в форме получения справок оботсутствии судимости. 1.5. Предоставление гарантированных государством срочныхсоциальных услуг осуществляется бесплатно. 2. Требования к порядку предоставления государственных срочныхсоциальных услуг. Порядок информирования о предоставлениигосударственных срочных социальных услуг 2.1. Информация о порядке предоставления социальных услугпредставляется: а) непосредственно в отделении срочного социального обслуживания; б) с использованием средств телефонной связи, электронногоинформирования; в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационныхсетях общего пользования (в том числе через сайт администрацииТяжинского муниципального района), публикации в средствах массовойинформации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов ит.д.), размещения на информационных стендах. 2.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонахдля справок) размещаются на информационных стендах отделения срочногосоциального обслуживания. 2.3. Сведения о графике (режиме) работы отделения срочногосоциального обслуживания сообщаются по номерам контактных телефонов(телефонов для справок), а также размещаются на информационных стендахотделения срочного социального обслуживания. 2.4. Информация о процедуре предоставления социальных услугсообщается по номерам контактных телефонов (телефонов для справок) наинформационных стендах, публикуется в средствах массовой информации ив раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетахи т.п.). 2.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном дляприема документов, размещается следующая информация: а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по социальномуобслуживанию населения; б) извлечения из текста настоящего регламента; в) блок-схемы (наглядное описание этапов предоставлениясоциальных услуг) и краткое описание порядка предоставления социальныхуслуг; г) перечень документов, необходимых для принятия решения озачислении на стационарное социальное обслуживание, социальноеобслуживание на дому; д) режим приема граждан; е) порядок получения консультаций по вопросам предоставлениясоциальных услуг; 2.6. При ответе на телефонные звонки специалист отделениясрочного социального обслуживания, осуществляющий прием иконсультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав: наименование учреждения; должность; фамилию, имя, отчество. Во время разговора произносить слова четко, не допускать"параллельных" разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонкана другой телефонный аппарат. 2.7. При устном обращении граждан специалист отделения срочногосоциального обслуживания, осуществляющий прием и консультирование,квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответсамостоятельно. Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либоподготовка ответа требует продолжительного времени, он обязанпредложить заявителю один из трех вариантов дальнейших действий: 1) изложить суть обращения в письменной форме; 2) назначить другое удобное для посетителя время дляконсультации; 3) дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону,указанному заявителем. 2.8. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (личноили по телефону) обязаны относиться к обратившимся гражданам корректнои внимательно, не унижая их чести и достоинства. 2.9. Письменные разъяснения даются в установленном порядке приналичии письменного обращения заявителя. Специалисты квалифицированноготовят разъяснения в пределах установленной им компетенции. 2.10. Директор Центра либо лицо, его замещающее, определяютисполнителя для подготовки по каждому конкретному письменномуобращению. 2.11. Письменный ответ подписывается директором Центра или лицом,его замещающим, а также должен содержать фамилию, инициалы и телефонисполнителя. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом взависимости от способа обращения заинтересованного лица законсультацией или способа доставки, указанного в письменном обращениизаинтересованного лица. 2.12. При индивидуальном письменном консультировании ответнаправляется заинтересованному лицу в течение 10 рабочих дней со днярегистрации письменного обращения. В случае если подготовка ответатребует направления запросов в сторонние организации, либодополнительных консультаций, по решению срок рассмотрения письменныхобращений может быть продлен до 30 рабочих дней. 2.13. Информация по запросу на сайте размещается в режимевопросов-ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующихдополнительной проработки, проведения консультаций либо направлениязапросов в сторонние организации, - в течение 30 рабочих дней. 2.14. Если подготовка ответа в течение 30 рабочих дней со днярегистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительноеконсультирование, направление запросов в сторонние организации,заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий,совершаемых по его заявлению. 3. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениисоциальных услуг 3.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления социальныхуслуг предоставляются специалистами отделения срочного социальногообслуживания. Для получения консультации заинтересованное лицо обращается вотделение срочного социального обслуживания Центра. 3.2. Если заинтересованное лицо не удовлетворяет полученнаяконсультация, оно может обратиться (устно или письменно) к директоруЦентра. 3.3. Основными требованиями при консультировании являются: актуальность; своевременность; четкость в изложении материала; полнота консультирования; наглядность форм подачи материала; удобство и доступность. 3.4. Консультирование заинтересованных лиц организуется путем: индивидуального консультирования; публичного консультирования. 3.5. Консультирование проводится в письменной или устной форме. 3.6. Индивидуальное устное консультирование осуществляется вотделении срочного социального обслуживания при обращениизаинтересованного лица за консультацией лично либо по телефону. 3.7. Специалист, осуществляющий индивидуальное устноеконсультирование, должен принять все необходимые меры для ответа, втом числе с привлечением других специалистов. 3.8. Индивидуальное письменное консультирование осуществляетсяпри обращении заинтересованного лица в отделение срочного социальногообслуживания: посредством направления почтой, в том числе электронной; направлением по факсу. 3.9. Публичное устное консультирование осуществляется путемпроведения встреч с населением (сходов граждан). 3.10. Выступления специалистов отделения срочного социальногообслуживания подлежат обязательному предварительному согласованию сдиректором Центра. 3.11. Публичное письменное консультирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в средствах массовой информации,в сети Интернет. 3.12. Публичное консультирование осуществляется также путемраспространения информационных листков и оформления информационныхстендов, в том числе в настольном варианте. Информационные стендыдолжны быть хорошо освещены, а представленная информацияструктурирована тематически и организационно. Информация, размещаемая на информационных стендах, должнасодержать подпись директора Центра или лица, его замещающего, датуразмещения. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедурепредоставления социальных услуг, размещаются при входе в зданиеЦентра, предоставляющего социальные услуги. 4. Описание заявителя 4.1. Заявителями на предоставление социальных услуг являются: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше60 лет); инвалиды старше 18 лет; граждане (семьи), старше 18 лет, находящиеся в трудной жизненнойситуации. 4.2. Заявителем на получение социальных услуг может бытьгражданин Российской Федерации, постоянно проживающий в РоссийскойФедерации иностранный гражданин, лицо без гражданства, в том числебеженцы, которые пользуются теми же правами в сфере получениясоциальных услуг, что и граждане Российской Федерации, если иное неустановлено законодательством Российской Федерации, международнымидоговорами Российской Федерации. 4.3. От имени гражданина пожилого возраста или инвалида заявлениео предоставлении социальных услуг могут подавать: его опекун,попечитель, другой законный представитель. 5. Перечень услуг, предоставляемых специалистами отделениясрочного социального обслуживания 5.1. Социально-правовые услуги 5.1.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом гражданна социальное обслуживание в государственной, муниципальной инегосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов. 5.1.2. Помощь в оформлении документов. 5.1.3. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионнымобеспечением. 5.1.4. Содействие в получении страхового медицинского полиса. 5.1.5. Консультирование по социально-правовым вопросам(гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовноезаконодательство, права женщин, отцов, инвалидов). 5.1.6. Оказание юридической помощи в оформлении документов длятрудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющихюридическое значение. 5.2. Социально-педагогические услуги (сурдопереводчик) 5.2.1. Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров,выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеии другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной икружковой работы для формирования и развития интересов клиентов. 5.2.2. Содействие в получении образования инвалидами с учетом ихфизических возможностей и умственных способностей; 5.2.3. Обучение инвалидов пользованию техническими средствамиреабилитации. 5.2.4. Содействие в получении профессии инвалидами в соответствиис их физическими возможностями. 5.2.5. Услуги по переводу на язык жестов. 5.3. Социально-психологические услуги 5.3.1 Социально-психологическое и психологическоеконсультирование. 5.3.2 Психологическая диагностика и обследование личности. 5.3.3. Психологические тренинги. 5.3.4. Проведение занятий в клубах общения. 5.3.5. Экстренная психологическая помощь. 5.3.6. Оказание психологической помощи, в том числе беседы,общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности,психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов, в т.ч.обслуживаемых на дому и в отделении дневного пребывания. 5.4. Социально-экономические услуги 5.4.1. Оказание материальной помощи. Материальная помощь - социально-экономическая услуга, состоящая впредоставлении клиентам денежных средств, продуктов питания, топлива,одежды, обуви, а также средств реабилитации инвалидам и лицам,нуждающимся в постороннем уходе. 5.4.2. Содействие населению всех категорий и групп в полученииполагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат,улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством РФ. 5.4.3. Содействие в обеспечении протезами ипротезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками. 5.5. Социально-бытовые услуги 5.5.1. Выявление лиц, нуждающихся в социально-консультативнойпомощи. 5.5.2 Обследование материально-бытовых условий жизни граждан(семей), оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации, обратившихся запомощью в органы социальной защиты населения (в том числе, по запросуадминистрации Тяжинского муниципального района). 5.5.3 Содействие в направлении в стационарные учреждениясоциального обслуживания, в учреждения здравоохранения. 5.5.4. Доставка продуктов питания, промышленных товаров первойнеобходимости клиентам, находящимся на социальном патронаже, из числануждающихся в организации социального обслуживания на дому. 5.5.5. Содействие в предоставлении транспорта при необходимостиперевоза клиентов в стационарные учреждения социального обслуживания,в учреждения здравоохранения (если по состоянию здоровья они не могутпользоваться общественным транспортом). 5.5.6. Работа с семьями, в которых живут граждане пожилоговозраста и инвалиды. 5.5.7 Содействие в проведении реабилитационных мероприятий дляинвалидов в соответствии с индивидуальными программами реабилитации. 6. График (режим) работы 6.1. Специалисты отделения срочного социального обслуживанияосуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком: Понедельник 8.30-17.30 Вторник 8.30-17.30 Среда 8.30-17.30 Четверг 8.30-17.30 Пятница 8.30-17.30 6.2. При необходимости в соответствии с приказом руководителяЦентра суббота может быть объявлена приемным днем, а также могут бытьназначены дополнительные часы для приема граждан. 6.3. Время предоставления перерыва для отдыха и питанияспециалистов устанавливается правилами внутреннего трудовогораспорядка - 13-14 ч. 7. Сроки ожидания при предоставлении социальных услуг 7.1. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу илидля получения консультации не должно превышать 20 минут. 7.2. Одновременно в месте ожидания могут находиться не более двухчеловек, ожидающих приема у одного специалиста. 7.3. Вызов следующего по очереди заявителя производитсяспециалистом отделения срочного социального обслуживания, ведущегоприем. 8. Требования к присутственным местам 8.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах). 8.2. Присутственные места включают места для ожидания,информирования и приема заявителей. 8.3. У входа размещается табличка с наименованием помещения(кабинета). 8.4. Помещения должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. 8.5. Присутственные места оборудуются системой кондиционированиявоздуха либо вентиляторами. 9. Требования к местам для информирования 9.1. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами (стойками для письма) для возможностиоформления документов. 9.2. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаютсяв местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющимограничения к передвижению, в том числе инвалидам - колясочникам. 10. Требования к местам для ожидания 10.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. 10.2. Места ожидания в очереди на предоставление или получениедокументов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и(или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяетсяисходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста,ведущего прием документов. 10.3. Места для заполнения документов оборудуются стульями,столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов,бланками заявлений и ручками для письма. 10.4. Место ожидания должно находиться в холле или иномспециально приспособленном помещении площадью не менее 15 квадратныхметров. 10.5. Для создания комфортных условий ожидания на столах(стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатнаяпродукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги. 11. Требования к местам приема заявителей 11.1. Кабинет приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегоприем; времени перерыва на обед. 11.2. Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личнымиидентификационными карточками и (или) настольными табличками. 11.3. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом,иметь место для письма и раскладки документов. 11.4. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителеодним специалистом одновременно ведется прием только одногопосетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и болеепосетителей не допускается. 12. Информирование и консультирование граждан по вопросамсоциального обслуживания 12.1. Основанием для начала предоставления социальных услугявляется обращение заявителя (гражданина, его законных представителей,органов опеки и попечительства) в отделение срочного социальногообслуживания. Информация о гражданине, желающем получить консультацию, вноситсяв журнал регистрации личного приема либо в журнал обращений. 12.2. Специалист, ответственный за консультирование иинформирование граждан, в рамках процедур по информированию иконсультированию представляет гражданам информацию о нормативныхправовых актах, регулирующих условия и порядок предоставлениясоциальных услуг. Консультации проводятся устно и бесплатно. 12.3. Общий срок выполнения административных процедур поконсультированию и информированию - до 20 минут в зависимости отобъема запрашиваемой консультации. 13. Порядок и формы контроля предоставления государственныхсрочных социальных услуг 13.1. Общий контроль предоставления государственной срочнойсоциальной услуги осуществляется директором Центра. 13.2. Общий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения специалистами, положений настоящегоадминистративного регламента, иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации и Кемеровской области. 13.3. Директор Центра ежеквартально запрашивает от должностныхлиц, указанных в пункте 13.4. настоящего административного регламентаинформацию о предоставлении государственной услуги. 13.4. Непосредственный контроль соблюдения специалистамипоследовательности действий, определенных муниципальными процедурамипо предоставлению государственной услуги, осуществляется заместителемдиректора Центра, отвечающим за предоставление государственной услуги. 13.5. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределахкомпетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц. 13.6. Заместитель директора Центра, отвечающий за предоставлениегосударственной услуги, один раз в квартал осуществляет проверкудействий (решений) специалиста, совершенных (принятых) припредоставлении государственной услуги. 13.7. По результатам проведенных проверок, в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области директором Центра осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 13.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 14. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления социальных услуг 14.1. Заявители имеют право на обжалование действий илибездействия специалистов отделения срочного социального обслуживания вдосудебном и (или) судебном порядке. 14.2. Контроль деятельности заведующей и специалистов отделениясрочного социального обслуживания осуществляет директор Центра илилицо, его замещающее. 14.3. Заявители имеют право обратиться к директору Центра сжалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). 14.4. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с моментарегистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов директор Центра вправе продлить срокрассмотрения обращения не более чем на 30 рабочих дней, уведомив опродлении срока его рассмотрения заявителя. 14.5. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) вобязательном порядке указывает либо наименование органа илиорганизации, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию,имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), полное наименование (для юридического лица), почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации обращения, излагает суть предложения, заявления илижалобы, ставит личную подпись и дату. 14.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,направляется заявителю. 14.7. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных внем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, онедопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ наобращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый заявителю многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на тодолжностное лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данномувопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направившийобращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемуобращение, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вобращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторное обращение. 14.8. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходепредоставления социальных услуг, действия или бездействия специалистовотделения срочного социального обслуживания, в судебном порядке.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов,противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов,нарушении положений настоящего административного регламента,некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерамтелефонов департамента социальной защиты населения АдминистрацииКемеровской области и уполномоченных органов. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридическоголица), которым подается сообщение, его место жительства илипребывания; наименование органа (организации), должность, фамилию, имя иотчество специалиста (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к административному регламенту предоставления государственных срочных социальных услуг Муниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживания населения" СВЕДЕНИЯ о номерах телефонов, по которым граждане могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги ------------------------------------------------------------------- | Управление социальной защиты населения администрации | | Тяжинского района | |-----------------------------------------------------------------| | 1 | 2 | 3 | |-------------------------------+---------------------+-----------| | Должность | Ф.И.О. | Телефон | |-------------------------------+---------------------+-----------| | Начальник управления | Саватейкина Ольга | 27-00-5 | | социальной защиты населения | Николаевна | | | администрации Тяжинского | | | | муниципального района | | | |-------------------------------+---------------------+-----------| | Заместитель начальника | Зайцева Людмила | 27-7-39 | | управления социальной защиты | Гавриловна | | | населения по социальным | | | | вопросам | | | |-------------------------------+---------------------+-----------| | Приемная | | 27-00-5 | ------------------------------------------------------------------- Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения"---------------------------------------------------------------------------------| Должность | Ф.И.О. | Телефон ||-------------------------------------+-------------------------------+---------|| 1 | 2 | 3 ||-------------------------------------+-------------------------------+---------|| Директор Муниципального бюджетного | Ряшина Ольга Михайловна | 27-7-41 || учреждения "Комплексный центр | | || социального обслуживания населения" | | ||-------------------------------------+-------------------------------+---------|| Заместитель директора МБУ "КЦСОН" | Зюрина Тамара Анатольевна | 28-1-28 ||-------------------------------------+-------------------------------+---------|| Заведующая отделением срочного | Вдовина Татьяна Александровна | 28-0-38 || социального обслуживания | | |--------------------------------------------------------------------------------- ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к административному регламенту предоставления государственных срочных социальных услуг Муниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживания населения" БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится ПРИЛОЖЕНИЕ N 3 к административному регламенту предоставления государственных срочных социальных услуг Муниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживания населения" ДОГОВОР N о предоставлении в эксплуатацию средств реабилитации гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию и нуждающихся в реабилитационных услугах пгт Тяжинский "___" _____________ 201_ г. Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социальногообслуживания населения" Тяжинского района, именуемый в дальнейшем"Центр", в лице директора ___________________________________________,действующего на основании положения с одной стороны __________________ (фамилия, имя, отчество)и ____________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) 19__ года рождения. Паспорт: __________________________, выданный"___" ___________ 20__ года, проживающий (ая) по адресу: ____________________________________________ телефон: ________________; именуемый вдальнейшем "клиент" с другой стороны, заключили настоящий договор онижеследующем: 1. Предмет договора 1.1 Центр на основании письменного заявления клиента (приложениеN 1) в соответствии с нормативными правовыми актами, предоставляетклиенту бесплатно следующие средства реабилитации: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Срок действия договора 2.1. Срок действия договора с "___" ________________ 201_ года по"___" __________ 201_ года. 2.2. Настоящий договор считается автоматически пролонгированнымна тот же срок, если после его окончания клиент продолжаетпользоваться средствами реабилитации, а Центр не направил клиентууведомление о необходимости вернуть средства реабилитации, поистечении срока договора. 3. Ответственность сторон 3.1. Клиент несет полную материальную ответственность за средствареабилитации в течении срока эксплуатации, оговоренного настоящимдоговором. 3.2. В случае утраты или повреждения средств реабилитации клиентвозмещает Центру полную стоимость утраченных, либо пришедших внегодность средств реабилитации. 4. Права и обязанности сторон 4.1 Клиент имеет право прекратить действие настоящего договора,уведомив в заявительной форме Центр не позднее, чем за двое суток. 4.2. Центр имеет право в течении срока действия договорапроверить эксплуатацию клиентом средств реабилитации. 4.3. Центр имеет право немедленно расторгнуть настоящий договор вследующих случаях: - выявление у клиента противопоказаний, перечисленных в ст. 15 ФЗ"О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; - применения клиентом средств реабилитации не по их прямомуназначению; - повреждения клиентом средств реабилитации. 5. Порядок разрешения споров 5.1. Все споры, разногласия, дополнения и изменения, возникающиемежду сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаютсяпутем переговоров между сторонами. 5.2. В случае невозможности разрешения разногласий путемпереговоров они подлежат рассмотрению в судебном порядке. Настоящий договор заключен в 2-ух экземплярах и передается поодному экземпляру каждой из сторон. 6. Реквизиты и подписи сторон Центр Клиент Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального ____________________________ обслуживания населения" (фамилия, имя, отчество) ________________________________ 652240, Кемеровская область, пгт Тяжинский, ул. Советская, д. 2 ____________________/_____________________/______________________ (подпись) (подпись) "____" ________________ 201_ г. "___" _______________ 201_ г. ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 К договору N ___ от _______________ о предоставлении в эксплуатацию средств реабилитации гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию и нуждающихся в реабилитационных услугах Директору Муниципального бюджетного учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" ___________________________________ от ________________________________ ___________________________________ 19___ года рождения, ______________ (категория) Проживающего(ей) __________________ ___________________________________ __________________________________, телефон: __________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить следующие средства реабилитации: _____________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ На срок с "___" _________ 201_ г. по "___" ___________ 201_ г., в связи с _________________________________________________________ (указать причину) __________________________________/_____________________________/ "___" ___________ 201_ г. Заключение директора ____________________________________________ _________________________________________________________________ "___" ___________ 201_ г. _______________________________________ (подпись) ПРИЛОЖЕНИЕ N 4 к административному регламенту предоставления государственных срочных социальных услуг Муниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживания населения" ДОГОВОР N о предоставлении в эксплуатацию средств реабилитации гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию и нуждающихся в реабилитационных услугах пгт Тяжинский "___" __________ 201_ г. Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социальногообслуживания населения", именуемый в дальнейшем "Центр", в лицедиректора ___________________________________________________________,действующего на основании положения с одной стороны и ________________ (фамилия имя отчество)19__ года рождения. Паспорт: ___________ выданный "___" ___________20__ года. Проживающий (ая) по адресу: ____________________________ телефон:______________ именуемый в дальнейшем "клиент" с другой стороны,заключили настоящий договор о нижеследующем. 1. Предмет договора 1.1. Центр на основании письменного заявления клиента (приложениеN 1) в соответствии с нормативными правовыми актами предоставляетклиенту платные и бесплатные средства реабилитации принадлежащиецентру. Перечень и стоимость эксплуатации предоставляемых средствреабилитации изложен в (приложении N 2) к настоящему договору. 2. Цена договора и порядок расчетов 2.1. Стоимость предоставляемых средств реабилитации определяетсяв соответствии с утвержденными администрацией Кемеровской областитарифами на дополнительные услуги. 2.2. Клиент оплачивает заявленные и предоставляет средствареабилитации в соответствии с тарифами на дополнительные услуги: - в последний день действия договора при заключении договора насрок не более 45 суток: - в случае заключения договора более чем на 45 суток оплатавносится каждое последнее число месяца. 2.3. За предоставляемые средства реабилитации клиент оплачивает вкассу Центра, либо через социального работника. Оплата подтверждаетсявыдаваемой клиенту квитанцией. 2.4. В случае изменения тарифов "центр" письменно уведомляетклиента в течении двух дней со дня утверждения изменений. 3. Срок действия договора 3.1. Срок действия договора с "___" ________________ 201_ года по"___" _____________ 201_ года. 3.2. Настоящий договор считается автоматически пролонгированнымна тот же срок, если после его окончания клиент продолжаетпользоваться средствами реабилитации, а Центр не направил клиентууведомление о необходимости вернуть средства реабилитации, поистечении срока договора. 4. Ответственность сторон 4.1. Клиент несет полную материальную ответственность за средствареабилитации в течении всего срока эксплуатации средств реабилитации. 4.2. В случае утраты или повреждения средств реабилитации Клиентвозмещает Центру полную стоимость утраченных, либо пришедших внегодность средств реабилитации. 5. Права и обязанности сторон 5.1 Клиент имеет право прекратить действие настоящего договора,уведомив в заявительной форме центр не позднее чем за двое суток. 5.2 Центр имеет право в течение срока действия договора проверитьусловия эксплуатации клиентом средств реабилитации. 5.3 Центр имеет право немедленно расторгнуть договор в следующихслучаях: - выявление у клиента противопоказаний, перечисленных в ст. 15 ФЗ"О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; - применение клиентом средств реабилитации не по их прямомуназначению; - повреждения клиентом средств реабилитации; - несвоевременной оплаты за эксплуатацию средств реабилитации. 6. Порядок разрешения споров 6.1. Все споры, разногласия, дополнения и изменения, возникающиемежду сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаютсяпутем переговоров между сторонами. 6.2. В случае невозможности разрешения разногласий путемпереговоров они подлежат рассмотрению в судебном порядке. Настоящий договор заключен в 2-х экземплярах и передается поодному экземпляру каждой из сторон. 7. Реквизиты и подписи сторон Центр Клиент Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального ____________________________ обслуживания населения" (фамилия, имя, отчество) ________________________________ 652240, Кемеровская область, пгт Тяжинский, ул. Советская, д. 2 ____________________/_____________________/______________________ (подпись) (подпись) ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к договору о предоставлении в эксплуатацию средств реабилитации ПЕРЕЧЕНЬ И СТОИМОСТЬ Средств реабилитации передаваемых Клиенту в эксплуатацию с "___" __________ 201_ г. по "___" _________ 201_ г. Ф.И.О. __________________________________________________________ Адрес проживания ________________________________________________ ________________________________________________________________, телефон _________________________________________________________------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование средства | Кол-во | Стоимость | Срок | Сумма к || п/п | реабилитации | (в шт.) | (руб. в сутки) | (сутки) | оплате ||-----+-----------------------+---------+----------------+---------+---------|| | | | | | ||-----+-----------------------+---------+----------------+---------+---------|| | ИТОГО: | | | | ||-----+-----------------------+---------+----------------+---------+---------|| | ВСЕГО: | | | | |------------------------------------------------------------------------------ Директор центра Клиент _____________/__________________/_____________/_________________/ подпись Ф.И.О. "___" _________________ 201_ г. "___" __________________ 201_ г. УТВЕРЖДЕН Постановлением администрации Тяжинского муниципального района Кемеровской области от 01.03.2012 года N 19-п Административный регламент предоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания на дому" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов вМуниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социальногообслуживания населения" для предоставления социального обслуживания надому" (далее по тексту - административный регламент) разработан вцелях повышения качества предоставления государственной услуги,создания комфортных условий для участников отношений, возникающих припредоставлении государственной услуги, определения сроков ипоследовательности действий (административных процедур) Муниципальногобюджетного учреждения "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения" при предоставлении государственной услуги. Государственная услуга предоставляется на основе индивидуальногоподхода к оценке нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов всоциальных услугах. Индивидуальная оценка нуждаемости в социальных услугах (далее потексту - оценка нуждаемости) - процесс установления перечня и объемажизненно важных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилоговозраста и инвалидам на дому, в зависимости от степени утратыспособности к самообслуживанию и жизненной ситуации гражданина. 1.2. Предоставление государственной услуги осуществляетсяМуниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социальногообслуживания населения" (далее по тексту - Центр) в следующем порядке. 1.2.1. Центр принимает информацию о нуждаемости в социальныхуслугах, участвует в проведении оценки нуждаемости и готовит пакетдокументов, необходимых для принятия решения о зачислении гражданпожилого возраста и инвалидов на социальное обслуживание на дому. 1.2.2. Управление социальной защиты населения администрацииТяжинского муниципального района (далее по тексту - управлениесоциальной защиты населения) принимает решение о предоставлении(отказе в предоставлении) государственной услуги, утверждает составспециальной комиссии по оценке нуждаемости, контролирует проведениеоценки нуждаемости. 1.3. Департамент социальной защиты населения Кемеровской области(далее по тексту - департамент) участвует в предоставлениигосударственной услуги, осуществляя контроль и методическоеобеспечение деятельности Центра по предоставлению государственнойуслуги. 1.4. При предоставлении государственной услуги осуществляетсявзаимодействие с: МБУЗ "Тяжинская центральная районная больница" Кемеровскойобласти (далее по тексту - МБУЗ "ТЦРБ") в виде получения медицинскихсправок об отсутствии противопоказаний к обслуживанию, по форме,утвержденной департаментом, а также заполнения раздела "Физическоездоровье" акта оценки нуждаемости в социальных услугах; государственным учреждением - управлением Пенсионного фонда РФ вТяжинском муниципальном районе в части получения сведений о виде иразмере пенсии; органами местного самоуправления и организациямижилищно-коммунального хозяйства независимо от ихорганизационно-правовой формы в форме получения справок о составесемьи; другими учреждениями, организациями, общественными объединениямив форме участия (при необходимости) в проведении индивидуальной оценкинуждаемости и в проведении срочных мероприятий по оказанию гражданамнезамедлительной помощи. 1.5. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237,25.12.93); Федеральным законом от 02.08.95 N 122-ФЗ "О социальномобслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российскаягазета", N 150, 04.08.95); Федеральным законом от 10.12.95 N 195-ФЗ "Об основах социальногообслуживания населения в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства Российской Федерации", 11.12.95, N 50, ст. 4872); Законом Кемеровской области от 14.11.2005 N 122-ОЗ"О государственном социальном обслуживании населения Кемеровскойобласти" ("Кузбасс", N 214, 18.11.2005, приложение "Официально"); Законом Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки исоциального обслуживания населения" ("Кузбасс", N 138, 02.08.2005,приложение "Официально"); Государственным стандартом социального обслуживания(Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от22.05.2009 N 227); распоряжением Администрации Кемеровской области от24.08.98 N 900-р "Об утверждении территориального перечня, положения итарифов на платные социальные услуги". 1.6. Результатом предоставления государственной услуги является: принятие управлением социальной защиты населения решения озачислении на социальное обслуживание на дому и заключение договора сЦентром на предоставление социальных услуг на дому; принятие управлением социальной защиты населения решения оботказе в зачислении на социальное обслуживание на дому. 1.7. Заявителями являются граждане пожилого возраста (женщиныстарше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (далее по тексту -клиенты), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи всвязи с частичной или полной утратой возможности самостоятельноудовлетворять свои основные жизненные потребности вследствиеограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению. 1.8. Основанием для начала предоставления государственной услугиявляется поступление информации в устной или письменной форме онуждаемости заявителя в социальных услугах. 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениягосударственной услуги 2.1.1. Информация о государственной услуге предоставляется: непосредственно в помещении Центра на информационных стендах; с использованием средств телефонной связи, электронногоинформирования, в том числе личное консультирование специалистом; посредством размещения информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования (в том числе через сайт администрации Тяжинскогомуниципального района, публикации в средствах массовой информации,издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.)). 2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), размещаются на информационныхстендах в помещении Центра. 2.1.3. На информационных стендах в помещении Центрапредназначенного для приема документов, размещается следующаяинформация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; извлечения из текста настоящего административного регламента сприложениями; блок-схемы* и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги согласно приложению N 2 к настоящемуадминистративному регламенту; перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, в которых заявители могут получить документы, необходимыедля предоставления государственной услуги; порядок информирования о ходе получения государственной услуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействий должностныхлиц, предоставляющих государственную услугу. 2.1.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалист осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку,должен представиться, назвав: наименование учреждения; должность; фамилию, имя, отчество. Во время разговора произносить слова четко, не допускать"параллельных" разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонкана другой телефонный аппарат. 2.1.5. В любое время с момента обращения для предоставлениягосударственной услуги заявитель имеет право на получение любыхинтересующих его сведений об услуге при помощи телефона, илипосредством личного посещения учреждения, предоставляющегогосударственную услугу. 2.1.6. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениигосударственной услуги. 2.1.6.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениягосударственной услуги предоставляются специалистами Центра. 2.1.6.2. Основными требованиями при консультировании являются: актуальность; своевременность; четкость в изложении материала; полнота консультирования; наглядность форм подачи материала; удобство и доступность. 2.1.6.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; порядок предоставления государственной услуги; источники получения необходимых документов для предоставлениягосударственной услуги (орган, организация и их место нахождения); время приема и выдачи документов; иные вопросы предоставления государственной услуги. 2.1.6.4. Консультации предоставляются при личном обращении,посредством телефона. 2.1.6.5. Информация, размещаемая на информационных стендах,должна содержать подпись руководителя учреждения или лица, егозамещающего, дату размещения. 2.1.6.6. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедурепредоставления государственной услуги, размещаются при входе в зданиеЦентра, предоставляющего государственную услугу. 2.2. Сроки предоставления государственной услуги 2.2.1. Срок для принятия решения о предоставлении государственнойуслуги не может превышать 22 рабочих дней со дня поступленияинформации о нуждаемости в социальных услугах, за исключением случаев,предусмотренных пунктами 3.1.7, 3.1.8 настоящего административногорегламента. 2.2.2. В случаях, предусмотренных пунктами 3.1.7, 3.1.8настоящего административного регламента, должна быть организовананезамедлительная помощь в течение одного рабочего дня (в деньпоступления информации). 2.2.3. Срок для принятия решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги не может превышать 22 рабочих дней со дняпоступления информации о нуждаемости в социальных услугах, заисключением случаев, предусмотренных разделом 2.3 настоящегоадминистративного регламента. 2.2.4. В случаях, предусмотренных разделом 2.3 настоящегоадминистративного регламента, срок для принятия решения об отказе впредоставлении государственной услуги не может превышать 10 рабочихдней со дня поступления информации о нуждаемости в социальных услугах. 2.2.5. Время ожидания в очереди для представления документов и(или) получения консультации в учреждении не должно превышать 30минут. 2.2.6. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления государственной услуги от гражданина, оценкадокументов, их полноты, достаточности, определения права нагосударственную услугу не должно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги 2.3.1. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, являющимсябактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хроническогоалкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных формтуберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и другихзаболеваний, требующих лечения в специализированных учрежденияхздравоохранения, государственная услуга, предусмотренная настоящимадминистративным регламентом, не предоставляется. 2.3.2. Решение об отказе в предоставлении государственной услугиподтверждается совместным решением управления социальной защитынаселения и врачебной комиссии МБУЗ "ТЦРБ" и направляется в адресзаявителя. 2.4. Документы, необходимые для получения государственной услуги 2.4.1. Для получения государственной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому; документ, удостоверяющий личность гражданина; пенсионное удостоверение; справка медико-социальной экспертизы (для инвалидов); справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение,о виде и размере пенсии; справка, свидетельство, удостоверение или иной документустановленного образца о праве на льготы в соответствии с действующимзаконодательством (представляется при наличии льгот); справка органов местного самоуправления, органов регистрацииактов гражданского состояния или организаций жилищно-коммунальногохозяйства независимо от их организационно-правовой формы о составесемьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственныхотношений; медицинская справка об отсутствии противопоказаний к обслуживанию(приложение N 3 к настоящему административному регламенту). 2.4.2. Документы, необходимые для предоставления государственнойуслуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях,заверенных нотариально или Центром. Специалисты Центра заверяютпредоставленные копии документов после сверки их с оригиналом илипроизводят выписки из документов. 2.5. Требования к размещению и оформлению помещений учреждения 2.5.1. Помещения для предоставления государственной услугиразмещаются на нижних этажах зданий, либо в отдельно стоящих зданияхдля свободного доступа заявителей. 2.5.2. Вход в здание для предоставления государственной услугиоборудуется расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски. 2.5.3. Центральный вход в здание учреждения Центра должен бытьоборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующуюинформацию об учреждении, осуществляющем предоставлениегосударственной услуги: наименование; место нахождения; режим работы. 2.5.4. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудованы: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов. 2.5.5. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 2мест. 2.5.6. Места для заполнения документов оборудуются стульями,столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов,бланками заявлений и ручками для письма. 2.5.7. Для создания комфортных условий ожидания на столах(стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатнаяпродукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги. 2.5.8. Помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельныхкабинетов. 2.5.9. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегоприем; времени перерыва на обед. 2.5.10. Должностные лица имеют личные идентификационные карточкии (или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества идолжности. 2.5.11. В целях обеспечения конфиденциальности сведений озаявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одногопосетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и болеепосетителей не допускается. 2.6. График (режим) работы 2.6.1. Специалисты Центра осуществляют прием заявителей всоответствии со следующим графиком: Понедельник 8.30-17.30 Вторник 8.30-17.30 Среда 8.30-17.30 Четверг 8.30-17.30 Пятница 8.30-17.30 2.6.2. При необходимости в соответствии с приказом директораЦентра суббота может быть объявлена приемным днем, а также могут бытьназначены дополнительные часы для приема граждан. Время предоставления обеденного перерыва устанавливаетсяправилами внутреннего трудового распорядка 13-14 ч. 3. Административные процедуры Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: получение и анализ информации о нуждаемости в социальных услугахи, при необходимости, оказание срочной социальной помощи; проведение первичного обследования; комиссионная оценка нуждаемости в социальных услугах; планирование мероприятий по уходу; принятие решения о зачислении либо об отказе в зачислении насоциальное обслуживание на дому и уведомление заявителя. 3.1. Получение и обработка информации о нуждаемости в социальныхуслугах и, при необходимости, оказание срочной социальной помощи 3.1.1. Информация о нуждаемости в социальном обслуживании на домуможет быть передана самим заявителем или любым заинтересованным лицомв письменном или устном виде в Центр. 3.1.2. При поступлении информации в Центр сотрудник обязанзафиксировать в специальном журнале: дату и время поступления информации; адрес места жительства заявителя; фамилию, имя, отчество заявителя; дату рождения клиента, основные проблемные вопросы, ставшие причиной обращения, данные о контактном лице (организации): фамилия, имя, отчество(полностью), адрес, телефон, наименование организации. 3.1.3. Сотрудник Центра должен выяснить: а) представляет ли состояние потенциального клиента опасность дляего жизни или жизни окружающих; б) есть ли родственники в данном населенном пункте, илипотенциальный клиент проживает в одиночестве; в) в результате чего произошло ухудшение состояния здоровья(заболевание, травма, другие причины); г) есть ли изменения в психическом состоянии (поведение, потеряпамяти, плохая ориентация, состояние беспокойства, депрессия, другиепризнаки); д) имеет ли место злоупотребление алкоголем (наркотиками). 3.1.4. При поступлении информации о нуждаемости в социальныхуслугах непосредственно от потенциального клиента, сотрудникучреждения, принявший информацию, сообщает о необходимостикомиссионного обследования для оценки нуждаемости, а также об условияхоказания социальных услуг. Заявителю сообщается о необходимости подачи личного заявления. 3.1.5. Поступившая информация (заявка) передается заведующемуотделением срочного социального обслуживания. 3.1.6. В зависимости от ситуации, сложности проблемы каждойзаявке заведующий отделением срочного социального обслуживания (илииной уполномоченный работник) присваивает код: а) заявка на незамедлительное рассмотрение; б) заявка на получение консультации; в) заявка на проведение первичной оценки потребности в мерахсоциальной защиты; г) заявка на проведение повторной оценки, корректировки планаухода. 3.1.7. Код незамедлительного рассмотрения заявки присваивается вслучае, когда: потенциальному клиенту угрожает потеря физического здоровья; при утрате способности к самообслуживанию (для одиноких граждан). 3.1.8. В случае необходимости незамедлительного рассмотрениязаявки заведующий отделением срочного социального обслуживаниясоставляет план срочных мероприятий и организует незамедлительнуюпомощь в течение одного рабочего дня (в день поступления информации). 3.1.9. Общий срок проведения административного процедуры недолжен превышать одного рабочего дня. 3.2. Проведение первичного обследования 3.2.1. В процессе первичного обследования выявляются потребностичеловека, оказавшегося в сложной жизненной ситуации, в мерахсоциальной защиты. 3.2.2. Первичное обследование потенциального клиента проводитспециалист по социальной работе отделения срочного социальногообслуживания Центра (далее - специалист) в течение трех рабочих днейсо дня поступления информации. Специалист, проводящий первичное обследование, должен бытькомпетентным в вопросах организации социального обслуживания на дому ипроведения оценки нуждаемости. 3.2.3. Если потенциальный клиент находится в учрежденииздравоохранения, первичное обследование проводится в течение двухкалендарных дней со дня поступления информации. 3.2.4. При поступлении сигнала, по домашнему адресу клиента (илипо адресу учреждения здравоохранения) направляется специалист,предварительно уведомив клиента о дате и времени посещения (приналичии телефона у клиента). 3.2.5. Специалист начинает обследование с уточнения проблем,ставших причиной обращения, и выясняет: автобиографические данные; жилищные условия и материальное положение; семейное положение и родственные связи; возможность самообслуживания и передвижения; эмоциональное состояние, уровень тревожности. 3.2.6. Специалист знакомит клиента с перечнем и условиямипредоставления социальных услуг. 3.2.7. Клиент письменно подтверждает свое согласие на проведениеобследования и передачу информации личного характера в комиссию пооценке нуждаемости. 3.2.7.1. Если клиент лишен способности дать согласие напроведение обследования (потеря памяти, неадекватное поведение ит.д.), специалист должен действовать в интересах получателя услуг. 3.2.7.2. В том случае, если человек, нуждающийся в социальномуходе, отказывается от услуг, ему должна быть предоставленавозможность сделать собственный выбор. Необходимо разъяснить возможные последствия принятого решения ипредложить обдумать свое решение; оставить адрес учреждения, номертелефона, фамилию, имя, отчество специалиста, к которому можнообратиться. 3.2.8. По результатам первичного обследования специалистсоставляет информационный лист (акт) первичного обследования пообращению (приложение N 4 к настоящему административному регламенту) ипередает его вместе с заявлением клиента (о социальном уходе или мерахсоциальной поддержки) заведующему отделением срочного социальногообслуживания Центра для принятия необходимых мер. Заведующий отделением срочного социального обслуживания решаетвопросы оказания неотложной социальной помощи. При необходимости социального обслуживания на дому специалисторганизует подготовку необходимого пакета документов для комиссионнойоценки нуждаемости. 3.2.9. В пакет документов на комиссию по оценке нуждаемости кромезаявления и информационного листа (акта) первичного обследованияподготавливаются: а) медицинская справка об отсутствии противопоказаний кобслуживанию по форме, утвержденной департаментом социальной защитынаселения; б) справка, выданная администрацией городского или сельскогопоселения о составе семьи, проживающей по данному адресу; в) сведения из базы данных управления Пенсионного фонда о размерепенсии потенциального клиента. 3.2.10. В тех случаях, когда клиент в первичном обращениизаявляет о необходимости предоставления ему социального обслуживанияна дому и не требуется проведение дополнительных мероприятий,первичное обследование может быть совмещено с проведением комиссионнойоценки нуждаемости. 3.2.11. Подготовленный пакет документов передается организаторуухода. 3.2.12. Организатором ухода является специально назначенныйработник учреждения. Организатор ухода на протяжении всего процесса социальногообслуживания клиента обеспечивает защиту его интересов. 3.2.13. Организатор ухода, получив пакет документов, вносит в актоценки нуждаемости сведения о клиенте, не требующие дополнительногообследования, определяет время комиссионного обследования. 3.2.14. При наличии родственников, которые по объективнымпричинам не могут осуществлять уход, организатор ухода запрашивает отних подтверждающие документы, дополняет ими пакет документов длякомиссии по оценке нуждаемости, уточняет их ожидания от социальныхуслуг, извещает о времени обследования. 3.2.15. Организатор ухода: организует первую встречу клиента с комиссией по оценкенуждаемости; координирует участие специалистов разного профиля в процессеобследования, знакомит их с информацией первичного обследования. 3.2.16. Общий срок проведения административного процедуры недолжен превышать пяти рабочих дней. 3.3. Оценка нуждаемости в социальных услугах 3.3.1. Состав комиссии по оценке нуждаемости утверждаетсяначальником управления социальной защиты населения. 3.3.2. В состав комиссии по оценке нуждаемости входят: заместитель начальника управления социальной защиты населения; специалист управления социальной защиты населения; организатор ухода; работник учреждения здравоохранения; психолог; при необходимости в состав комиссии по оценке нуждаемостивключаются другие специалисты (юрист, консультант-психиатр, участковыйврач, участковый полицейский, сотрудники ЖКХ и др.). Возглавляет комиссию по оценке нуждаемости на правах председателяначальник управления социальной защиты населения. Для обеспечения независимости принятия решения, в состав комиссиипо оценке нуждаемости рекомендуется включать специалистов, не занятыхсоциальным обслуживанием на дому. 3.3.3. Организатор ухода регулирует участие в комиссии по оценкенуждаемости различных специалистов на основании результатов первичногообследования и характера выявленных потребностей клиента такомобразом, чтобы их вмешательство в потребности клиента было сведено доминимума, но с максимальной пользой для него при планированиимероприятий по уходу. Принципиально важным является привлечение самого клиента либо, ссогласия клиента, его родственника (опекуна) к оценке нуждаемости ипланированию мероприятий по уходу. 3.3.4. При проведении оценки нуждаемости заполняется акт оценкинуждаемости (приложение N 5 к настоящему муниципальному регламенту),состоящий из следующих разделов: автобиографические данные; семейное положение; способность к самообслуживанию; физическое здоровье (заполняет работник учрежденияздравоохранения); среда проживания; психосоциальное состояние (заполняется психологом); социальные контакты; материальное положение; организация досуга; дополнительная информация; заключение комиссии по итогам проведения оценки нуждаемости. Каждый раздел состоит из нескольких вопросов, отражающих ситуациюклиента, проблемные вопросы его жизнедеятельности. На основаниивыявленных проблем и потребностей по разделам, комиссия по оценкенуждаемости разрабатывает перечень мероприятий, которые необходимовключить в план ухода для устранения проблем (уменьшения риска)клиента. 3.3.5. По завершении обследования комиссия по оценке нуждаемости,с учетом выводов по разделам, готовит заключение о проблемных областяхжизнедеятельности и потребностях клиента, разрабатывает стратегиюухода для улучшения (поддержания) жизнедеятельности клиента. 3.3.6. Акт оценки нуждаемости с подтверждением согласия клиентана использование и передачу полученной информации в его интересах,подписывается членами комиссии по оценке нуждаемости и клиентом. 3.3.7. По результатам оценки нуждаемости, выявленных проблем ирисков комиссия по оценке нуждаемости проводит совещание, по итогамкоторого составляется протокол. 3.3.8. В протоколе совещания обосновываются предложения комиссиипо оценке нуждаемости о необходимости социального обслуживания на домулибо отказе в социальном обслуживании. 3.3.9. Предложения комиссии по оценке нуждаемости о возможностипредоставления социального обслуживания на дому подтверждаютсяпроектом плана ухода. 3.3.10. Общий срок проведения административной процедуры недолжен превышать десяти рабочих дней. 3.4. Планирование мероприятий по уходу 3.4.1. Организатор ухода проводит переговоры с клиентом и другимизаинтересованными лицами, которые могут быть при необходимостипривлечены к оказанию услуг (родственники, соседи, волонтеры, другиеведомства и службы). В ходе переговоров обсуждается содержаниемероприятий плана ухода. 3.4.2. В план ухода включаются гарантированные государствомсоциальные услуги и дополнительные услуги; указывается периодичностьих предоставления и исполнитель. 3.4.3. План ухода подписывается организатором ухода, клиентом;согласовывается с исполнителями. 3.4.4. Клиент получает услуги согласно утвержденному плану ухода.В процессе обслуживания, при необходимости, в план ухода вносятсякоррективы. 3.4.5. Общий срок проведения административной процедуры не долженпревышать трех рабочих дней. 3.5. Принятие решения о зачислении либо об отказе в зачислении насоциальное обслуживание на дому и уведомление заявителя 3.5.1. Пакет документов, включающий акт оценки нуждаемости,медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к обслуживанию иплан ухода, передается в управление социальной защиты населения дляпринятия решения о предоставлении социального обслуживания либо оботказе в социальном обслуживании. 3.5.2. Специалисты Центра оформляют с клиентом договор осоциальном обслуживании на дому, разъясняют клиенту положения договораи снабжают клиента всей необходимой ему информацией: а) экземпляром плана ухода; б) информацией о видах социальных услуг, тарифах и условияхоплаты; в) информацией о процедуре подачи жалоб; г) правилами поведения при обслуживании на дому и др. 3.5.3. Административная процедура завершается утверждениемдиректора Центра приказа о зачислении заявителя на социальноеобслуживание на дому. 3.5.4. При принятии решения об отказе в зачислении на социальноеобслуживание на дому заявитель уведомляется о принятом решении в срок,предусмотренный пунктом 3.5.5 настоящего административного регламента. 3.5.5. Общий срок проведения административной процедуры не долженпревышать трех рабочих дней с даты поступления оформленного пакетадокументов начальнику управления социальной защиты населения. 4. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги 4.1. Общий контроль предоставления государственной услугиосуществляется начальником управления социальной защиты населенияадминистрации Тяжинского муниципального района и директором Центра. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения специалистами положений настоящегоадминистративного регламента, иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации и Кемеровской области. 4.3. Начальник управления социальной защиты населения ежемесячнозапрашивает от должностных лиц, указанных в пункте 4.4. настоящегоадминистративного регламента, информацию о предоставлениигосударственной услуги. 4.4. Непосредственный контроль соблюдения специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляетсязаместителем начальника управления социальной защиты населения,отвечающим за предоставление государственной услуги. 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решениядолжностных лиц. 4.6. Заместитель начальника управления социальной защитынаселения, отвечающий за предоставление государственной услуги,ежемесячно осуществляет проверку действий (решений) специалиста,совершенных (принятых) при предоставлении государственной услуги. 4.7. По результатам проведенных проверок, в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области, начальником управления социальной защитынаселения осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениягосударственной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Контроль деятельности специалистов осуществляет начальникуправления социальной защиты населения администрации Тяжинскогомуниципального района. 5.3. Заявители имеют право обратиться к начальнику управлениясоциальной защиты населения с жалобой лично или отправить письменноеобращение (жалобу) по почте. 5.8. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов, начальник управления социальной защитынаселения вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. 5.10. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) вобязательном порядке указывает либо наименование государственногооргана или органа местного самоуправления, в которые направляетжалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностноголица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставитличную подпись и дату. 5.11. Письменное обращение (жалоба) в течение трех дней с моментапоступления в управление социальной защиты населения подлежитобязательной регистрации в специальном журнале. В случае если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции управления социальной защиты населения, тоона в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в ней вопросов с одновременным уведомлениемзаявителя о переадресации его жалобы. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.14. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.15. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.16. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.17. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.18. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.19. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторную жалобу. 5.20. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов департамента. 5.21. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридическоголица), которым подается сообщение, его место жительства илипребывания; наименование органа (организации), должность, фамилию, имя иотчество специалиста (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания на дому" СВЕДЕНИЯ о номерах телефонов, по которым граждане могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги---------------------------------------------------------------------------| Управление социальной защиты населения || администрации Тяжинского муниципального района ||-------------------------------------------------------------------------|| 1 | 2 | 3 ||-----------------------------------+---------------------------+---------|| Должность | Ф.И.О. | Телефон ||-----------------------------------+---------------------------+---------|| Начальник управления социальной | Саватейкина Ольга | 27-00-5 || защиты населения администрации | Николаевна | || Тяжинского муниципального района | | ||-----------------------------------+---------------------------+---------|| Заместитель начальника управления | Зайцева Людмила Гавиловна | 27-7-39 || социальной защиты населения по | | || социальным вопросам | | ||-----------------------------------+---------------------------+---------|| Приемная | | 27-00-5 |--------------------------------------------------------------------------- Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения"---------------------------------------------------------------------| Должность | Ф.И.О. | Телефон ||---------------------------+-----------------------------+---------|| 1 | 2 | 3 ||---------------------------+-----------------------------+---------|| Директор Муниципального | Ряшина Ольга Михайловна | 27-7-41 || бюджетного учреждения | | || "Комплексный центр | | || социального обслуживания | | || населения" | | ||---------------------------+-----------------------------+---------|| Заместитель директора МБУ | Зюрина Тамара Анатольевна | 28-1-28 || "КЦСОН" | | ||---------------------------+-----------------------------+---------|| Заведующая отделением | Вдовина Татьяна | 28-0-38 || срочного социального | Александровна | || обслуживания | | ||---------------------------+-----------------------------+---------|| Заведующие отделениями | Клевцова Ирина Викторовна; | 28-1-28 || социального обслуживания | Гончарова Татьяна | || на дому N 1,2,5,6 | Станиславовна; | || | Челкова Ирина Михайловна; | || | Богданова Евгения | || | Владимировна | ||---------------------------+-----------------------------+---------|| Заведующие отделениями | Песцова Татьяна Георгиевна; | 91-2-65 || социального обслуживания | Замякина Светлана | || на дому N 3, 4 | Анатольевна | |--------------------------------------------------------------------- ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания на дому" Блок-схема предоставления государственной услуги* _______________ * Не приводится ПРИЛОЖЕНИЕ N 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания на дому" Штамп лечебно-профилактического учреждения Медицинская справка от "___" ___________ 20__ г. для предоставления в учреждение социального обслуживания Дана ____________________________________________________________ Ф.,И.,О. клиента, дата рождения _________________________________________________________________ домашний адрес о наличии/отсутствии противопоказаний ___________________________ (бактерио- или вирусоносительство, хронический алкоголизм,карантинные инфекционные заболевания, активные формы туберкулеза,тяжелые психические расстройства, венерические заболевания, другиезаболевания, требующие лечения в специализированных учрежденияхздравоохранения) к предоставлению социальных услуг на дому. Заключение ______________________________________________________ Срок действия справки ___________________________________________ Члены комиссии ВКК ______________________________________________ Подпись: Печать ПРИЛОЖЕНИЕ N 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания на дому" Информационный лист первичного обследования по обращению Ф.,И.,О. ________________________________________________________ Адрес ___________________________________________________________ Телефон _________________________________________________________ Причины обращения _______________________________________________ Возможность самообслуживания ____________________________________ Возможность передвижения ________________________________________ Эмоциональное здоровье __________________________________________ Физическое здоровье _____________________________________________ Семейное положение ______________________________________________ Родственные связи _______________________________________________ Условия проживания ______________________________________________ Наличие коммунальных удобств ____________________________________ Выводы специалиста, проводившего обследование: __________________ Дата обследования _____ Подпись _____ Расшифровка подписи _______ Выводы заведующего отделением срочного социального обслуживания: Дата обследования _______ Подпись ______ Расшифровка подписи ____ ПРИЛОЖЕНИЕ N 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания на дому" 1. Автобиографические данные клиента ____________________________ Ф.,И.,О. клиента Дата рождения: _____________________ Пол: _______________________ Паспорт (N, серия, дата выдачи, кем выдан) ______________________ Домашний адрес, почтовый индекс _________________________________ N телефона ______________________________________________________ Пенсионное удостоверение (N, дата выдачи, кем выдано) ___________ Вид пенсии ______________________________________________________ Категория (N, серия, дата выдачи, кем выдано удостоверение) _____ С какого предприятия, в каком году вышел на пенсию ______________ Основная профессия ______________________________________________ Образование _____________________________________________________ Вероисповедание _________________________________________________ Дополнительная информация _______________________________________ СОГЛАСОВАНО Директор МБУ "КЦСОН" ____________________ О.М. Ряшина "___" ______________ 20__ г. ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО УХОДУ ФИО ________________________________ категория __________________ домашний адрес __________________________________________________---------------------------------------------------------------------------------| Проблемы деятельности | Мероприятия, | Период | Ответственные | Результат || | предложенные для | | | || | решения проблемы | | | ||-----------------------+------------------+--------+---------------+-----------|| 1. СПОСОБНОСТЬ К | | | | || САМООБСЛУЖИВАНИЮ | | | | ||-----------------------+------------------+--------+---------------+-----------|| 2. ПРОДУКТИВНОСТЬ В | | | | || ДОМАШНИХ УСЛОВИЯ | | | | ||-----------------------+------------------+--------+---------------+-----------|| 3. ПЕРЕМЕЩЕНИЕ | | | | ||-----------------------+------------------+--------+---------------+-----------|| 4. КОММУНИКАТИВНЫЕ | | | | || НАВЫКИ | | | | ||-----------------------+------------------+--------+---------------+-----------|| 5. ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОЕ | | | | || СОСТОЯНИЕ | | | | |--------------------------------------------------------------------------------- КОНТРОЛЬ ЗА МЕРОПРИЯТИЯМИ ПО УХОДУ ---------------------------------------------------------- | Дата | Краткие | Дальнейшие | ФИО | Роспись | | | выводы | рекомендации | проверяющего | | |------+---------+--------------+--------------+---------| | | | | | | ---------------------------------------------------------- "___" ______________ 20__ г. организатор ухода __________________ ФИО клиент ______________________________________________________ ФИО Договор на оказание социальных услуг на дому N _________ пгт Тяжинский "___" ____________20__ г. Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социальногообслуживания населения" именуемое в дальнейшем "Центр", в лицедиректора Ряшиной Ольги Михайловны, действующего на основании Устава содной стороны, и гражданин (или его законный представитель) _______________________________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество полностью)19__ года рождения, паспорт ________________________________, выданный"___" _____________ 20__года, кем _____________________ проживающий поадресу __________________________________________________, именуемый вдальнейшим "Обслуживаемый", с другой стороны, совместно именуемые вдальнейшем "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. "Центр" на основании письменного заявления "Обслуживаемого"в соответствии с нормативными правовыми актами обязуется оказывать"Обслуживаемому" согласованные платные социальные услуги на дому всоответствии с перечнем согласованных социальных услуг (приложение N 1к настоящему договору). 1.2. "Обслуживаемый" обязуется создать условия для социальногообслуживания и соблюдать Правила поведения граждан при социальномобслуживании. 1.3. Срок действия настоящего договора: с "___" _________ 20__ г.по "___" __________ 20__ г. В случае, если ни от одной из стороны за1 месяц до окончания срока действия настоящего договора непоступит предложений о его расторжении, договор считаетсяпролонгированным на следующий календарный год. 2. Порядок оказания и получения социальных услуг и их оплата 2.1. Оказание социальных услуг производится в объемах и сроки,согласованные "Центром" и "Обслуживаемым". 2.2. Стоимость предоставления социальных услуг определяется всоответствии с утвержденными Администрацией Кемеровской областитарифами на платные социальные услуги по уходу на дому,предоставляемыми "Центрами". 2.3. "Обслуживаемый" оплачивает согласованные социальные услуги впределах перечня гарантированного государством социальных услуг вразмере не более ____________________% с "___" _____________ 20__ г.по "___" ________________ 20__ г. от разницы между получаемой пенсией,доплат и прожиточным минимумом, дополнительные услуги оплачиваетполностью в соответствии с тарифами на дополнительные социальныеуслуги. 2.4. Об основаниях и размерах изменения тарифов на оказываемыеуслуги "Центр" обязан письменно уведомить "Обслуживаемого" в течениедвух дней со дня утверждения изменений. 2.5. В случае не предоставления социальных услуг в объеме,установленном договором, "Обслуживаемый" оплачивает только те учтенныеуслуги, которые ему были предоставлены. 2.6. Все оказанные социальные услуги оплачиваются "Обслуживаемым"в кассу "Центра" либо через социального работника. Оплатаподтверждается выдаваемыми чеком и квитанцией. 3. Ответственность сторон 3.1. "Центр" при несоблюдении условий настоящего договора оперечне и своевременности оказания социальных услуг, а также срокаустранения недостатков оказанных услуг возмещает "Обслуживаемому"причиненный ущерб в порядке и способом, согласованными сторонами. 3.2. "Обслуживаемый" в случае неоднократной (два раза) неоплатылибо несвоевременной оплаты за социальное обслуживание, обусловленноедоговором, а также за систематическое нарушение правил поведенияграждан при социальном обслуживании может быть лишен социальногообслуживания с возмещением "Центру" понесенных затрат. 4. Прочие условия 4.1. Все споры по настоящему договору разрешаются путемпереговоров между Сторонами, а в случае не достижения согласияпередаются на рассмотрение соответствующего суда по месту нахождения"Центра". 4.2. При выявлении у "Обслуживаемого" противопоказаний,перечисленных в статье 15 Федерального закона "О социальномобслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", социальноеобслуживание может быть прекращено. 4.3. В случае необоснованного отказа "Центра" от предоставлениясоциальных услуг "Обслуживаемый" вправе в установленном закономпорядке обратиться за защитой своих прав в соответствующий суд. 4.4. В случае досрочного расторжения договора на оказаниесоциальных услуг Стороны обязаны предварительно, в трехдневный срок домомента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга. 4.5. Любые изменения и дополнения к настоящему договорудействительны лишь в том случае, если они совершены в письменной формеи подписаны обеими Сторонами. 4.6. Настоящий договор на оказание социальных услуг составлен вдвух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному длякаждой из сторон. Неотъемлемой частью настоящего договора являются следующиеприложения: 1. Перечень согласованных социальных услуг, оказываемых"Центром", приложение N 1 к настоящему договору. 2. Заявление "Обслуживаемого" о предоставлении социальных услугна условиях оплаты. "Центр" "Обслуживаемый" Муниципальное бюджетное учреждение ____________________________ "Комплексный центр социального (инициалы, фамилия клиента) обслуживания населения" пгт Тяжинский, ул. Советская, д. 2 _____________________________ тел: 28-1-28 __________________________________ (подпись, Ф.И.О. директора) "___" __________________ 20__ г. М.П. Приложение N 1 к договору на оказание социальных услуг на дому N ____ от "___" _______ 20__ г. ПЕРЕЧЕНЬ СОГЛАСОВАННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ на ______________________________________ месяц 20__ г. на ______________________________________ месяц 20__ г. на ______________________________________ месяц 20__ г. Ф.И.О. клиента __________________________________________________ Адрес: __________________________________________________________ ул. __________________________________ дом _________ кв. ________ Телефон: ____________________________---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Перечень гарантированных | Полная | Предос- | Кол-во | Сумма к оплате (руб.) || п/п | государством социальных услуг | стоимость | тавляемая | услуг в месяц | || | | услуги | льгота, |---------------+-------------------------|| | | (руб.) | % | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 1. | Покупка, доставка продуктов питания | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 2. | Содействие в уборке жилых помещений | | | | | | | | || | в пределах социальной нормы: | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 2.1 | - вынос мусора | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 2.2. | - очистка от пыли полов, стен, мебели | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 3. | Содействие в оплате коммунальных | | | | | | | | || | услуг | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 4. | Содействие в обеспечении | | | | | | | | || | лекарственными препаратами по | | | | | | | | || | заключению врача | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 5. | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 6 | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 7. | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 8. | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 9. | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| 10. | | | | | | | | | ||-----------------------------------------------+-----------+-------------+-----+-----+---+---------+--------+------|| ИТОГО: | | | | | | | | ||-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------||-----------------------------------------------------------+--------------------|| N | Дополнительные | Стоимость | Кол-во | Сумма к оплате || п/п | социальные | одноразовой | услуг в месяц | (руб.) || | услуги | услуги (руб.) |----------------+-------------------|| | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 1. | Мытье полов | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 2. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 3. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 4. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 5. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 6. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 7. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 8. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 9. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 10. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 11. | | | | | | | | ||------+--------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| 12. | | | | | | | | ||---------------------------+---------------+------+----+----+------+------+-----|| ИТОГО: | | | | | | | |---------------------------------------------------------------------------------- ВСЕГО: _________________ _____________________ __________________ Доход клиента: - размер получаемой пенсии: _______ руб. ____ коп. - размер надбавок (доплат): __________________ руб. ________ коп. - среднедушевой доход: __________________ руб. _____________ коп. Прожиточный минимум на ________ квартал 20__ г. ____________ руб. Разница между среднедушевым доходом и прожиточным минимумом: ____ % в т.ч. _______________ руб. _______ коп. 25% от разницы между среднедушевым доходом и прожиточнымминимумом: _______________ руб. ____________ коп. _____________________________________________________ Ряшина О.М. _________________________________/_______________________________ М.П. (Подпись, Ф.И.О. директора (Подпись, Ф.И.О. МБУ "КЦСОН") клиента) "___" ___________________ 20__ г. "____" ________________ 20__ г. _____________________________________________________ Ряшина О.М. _________________________________/_______________________________ М.П. (Подпись, Ф.И.О. директора (Подпись, Ф.И.О. МБУ "КЦСОН") клиента) "___" ___________________ 20__ г. "____" ________________ 20__ г. _____________________________________________________ Ряшина О.М. _________________________________/_______________________________ М.П. (Подпись, Ф.И.О. директора (Подпись, Ф.И.О. МБУ "КЦСОН") клиента) "___" ___________________ 20__ г. "____" ________________ 20__ г. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ N __________ о внесении изменений и дополнений в договор N ____ от "___" _______________________ 20__ г. на оказание социальных услуг на дому пгт Тяжинский "___" _____________ 20__ г. Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социальногообслуживания населения", именуемое в дальнейшем "Центр", в лицедиректора Ряшиной Ольги Михайловны, действующего на основании Устава,с одной стороны и гражданин (или его законный представитель)______________________________________________________, _________ годарождения, паспорт: серия _______________ N _________________, выданный"___" ___________200_ года __________________________________________,проживающий по адресу: ____________________________________________________________________ именуем___ в дальнейшем "Обслуживаемый" с другойстороны, совместно именуемые в дальнейшем "Стороны", заключилинастоящее дополнительное соглашение о нижеследующем: 1. Внести изменения в п. 2.3. в следующей редакции: "Обслуживаемый" оплачивает согласованные социальные услуги впределах перечня гарантированного государством социальных услуг вразмере не более ____% с "___"_______ 20__ г. по "___" _______ 20__ г.от разницы между получаемой пенсией, доплат и прожиточнымминимумом, дополнительные услуги оплачивает полностью в соответствии старифами на дополнительные социальные услуги." 2. Приложение N 1 к Договору принять в редакции Приложения N 1 кнастоящему Дополнительному соглашению. 3. Все остальные пункты Договора N ___________________________ от"___" ___________________ 20__ г. на оказание социальных услуг на домуостаются без изменений. 4. Настоящее Дополнительное соглашение подписываетсяуполномоченными представителями Сторон, вступает в силу с момента егоподписания и является неотъемлемой частью договора N _________________от "___" _____________ 20__ г. на оказание социальных услуг на дому. 5. Настоящее Дополнительное соглашение составлено в двухэкземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждойиз Сторон. Адреса и подписи Сторон. "Центр" Муниципальное бюджетное "Обслуживаемый" учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" ____________________________ инвалидов" (инициалы, фамилия клиента) пгт Тяжинский, ул. Советская, д. 2 тел: 28-1-28 __________________/О.М. Ряшина/ ____________/______________/ "___" ___________ 20__ г. Приложение N 1 к дополнительному соглашению N ____ от "___" _______ 20__ г. к договору на оказание социальных услуг на дому N _______ от "___" ___________ 20__ г. ПЕРЕЧЕНЬ СОГЛАСОВАННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ на ______________________________________ месяц 20__ г. на ______________________________________ месяц 20__ г. на ______________________________________ месяц 20__ г. Ф.И.О. клиента __________________________________________________ Адрес: __________________________________________________________ ул. ________________________________________ дом _____ кв. ______ Телефон: ____________________________-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Перечень | Полная | Предос- | Кол-во | Сумма к оплате (руб.) || п/п | гарантированных | стоимость | тавляемая | Услуг в месяц | || | государством | услуги | льгота, |-------------------+-------------------------|| | социальных услуг | (руб.) | % | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 1. | Покупка, доставка продуктов питания | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 2. | Содействие в уборке жилых помещений | | | | | | | | || | в пределах социальной нормы: | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 2.1 | - вынос мусора | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 2.2. | - очистка от пыли полов, стен, мебели | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 3. | Содействие в оплате коммунальных | | | | | | | | || | услуг | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 4. | Содействие в обеспечении | | | | | | | | || | лекарственными препаратами по | | | | | | | | || | заключению врача | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 5. | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 6 | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 7. | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 8. | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 9. | | | | | | | | | ||------+----------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| 10. | | | | | | | | | ||-----------------------------------------------+-----------+-----------+-------+------+----+------+--------+---------|| ИТОГО: | | | | | | | | ||-----------------------------------------------------------+-------------------------------+-------------------------||------------------------------------+-------------------------------+----------------------|| N | Дополнительные социальные | Стоимость | Кол-во | Сумма к оплате || п/п | услуги | одноразовой | услуг в месяц | (руб.) || | | услуги (руб.) |---------------+----------------------|| | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 1. | Мытье полов | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 2. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 3. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 4. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 5. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 6. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 7. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 8. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 9. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 10. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 11. | | | | | | | | ||------+-----------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| 12. | | | | | | | | ||------------------------------------+---------------+-----+----+----+--------+-------+-----|| ИТОГО: | | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------- ВСЕГО: __________________ ____________________ __________________ Доход клиента: - размер получаемой пенсии: ______ руб. ____ коп.; - размер надбавок (доплат): ____________ руб. ___ коп. - среднедушевой доход:))___________ руб. _______ коп. Прожиточный минимум на ______ квартал 20__ г. ____________ руб. Разница между среднедушевым доходом и прожиточным минимумом: ____% в т.ч. _______ руб. _______ коп. 25% от разницы между среднедушевым доходом и прожиточнымминимумом: __________________ руб. ____________коп. _____________________________________________________ Ряшина О.М. __________________________________/______________________________ М.П. (Подпись, Ф.И.О. директора (Подпись, Ф.И.О. клиента) МБУ "КЦСОН") "___" __________ 20__ г. "___" __________ 20__ г. _____________________________________________________ Ряшина О.М. __________________________________/______________________________ М.П. (Подпись, Ф.И.О. директора (Подпись, Ф.И.О. клиента) МБУ "КЦСОН") "___" __________ 20__ г. "___" __________ 20__ г. _____________________________________________________ Ряшина О.М. __________________________________/______________________________ М.П. (Подпись, Ф.И.О. директора (Подпись, Ф.И.О. клиента) МБУ "КЦСОН") ПРИЛОЖЕНИЕ N 6 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания на дому" утвержденному постановлением администрации Тяжинского муниципального района Кемеровской области от 01.03.2012 г. N 19-п Нормы и правила поведения граждан, обслуживаемых отделениями социального обслуживания на дому муниципального бюджетного учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" при предоставлении им социальных услуг 1. Общие положения 1.1. Нормы и правила поведения граждан, обслуживаемых отделениемсоциального обслуживания на дому муниципального бюджетного учреждения"Комплексный центр социального обслуживания населения" припредоставлении им социальных услуг (далее по тексту нормы и правила)составлены в соответствии с Конституцией Российской Федерации,Федеральным законом от 02.08.1995 г. N 122-ФЗ "О социальномобслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; Жилищным КодексомРФ от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ; Санитарными-эпидемиологическимиправилами и нормативами СанПин 2.1.2.1002-00; Уставом муниципальногобюджетного учреждения "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения", утвержденным постановлением администрации Тяжинскогомуниципального района Кемеровской области N 234-п от 29.11.2011 г. 1.2. Настоящие нормы и правила регламентируют нормы и правилаповедения гражданам пожилого возраста и инвалидов, получающихсоциальные услуги на дому, необходимые для обеспечения качественногопредоставления социальных услуг на дому социальными работникамиотделений социального обслуживания на дому муниципального бюджетногоучреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" всоответствии с требованиями законодательства Российской Федерации иКемеровской области. 2. Нормы и правила поведения граждан 2.1. Граждане, обслуживаемые отделением социального обслуживанияна дому, (далее по тексту - клиент) должны находиться дома в дни ичасы, определенные графиком, для посещения социальным работником. Вслучае отсутствия дома заранее, не менее чем за день, оповещать обэтом социального работника или заведующего отделением. 2.2. Клиент должен обеспечить беспрепятственный допусксоциального работника в жилое помещение, а так же на придомовуютерриторию. (Открывать засовы калиток (дверей), убирать собак и т.п.) 2.3. Клиент обязан поддерживать жилое помещение в надлежащемсостоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдатьправила пользования жилыми помещениями: 2.3.1. Содержать жилое помещение в чистоте. Проводить регулярныекосметические ремонты: - не реже одного раза в год проводить побелку стен, потолков,отопительных печей; - не реже одного раза в пять лет окраску или оклейку обоями стени потолков, окраску дощатых полов, дверей, подоконников, оконныхпереплетов с внутренней стороны, нагревательных приборов (батарей), атакже при необходимости замену оконных и дверных блоков, разбитыхстекол, ремонт внутриквартирной электропроводки. 2.3.2. Своевременно принимать меры по устранению неисправностейинженерного и другого оборудования, расположенного в жилом помещении(систем водопровода, канализации, вентиляции, отопления и пр.),нарушающих санитарно-гигиенические условия. 2.3.3. Обеспечивать своевременный вывоз бытовых отходов. 2.3.4. Проводить мероприятия, направленные на предупреждениевозникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных ссанитарным состоянием жилого здания. При необходимости проводитьмероприятия по уничтожению насекомых и грызунов (дезинсекция идератизация). 2.3.5. Не допускать: - хранение и использование в жилых помещениях и в помещенияхобщественного назначения, размещенных в жилом здании, веществ ипредметов, загрязняющих воздух; - выполнение работ или совершение других действий, являющихсяисточниками повышенных уровней шума, вибрации, загрязнения воздуха; - захламление, загрязнение жилых помещений, подвалов, подполий,лестничных пролетов и клеток, чердачных помещений, кладовых и другихмест общего пользования; - использование бытовых газовых приборов для обогрева помещений. 2.3.6. При содержании собак и кошек в жилом помещении необходимособлюдать санитарно-гигиенические и ветеринарно-санитарные правила иправила содержания животных в жилых помещениях 2.4. В дни и часы предоставления социальных услуг на дому клиентузапрещается находиться в состоянии алкогольного опьянения, подвоздействием наркотических и психотропных средств, если это неявляется необходимым для поддержания жизненно важных функций организмаклиента. 2.5. Клиент должен обеспечивать социального работника: 2.5.1. Необходимым инвентарем* для предоставлениясоциально-бытовых услуг: - "доставка воды" - ведро объемом не более 10 литров; - "содействие в уборке жилых помещений в пределах социальнойнормы"; - салфетка для мебели, веник, савок для мусора, мусорное ведро(мешок для мусора); - "колка дров" - топор, (при предоставлении услуги социальнымработником по дополнительным услугам - колун); - "колка смерзшегося угля" - колун/лом/топор; - "распиловка дров" - пила; - "доставка угля", "Доставка дров" - ведро объемом не более 10литров; - "вынос золы" - металлическое ведро объемом не более 10 литров; - "мытье пола" - ветошь и ведро (таз) для мытья пола; - для предоставления социальных услуг, связанных с мытьем иличисткой, требующей последующего смывания, - теплая вода; - "очистка снега с прохожей части" - лопата для уборки снега; - "обработка огорода: вскапывание" - лопата/вилы; - "прополка огорода с частичным рыхлением вручную" - рыхлитель. * Инвентарь должен быть в исправном состоянии и не причинять вредздоровью социального работника. 2.5.2. Необходимым количеством денежных средств для покупкипродуктов питания и промтоваров, оплаты жилья и прочих услуг. 2.6. При формировании клиентом задания на предоставлениегарантированных государством социальных услуг и дополнительных услугих объем не должен превышать следующие нормы: 2.6.1. Услуги по организации питания: - "покупка, доставка продуктов питания" - в районе проживанияклиента, покупки весом до 7 килограммов. 2.6.2. Услуги по организации быта: - "доставка воды" - до 30 литров в одно посещение; - "топка печей" - доставка дров и угля до 30 килограммов,растопка и вынос золы; - "содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилыхпомещениях без центрального отопления" - оформление документов, оплатапо счету, обеспечение контроля за доставкой топлива; - "покупка и доставка на дом промышленных товаров первойнеобходимости" - в районе проживания клиента, груз весом до 7килограммов; - "сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная ихдоставка" - в районе проживания клиента; - "содействие в организации ремонта жилья" - определиться собъемом работ, помочь найти исполнителя, содействие в покупке идоставке материалов для ремонта жилья); - "содействие в оплате жилья и коммунальных услуг" - заполнитьквитанцию, сделать сверку документов по требованию, оплата по счетам. 2.6.3. Услуги по организации досуга: - "содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами" -оформить подписку, доставка и отправление печатных изданий и посылок спочты и на почту, запись в библиотеку, доставка книг из библиотеки,находящейся в районе проживания клиента. 2.6.4. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги(уход обеспечивается с учетом состояния здоровья): - "содействие в уборке жилого помещения" - вынос мусора,подготовка средств уборки, очистка от пыли полов, стен, мебели; - "содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовойпрограммы обязательного медицинского страхования граждан РоссийскойФедерации, целевых программ и территориальных программ обязательногомедицинского страхования, оказываемой государственными имуниципальными лечебно-профилактическими учреждениями"; - "содействие в проведении реабилитационных мероприятий(медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основаниииндивидуальных программ реабилитации" - прогулка с клиентом на свежемвоздухе до 1 часа в неделю, доставка средств для реабилитации; - "содействие в проведении медико-социальной экспертизы" -сопровождение в лечебные учреждения и экспертную социально-медицинскуюкомиссию в пределах населенного пункта, помощь в оформлении документовна группу инвалидности; - "содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственнымисредствами и изделиями медицинского назначения" - в пределахнаселенного пункта; - "содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся влечебно-профилактические учреждения" - в пределах населенного пункта; - "помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, втом числе льготных" - помощь в оформлении документов; - "содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедическойпомощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода иреабилитации" - посещение стоматологической поликлиники без пациента,сопровождение пациента на прием к стоматологу, протезисту по местужительства. 2.6.5. Правовые услуги: - "помощь в оформлении документов" - за счет средств клиента; - "содействие в получении установленных действующимзаконодательством льгот и преимуществ" - организация консультацийспециалиста; - "оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения ипредоставления других социальных выплат" - помощь в оформлениидокументов, консультативная помощь; - "содействие в получении юридической помощи и иных правовыхуслуг" - организация консультаций специалиста. 2.6.6. "Содействие в организации ритуальных услуг" - сообщение впохоронное бюро и родственникам, оформление документов. 2.6.7. Социально-бытовые услуги: - "обработка огорода: вскапывание, формирование гряд, заделкасемян, прополка огорода с частичным рыхлением вручную, полив огорода,уборка урожая" - площадь не должна превышать объем необходимый дляобеспечения норм питания. 2.7. Клиент обязан принимать все предоставленные услуги с личнойросписью в журнале при каждом их оказании. 2.8. Клиент должен бережно относиться ко всей документации попредоставлению социальных услуг на дому. Хранить все журналы, договораи перечни и пр. 2.9. При прибытии трудоспособных родственников или иных лиц напериод более чем 21 календарный день, клиент обязан об этомпредупредить социального работника или заведующего отделением. На весьпериод пребывания трудоспособных родственников или других лицпредоставление социальных услуг приостанавливается. 2.10. В случае выявления у клиента наличия психическогозаболевания в стадии обострения, хронического алкоголизма,венерического, карантинного инфекционного заболевания,бактерионосительства, активной формы туберкулеза, иных тяжелыхинфекционных заболеваний, требующих лечения в специализированныхучреждениях здравоохранения, клиент обязан незамедлительно уведомитьоб этом социального работника или заведующего отделением. 2.11. Клиент обязан уважительно относиться к социальномуработнику и другим работникам учреждения. Категорически запрещаетсяпроявлять по отношению к социальному работнику рукоприкладство,сексуальное домогательство, сквернословие и оскорбление. 3. Ответственность за несоблюдение Норм и правил поведенияграждан, обслуживаемых отделением социального обслуживания на дому,при предоставлении им социальных услуг 3.1. В случае неисполнения клиентом настоящих правил,администрация учреждения в письменном виде уведомляет клиента овозможных последствиях его действий. При неоднократном нарушении (дваи более раз) муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центрсоциального обслуживания населения" вправе подать ходатайство вкомиссию управления социальной защиты населения администрацииТяжинского муниципального района по оценке нуждаемости в социальныхуслугах на дому и качеством их предоставления о снятии с социальногообслуживания. 3.2. За нарушения настоящих норм и правил клиент может бытьпривлечен к ответственности в соответствии с административнымзаконодательством РФ. С нормами и правилами ознакомлен(а): _____________________________/___________________________________ (Роспись) (Фамилия, имя, отчество полностью.) "___" ________________ 20__ год. Экземпляр получен _________________/_____________________________ (Роспись) (Фамилия, инициалы) "___" _____________ 20__ год. УТВЕРЖДЕН Постановлением администрации Тяжинского муниципального района Кемеровской области от 01.03.2012 года N 19-п Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Доставка благотворительного угля, овощных наборов и другой натуральной помощи по благотворительным акциям" гражданам Муниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социального обслуживания населения" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги, "Доставка благотворительного угля, овощных наборов и другойпомощи по благотворительным акциям" (далее - административныйрегламент) разработан в целях повышения качества исполнения идоступности результатов исполнения муниципальной услуги и определяетсроки и последовательность действий (далее - административныепроцедуры) при предоставлении муниципальной услуги, осуществлениедоставки благотворительного угля, доставки овощных наборов и другойнатуральной помощи по благотворительным акциям (далее - муниципальнаяуслуга). 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяМуниципальным бюджетным учреждением "Комплексный центр социальногообслуживания населения" (далее - Центр). 1.3. Заявителями являются:малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане, которые понезависящим от них причинам имеют доход ниже установленного вКемеровской области величины прожиточного минимума, соответствующейсоциально-демографической группы населения. Семьи и граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию, ноимеющие доход выше величины прожиточного минимума. Под независящими причинами понимаются объективные причины,наступление которых не зависит от лиц, обратившихся за натуральнойпомощью. Под трудной жизненной ситуацией понимается - наступлениеобстоятельств, объективно нарушающих жизнедеятельность гражданина,которые он не может преодолеть самостоятельно (тяжелое заболевание, втом числе близкого родственника (супруга, родителя, ребенка), котороепривело к необходимости оплаты лечения, покупке дорогостоящих лекарствили медицинских изделий; пожар, наводнение или иное стихийноебедствие, которое причинило существенный ущерб гражданину;послеоперационный период и другие ситуации); Прожиточный минимум - стоимостная оценка потребительской корзины,а также обязательные платежи и сборы; Среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) -совокупная сумма доходов каждого члена семьи (одиноко проживающегогражданина), деленная на число всех членов семьи. 1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.93,N 237); Федеральным законом от 17.07.99 N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации,19.07.99, N 29, ст. 3699); Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета",05.05.2006, N 95); Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учетадоходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одинокопроживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания имгосударственной социальной помощи" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 07.04.2003, N 14, ст. 1257); Федеральным законом от 24.10.97 N 134-ФЗ "О прожиточном минимумев Российской Федерации" (Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 27.10.97, N 43, ст. 4904); постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевогодохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания имгосударственной социальной помощи" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 25.08.2003, N 34, ст. 3374); Законом Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки исоциального обслуживания населения" ("Кузбасс", 02.08.2005, N 138,приложение "Официально"); Законом Кемеровской области от 08.12.2005 N 140-ОЗ"О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущимодиноко проживающим гражданам" ("Кузбасс", 16.12.2005, N 234,приложение "Официально"); Законом Кемеровской области от 12.12.2006 N 152-ОЗ"О потребительской корзине в Кемеровской области" ("Кузбасс",15.12.2006, N 235, приложение "Официально"); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от24.03.2006 N 72 "Об утверждении Порядка назначения и выплатыгосударственной социальной помощи" ("Кузбасс", 31.03.2006, N 56). 1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является:удовлетворение жизненно важных потребностей, улучшение качества жизниграждан. 2. Требования к порядку оказания муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах оказания муниципальнойуслуги 2.1.1. Информация об оказании муниципальной услугипредоставляется: непосредственно в помещениях Центра на информационных стендах,при личном консультировании специалистом отделения срочногосоциального обслуживания; с использованием средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом; посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетяхобщего пользования (в том числе через сайт администрации Тяжинскогомуниципального района, публикации в средствах массовой информации,издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.)). 2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), размещаются на информационныхстендах отделения срочного социального обслуживания. 2.1.3. На информационных стендах отделения срочного социальногообслуживания размещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальнойуслуги; текст административного регламента с приложениями; перечень документов, необходимых для оказания муниципальнойуслуги; образцы оформления документов, необходимых для оказаниямуниципальной услуги, и требования к ним; форма заявления об оказании муниципальной услуги; основания для отказа в оказании муниципальной услуги; режим приема граждан. 2.1.4. При ответе на телефонные звонки специалист отделениясрочного социального обслуживания, осуществляющий прием иконсультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав: наименовании учреждения; должность; фамилию, имя, отчество. Во время разговора произносить слова четко, не допускать"параллельных" разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонкана другой телефонный аппарат. Время разговора не должно превышать 10 минут. 2.1.6. В любое время с момента приема документов для оказаниямуниципальной услуги заявитель имеет право на получение любыхинтересующих его сведений об услуге при помощи телефона илипосредством личного посещения Центра. 2.1.7. Порядок получения консультаций (справок) об оказаниимуниципальной услуги. 2.1.7.1. Консультации (справки) по вопросам оказаниямуниципальной услуги предоставляются специалистами отделения срочногосоциального обслуживания. 2.1.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для оказания муниципальнойуслуги; источника получения необходимых документов для оказаниямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);времени приема и выдачи документов; другим вопросам по порядку оказания муниципальной услуги. 3. Основания для предоставления муниципальной услуги 3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется поступление от уполномоченного органа решения об оказаниигосударственной услуги, с приложением протокола заседания комиссии поназначению государственной социальной помощи 4. Порядок и формы контроля над оказанием муниципальной услуги 4.1. Общий контроль над оказанием муниципальной услугиосуществляет директор Центра. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения директоромЦентра проверок соблюдения и исполнения специалистами отделениясрочного социального обслуживания положений настоящегоадминистративного регламента, иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации и Кемеровской области. 4.3. Директор Центра ежеквартально запрашивает от должностныхлиц, информацию об оказании муниципальной услуги. 4.5. Контроль над полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решениядолжностных лиц. 4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области директор Центра осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе оказания адресной помощи 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальнойуслуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.3. Заявители имеют право обратиться к директору Центра сжалобой лично или направить ее по почте. 5.8. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с моментаобращения такого обращения. В исключительных случаях (в том числе принятия решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов директор Центра вправе продлить срокрассмотрения обращения не более чем на 30 рабочих дней, уведомив опродлении срока его рассмотрения заявителя. 5.10. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) вобязательном порядке указывает наименование органа или организации, вкоторые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующегодолжностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направленыответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы,ставит личную подпись и дату. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется заявителю. 5.14. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на обращение не дается. 5.15. При получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных внем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, онедопустимости злоупотребления правом. 5.16. Если текст письменного обращения не поддается прочтению,ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.17. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый заявителю многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на тодолжностное лицо вправе принять решение о безосновательности очереднойобращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Оданном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.18. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемуобращение, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.19. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вобращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе направить повторное обращение. 5.20. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов департамента социальной защиты населения Кемеровскойобласти и уполномоченных органов. 5.21. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридическоголица), которым подается сообщение, его место жительства илипребывания; наименование органа (организации), должность, фамилию, имя иотчество специалиста (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Доставка благотворительного угля, овощных наборов и другой натуральной помощи по благотворительным акциям" СВЕДЕНИЯ о номерах телефонов, по которым граждане могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги----------------------------------------------------------------------| Наименование учреждения | Ф.И.О. | телефон ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Управление | Харин Владимир | 8(3842)-44-10-94 || Россздравнадзора по | Дмитриевич | || Кемеровской области | | ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Департамент социальной | Кошелева Наталья | 8(3842)-75-50-68 || защиты населения (отдел | Ивановна | || нестационарных форм | | || социального обслуживания) | | || г. Кемерово, Кузнецкий пр., | | || 19а | | ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Прокуратура в Тяжинском | Худа Виктория | 28-4-63 || районе | Юрьевна | ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Управление социальной | Саватейкина Ольга | 27-0-05 || защиты населения | Николаевна | || администрации | | || Тяжинского муниципального | | || района | | ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Директор МБУ "КЦСОН" | Ряшина Ольга | 27-7-41 || | Михайловна | ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Заместитель директора | Зюрина Тамара | 28-1-28 || Центра | Анатольевна | ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Заведующая отделением | Вдовина Татьяна | 28-0-38 || срочного социального | Александровна | || обслуживания | | |---------------------------------------------------------------------- ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Доставка благотворительного угля, овощных наборов и другой натуральной помощи по благотворительным акциям" Блок-схема предоставления государственной услуги* _______________ * Не приводится УТВЕРЖДЕН Постановлением администрации Тяжинского муниципального района Кемеровской области от 01.03.2012 года N 19-п Административный регламент предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Зачисление граждан в отделение дневного пребыванияМуниципального бюджетного учреждения "Комплексный центр социальногообслуживания населения" для предоставления социального обслуживания вусловиях полустационара" (далее по тексту - административныйрегламент) разработан в целях повышения качества предоставлениягосударственной услуги, создания комфортных условий для участниковотношений, возникающих при предоставлении государственной услуги,определения сроков и последовательности действий (административныхпроцедур) отделения дневного пребывания Муниципального бюджетногоучреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" припредоставлении государственной услуги (далее по тексту - Центр). 1.2. Предоставление государственной услуги осуществляетсяЦентром. 1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237,25.12.93). Федеральным законом от 02.08.95 N 122-ФЗ "О социальномобслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российскаягазета", N 150, 04.08.95). Федеральным законом от 10.12.95 N 195-ФЗ "Об основах социальногообслуживания населения в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства Российской Федерации", 11.12.95, N 50, ст. 4872). Законом Кемеровской области от 14.11.2005 N 122-ОЗ"О государственном социальном обслуживании населения Кемеровскойобласти" ("Кузбасс", N 214, 18.11.2005, приложение "Официально"). Законом Кемеровской области от 27.07.2005 N 99-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки исоциального обслуживания населения" ("Кузбасс", N 138, 02.08.2005,приложение "Официально"). Национальными стандартами РФ и Государственными стандартамиКемеровской области. Распоряжением Администрации Кемеровской области от 24.08.98N 900-р "Об утверждении территориального перечня, положения и тарифовна платные социальные услуги". Распоряжением Администрации Кемеровской области от 24.12.2004N 1772-р "Об утверждении порядка и условий предоставления социальныхуслуг гражданам пожилого возраста и инвалидам государственнымиучреждениями социального обслуживания Кемеровской области". 1.4. При предоставлении государственной услуги осуществляетсявзаимодействие с: МБУЗ "Тяжинская центральная районная больница" Кемеровскойобласти (далее по тексту - МБУЗ "ТЦРБ") в виде получения медицинскихсправок об отсутствии противопоказаний к обслуживанию; государственным учреждением - Управлением Пенсионного фонда РФ вТяжинском районе в части получения сведений о виде и размере пенсии; органами местного самоуправления и организациямижилищно-коммунального хозяйства независимо от ихорганизационно-правовой формы в форме получения справок о составесемьи; другими учреждениями, организациями, общественными объединениями. 1.5. Результатом предоставления государственной услуги является:принятие директором Центра решения о зачислении на социальноеобслуживание в условиях полустационара и заключение договора с Центромна предоставление социальных услуг в условиях полустационара. 1.6. Заявителями являются: - граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчиныстарше 60 лет) и инвалиды (далее по тексту - клиенты), сохранившиеспособность к самообслуживанию и активному передвижению; - граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. 1.7. Основанием для начала предоставления государственной услугиявляется поступление информации в устной или письменной форме онуждаемости заявителя в социальных услугах. 1.8. При зачислении на социальное обслуживание в условияхполустационара клиента знакомят с перечнем, тарифами и условиямипредоставления социальных услуг. 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениягосударственной услуги 2.1.1. Информация о государственной услуге предоставляется: непосредственно в помещении Центра на информационных стендах; с использованием средств телефонной связи, электронногоинформирования, в том числе личное консультирование специалистом; посредством размещения информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования (в том числе через сайт администрации Тяжинскогомуниципального района, публикации в средствах массовой информации,издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.)). 2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), размещаются на информационныхстендах в помещении Центра. 2.1.3. На информационных стендах в помещении отделения дневногопребывания предназначенного для приема документов, размещаетсяследующая информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; извлечения из текста настоящего административного регламента сприложениями; перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, в которых заявители могут получить документы, необходимыедля предоставления государственной услуги (Приложение N 1); порядок информирования о ходе получения государственной услуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействий должностныхлиц, предоставляющих государственную услугу. 2.1.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалист, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку,должен представиться, назвав: наименование учреждения; должность; фамилию, имя, отчество. Во время разговора произносить слова четко, не допускать"параллельных" разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонкана другой телефонный аппарат. 2.1.5. В любое время с момента обращения для предоставлениягосударственной услуги заявитель имеет право на получение любыхинтересующих его сведений об услуге при помощи телефона, илипосредством личного посещения учреждения, предоставляющегогосударственную услугу. 2.1.6. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениигосударственной услуги. 2.1.6.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениягосударственной услуги предоставляются специалистами дневногопребывания и специалистами отделения срочного социальногообслуживания. 2.1.6.2. Основными требованиями при консультировании являются: актуальность; своевременность; четкость в изложении материала; полнота консультирования; наглядность форм подачи материала; удобство и доступность. 2.1.6.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; порядок предоставления государственной услуги; источники получения необходимых документов для предоставлениягосударственной услуги (орган, организация и их место нахождения); времени приема и выдачи документов; иные вопросы предоставления государственной услуги. 2.1.6.4. Консультации предоставляются при личном обращении,посредством телефона. 2.1.6.5. Информация, размещаемая на информационных стендах,должна содержать подпись руководителя учреждения или лица, егозамещающего, на дату размещения. 2.1.6.6. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедурепредоставления государственной услуги, размещаются в помещенииотделения дневного пребывания, предоставляющего государственнуюуслугу. 2.2. Сроки предоставления государственной услуги 2.2.1. Срок для принятия решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги не может превышать 22 рабочих дней со дняпоступления информации о нуждаемости в социальных услугах, заисключением случаев, предусмотренных разделом 2.3 настоящегоадминистративного регламента. 2.2.2. В случаях, предусмотренных разделом 2.3 настоящегоадминистративного регламента, срок для принятия решения об отказе впредоставлении государственной услуги не может превышать 10 рабочихдней со дня поступления информации о нуждаемости в социальных услугах. 2.2.3. Время ожидания в очереди для представления документов и(или) получения консультации в учреждении не должно превышать 30минут. 2.2.4. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления государственной услуги от гражданина, оценкадокументов, их полноты, достаточности, определения права нагосударственную услугу не должно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги 2.3.1. Гражданам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либопри наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционныхзаболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психическихрасстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения вспециализированных учреждениях здравоохранения, государственнаяуслуга, предусмотренная настоящим административным регламентом непредоставляется. 2.3.2. Решение об отказе в предоставлении государственной услугиподтверждается совместным решением управления социальной защитынаселения администрации Тяжинского муниципального района и врачебнойкомиссии МБУЗ "ТЦРБ" и направляется в адрес заявителя. 2.4. Документы, необходимые для получения государственной услуги 2.4.1. Для получения государственной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: заявление о нуждаемости в социальных услугах в отделении дневногопребывания (Приложение N 3); документ, удостоверяющий личность гражданина; медицинская справка об отсутствии противопоказаний к обслуживанию(Приложение N 4 к настоящему административному регламенту). справка, выданная администрацией городского или сельскогопоселения о составе семьи, проживающей по данному адресу; сведения из базы данных Управления Пенсионного Фонда РФ вТяжинском районе о размере пенсии потенциального клиента. При наличиисовместно проживающих с заявителем граждан, справки об их доходах. 2.4.2. Документы, необходимые для предоставления государственнойуслуги могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях,заверенных нотариально или учреждением социального обслуживания.Заведующая отделением дневного пребывания заверяет предоставленныекопии документов после сверки их с оригиналом или производит выпискииз документов. 2.5. Требования к размещению и оформлению помещений учреждения 2.5.1. Помещение для предоставления государственной услугиразмещается в отдельно стоящем здании. 2.5.2. Центральный вход в здание отделения дневного пребываниядолжен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейследующую информацию: наименование; место нахождения; режим работы. 2.5.3. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудованы: информационнымистендами. 2.5.7. Помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельныхкабинетов 2.5.8. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегоприем; времени перерыва на обед. 2.5.9. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества идолжности. 2.5.10. В целях обеспечения конфиденциальности сведений озаявителе заведующая отделением дневного пребывания и специалистыотделения срочного социального обслуживания ведут прием только одногопосетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и болеепосетителей не допускается. 2.6. График (режим) работы 2.6.1. Специалисты отделения дневного пребывания осуществляютприем заявителей в соответствии со следующим графиком: Понедельник 8.30-17.30 Вторник 8.30-17.30 Среда 8.30-17.30 Четверг 8.30-17.30 Пятница 8.30-17.30 2.6.2. Время предоставления обеденного перерыва устанавливаетсяправилами внутреннего трудового распорядка 13.00 - 14.00 ч. 3. Административные процедуры Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры (Приложение N 2): получение и анализ информации о нуждаемости в государственнойуслуге; планирование мероприятий по предоставлению государственнойуслуги; принятие решения о зачислении, либо об отказе в зачислении насоциальное обслуживание в отделение дневного пребывания. 3.1. Получение и обработка информации о нуждаемости впредоставлении государственной услуги 3.1.1. При поступлении информации о нуждаемости в предоставлениигосударственной услуги непосредственно от потенциального клиента,заведующий отделением дневного пребывания, специалисты отделениясрочного социального обслуживания, принявшие информацию, сообщаютзаявителю о необходимости подачи личного заявления. 3.2. Планирование мероприятий по предоставлению услуг 3.2.1. Заведующая отделением дневного пребывания проводитпереговоры с клиентом. В ходе переговоров обсуждается содержаниедоговора на оказание государственных услуг, знакомит с перечнем истоимостью услуг. 3.2.2. В перечень включаются согласованные с клиентомгарантированные государством социальные услуги и дополнительныеуслуги. 3.3. Принятие решения о зачислении, либо об отказе в зачислениина социальное обслуживание в отделение дневного пребывания иуведомление заявителя 3.3.1. Пакет документов: заявление, медицинская справка оботсутствии противопоказаний к обслуживанию, справка о размере доходов,справка о составе семьи, перечень согласованных социальных услуг склиентом передается директору Центра для принятия решения опредоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлениигосударственной услуги. 3.3.2. При положительном решении Центр заключает с клиентомдоговор о социальном обслуживании в отделении дневного пребывания. 3.3.3. Административная процедура завершается приказом директораЦентра о зачислении заявителя на социальное обслуживание в отделениедневного пребывания. 3.3.4. При принятии решения об отказе в зачислении на социальноеобслуживание в отделение дневного пребывания заявитель уведомляется опринятом решении. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственнойуслуги 4.1. Общий контроль за предоставлением государственной услугиосуществляется директором Центра. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения специалистами, положений настоящегоадминистративного регламента, иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации и Кемеровской области. 4.3. Директор Центра ежеквартально запрашивает от должностныхлиц, указанных в пункте 4.4. настоящего административного регламентаинформацию о предоставлении государственной услуги. 4.4. Непосредственный контроль над соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляетсязаместителем директора Центра отвечающим за предоставлениегосударственной услуги. 4.5. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределахкомпетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц. 4.6. Заместитель директора Центра отвечающий за предоставлениегосударственной услуги, один раз в квартал осуществляет проверкудействий (решений) специалиста, совершенных (принятых) припредоставлении государственной услуги. 4.7. По результатам проведенных проверок, в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации иКемеровской области директором Центра осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениягосударственной услуги в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Контроль деятельности специалистов осуществляет директорЦентра. 5.3. Заявители имеют право обратиться к директору Центра сжалобой лично или отправить письменное обращение (жалобу) по почте. 5.8. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов директор Центра, вправе продлить срокрассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлениисрока его рассмотрения заявителя. 5.10. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) вобязательном порядке указывает либо наименование государственногооргана или органа местного самоуправления, в которые направляетжалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностноголица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставитличную подпись и дату. 5.11. Письменное обращение (жалоба) в течение трех дней с моментапоступления в Центр подлежит обязательной регистрации в специальномжурнале. В случае если в жалобе содержаться вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции Центра, то он в семидневный срок со днярегистрации пересылается в орган или соответствующему должностномулицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в ней вопросовс одновременным уведомлением заявителя о переадресации его жалобы. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.14. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.15. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.16. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.17. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу, в связис ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятсяновые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.18. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.19. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторную жалобу. 5.20. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего муниципальногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов департамента. 5.21. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридическоголица), которым подается сообщение, его место жительства илипребывания; наименование органа (организации), должность, фамилию, имя иотчество специалиста (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" СВЕДЕНИЯ о номерах телефонов, по которым граждане могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги ----------------------------------------------------------------- | Управление социальной защиты населения администрации | | Тяжинского муниципального района | |---------------------------------------------------------------| | 1 | 2 | 3 | |---------------------------------+-------------------+---------| | Должность | Ф.И.О. | Телефон | |---------------------------------+-------------------+---------| | Начальник управления социальной | Саватейкина Ольга | 27-00-5 | | защиты населения администрации | Николаевна | | | Тяжинского муниципального | | | | района | | | |---------------------------------+-------------------+---------| | Заместитель начальника | Зайцева Людмила | 27-7-39 | | управления социальной | Гавриловна | | | защиты населения администрации | | | | Тяжинского муниципального | | | | района | | | |---------------------------------+-------------------+---------| | Приемная | | 27-00-5 | ----------------------------------------------------------------- Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения"----------------------------------------------------------------------------| Должность | Ф.И.О. | Телефон ||--------------------------------+-------------------------------+---------|| 1 | 2 | 3 ||--------------------------------+-------------------------------+---------|| Директор МБУ "КЦСОН" | Ряшина Ольга Михайловна | 27-7-41 ||--------------------------------+-------------------------------+---------|| Заместитель директора Центра | Зюрина Тамара Анатольевна | 28-1-28 ||--------------------------------+-------------------------------+---------|| Заведующая отделением срочного | Вдовина Татьяна Александровна | 28-0-38 || социального обслуживания | | ||--------------------------------+-------------------------------+---------|| Заведующая отделением дневного | Федоренко Елена Николаевна | 29-8-41 || пребывания | | |---------------------------------------------------------------------------- ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" Блок-схема предоставления государственной услуги* _______________ * Не приводится ПРИЛОЖЕНИЕ N 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" Директору Муниципального бюджетного учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" Ряшиной О.М. От ________________________________ ___________________________________ Адрес проживания __________________ ___________________________________ Категория _________________________ Заявление Прошу принять меня на социальное обслуживание в отделениедневного пребывания с "___" _________ 20__ г. по "___" ________20__ г.на условиях (бесплатно, частичной, полной оплаты), нужное подчеркнуть. С условиями приема и снятия с обслуживания, перечнемпредоставляемых услуг, порядком оплаты услуг, нормами и правиламиповедения при обслуживании ознакомлен (а). Договорные обязательства по обслуживанию обязуюсь выполнить. "___" _______________ 20__ г. Подпись _________________________ Управление социальной защиты населения администрации Тяжинского муниципального района ЗАЯВЛЕНИЕ о согласии (несогласии) на обработку персональных данных _________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) 1.1. Статус: получатель, член семьи, иное лицо (нужное подчеркнуть) Дата рождения ___________________________________________________ (число, месяц, год) 1.2. Документ, удостоверяющий личность __________________________ (наименование, серия и номер) __________________________________________________________________ (кем выдан, дата выдачи) 1.3. Адрес места жительства (пребывания) ________________________ _________________________________________________________________ тел. ________________________ 2. Сведения о законном представителе (родителей, опекунов, попечителей) ____________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) 2.1. Дата рождения ______________________________________________ 2.2. Документ, удостоверяющий личность __________________________ (наименование, серия и номер) _________________________________________________________________ (кем выдан, дата выдачи) 2.3. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя _________________________________________________________________ (наименование, серия, номер документа, кем и когда выдан) 2.4. Адрес места жительства (пребывания) ________________________ тел. _______ 3. Сведения о социальном, имущественном положении, образовании,профессии, доходах, другая информация (указать при необходимости) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ согласие в соответствии с Федеральным законом от27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ___________________ органу (Даю/Не даю)социальной защиты населения муниципальному бюджетному учреждению"Комплексный центр социального обслуживания населения" _____________________________________________________________________________________ (наименование органа социальной защиты населения) (далее - оператор) на обработку (включая сбор, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание,блокирование, уничтожение моих персональных данных (данныхопекаемого), указанных в настоящем заявлении. __________ дается с тем, Согласие (не согласие)что мои персональные данные будут использоваться в целяхреализации моих прав (прав опекаемого) на меры социальной поддержки,субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, пенсии Кемеровскойобласти, пособия, денежные выплаты, компенсации, государственнуюсоциальную помощь, получение путевок на санаторно-курортное лечение,оздоровительный отдых, справки для получения государственнойсоциальной стипендии и другие справки, денежные выплаты предоставлениесоциальных услуг в ОДП муниципального бюджетного учреждения"Комплексный центр социального обслуживания населения" (нужноеподчеркнуть и (или)указать дополнительные социальные гарантии) всоответствии с действующим законодательством в течение всего периодаих предоставления. Мне известно, что отзыв настоящего согласия (несогласия) вслучаях, предусмотренных Федеральным законом "О персональных данных",осуществляется на основании заявления, поданного оператору. В случае, если было согласие на обработку персональных данных, тоего отзыв влечет за собой прекращение предоставления мер социальнойподдержки, субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, пенсииКемеровской области, пособия, денежные выплаты, компенсации,государственную социальную помощь, получение путевок насанаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых, справки дляполучения государственной социальной стипендии и другие справки,денежные выплаты в соответствии с действующим законодательством. "___" ____________ 20__ г. ______________________________________ (подпись заявителя) Заведующий ОДП __________________________________________________ (Должность оператора фамилия, имя, отчество) ПРИЛОЖЕНИЕ N 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" Медицинская справка от "___" ___________20__ г. Для Отделения дневного пребывания Муниципального бюджетного учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" Дана ____________________________________________________________ Ф.,И.,О. клиента, дата рождения проживающему ____________________________________________________ домашний адрес в том, что он (она) не имеет медицинских противопоказаний,согласно ст. 15 Федерального закона "О социальном обслуживании гражданпожилого возраста и инвалидов" от 22.08.1995 г. N 122-ФЗ (в редакцииФедерального закона от 22.08.2004 г. N 122-ФЗ), для получениясоциальных услуг в условиях полустационара Срок действия справки Подпись: Печать: ПРИЛОЖЕНИЕ N 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" Договор N __ на оказание социальных услуг в отделении дневного пребывания пгт Тяжинский "___" ______________ 20__ г. Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социальногообслуживания населения ", именуемое в дальнейшем "ЦЕНТР", в лицедиректора Ряшиной Ольги Михайловны, действующего на основании Устава,с одной стороны, и гражданин (или его законный представитель) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________"___" _________ 19___ года рождения, паспорт: серия ________ N _______выданный "___" ____________20__ года, кем __________________________________________________________________________________________________проживающий по адресу: _____________________________________________________________________________________________________________________именуемый в дальнейшем "ОБСЛУЖИВАЕМЫЙ", с другой стороны, заключилинастоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. "ЦЕНТР" на основании письменного заявления "ОБСЛУЖИВАЕМОГО"в соответствии с нормативными правовыми актами обязуется оказывать"ОБСЛУЖИВАЕМОМУ" согласованные платные социальные услуги в отделениидневного пребывания, в соответствии с перечнем согласованныхсоциальных услуг (приложение к договору). 1.2. "ОБСЛУЖИВАЕМЫЙ" обязуется соблюдать Нормы и правилаповедения граждан при социальном обслуживании в отделении дневногопребывания 1.3. Срок действия настоящего договора: с "___" _________ 20__ г.по "___" _____________ 20__ г. 1.4. В случае досрочного расторжения договора на оказаниесоциальных услуг, стороны обязаны предварительно, в 3-х дневный срокдо момента расторжения письменно предупредить об этом друг друга. 2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ И ИХ ОПЛАТА 2.1. Оказание социальных услуг производится в объемах и сроки,согласованные "ЦЕНТРОМ" и "ОБСЛУЖИВАЕМЫМ". 2.2. Стоимость предоставления социальных услуг определяется всоответствии с утвержденными администрацией Кемеровской области,администрацией Тяжинского муниципального района, МБУ "КЦСОН" тарифамина платные социальные услуги предоставляемые "ЦЕНТРАМИ" вполустационарных условиях. 2.3. "ОБСЛУЖИВАЕМЫЙ" оплачивает согласованные социальные услуги впределах перечня гарантированного государством социальных услуг наусловиях: полной; частичной оплаты (не более 50% от разницы междуполучаемой пенсией, доплат и прожиточным минимумом) (нужноеподчеркнуть). 2.4. Дополнительные услуги оплачиваются полностью в соответствиис тарифами на дополнительные социальные услуги. 2.5. Об основаниях и размерах изменения тарифов на оказываемыегарантированные и дополнительные услуги "ЦЕНТР" обязан письменноуведомить "ОБСЛУЖИВАЕМОГО" в течение двух дней со дня утвержденияизменений. 2.6. В случае не предоставления социальных услуг в объеме,установленном договором, "ОБСЛУЖИВАЕМЫЙ" оплачивает только те учтенныеуслуги, которые были предоставлены. 2.7. Оплата за оказанные социальные услуги осуществляется путемвнесения денежных средств в кассу "ЦЕНТРА", что подтверждается чеком иквитанцией. 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 3.1. "Центр" при несоблюдении условий настоящего договора оперечне и своевременности оказания социальных услуг, а также срокаустранения недостатков оказанных услуг возмещает "Обслуживаемому"причиненный ущерб в порядке и способом, согласованным сторонами. 3.2. За несвоевременную оплату за социальное обслуживание,обусловленное договором, а также за систематическое нарушения Норм иправил поведения граждан при социальном обслуживании "ОБСЛУЖИВАЕМЫЙ"может быть лишен социального обслуживания с возмещением "ЦЕНТРУ"понесенных затрат. 4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4.1. Все споры и разногласия по предмету договора решаютсясторонами путем переговоров. 4.2. В случае если стороны не придут к единому соглашению, спорпередается на разрешение в управление социальной защиты населения илив народный суд. 4.3. При выявлении у "ОБСЛУЖИВАЕМОГО" противопоказаний,перечисленных в ст. 15 Федерального закона "О социальном обслуживанииграждан пожилого возраста и инвалидов" от 02.08.1995 г. N 122-ФЗ,социальное обслуживание может быть прекращено. 4.4. В случае необоснованного отказа "ЦЕНТРА" от предоставлениясоциальных услуг "ОБСЛУЖИВАЕМЫЙ" вправе в установленном порядкеобратиться за защитой своих прав в народный суд. 4.5. Изменение условий настоящего договора, дополнение илипрекращение его действия, осуществляется по письменному заявлениюлюбой из сторон, которое является неотъемлемой частью настоящегодоговора. 4.6. Договор на оказание социальных услуг составлен в двухэкземплярах, по одному для каждой стороны. Оба экземпляра имеютодинаковую юридическую силу. 4.7. Неотъемлемой частью настоящего договора являются следующиеприложения: 1. Перечень согласованных социальных услуг, оказываемых"ЦЕНТРОМ", приложение N 1 к настоящему договору. 2. Заявление "ОБСЛУЖИВАЕМОГО" о предоставлении социальных услугна условиях оплаты. 3. Нормы и правила поведения граждан, обслуживаемых отделениемдневного пребывания. "Центр" Муниципальное бюджетное "Обслуживаемый" учреждение "Комплексный центр ____________________________ социального обслуживания населения" (подпись) инвалидов" ____________________________ Юридический адрес: 652240, (инициалы, фамилия клиента) Кемеровская область, Тяжинский район, пгт Тяжинский, ул. Советская, 2, 27-7-41 __________________/О.М. Ряшина/ ____________/______________/ "___" ___________ 20__ г. М.П. Приложение к Договору N ___________________ от "____" ______________ 20__ г. на предоставление социальных услуг отделением дневного пребывания Перечень согласованных социальных услуг с "___" _____________ по "___" _____________20__ г. Ф.И.О. клиента __________________________________________________ Адрес: __________________________________________________________ Ул. ____________________________________ дом ________ кв. _______ телефон: _____________----------------------------------------------------------------------------------| N | Гарантированные социальные услуги | Полная | Кол-во | Сумма || п\п | Условия оплаты _____________ | стоимость | услуг в | к оплате || | | услуги (руб.) | месяц | (руб.) ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 1. | Обеспечение горячим питанием (обед) | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 2. | Содействие в медико-психологической | | | || | помощи | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 3. | Проведение комплекса физических | | | || | упражнений | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 4. | Содействие в проведении | | - | - || | реабилитационных мероприятий | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 5. | Наблюдение за температурой тела и | | | || | давлением | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 6. | Предоставление экстренной | | | || | доврачебной помощи | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 7. | Проведение курса витаминотерапии | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 8. | Обеспечение играми, журналами, | | | || | газетами | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 9. | Проведение тематических бесед | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| 10. | Содействие в получении юридической | | | || | помощи и иных правовых услуг | | | ||-----+-------------------------------------+---------------+---------+----------|| | ИТОГО: | | | |---------------------------------------------------------------------------------- Сумма к оплате при условии не более 50% от разницы между доходоми прожиточным минимумом: __________ руб. __________ коп. -------------------------------------------------------------- | N | Дополнительные | Стоимость | Кол-во | Сумма | | п/п | социальные услуги | одной | услуг в | к оплате | | | | услуги | месяц | (руб.) | | | | (руб.) | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | 1. | Обеспечение горячим | | | | | | питанием (завтрак) | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | 2. | Инъекции | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | 3. | Массаж: | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | | | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | | | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | | | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | | ИТОГО | | | | -------------------------------------------------------------- ВСЕГО: ______________________________________________ Ряшина О.М. ____________________________/___________________/________________ Подпись директора МБУ "ЦСОН"/(фамилия, инициалы) Подпись клиента/ (фамилия, инициалы) М.П. Приложение к Договору N ___________________ от "____" ______________ 20__ г. на предоставление социальных услуг отделением дневного пребывания Реестр предоставленных социальных услуг с "___" ____________ по "___" ____________ 20__ г. Ф.И.О. клиента __________________________________________________ Адрес: __________________________________________________________-----------------------------------------------------------------------------| N | Гарантированные социальные | Полная | Кол-во | Сумма || п\п | услуги | стоимость | услуг в | к оплате || | Условия оплаты __________ | услуги (руб.) | месяц | (руб.) ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 1. | Обеспечение горячим питанием | | | || | (обед) | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 2. | Содействие в медико- | | | || | психологической помощи | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 3. | Проведение комплекса | | | || | физических упражнений | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 4. | Содействие в проведении | | - | - || | реабилитационных мероприятий | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 5. | Наблюдение за температурой | | | || | тела и давлением | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 6. | Предоставление экстренной | | | || | доврачебной помощи | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 7. | Проведение курса | | | || | витаминотерапии | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 8. | Обеспечение играми, журналами, | | | || | газетами | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 9. | Проведение тематических бесед | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| 10. | Содействие в получении | | | || | юридической помощи и иных | | | || | правовых услуг | | | ||-----+--------------------------------+---------------+---------+----------|| | ИТОГО: | | | |----------------------------------------------------------------------------- Сумма к оплате при условии не более 50% от разницы между доходоми прожиточным минимумом: ______________ руб. __________ коп. -------------------------------------------------------------- | N | Дополнительные | Стоимость | Кол-во | Сумма | | п\п | социальные услуги | одной | услуг в | к оплате | | | | услуги | месяц | (руб.) | | | | (руб.) | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | 1. | Обеспечение горячим | | | | | | питанием (завтрак) | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | 2. | Инъекции | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | 3. | Массаж: | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | | | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | | | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | | | | | | |-----+---------------------+-----------+---------+----------| | | ИТОГО | | | | -------------------------------------------------------------- ВСЕГО оплачено: _________________________________________________ Квитанция N _________________ от "___" __________________ 20__ г. __________________________________________________ Федоренко Е.Н. ________________________________________________________________ Подпись заведующего ОДП/(фамилия, инициалы) Подпись клиента/ (фамилия, инициалы) ПРИЛОЖЕНИЕ N 6 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" Нормы и правила поведения граждан, обслуживаемых отделением дневного пребывания Муниципального бюджетного учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" 1. Общие положения 1.1 Нормы и правила поведения граждан, обслуживаемых отделениемдневного пребывания муниципального бюджетного учреждения "Комплексныйцентр социального обслуживания населения" при предоставлении имсоциальных услуг (далее по тексту нормы и правила)составлены всоответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным закономот 02.08.1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилоговозраста и инвалидов"; Уставом о Муниципальном бюджетном учреждении"Комплексный центр социального обслуживания населения", утвержденномпостановлением администрации Тяжинского муниципального районаКемеровской области от 29.11.2011 г. N 234-п. 1.2. Настоящие нормы и правила регламентируют нормы и правилаповедения гражданам пожилого возраста и инвалидов, получающихсоциальные услуги в отделении дневного пребывания (далее по тексту -отделение), необходимые для обеспечения качественного предоставлениясоциальных услуг в условиях полустационара сотрудниками отделениядневного пребывания Муниципального бюджетного учреждения "Комплексныйцентр социального обслуживания населения" в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации и Кемеровскойобласти. 2. Нормы и правила поведения граждан 2.1. Граждане, обслуживаемые отделением дневного пребывания,(далее по тексту - клиент) должны соблюдать режим работы отделения. 2.2. В случае не возможности присутствия в отделении заранее, неменее чем за день, оповещать об этом заведующего отделением. 2.3. Клиент обязан соблюдать правила пользования помещениемотделения: 2.3.1. Соблюдать в помещении отделения и на его территориичистоту. 2.3.2. Бережно относиться к оборудованию и инвентарю отделения. 2.3.3. Пользоваться сменной обувью. 2.3.4. Экономно расходовать воду и электроэнергию. 2.3.5. Исключить курение в помещении отделения и на еготерритории. 2.4. В дни и часы предоставления социальных услуг в отделенииклиенту запрещается находиться в состоянии алкогольного опьянения, подвоздействием наркотических и психотропных средств, если это неявляется необходимым для поддержания жизненно важных функций организмаклиента. 2.5. Клиент обязан принимать все предоставленные услуги с личнойросписью в журнале при каждом их оказании. 2.6. Клиент должен бережно относиться ко всей документации попредоставлению социальных услуг в условиях полустационара. Хранитьжурнал, договор и перечень. 2.7. В случае выявления у клиента наличия психическогозаболевания в стадии обострения, хронического алкоголизма,венерического, карантинного инфекционного заболевания,бактерионосительства, активной формы туберкулеза, иных тяжелыхинфекционных заболеваний, требующих лечения в специализированныхучреждениях здравоохранения, клиент обязан незамедлительно уведомитьоб этом заведующего отделением. 2.8. Клиент обязан уважительно относиться к другим клиентам иработникам отделения. 2.9. Категорически запрещается проявлять по отношению к другимклиентам и работникам отделения рукоприкладство, сексуальноедомогательство, сквернословие и оскорбление. 3. Ответственность за несоблюдение Норм и правил поведения граждан, обслуживаемых отделениемдневного пребывания, при предоставлении им социальных услуг 3.1. В случае не исполнения клиентом настоящих правил,администрация учреждения в письменном виде уведомляет клиента овозможных последствиях его действий. При неоднократном нарушении (дваи более раз) МБУ "КЦСОН" вправе снять с социального обслуживания. 3.2. За нарушения настоящих норм и правил клиент может бытьпривлечен к ответственности в соответствии с административнымзаконодательством РФ. С нормами и правилами ознакомлен(а): ___________/_____________________________________________________ (Роспись) (Фамилия, имя, отчество полностью) "___" __________________ 20__ год Экземпляр получен __________________/______________________________________________ (Роспись) (Фамилия, инициалы) "___" _______ 20__ год ПРИЛОЖЕНИЕ N 7 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" ------------------------------------------------------------------ | | Муниципальное бюджетное учреждение | | | "Комплексный центр социального | | | обслуживания населения" | | | | | | ПУТЕВКА | | | отделения дневного пребывания | | | | | Адрес: | пгт Тяжинский | | 652240, Кемеровская обл., | | | пгт.Тяжинский, | | | ул. Школьная, 18 | | -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| Период пребывания в отделении __ | Основной диагноз _____________________ || ________________________________ | ______________________________________ || Ф.И.О __________________________ | ______________________________________ || ________________________________ | || ________________________________ | Лист назначений || Дата рождения __________________ | Социально-психологические услуги: || Адрес __________________________ | - социально-психологическое и || ________________________________ | психологическое консультирование _____ || ________________________________ | психологические тренинги _____________ || Телефон ________________________ | - комната психологической разгрузки __ || Социальный статус ______________ | Социально-медицинские услуги: || ________________________________ | - измерение артериального давления ___ || | - предоставление экстренной || | доврачебной помощи ___________________ || Врач (Фельдшер) ________________ | - проведение комплекса физических || (Роспись) (Фамилия, инициалы) | упражнений ___________________________ || | - витаминотерапия ____________________ || "___" __________________ 20__ г. | (Напротив услуги необходимо отметить || | ДА или НЕТ) || М.П. | - массаж _____________________________ || | ______________________________________ || | - инъекции ___________________________ || | ______________________________________ || | |----------------------------------------------------------------------------- ПРИЛОЖЕНИЕ N 8 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Зачисление граждан в Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" для предоставления социального обслуживания в условиях полустационара" ------------------------------------------------------------------ | | Муниципальное бюджетное учреждение | | | "Комплексный центр социального | | | обслуживания населения" | | | | | | Журнал | | | учета предоставленных | | | социальных услуг | | | отделением дневного пребывания | | | | | | Фамилия __________________________ | | | Имя ______________________________ | | | Отчество _________________________ | | | | | | Заезд с "____" ___________ 201_ г. | | | по "____" ________________ 201_ г. | ------------------------------------------------------------------ ----------------------------------------------------------————| | 6.3. Массаж | I. Социально-бытовые услуги | | Дата | 1.1. Обеспечение горячим | | Вид услуги | питанием (обед) | | Роспись медсестры | Дата | | Роспись получателя услуг | Вид услуги | | | Роспись заведующей | | | Роспись потребителя услуг | --------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------- | II. Социально-психологические | 6.2. Инъекции | | услуги | Дата | | 2.1. Содействие в медико- | Вид услуги | | психологической помощи | Роспись медсестры | | Дата | Роспись потребителя услуг | | Вид услуги | | | Роспись фельдшера, психолога, | | | Роспись потребителя услуг | | ------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- | VI. Дополнительные услуги | III. Социально-медицинские услуги | | 6.1. Обеспечение горячим | 3.1. Проведение комплекса | | питанием (завтрак) | физических упражнений | | Дата | Дата | | Вид услуги | Вид услуги | | Роспись заведующей | Роспись культорганизатора | | Роспись потребителя услуг | Роспись потребителя услуг | ----------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------- | 3.2 Наблюдение за температурой | V. Социально-правовые услуги | | тела и давлением | 5.1. Содействие в получении | | Дата | юридической помощи и иных | | Вид услуги | правовых услуг | | Роспись мед. работника | Дата | | Роспись потребителя услуг | Вид услуги | | | Роспись исполнителя | | | Роспись потребителя услуг | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| 4.2. Проведение мероприятий по | 3.3. Предоставление экстренной || реакреационой и трудовой терапии | доврачебной помощи || Дата | Дата || Предоставление услуги | Вид услуги || Роспись исполнителя | Роспись мед. работника || Роспись потребителя услуг | Роспись потребителя услуг |--------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------- | 3.4. Проведение курса | IV. Социально-реабилитационные | | витаминизации | услуги | | Дата | 4.1. Обеспечение играми, | | Предоставление услуги | журналами, газетами | | Роспись медсестры | Дата | | Роспись потребителя услуг | Предоставление услуги | | | Роспись культ. организатора | | | Роспись потребителя услуг | --------------------------------------------------------------